Alice da 640k a 2Mega: upgrade mancati e downgrade

[littlemau]

Mi trovi perfettamente d'accordo.

[serassone]

Ciao a tutti e grazie all'amico skyscreaper per avermi segnalato questa discussione; pensavo di essere un caso sporadico e invece...
Premessa: abito in un paese di 500 abitanti in provincia di Torino; la centralina è condivisa col paese vicino (1,5 km), un po' più grande, circa 800 abitanti. Dunque sono da escludersi problemi di saturazione, vi assicuro che gli utenti non sono molti. L'adsl è arrivato nel maggio 2006; feci subito l'abbonamento Alice flat base, dapprima a 640 kb, poi, a partire da ottobre, mi arrivò quasi subito l'upgrade a 2 mbit, funzionante senza problemi.
Ed eccoli, i problemi: il 27 giugno, improvvisamente, non mi riuscii più a connettere! Il router (Netgear DG834G) mi segnalava la portante, ma mi dava "LCP down" e nessun indirizzo ip mi era più assegnato; segnalai la cosa subito al 187, ma un primo operatore mi disse di eseguire "Alice ti aiuta" e stop. Dopo qualche giorno richiamai e un altro operatore, più furbo, si accorse della cosa e mi assicurò che avrebbero provveduto.
Passa una settimana; una sera, stufo, provai a fare una cosa: "installazione guidata" dal router, lasciandogli trovare la linea e i parametri in automatico: e magicamente la connessione tornò a posto! Quasi a posto: la portante era passata da 2464 a 800 kbps! Richiamai il 187 (lunedì 9 luglio), segnalai la cosa, l'operatore mi disse: "è vero, tutti i valori mux sono sbagliati, provvediamo entro 2 giorni"; mercoledì 11 nel pomeriggio verificai che la portante era tornata a 2464, valore che il router rileva tuttora: ma la connessione era ed è tuttora limitata a 640!
Il giorno dopo chiamai al cellulare un tecnico telecom (ne conosco uno di persona) il quale mi consigliò di rivolgermi ancora al 187; la vocina automatica mi informò che "la pratica è ancora in corso; ci scusiamo del ritardo", l'operatore mi confermò la faccenda, e così arriviamo a oggi, a quasi una settimana dall'ultima chiamata al 187.
Nel mio caso sospetto una certa "deficienza" della centralina: nel periodo precedente all'installazione si era vociferato che stavano riutilizzando materiale dismesso dalle Olimpiadi di Torino... Considerate anche che il papà di mio cognato, residente nel paese vicino, ha dovuto disdire la 4 mbit e passare alla 2 perché, dopo 6 mesi di ottimo funzionamento, improvvisamente non reggeva più la portante!
Insomma, per un motivo o per l'altro sono a 640k; ora attendo lo scadere della settimana poi richiamerò, anche se sono piuttosto scettico: finché non aggiorneranno le centraline portandole all'adsl2 temo che non si possa fare nulla.

[ilmaestro76]

io qui c'ho rinunciato a contattarli....date le tante inutili risposte ottenute finora....
questione di aggiornamento delle centraline....?

[serassone]

In realtà è tutta la rete che fa abbastanza pena...
E quindi viene da pensare male: magari ogni tanto abbassano di velocità qualcuno per non congestionare l'infrastruttura.
Oppure semplicemente hanno problemi tecnici di varia natura: considerate che qui in zona per 2 settimane a inizio giugno si sono succeduti tantissimi temporali; guarda caso, dopo queste perturbazioni, sono cominciati i miei problemi.

[markus_81]

Io ci sono sempre

[skyscreaper]

Originariamente inviato da serassone

Ciao a tutti e grazie all'amico skyscreaper per avermi segnalato questa discussione; pensavo di essere un caso sporadico e invece...
Premessa: abito in un paese di 500 abitanti in provincia di Torino; la centralina è condivisa col paese vicino (1,5 km), un po' più grande, circa 800 abitanti. Dunque sono da escludersi problemi di saturazione, vi assicuro che gli utenti non sono molti. L'adsl è arrivato nel maggio 2006; feci subito l'abbonamento Alice flat base, dapprima a 640 kb, poi, a partire da ottobre, mi arrivò quasi subito l'upgrade a 2 mbit, funzionante senza problemi.
Ed eccoli, i problemi: il 27 giugno, improvvisamente, non mi riuscii più a connettere! Il router (Netgear DG834G) mi segnalava la portante, ma mi dava "LCP down" e nessun indirizzo ip mi era più assegnato; segnalai la cosa subito al 187, ma un primo operatore mi disse di eseguire "Alice ti aiuta" e stop. Dopo qualche giorno richiamai e un altro operatore, più furbo, si accorse della cosa e mi assicurò che avrebbero provveduto.
Passa una settimana; una sera, stufo, provai a fare una cosa: "installazione guidata" dal router, lasciandogli trovare la linea e i parametri in automatico: e magicamente la connessione tornò a posto! Quasi a posto: la portante era passata da 2464 a 800 kbps! Richiamai il 187 (lunedì 9 luglio), segnalai la cosa, l'operatore mi disse: "è vero, tutti i valori mux sono sbagliati, provvediamo entro 2 giorni"; mercoledì 11 nel pomeriggio verificai che la portante era tornata a 2464, valore che il router rileva tuttora: ma la connessione era ed è tuttora limitata a 640!
Il giorno dopo chiamai al cellulare un tecnico telecom (ne conosco uno di persona) il quale mi consigliò di rivolgermi ancora al 187; la vocina automatica mi informò che "la pratica è ancora in corso; ci scusiamo del ritardo", l'operatore mi confermò la faccenda, e così arriviamo a oggi, a quasi una settimana dall'ultima chiamata al 187.
Nel mio caso sospetto una certa "deficienza" della centralina: nel periodo precedente all'installazione si era vociferato che stavano riutilizzando materiale dismesso dalle Olimpiadi di Torino... Considerate anche che il papà di mio cognato, residente nel paese vicino, ha dovuto disdire la 4 mbit e passare alla 2 perché, dopo 6 mesi di ottimo funzionamento, improvvisamente non reggeva più la portante!
Insomma, per un motivo o per l'altro sono a 640k; ora attendo lo scadere della settimana poi richiamerò, anche se sono piuttosto scettico: finché non aggiorneranno le centraline portandole all'adsl2 temo che non si possa fare nulla.

weeeeeeeeeeee benvenuto hehe
macchè io gli ho mandato pure il fax di reclamo. ieri li chiamo e mi dicono si ci è arrivato (pensavo il contrario visto che tutte le altre volte pure se glielo mandavi 1000 volte non gli arrivava) e poi mi dice entro un mese le facciamo sapere perchè è in lavorazione. tutte le volte che mi dicevano che mi avrebbero ricontattato non l'hanno mai fatto. io richiamavo e a loro risultava che mi avevano chiamato ed invece era bugia

[Gio Games]

Ho richiamato per l'ennesima volta visto che sono portante ok ma banda 640. Questa volta mi risponde un operatore cordialissimo, che dopo qualche prova mi chiede di spegnere il router, lavora un pò e me lo fa riaccendere, mi chiede di fare il test di alice ti aiuta ma la banda è ancora a 640, dopodichè dice di non saperselo spiegare e di passare il lavoro ai tecnici. A parte il fatto che non sia cambiato niente in termini di velocità questo gentilissimo operatore qualcosa ha fatto perchè appena aperto firefox venivo rimandato al sito di alice che mi diceva di riavviare la connessione. Fatto questo tutto più scattante anche se come prima sono a 640; adesso speriamo che abbia veramente girato l'incarico ai tecnici. Ma non ci spero più

[skyscreaper]

ragà se andate nel treath dell'upgrade da 4 a 20mb tutti mo vogliono la 2mb XD hahahahahah madòòòòòòòòò e pensare che a noi non riescono nemmeno a darcela sta benedetta 2mb


ps: ancora a 640...

[djsnake]

Originariamente inviato da skyscreaper

ragà se andate nel treath dell'upgrade da 4 a 20mb tutti mo vogliono la 2mb XD hahahahahah madòòòòòòòòò e pensare che a noi non riescono nemmeno a darcela sta benedetta 2mb


ps: ancora a 640...

Mal comune, mezzo gaudio... Maledetta telecom!!!!!!

[skyscreaper]

Leggete...

secondo voi cambierà qualcosa?
secondo me niente di niente...è da un casino di tempo che lo aspettiamo un tale evento e ogni tanto si fanno sentire come per dire... ci sono!

[mauretto81]

purtroppo non ci resta che sperare...

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da skyscreaper

Leggete...

secondo voi cambierà qualcosa?
secondo me niente di niente...è da un casino di tempo che lo aspettiamo un tale evento e ogni tanto si fanno sentire come per dire... ci sono!

ho sentito l'intervista l'altro giorno alla radio.....
non sapevo se ...o

[djsnake]

Originariamente inviato da skyscreaper

Leggete...

secondo voi cambierà qualcosa?
secondo me niente di niente...è da un casino di tempo che lo aspettiamo un tale evento e ogni tanto si fanno sentire come per dire... ci sono!

La speranza c'è sempre... ma di chiacchiere quante ne abbiamo sentite???

+ fatti!!!!!

[SeThCoHeN]

comunque io ci sono sempre, essendo un ADD non vi abbandonerò mai

[Aeon_red]

scusate, vorrei capire solo una cosa, ma l'upgrade da 640 a 2mbit è previsto x legge, o no?

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da Aeon_red

scusate, vorrei capire solo una cosa, ma l'upgrade da 640 a 2mbit è previsto x legge, o no?

beh, ci sono sempre le solite scritte in minuscolo "asteriscate" che coprono il cuXo al fornitore...

[Aeon_red]

ho posto il quesito xkè se l'upgrade è previsto x legge, o se perlomeno è stato concordato col ministero delle telecomunicazioni allora si fà ricorso al garante x le telecomunicazioni, in quanto telecom è venuta meno ad un contratto... se invece l'upgrade è a discrezione della società allora disdico l'attuale abbonamento flat originariamente a 640k e ne faccio uno nuovo, sempre flat, a 2mbit...(tanto sempre 20€ sono) e poi vediamo se nn mi sbloccano la situazione

[doghy17]

Originariamente inviato da Aeon_red

ho posto il quesito xkè se l'upgrade è previsto x legge, o se perlomeno è stato concordato col ministero delle telecomunicazioni allora si fà ricorso al garante x le telecomunicazioni, in quanto telecom è venuta meno ad un contratto... se invece l'upgrade è a discrezione della società allora disdico l'attuale abbonamento flat originariamente a 640k e ne faccio uno nuovo, sempre flat, a 2mbit...(tanto sempre 20€ sono) e poi vediamo se nn mi sbloccano la situazione

Credo che il problema è che nel contratto c'è scritto che l'ADSL ha una banda fino a 2 mega. Quindi se uno si ritrova con la 640 c'è ben poco da fare,

[skyscreaper]

Originariamente inviato da doghy17

Credo che il problema è che nel contratto c'è scritto che l'ADSL ha una banda fino a 2 mega. Quindi se uno si ritrova con la 640 c'è ben poco da fare,

beh a questo punto potrebbero farti andare ad 1kbit al secondo tanto loro dicono fino a

io ogni volta che chiamo e mi dicono di spiegargli il problema gli dico: il problema è che la mia adsl va fino a 640 e non fino a 2mbit come promettete voi ed io questo lo considero un guasto...

[cionci]

Mi è arrivata la comunicazione del rimborso per i giorni in cui ero stato senza telefono e con l'adsl che funzionava male...40€ perl'adsl e 38€ per il telefono