[Thread Ufficiale] Asus UX32VD Ultrabook

[Likn'_ùs]

O magari è il modello affetto da meno problemi!

Credo che, con l'arrivo di W8 cambiano "sigla" ai vari Zenbook, un po' come all'ASUS Zenbook U500VZ

[Xeno665]

Lo zenbook U500 che nome ha preso?

Asus al suo solito attiva la pagina sul supporto ma non da altre informazioni, forse questo famigerato UX32VDA verrà presentato con i Vivobook a New York il 23 Ottobre

[signo3d]

Comunque in effetti se ne leggono parecchie di cose negative su questo ultrabook, e si che visto il prezzo non dovrebbe esserci la minima pecca

Per fortuna che ho la versione con garanzia internazionale e kasko per un anno...

[Xeno665]

Originariamente inviato da signo3d

Per fortuna che ho la versione con garanzia internazionale e kasko per un anno...

Che spocchioso
Si scherza eh?!

[signo3d]

Originariamente inviato da Xeno665

Che spocchioso
Si scherza eh?!

Tranquillo non me la sarei presa
Ma fortuna veramente che me sono interessato perché sarò in Australia per almeno 2 anni e se non avesse avuto la garanzia internazionale avrei virato su un altro ultrabook.
Col senno di poi visti tutti i problemi....


ad esmepio, ho l'os su sull'issd, ho appena disinstallato tutto il fw apple erroneamente installato su c per metterlo su d.
Al riavvio schermo nero, ed è la quarta o quinta volta
Basta mettere in sospensione il pc chiudendo il coperchio e riaprirlo e tutto ok. Ovviamente cosi al 99% è un problema sw, fosse hw farebbe diversamente (anche muovendo lo schermo nelle diverse inclinazioni)...ma insomma anche questo non è che sia un problema cosi normale, a maggior ragione in una bestiolina da 900€

A quanti di voi capitano questi schermi neri random?

[BJAS32UX]

Originariamente inviato da ziraf77

Per il pixel se si vede solo sulla schermata d'avvio, nera quindi, è un bright pixel, cioè sempre acceso, e quindi solo per questo asus te lo dovrebbe cambiare dato che ha ha garanzia zero bright dots.

I sintomi di lentezza che hai sono effettivamente fuori dalla norma. Se pensi sia un problema della expess cache potresti provare a disinstallare i relativi driver e vedere se senza migliora.
O meglio ancora...mettici un bel ssd: una bomba! Quando é acceso poi è talmente silenzioso che sembra spento!


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Ma dove hai letto questa informazione? Io nel libretto di garanzia, ho scritto che ASUS applica le condizioni dei produttori e quindi:
- 3 px luminosi o 5 scuri
- 2 luminosi adiacenti
.... eccetera

ah tanto per unirmi alla schiera dei difettati anche il mio 4002 ha un pix verde sempre acceso in basso a sinistra e un bleeding sostanzioso

[mcpalls]

come gia' scritto è vero che ci sono un po di problemi, ma almeno il mio, dopo la sostituzione del negoziante sembra essere tutto ok tranne il clap maledetto dell'harddisk, ma che tra un mesetto cambierò per un ssd, a proposito in Germania si inizia a trovare il samsung 840 pro a 230 euro.
Poi se si acquista presso un negozio fisico di una grossa catena o online comunque si può sempre cambiare entro gli 8/10 giorni.
Alla fine il notebook merita veramente e confido in un bios update che risolva il problema delle ventole.
Ma se inviamo una email ad Asus vera e propria e non ad Asustek italia, che solo spaccia i notebook, per mettirli al corrente del problema?

[signo3d]

Ho appena ricevuto la mail con le istruzione sul rimborso della licenza.
ci sono i moduli da compilare etc etc.
Quello che non caisco è che in un pdf ci sono le istruzione anche per inviare dei documenti per posta cartacea in olanda, tra cui anch eil dvd di ripristino, che non non abbiamo.

Per chi ha richiesto e ottenuto la licenza...voi avete mandato il tutto in olanda oppure solo via telematica? MI date una mano please?

EDIT
Forse ho capito.
1-Compilo i 2 moduli, ovviamente senza n. RMA che mi danno in conseguenza all'invio digitale dei 2 moduli qui sopra.
2- attendo iul n. RMA, lo scrivo a penna su questi 2 moduli, e poi via cartacea invio tutto in olanda.

Ci sono od ho saltato un pezzo?

[mcpalls]

giusto, ma io è dall' 8 ott che aspetto il codice RMA per poi spedire, ho già fatto 2 solleciti ed ancora non ho ricevuto risposta.
Spero che con l'invio dei documenti compilati e l'apertura della pratica come loro mi hanno scritto:

Gentile cliente,
La ringraziamo per aver contattato il supporto Help Desk.
La presente per informarla che al sua pratica è in gestione


siano stati bloccati i 14 giorni di tempo per il rimborso, altrimenti sono out, senza avere colpe.

p.s.
li rivogliono indietro in pdf + scontrino, senza tralasciare nessun campo, io l'ho modificati con libreoffice e non mi sono accorto che aveva sballato alcune righe portando il documento da 1 a 2 pagine ed una volta rispedito mi hanno rifiutato i moduli perchè volevano il tutto su di una pagina sola (l'ho dovuto capire io il problema loro scrivono solo che non vanno bene e di rispedire. )

[signo3d]

Piu che altro il documento in word "modulo rimborso sistemi operativi" è di 3 pagine, di cui solo la prima scritta. Insomma la 2 e la 3 sono bianche. Se fanno storia come hanno fatto a te, le devo cmq stampare come bianche e mandargliele lol?

Ps. Lo sticker della licenza è solo quello sul caricabatteria giusto? Non serve altro?

[mcpalls]

secondo me, il problema nel mio caso è stato che la firma era nel secondo foglio e quindi il primo era libero e sembra brutto spillare muhauauha...
tu comunque manda anche i fogli bianchi cosi come sono stati inviati al max loro stampano solo il primo.

Si solo quello, riscalda abbondantemente con il phone, fai leva con un tagliacarta e poi solleva piano piano a tirare cone le dita.

[ziraf77]

Originariamente inviato da BJAS32UX

Ma dove hai letto questa informazione? Io nel libretto di garanzia, ho scritto che ASUS applica le condizioni dei produttori e quindi:
- 3 px luminosi o 5 scuri
- 2 luminosi adiacenti
.... eccetera

ah tanto per unirmi alla schiera dei difettati anche il mio 4002 ha un pix verde sempre acceso in basso a sinistra e un bleeding sostanzioso

Me lo ha detto l'assistenza Asus al telefono. Poi cercando in rete avevo trovato parziale conferma:
http://www.tomshw.it/cont/news/asus-...i/32651/1.html
Il libretto di garanzia indica secondo me la garanzia minima e comune a tutti gli LCD per Asus, infatti il modello e' riportato tramite adesivo e non stampato. Le garanzia specifiche come la Kasko o la Zero Bright Dot sono indicate in modo diverso per non dire criptico!
Cmq, se come hanno fatto con me, ti fanno mandare una foto dell'intero schermo per verificare il problema...foto totalmente inutile vista la risoluzione dello schermo...prega che abbiano una buona vista (o meglio...immaginazione)!
Se hai al 100% un bright dot cmq chiama l'199 e senti cosa ti dice, per me te lo cambiano (il mio era un caso un po' diverso).
Per la cronaca, l'Asus mi ha definitivamente scritto che "dalle foto inviate non si evince alcun difetto"...ma vaaaaaa??!! Veramente??!! Mamma mia che ignoranza...

Originariamente inviato da mcpalls

come gia' scritto è vero che ci sono un po di problemi, ma almeno il mio, dopo la sostituzione del negoziante sembra essere tutto ok tranne il clap maledetto dell'harddisk

Guarda, io l'hd originale l'ho usato pochissimo sul NB ma avevo notato il famoso clap. Con l'ssd ovviamente non si sente niente , e devo dire che l'hdd originale messo come esterno va tranquillo senza rumori strani...Non vorrei fosse stata una pessima gestione del disco dovuta magari a tutta quella cragna di programmi Asus che impallavano il sistema e gestivano, chissa' come, il risparmio energetico. Tu hai provato a reinstallare Win7 pulito?

Aggiungo una nota per il touchpad: il famoso gioco a me scompare e riappare, tipo dopo lo smontaggio/rimontaggio era ricomparso, poi smanetto un po' con skyrim dandogli qualche colpetto piu' consistente e il gioco sembra essere scomparso. Secondo me stringendo qualche vitina si aggiusta, solo che di rismontarlo non ne ho molta voglia

[mcpalls]

installazione pulita sempre e comunque onestamente con windows non so se il clap si presenta perchè dopo l'installazione e configurazione sono passato all'installazione di arch e non l'ho più avviato , e proprio sotto linux che sento il clap.
In serata comunque devo togliermi sta curiosità e riavviare sotto windows.
Smonta smonta e chiarisci sto problema una volta per sempre .

[signo3d]

Originariamente inviato da mcpalls

giusto, ma io è dall' 8 ott che aspetto il codice RMA per poi spedire, ho già fatto 2 solleciti ed ancora non ho ricevuto risposta.
Spero che con l'invio dei documenti compilati e l'apertura della pratica come loro mi hanno scritto:

Gentile cliente,
La ringraziamo per aver contattato il supporto Help Desk.
La presente per informarla che al sua pratica è in gestione


siano stati bloccati i 14 giorni di tempo per il rimborso, altrimenti sono out, senza avere colpe.

p.s.
li rivogliono indietro in pdf + scontrino, senza tralasciare nessun campo, io l'ho modificati con libreoffice e non mi sono accorto che aveva sballato alcune righe portando il documento da 1 a 2 pagine ed una volta rispedito mi hanno rifiutato i moduli perchè volevano il tutto su di una pagina sola (l'ho dovuto capire io il problema loro scrivono solo che non vanno bene e di rispedire. )

Guarda se ho letto bene non dovresti aver problemi, nel senso il passaggio nel pdf di istruzioni dice

"La richhiesta potrà essere accettata solo nel caso in cui la
domanda di rimborso sia effettuata entro 14 giorni dalla data di acquisto del prodotto presso un rivenditore
autorizzato ASUS ubicato in Italia e se tutto quanto indicato al punto 2 siano spediti ad ASUS Holland BV entro
14 giorni dalla comunicazione del codice di RMA da parte di ASUS.

Per cui i primi 14 gg sono tra data di acquista e inizio pratica rimborso (per cui rimandare i documenti firmati e scannerizzati) e poi gli altri 14 sono dalla ricezione dell'rma all'invio dei documenti via posta classica.

[signo3d]

Allora mail con fotocopia dei documenti compilati e firmati mandata. Ovviamente anche l'etichetta di Win messa a suo posto!
Ora aspettiamo sto benedetto RMA e poi si invia tutto in olanda. Speriamo bene, ma soprattutto speriamo si muovano!!

Cmq in questo momento mi hanno risposto anche in merito ad altri 2 quesiti:
1- Avevo chiesto se chiedendo il rimborso licenza si perdeva la possibilità di upgrade a win 8 con 15€. Ebbene si chiedendo il rimborso del sistema operativo la promozione per l’upgrade a W8 decade :

2- Avevo chiesto lumi sul difetto del touchpad, se se ne occupavano in caso loro o se il rivenditore. Mi han detto che il diritto di recesso è di 7 gg, e di sentire il rivenditore che contatterà il reparto "doa" a un numero particolare (non ho idea di che reparto sia).

Fermo restando che sulla fattura l'acquisto risulta l'8 per cui oggi 15 ottobre è una settimana esatta, lascio perdere. Il difetto è lieve, e cmq ho intenzioni di comprare un mouse. Ma soprattutto sia mai che poi il sostituivo abbia difetti maggiori...insomma lascio perdere.

[mcpalls]

ok mi ero perso i 14 giorni dall'invio delll' rma.

Ma prova ad aprirlo, bisogna solo togliere la batteria.
Non c'è nessun rischio, io l'ho fatto solo per vederlo all'interno.

[signo3d]

Originariamente inviato da mcpalls

ok mi ero perso i 14 giorni dall'invio delll' rma.

Ma prova ad aprirlo, bisogna solo togliere la batteria.
Non c'è nessun rischio, io l'ho fatto solo per vederlo all'interno.

Ah si si lo farò sicuramente, aspettavo solo l'ssd giusto per fare tutto insieme

[BJAS32UX]

Originariamente inviato da ziraf77

Me lo ha detto l'assistenza Asus al telefono. Poi cercando in rete avevo trovato parziale conferma:
http://www.tomshw.it/cont/news/asus-...i/32651/1.html
Il libretto di garanzia indica secondo me la garanzia minima e comune a tutti gli LCD per Asus, infatti il modello e' riportato tramite adesivo e non stampato. Le garanzia specifiche come la Kasko o la Zero Bright Dot sono indicate in modo diverso per non dire criptico!
Cmq, se come hanno fatto con me, ti fanno mandare una foto dell'intero schermo per verificare il problema...foto totalmente inutile vista la risoluzione dello schermo...prega che abbiano una buona vista (o meglio...immaginazione)!
Se hai al 100% un bright dot cmq chiama l'199 e senti cosa ti dice, per me te lo cambiano (il mio era un caso un po' diverso).
Per la cronaca, l'Asus mi ha definitivamente scritto che "dalle foto inviate non si evince alcun difetto"...ma vaaaaaa??!! Veramente??!! Mamma mia che ignoranza...

Grazie mille, se uno non si interessa la prende ben ben... ho chiamato e pure io devo passare per il calvario delle foto da inviare... vediamo che accade. perchè dici che il tuo caso era un po' diverso?

[ziraf77]

Originariamente inviato da BJAS32UX

Grazie mille, se uno non si interessa la prende ben ben... ho chiamato e pure io devo passare per il calvario delle foto da inviare... vediamo che accade. perchè dici che il tuo caso era un po' diverso?

Alla fine il mio e' un graffietto (visivamente difficile da vedere, ma ben percettibile al tatto), che inizialmente mi dava l'impressione di due pixel morti. I dead pixels in ogni caso NON rientrano nella garanzia Zero Bright Dot, perche' ci rientrano appunto solo i "bright pixel" che sono molto piu' visibili.
Io gli ho mandato foto su foto macro per avvalere la mia tesi del graffio e hanno insistito fino all'ultimo perche' gli spedissi inutili foto di tutto il display acceso...inutile dire che lo scopo era solo quello di farmi perdere tempo...

[ZioMatt]

Originariamente inviato da signo3d

Ho appena ricevuto la mail con le istruzione sul rimborso della licenza.
ci sono i moduli da compilare etc etc.
Quello che non caisco è che in un pdf ci sono le istruzione anche per inviare dei documenti per posta cartacea in olanda, tra cui anch eil dvd di ripristino, che non non abbiamo.

Per chi ha richiesto e ottenuto la licenza...voi avete mandato il tutto in olanda oppure solo via telematica? MI date una mano please?

EDIT
Forse ho capito.
1-Compilo i 2 moduli, ovviamente senza n. RMA che mi danno in conseguenza all'invio digitale dei 2 moduli qui sopra.
2- attendo iul n. RMA, lo scrivo a penna su questi 2 moduli, e poi via cartacea invio tutto in olanda.

Ci sono od ho saltato un pezzo?

Eeeeesatto! Dopo un mese abbondante riceverai l'accredito (a me è arrivato stamattina, nel mio caso +43.00€). Ho spedito con una normale prioritaria internazionale. Attenzione al peso! Costa un 70 centesimi mi pare, entro i 20g! Tre fogli e una busta segnava per il bilancino delle poste tra 20 e 21g, volevano farmi pagare 3 euro e passa per un grammo!!! Se riuscite a mettere tutto in 2 fogli è meglio (magari fotocopiate lo scontrino sul retro del modulo di richiesta, mi raccomando non dietro a quello del bonifico!)