[Official Thread] Dell Inspiron 9400

[Piranha82]

Originariamente inviato da palomaR

la battaglia è cominciata, ma mi rimbalazno dal supporto tecnico al customer care alla logistica, dicendomi solo quello che già so, che Nvidia ha problemi a fornire le schede video e che quindi loro non sanno quando saranno disponibili.
Ho chiesto soluzione alternativa, proponendo di avere un portatile di analoghe caratteristiche in prestito durante l'attesa, hanno risposto che non è una cosa fattibile e che l'unica sarebbe la sostituzione della macchina, molto molto difficile. Ok, non mollo, è la Dell caxxxo, mica l'ultimo rivenditore di computer del mondo, quindi se non vuole perderci la faccia in tutta questa storia, qualcosa, come si dice dalle mie pati, se la deve inventare.
Per quanto mi riguarda, sono pronta a chiamarli anche 10 volte al giorno e a sfinirli. alle prossime puntate

Oggi è venuto il tecnico, tutto sostituito e per ora (sgrat) funzionante. Alimentatore sostituito con uno a tre poli. Scheda video 7900 (sulla scatola c'era scritto refurbisched) sostituita. Tutto in garanzia.
10 giorni di tempo dalla rottura.
Forse privilegiano prima chi ha ancora la garanzia originale di quando hai acquistato il pc e non quella rinnovata successivamente essendo scaduta la prima.
Tecnico genite (di eutelia) e cordiale. Dice che tutti quelli che hanno fatto la sostituzione poi non hanno richiamato successivamente, quindi speriamo bene.

Le uniche cose che ho fatto sono state:
-almeno 10 email con il tecnico a cui ho segnalato il guasto, richiedendo anche la sostituzione del pc nel caso non fosse disponibile la scheda.
-telefonata al commerciale che mi ha venduto il pc
-telefonata al servizio clienti
-telefonata al servizio tecnico, minaccianto di scrivere al servizio legale (il cui fax è 0292130508)
-ho aspettato i 6 giorni in cui dovevano intervenire con il tecnico secondo quando predisposto dalle condizioni generali del contratto
-chiamata al servizio tecnico che faceva la segnalazione al servizio logistico
-dopo 3 giorni mi ha chiamato il tecnico chiedendo quando poteva venire per la sostituzione.

Odissea finita, si spera...

[AtenaPartenos]

Originariamente inviato da Piranha82

Oggi è venuto il tecnico, tutto sostituito e per ora (sgrat) funzionante. Alimentatore sostituito con uno a tre poli. Scheda video 7900 (sulla scatola c'era scritto refurbisched) sostituita. Tutto in garanzia.
10 giorni di tempo dalla rottura.
Forse privilegiano prima chi ha ancora la garanzia originale di quando hai acquistato il pc e non quella rinnovata successivamente essendo scaduta la prima.
Tecnico genite (di eutelia) e cordiale. Dice che tutti quelli che hanno fatto la sostituzione poi non hanno richiamato successivamente, quindi speriamo bene.

Le uniche cose che ho fatto sono state:
-almeno 10 email con il tecnico a cui ho segnalato il guasto, richiedendo anche la sostituzione del pc nel caso non fosse disponibile la scheda.
-telefonata al commerciale che mi ha venduto il pc
-telefonata al servizio clienti
-telefonata al servizio tecnico, minaccianto di scrivere al servizio legale (il cui fax è 0292130508)
-ho aspettato i 6 giorni in cui dovevano intervenire con il tecnico secondo quando predisposto dalle condizioni generali del contratto
-chiamata al servizio tecnico che faceva la segnalazione al servizio logistico
-dopo 3 giorni mi ha chiamato il tecnico chiedendo quando poteva venire per la sostituzione.

Odissea finita, si spera...

odissea? forse è un pò esagerato...comunque:


io avrei evitato le email e chiamato subito il servizio tecnico.
6 giorni anche per la onsite next business day, vero=?
mi ricordavo che non era più veramente enxt business day...

[AtenaPartenos]

Originariamente inviato da maurice_

Io dopo un'attenta analisi dell'offerta Dell, quattro mesi fa ho preferito prendere un Sony serie FW... La Dell non offriva niente di paragonabile come qualita'-prezzo. Gli FW vengono con il Blue-Ray praticamente gratis (la Dell lo metteva optional a 300 euro), schermo (anche LED) in full HD, valide configurazioni hardware. Una bella serie della Sony, soprattutto per gli amanti del video HD.

Credo di aver preso il miglior modello Dell degli ultimi anni quando ho preso il 9400, che in quel momento (aprile 2007) non aveva rivali nella sua fascia di prezzo. Ma i tempi sono cambiati.

Sic transit gloria Delli...

che vuol dire schermo full-hd? il 1920*1200 del tuo 9400 non era già FULL HD?

comunque il 9400 era tutto scheda e distintivo; cioè il resto è componentistica normale... Su tutto vale il discorso dell'upgradabilità e della scheda video ottima overcloccabilissima e a buon mercato.

Anche sui sony bruciano le schede video, andate a vedere i forum, e la diffusione è notevomente più bassa. I tempi di assistenza sono mediamente lunghi (3 settimane minimo), stesso discorso per HP.

Il mese è incredibile considerato che, come leggevo sopra, la on site deve rispettare i 6 giorni lavorativi max... Sennò, in assoluto e con la garanzia standard è un tempo "inaccettabile" ma molto diffuso, purtroppo.

[AtenaPartenos]

Originariamente inviato da nexin

A me siccome è scaduta la garanzia sto cercando di venderlo assolutamente. Certo non mi ha mai dato problemi pure con temperature da forno ma non mi fido... ah una domanda ai possessori, io l'ho preso a febbraio 2007, qualcuno che la preso nella mia stessa fascia mensile che ha avuto problemi ?

-.-

[marco_gt]

ciao a tutti ragazzi, sto cercando una tastiera ita per il dell 9400, qualcuno puo' aiutarmi??
ciao

[Cortigno2]

Originariamente inviato da AtenaPartenos

...

Anche sui sony bruciano le schede video, andate a vedere i forum, e la diffusione è notevomente più bassa. I tempi di assistenza sono mediamente lunghi (3 settimane minimo), stesso discorso per HP.

Il mese è incredibile considerato che, come leggevo sopra, la on site deve rispettare i 6 giorni lavorativi max... Sennò, in assoluto e con la garanzia standard è un tempo "inaccettabile" ma molto diffuso, purtroppo.

Questo sarà anche vero, ma almeno con le altre marche vai al negozio dove lo hai comprato e hai un contatto diretto con qualcuno mentre con la Dell ti rapporti solo tramite web o telofonico.

Poi la mia esperienza personale con l'HP è stata di gran lunga migliore, infatti mi è capitato che dopo due anni dall'acquisto e quindi fuori garanzia ho avuto un problema hardware ( nello specifico si era fuso lo schermo) e loro me lo hanno sostituito gratis senza neanche farsi pagare la spedizione. E' vero che era scaduta da appena due mesi la garanzia ma sono rimasto molto soddisfatto. In più se ci vogliamo mettere che il portatile è stato in assistenza per poco più di un mese il negoziante ( facente parte della catena Cdc) mi ha dato per quel periodo un muletto, non trovo paragoni con il trattamento avuto dalla Dell.

P.S. Il portatile HP quando ho acquistato il Dell l'ho venduto a un collega e gli funziona ancora perfettamente

[lvlao]

Originariamente inviato da Cortigno2

Questo sarà anche vero, ma almeno con le altre marche vai al negozio dove lo hai comprato e hai un contatto diretto con qualcuno mentre con la Dell ti rapporti solo tramite web o telofonico.

Poi la mia esperienza personale con l'HP è stata di gran lunga migliore, infatti mi è capitato che dopo due anni dall'acquisto e quindi fuori garanzia ho avuto un problema hardware ( nello specifico si era fuso lo schermo) e loro me lo hanno sostituito gratis senza neanche farsi pagare la spedizione. E' vero che era scaduta da appena due mesi la garanzia ma sono rimasto molto soddisfatto. In più se ci vogliamo mettere che il portatile è stato in assistenza per poco più di un mese il negoziante ( facente parte della catena Cdc) mi ha dato per quel periodo un muletto, non trovo paragoni con il trattamento avuto dalla Dell.

P.S. Il portatile HP quando ho acquistato il Dell l'ho venduto a un collega e gli funziona ancora perfettamente

Non si puo' far paragoni di questo tipo, benche' io sia scocciato del mancato rispetto di una NBD, nel tuo caso, per cambiare il pannello, ci hanno impiegato un mese....
Quando Dell ha disponibilita' del ricambio, di solito in 3 giorni max ti trovi il problema risolto (tecnico a casa o corriere con la parte di ricambio).... il problema delle schede video e' un po' diverso.... e Dell non lo sta' gestendo bene, su questo non ci piove.

[Cortigno2]

Il mese per la riparazione probabilmente era dovuto al fatto che il negoziante non lo aveva spedito subito....ma visto il trattamento è andata piùche bene.

[AtenaPartenos]

Originariamente inviato da Cortigno2

Questo sarà anche vero, ma almeno con le altre marche vai al negozio dove lo hai comprato e hai un contatto diretto con qualcuno mentre con la Dell ti rapporti solo tramite web o telofonico.

Poi la mia esperienza personale con l'HP è stata di gran lunga migliore, infatti mi è capitato che dopo due anni dall'acquisto e quindi fuori garanzia ho avuto un problema hardware ( nello specifico si era fuso lo schermo) e loro me lo hanno sostituito gratis senza neanche farsi pagare la spedizione. E' vero che era scaduta da appena due mesi la garanzia ma sono rimasto molto soddisfatto. In più se ci vogliamo mettere che il portatile è stato in assistenza per poco più di un mese il negoziante ( facente parte della catena Cdc) mi ha dato per quel periodo un muletto, non trovo paragoni con il trattamento avuto dalla Dell.

P.S. Il portatile HP quando ho acquistato il Dell l'ho venduto a un collega e gli funziona ancora perfettamente

1 mese? quindi Dell rispetto ad HP è ancora in vantaggio.....


a me con Acer è successo peggio, e l'assistenza è durata un mese, con aggiunta di 2 traversate della CITTÀ per prenderlo e riportarlo al centro di accoglienza...

Cheppoii come dice LVLAO non rispettano la next businedd day (che siano 6 giorni al max) è strano e fastidioso.

[AtenaPartenos]

Originariamente inviato da Cortigno2

Il mese per la riparazione probabilmente era dovuto al fatto che il negoziante non lo aveva spedito subito....ma visto il trattamento è andata piùche bene.

con Dell sta andando uguale direi... E il supporto telefonico è con i tecnici; con chi altro vuoi parlare?

[monamipierrot]

Scusate, ho comprato un adattaore PA-10 praticamente identico al mio (per averne 2), tipo PA-1900-02D (il mio è 01D3) con una sola differenza: ha il connettore AC femmina a 3 poli (mai visto prima, sembra un normale connettore C-7 (quello del mio vecchio adattatore, e quello di molti stereo registratori ecc.) senonchè ha un altro pin al centro ed è molto più largo. Tutto o quasi il resto è identico (voltaggio di riferimento 100-240V, amperaggio ecc.) Inoltre, di conseguenza, aveva il suo cavo AC con detta presa pseudo-c-7 e una normale spina tipo americano (credo) con terzo polo, il tutto con un cavo piatto (3 cavetti in fila fusi assieme) non spessissimo. Quello che me l'ha venduto ha pensato bene di vendermelo con un trasformatore (!) 110-220V da 85W da attaccare a presa europea, con femmina giapponese a due poli (!) cui, con un adattatore normalissimo giapponese/americano, collegare l'americana del cavo originale (!!!!!!). Ora, come potete ben immaginare, ho paura a collegare il tutto!!!!
Volevo chiedere:
A: se compro un normalissimo adattatore di presa americana/europea con terzo polo, dovrebbe funzionare tutto liscio, no? (L'unica cosa è che il cavo AC originale presenta la scritta "2.5A 125V -" e non so se si fonde o che, con valori differenti di Voltaggio)
B: Non è che qualcuno HA il cavo di un adattore rotto a 3 poli messi in linea e me lo vende? Ve lo rappresento così:

o-O-o

naturalmente, solo se con una spina italiana/europea.

GRAZIE scusate il casino, ma con tutti questi adattatori sembra di giocare con le LEGO, ma stavolta non è divertente!!!!

[monamipierrot]

Originariamente inviato da monamipierrot

B: Non è che qualcuno HA il cavo di un adattore rotto a 3 poli messi in linea e me lo vende? Ve lo rappresento così:

o-O-o

naturalmente, solo se con una spina italiana/europea.

Eccolo
qui uguale identico:

[Piranha82]

Originariamente inviato da AtenaPartenos

odissea? forse è un pò esagerato...comunque:


io avrei evitato le email e chiamato subito il servizio tecnico.
6 giorni anche per la onsite next business day, vero=?
mi ricordavo che non era più veramente enxt business day...

vabbe email per i difetti delle scosse. Odissea, si hai ragione ho esagerato. Io mi sa che non ho la NBD, o meglio pensavo di averla acquistata ma si vede che per errore non ci siamo apiti col commerciale. Cmq mi ritengo pienamente soddisfatto dell'assistenza DELL, sia telefonica, sia con tecnico a casa, sia email. Sempre efficienti, cordiali, ma soprattutto efficaci.

[AtenaPartenos]

Originariamente inviato da Piranha82

vabbe email per i difetti delle scosse. Odissea, si hai ragione ho esagerato. Io mi sa che non ho la NBD, o meglio pensavo di averla acquistata ma si vede che per errore non ci siamo apiti col commerciale. Cmq mi ritengo pienamente soddisfatto dell'assistenza DELL, sia telefonica, sia con tecnico a casa, sia email. Sempre efficienti, cordiali, ma soprattutto efficaci.

[harsan]

a prescindere da tutte le cosine che sn successe riguardo vga fallate etc... la Dell resta sempre un azienda molto valida a confronto ad altre...

L'unica cosa che un pò mi ha fatto rimanere un pò cosi' e che sti notebook che fa, non sono ottimi per fare musica.

che rottura di pale. !!! Meno male che nn tutti siete musicisti...

[lvlao]

Originariamente inviato da harsan

a prescindere da tutte le cosine che sn successe riguardo vga fallate etc... la Dell resta sempre un azienda molto valida a confronto ad altre...

L'unica cosa che un pò mi ha fatto rimanere un pò cosi' e che sti notebook che fa, non sono ottimi per fare musica.

che rottura di pale. !!! Meno male che nn tutti siete musicisti...

Parli della latenza?

[monamipierrot]

Originariamente inviato da monamipierrot

Volevo chiedere:
A: se compro un normalissimo adattatore di presa americana/europea con terzo polo, dovrebbe funzionare tutto liscio, no? (L'unica cosa è che il cavo AC originale presenta la scritta "2.5A 125V -" e non so se si fonde o che, con valori differenti di Voltaggio)

Dunque, dopo una ricerca su internet, sono arricato alla conclusione che non esistono cavi di questo tipo con presa da 220V. Ma ciò non mi spaventa, secondo voi si potrebbe collegare direttamente (tramite adattatore) alla presa 220?

[Mr6600]

Originariamente inviato da harsan

a prescindere da tutte le cosine che sn successe riguardo vga fallate etc... la Dell resta sempre un azienda molto valida a confronto ad altre...

L'unica cosa che un pò mi ha fatto rimanere un pò cosi' e che sti notebook che fa, non sono ottimi per fare musica.

che rottura di pale. !!! Meno male che nn tutti siete musicisti...

esiste un notebook per "fare musica"?
di che parli esattamente? se devi fare registrazioni amatoriali, esiste il registratore di suoni di windows.

se devi fare qualcosa di piu serio, esistono delle interfacce audio-USB (ad esempio a breve dovrei comprare un Behringer Guitar Link per collegare chitarra e PC), oppure delle schede audio professionali esterne (tipo le schede E-MU), ma lì si parla di schede audio che costano quanto un portatile di fascia bassa.

[AtenaPartenos]

Originariamente inviato da monamipierrot

Dunque, dopo una ricerca su internet, sono arricato alla conclusione che non esistono cavi di questo tipo con presa da 220V. Ma ciò non mi spaventa, secondo voi si potrebbe collegare direttamente (tramite adattatore) alla presa 220?

ma dove lo hai preso? perché io presi un 130W in america assieme alla 7800GTXGo e oltre alla tripolare il trasformatore era da solo in grado di adattarsi.

[Salvatore Caligiuri]

Ciao ragazzi, vorrei sapere se il 9400 monta come scheda madre una Clevo serie M570A.
Grazie.
Salvatore