[Official Thread] Dell Inspiron 9400

[palomaR]

Originariamente inviato da AtenaPartenos

cavolo!!!! anche tu con la onsite next business day?

ma questo tipo di garanzia è quella basic?

[Tizi0]

Qui credo che ormai abbiano tutti la on site next business day, anche perché ormai sono 2 anni mi sembra che il 9400 non viene più venduto e garanzie oltre i 2-3 anni mi pare fossero tutte NBD.
Io ho avuto la "fortuna" di aver chiamato per la sostituzione in Novembre ed il giorno dopo la chiamata il tecnico era a casa mia, pare che chi ha chiamato da Dicembre in poi non abbia trovato schede disponibili in magazzino.
Il bello è che la stessa cosa era capitata intorno a Maggio-Giugno dell'anno scorso, ma in quel periodo Nvidia non aveva ancora fornito schede ricondizionate e funzionanti alla DELL, quindi tutti quelli che chiamavano si ritrovavano schede ricondizionate difettose, ed alla 3a sostituzione gli cambiavano il portatile senza quasi batter ciglio. Ora che Nvidia si è svegliata sembra che DELL abbia capito che può contare su di lei per sostituire le schede senza fornire la sostituzione del portatile intero. Il problema è che Nvidia starà finendo le schede che le sono rientrate guaste e le restituisce a DELL con il contagocce (ma finché continuerà a fornirgliele credo che la soluzione del portatile sostituito sia moooooolto difficile che venga presa in considerazione)
Almeno io sto a posto.... per ora

Chissà se i componenti delle schede vendute nel 2006 venivano saldati con una mescola di stagno migliore ed è per questo che Pess (e se non ricordo male anche tu Gab) che l'ha comprato nel 2006 non ha problemi

[Pess]

Lo spero davvero...

[AtenaPartenos]

Lo credo anche io, e credo pure che incida il fatto che questo notebook ha girato solo per casa (e poco), in questi 2 anni.

Comunque il problema è strano:
RAGAZZI spulciatevi bene la garanzia. Saranno tutte onsite ma se sono next business day, qualcosa devono fare assolutamente.
Ci deve essere qualche cavillo che consente loro di far finta di niente...
Avete i contratti alla mano?
io nò , putroppo.

[efireblade]

Originariamente inviato da AtenaPartenos

Lo credo anche io, e credo pure che incida il fatto che questo notebook ha girato solo per casa (e poco), in questi 2 anni.

Comunque il problema è strano:
RAGAZZI spulciatevi bene la garanzia. Saranno tutte onsite ma se sono next business day, qualcosa devono fare assolutamente.
Ci deve essere qualche cavillo che consente loro di far finta di niente...
Avete i contratti alla mano?
io nò , putroppo.

Io la mia l'avevo già detta tempo fa... raccomandata con messa in mora...più ovviamente la richiesta di risarcimento per il contratto non rispettato.
Purtroppo (e controllate pure voi) non riesco a capire dal sito l'indirizzo , o la sede legale dove inviare la raccomandata.

Per adesso il mio regge, ma se dovesse capitare, dopo un mese e passa mi rivolgo al giudice di pace.. che senso ha avere sborsato per un servizio non erogato??

Altri, ovviamente , non erano d'accordo sulla mia procedura... e chi vive sperando muore......

[palomaR]

io ho una garanzia NBD: leggendo il contratto non ho trovato clausole legate ai tempi di consegna di parti, per cui dovrebbe essere assicurato un servizio come previsto nel nome...qualcuno ha trovato clausole su ritardi o simili?
è mio diritto avere una soluzione alternativa che mi ripaghi del danno!

[Dj_Sam]

Il mio è di Luglio 2006 e si è rotta lo stesso!!

Fate Vobis

E' questione di

Notte

[Neon68]

Originariamente inviato da Tizi0

Qui credo che ormai abbiano tutti la on site next business day

Io no!

Tanto anche con la NBD mi sto accorgendo che non cambia di molto la situazione...

[AtenaPartenos]

Originariamente inviato da Neon68

Io no!

Tanto anche con la NBD mi sto accorgendo che non cambia di molto la situazione...

non è così, e lo sai...
Evidentemente quando c'è una congiuntura di sto tipo (o alla Del han deciso di scontentare tutti e distruggere il parco clienti o hanno effettivamente un problema) sono lenti nel reagire, ed è palese la perdita economica.
Se ho tempo cerco le garanzie: se il servizio deve essere onsite, e se la scheda non è disponibile, ci vuole una uguale o superiore, su questo non ci piove.


Bisogna vedere bene i contratti.

[AtenaPartenos]

Originariamente inviato da efireblade

Io la mia l'avevo già detta tempo fa... raccomandata con messa in mora...più ovviamente la richiesta di risarcimento per il contratto non rispettato.
Purtroppo (e controllate pure voi) non riesco a capire dal sito l'indirizzo , o la sede legale dove inviare la raccomandata.

Per adesso il mio regge, ma se dovesse capitare, dopo un mese e passa mi rivolgo al giudice di pace.. che senso ha avere sborsato per un servizio non erogato??

Altri, ovviamente , non erano d'accordo sulla mia procedura... e chi vive sperando muore......

Io sono d'accordo, vorrei solo essere sicuro dei termini. In passato fui contraddetto su questo argomento proprio qui nel forum e chi mi contraddiceva aveva ragione:
praticamente io parlavo della onsite NBD dell'inspiron 9100 (che era una onsite nbd vera) mentre quelle che stipulavano al momento davano meno garanzie sui tempi.

[bob970]

Originariamente inviato da palomaR

la battaglia è cominciata, ma mi rimbalazno dal supporto tecnico al customer care alla logistica, dicendomi solo quello che già so, che Nvidia ha problemi a fornire le schede video e che quindi loro non sanno quando saranno disponibili.
Ho chiesto soluzione alternativa, proponendo di avere un portatile di analoghe caratteristiche in prestito durante l'attesa, hanno risposto che non è una cosa fattibile e che l'unica sarebbe la sostituzione della macchina, molto molto difficile. Ok, non mollo, è la Dell caxxxo, mica l'ultimo rivenditore di computer del mondo, quindi se non vuole perderci la faccia in tutta questa storia, qualcosa, come si dice dalle mie pati, se la deve inventare.
Per quanto mi riguarda, sono pronta a chiamarli anche 10 volte al giorno e a sfinirli. alle prossime puntate

Come sei SFORTUNATA....

[Neon68]

Originariamente inviato da AtenaPartenos

non è così, e lo sai...
Evidentemente quando c'è una congiuntura di sto tipo (o alla Del han deciso di scontentare tutti e distruggere il parco clienti o hanno effettivamente un problema) sono lenti nel reagire, ed è palese la perdita economica.
Se ho tempo cerco le garanzie: se il servizio deve essere onsite, e se la scheda non è disponibile, ci vuole una uguale o superiore, su questo non ci piove.


Bisogna vedere bene i contratti.

Hai ragione, ad occhi chiusi preferirei avere una NBD al posto di quella solo Onsite, però mi dici che cambia in questo caso?
Come tutti dicono, perché evidentemente è così, il problema è di nVidia, quindi la tipologia della garanzia Dell passa in secondo piano.
Fosse stato un problema non seriale lo avrebbero già risolto anche con la garanzia semplice, questo perché parliamo di Dell.

Il senso della mia risposta era questo, almeno credo....

[lvlao]

Originariamente inviato da bob970

Come sei SFORTUNATA....

... benzina sul fuoco?



Comunque il mio era di luglio 2006 e la 7900 ha ceduto lo stesso....

[Neon68]

Originariamente inviato da bob970

Come sei SFORTUNATA....

Vero vero!

[bob970]

Originariamente inviato da lvlao

... benzina sul fuoco?



Comunque il mio era di luglio 2006 e la 7900 ha ceduto lo stesso....

[AtenaPartenos]

Originariamente inviato da Neon68

Hai ragione, ad occhi chiusi preferirei avere una NBD al posto di quella solo Onsite, però mi dici che cambia in questo caso?
Come tutti dicono, perché evidentemente è così, il problema è di nVidia, quindi la tipologia della garanzia Dell passa in secondo piano.
Fosse stato un problema non seriale lo avrebbero già risolto anche con la garanzia semplice, questo perché parliamo di Dell.

Il senso della mia risposta era questo, almeno credo....

bè il primo anno, sicuramente si. poi per i successivi è da vedere, non sempre.
comunque si, poi era per discutere.
Io se ho tempo cerco di approfondire sta cosa: se il problema esula dalle possibilità di Dell, che centriamo noi? cambi fornitori, si approvvigioni, insomma certe cose dovrebbero essere "PREVENUTE" ...
Altrimenti non c'è tranquillità, su ste cose.
Bisogna vedere bene i contratti.
È incredibile.

[Mr6600]

Originariamente inviato da AtenaPartenos

Io se ho tempo cerco di approfondire sta cosa: se il problema esula dalle possibilità di Dell, che centriamo noi? cambi fornitori, si approvvigioni, insomma certe cose dovrebbero essere "PREVENUTE" ...
Altrimenti non c'è tranquillità, su ste cose.
Bisogna vedere bene i contratti.
È incredibile.

nell'industria, il secondo fornitore è la prassi piuttosto che l'eccezione, proprio per non trovarsi in difficoltà nel caso in cui il primo fornitore non riesce a garantire una fornitura adeguata di pezzi, o fallisce, o scappa alle Hawaii, o scopri che è solo una cassetta di sicurezza che si trova alle isole Cayman.
insomma, per pararti il culo il secondo fornitore c'è sempre.

ma sulle schede video, prodotte da Foxconn per conto di nVidia, il secondo fornitore chi dovrebbe essere? AMD/Ati?

[nexin]

a me la garanzia è scaduta dunque non mi faccio problemi comunque è abbastanza scandaloso tutto questo.

[Cortigno2]

Originariamente inviato da nexin

a me la garanzia è scaduta dunque non mi faccio problemi comunque è abbastanza scandaloso tutto questo.

Anche la mia è scaduta...ma il pezzo l'ho pagato più di due mesi fà e mi era anche già arrivata la loro e-mail con la tracciabilità dell'ordinativo che doveva già essere partito e doveva arrivare per il 27 gennaio, poi il 29 mi è arrivata quell'altra e-mail in 4/5 lingue che dicevano dei loro problemi per sostituire la SCHEDA MADRE invece della scheda video e a tutt'oggi non si sono più fatti sentire.

E' questa è una ditta seria?
Noi tutti buggerati dovremmo metterci daccordo a sputtanarli per il web nei vari siti e forum che trattano di informatica e allora forse si sveglierebbero.

Siamo propio in Italia comunque il cliente ha sempre ragione ma se la prende sempre là.

Sono veramente incazz..to

[Dj_Sam]

Originariamente inviato da Cortigno2

Anche la mia è scaduta...ma il pezzo l'ho pagato più di due mesi fà e mi era anche già arrivata la loro e-mail con la tracciabilità dell'ordinativo che doveva già essere partito e doveva arrivare per il 27 gennaio, poi il 29 mi è arrivata quell'altra e-mail in 4/5 lingue che dicevano dei loro problemi per sostituire la SCHEDA MADRE invece della scheda video e a tutt'oggi non si sono più fatti sentire.

E' questa è una ditta seria?
Noi tutti buggerati dovremmo metterci daccordo a sputtanarli per il web nei vari siti e forum che trattano di informatica e allora forse si sveglierebbero.

Siamo propio in Italia comunque il cliente ha sempre ragione ma se la prende sempre là.

Sono veramente incazz..to

Ti quoto totalmente!!