[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mavelot]

Originariamente inviato da Dark_Immortal_Scream

quello che mi da fastidio è che oltre a sapere nome cognome e numero di telefono sanno anche quando mi scadeva la promo con telecom.. c'è troppa fuga di informazioni

Infatti questo è l'aspetto più inquietante.

Come cavolo fanno a sapere 1) che hai telecom 2) che promozioni hai attive ??

[gius01]

Originariamente inviato da mavelot

Infatti questo è l'aspetto più inquietante.

Come cavolo fanno a sapere 1) che hai telecom 2) che promozioni hai attive ??

Lo ha fatto anche un call center di Telecom a mia zia che ha infostrada (ex Telecom). La chiamano presentandosi come Wind e le dicono che l'offerta che aveva (All Inclusive Unlimited a 36,95€ per sempre anziché 55) passerà a 120€ e che aveva tempo per passare ad altro gestore senza costi entro la stessa giornata (era sabato, pensate un po'). Ovviamente aveva chiamato me e mio padre che la sappiamo lunga su queste cose. Mia zia subito voleva chiamare Telecom, facendo tutto da sola e puf! Chiama Telecom a casa. Fa registrazione e tutto. Chiamiamo Wind dopo e dicono che è tutta una sciocchezza. Ovviamente disdetta a Telecom immediata via raccomandata e tutto è passato

[devil_mcry]

Originariamente inviato da mavelot

Infatti questo è l'aspetto più inquietante.

Come cavolo fanno a sapere 1) che hai telecom 2) che promozioni hai attive ??

Perchè in realtà i call center degli operatori sono a 2 livelli, o forse a più livello.

Ci sono i call center di primo livello che sono loro, poi quelli di secondo livello che sono di terze parti ma che hanno accordi. Per esempio l'azienda dove lavoro io fa parte di una mini holding che ha da un lato la mia divisione di R&S e dall'altro quella di servizi tra cui call center che si occupano dell'assistenza business per telecom.

Probabilmente alcuni call center di 2° livello hanno accordi con più operatori, avendo accesso alle basi dati...

[jackpa78]

Originariamente inviato da Andre106

uguale io da due giorni...

Rieccomi...
Ieri dopo le 21 la velocità è tornata normale, da poco meno di mezz'ora e' di nuovo calata a massimo 24.
Sono sempre collegato via cavo e l'allineamento del modem non e' cambiato, la segnalazione di telecom di ieri e' stata chiusa e non avevano riscontrato nessun problema lato rete ma non era competente sul lato software...
Da cosa puo dipendere a questo punto?

[nttcre]

Originariamente inviato da mavelot

Infatti questo è l'aspetto più inquietante.

Come cavolo fanno a sapere 1) che hai telecom 2) che promozioni hai attive ??

conosco innumerevoli ditte qua nel torinese che fanno da callcenter a TUTTO QUELLO CHE ESISTE

da enel alle compagnie telefoniche alla vendita dei vini ecc...
addirittura per prendere varie volte le provvigioni, si fanno dei ciocchi mostruosi che non avete idea. ( conosco bene la cosa perche' una persona molto vicina a me ci lavora )

[Dark_Water]

Originariamente inviato da jackpa78

Rieccomi...
Ieri dopo le 21 la velocità è tornata normale, da poco meno di mezz'ora e' di nuovo calata a massimo 24.
Sono sempre collegato via cavo e l'allineamento del modem non e' cambiato, la segnalazione di telecom di ieri e' stata chiusa e non avevano riscontrato nessun problema lato rete ma non era competente sul lato software...
Da cosa puo dipendere a questo punto?

I valori della linea ?

[jackpa78]

Originariamente inviato da Dark_Water

I valori della linea ?

I valori della linea sempre ottimi...

Ora la velocità è tornata normale...
Misteri di Telecom!

[ZakkWylde_]

Ieri sera mio padre ha firmato il contratto con la telecom per l'abbonamento tutto fibra 30/3 (con la possibilità in futuro di upgrade a 60). Il commerciante ha parlato di periodo di 30/40 giorni prima di avere la linea attiva con interruzione di servizio al massi di 24 ore, potete confermare?

[anthonywjuve]

Originariamente inviato da lucano93

allora prima han tirato dei cavi bianchi mi pare,sotto ai tombini,ora stanno tirando altri cavi(in teoria han già finito) sotto degli altri tombini proprio sotto al mio palazzo...non so che cavi siano esattamente ma continuano a lavorare

ora ho capito, i cavi che stanno mettendo ora in teoria dovrebbe essere la fibra vera e propia.
prima mettono i tubi vuoti e dopo un po' di tempo sparano la fibra dai tombini con una specie di compressore.

[ZakkWylde_]

Originariamente inviato da Ameno

E le marmotte continuano ad incartare il cioccolato

(mi riferisco a chi racconta 'ste frottole, mica a te eh!)

Beh come faccio a pensare che sia una frottola se lo dice un dipendente telecom?

[ZakkWylde_]

Mi sono stati garantiti i 30 mega (28-29 nel caso peggiore), l'armadio in fibra è quello indicato in rosso nella foto, non mi pare un grossa distanza no?

[ZakkWylde_]

Originariamente inviato da Ameno

Da contratto non vengono certo garantiti 30Mb e nemmeno 28/29, in ogni caso se avrai la pazienza di leggerti con calma questo, corposo sì, ma molto ricco ed interessante thread, verrai a scoprire che in effetti il profilo attuale Telecomitalia è particolarmente conservativo, tanto da essere raggiunto, in termini di portante, dalla stragrande maggioranza di chi è intervenuto sul forum (ed anche da tutti i clienti che vedo io quotidianamente), sempre al netto di situazioni infauste.

Quindi il commerciante che mi ha spiegato che se non riescono a garantire il servizio non lo vendono, ha detto una balla?

[ZakkWylde_]

Originariamente inviato da Ameno

Fermo restando che nessuno è dio sceso in terra (compreso il sottoscritto, ovviamente), essere dipendente non è necessariamente sinonimo di competenza o precisione, per altro volendo metterla in termini di "etichetta", chi ti da la garanzia d'essere stato in un negozio sociale e non in uno in franchising?

In ogni caso, questa mi pare il minore dei mali, forse è meglio focalizzarsi sul resto delle informazioni, decisamente più attinenti all'hic et nunc, non trovi?

Guarda considerato che ora con fastweb più di 4,7 mega non li vedo dato che disto 1,6 km dalla centrale, riuscissi ad arrivare a 20-22 non mi parrebbe il vero.

[sjmon3]

Originariamente inviato da ZakkWylde_

Mi sono stati garantiti i 30 mega (28-29 nel caso peggiore), l'armadio in fibra è quello indicato in rosso nella foto, non mi pare un grossa distanza no?

Credo che la distanza non vada misurata solo e sempre in linea d'aria. Magari i cavi fanno giri strani..
Magari qualcuno più esperto sa essere più preciso.
Io in linea d'aria sono a poco meno di 200 metri dall'armadio, possibile?

[domthewizard]

Originariamente inviato da ZakkWylde_

Quindi il commerciante che mi ha spiegato che se non riescono a garantire il servizio non lo vendono, ha detto una balla?

se la memoria non fa cilecca la velocità minima garantita dalla telecom per la fibra è di 21 mega , così come la minima garantita per l'adsl + superinternet10 è di 6 mega e spiccioli (che poi mi chiedo perchè dovrei pagare 4€ in più al mese visto che di default l'adsl è 7 mega )

il servizio non lo vendono solo se non c'è l'infrastruttura, ma se ti vendono la fibra vuol dire che loro sanno già che minimo andrai a 21 mega

[ZakkWylde_]

Originariamente inviato da sjmon3

Credo che la distanza non vada misurata solo e sempre in linea d'aria. Magari i cavi fanno giri strani..
Magari qualcuno più esperto sa essere più preciso.

Quel armadio in fibra dovrebbe fornire solo l'agglomerato di case della mia via (Via del Pino), in via Galcianese e dintorni avevo perlustrato ed avevo visto che le abitazioni erano associate ad altri armadi (num di ARL diverso)

[xxx_mitiko_xxx]

Io disto a circa 820 foot che dite quando mi attiveranno sono buoni i valori

[ZakkWylde_]

Originariamente inviato da xxx_mitiko_xxx

Io disto a circa 820 foot che dite quando mi attiveranno sono buoni i valori

Come hai calcolato la distanza?

[FabryHw]

Originariamente inviato da xxx_mitiko_xxx

Io disto a circa 820 foot che dite quando mi attiveranno sono buoni i valori

Bisognerebbe sapere quanto sei alto per sapere quanto sono lunghi i tuoi passi

Comunque a vedere la tua attuale adsl dubito che ci possa essere anche un solo motivo perché tu non prenda i 31Mb di portante

[FabryHw]

Originariamente inviato da domthewizard

se la memoria non fa cilecca la velocità minima garantita dalla telecom per la fibra è di 21 mega , così come la minima garantita per l'adsl + superinternet10 è di 6 mega e spiccioli (che poi mi chiedo perchè dovrei pagare 4€ in più al mese visto che di default l'adsl è 7 mega )

il servizio non lo vendono solo se non c'è l'infrastruttura, ma se ti vendono la fibra vuol dire che loro sanno già che minimo andrai a 21 mega

Come ha detto Ameno poche righe fa non c'è nessuna portante garantita (che è un "fino a 30Mb" esattamente come l'adsl è un "fino a 20Mb") e come ha detto giorni fa non c'è neanche nessuna banda minima garantita.

E' tutto un best effort o "come va va".
Poi per la portante c'è da dire che per ora (vista la limitata 30/3 proposta) è un "va sempre bene" anche se a dire il vero un utente che non arrivava a 30Mb nei thread è comparso, mentre per la banda è un "va spesso / spessissimo bene" dove si ha molto spesso la banda max, ma non sono mancati vari casi di rallentamenti anche considerevoli e prolugati per alcuni gg o qualche settimana.

Poi semmai Telecom permette ai clienti non soddisfatti e che hanno un servizio sotto certe soglie di recedere senza pagare le penali di uscita.
Anche se qualcuno faceva notare che per recedere (oltre i 15gg) senza pagare penali bisogna usare un tool particolare per dimostrare il disservizio.
Tool che per ora esiste solo per linee adsl