[OFFICIAL THREAD] Hp pavilion Dv9xxx - 6xxx - 2xxx Series

[JFast]

di solito richiamano entro un'ora, richiama tu.

L'assistenza HP è una delle migliori.

Se il notebook è in garanzia di che improvvisamente si è spento e non è ripartito.Te lo riparano sicuramente.
Se non è in garanzia sono dolori : 440+iva qualsiasi intervento (anche se manca un taasto sulla tastiera )

[Topper Harley]

Originariamente inviato da JFast

di solito richiamano entro un'ora, richiama tu.

L'assistenza HP è una delle migliori.

Se il notebook è in garanzia di che improvvisamente si è spento e non è ripartito.Te lo riparano sicuramente.
Se non è in garanzia sono dolori : 440+iva qualsiasi intervento (anche se manca un taasto sulla tastiera )

Già fatto, li ho richiamati ma mi han risposto (e cito) "è necessario eseguire alcuni test prima (?), la ricontatteremo noi nei prossimi giorni, il prima possibile".

Campa cavallo... se questa è l'ottima assistenza HP...

Ma quali test d'Egitto ? Se neanche son venuti a ritirarlo il mio notebook...

Inizio a pensare che stiano temporeggiando perché sanno che la garanzia scade fra qualche giorno (nonostante dovrebbe far fede la data d'apertura della pratica) in modo da spillar quattrini. Ma non hanno capito che se me lo riparano gratis ok, se mi chiedono 400€ resta a casa mia... ma almeno avessero l'onestà di farmelo sapere in modo che possa regolarmi e acquistare con 400€ un muletto e sfruttare il nb di mio fratello quando ho necessità di trasportare dati... soluzione poco pratica ma pur di non avere più niente a che fare con quest'azienda...

[serpone]

abbi polso con loro, cioè di loro che hai chiamato 1 settimana fa e hai fatto tutti i test, che l'hai portato a 1 tecnico del pc e ha fatto le prove possibili e non va e che ora sei stufo di aspettare

Pena: lettera dell'avvocato!!!!


Fai la faccia tosta, io almeno ho imparato che si fa così

[Topper Harley]

Originariamente inviato da serpone

abbi polso con loro, cioè di loro che hai chiamato 1 settimana fa e hai fatto tutti i test, che l'hai portato a 1 tecnico del pc e ha fatto le prove possibili e non va e che ora sei stufo di aspettare

Pena: lettera dell'avvocato!!!!


Fai la faccia tosta, io almeno ho imparato che si fa così

L'unica cosa che so è che ogni volta che chiamo spendo un patrimonio di telefonate.

Chiamo e mi risponde un'impedita alla quale devo spiegare tutto da zero per poi sentirmi dire: "le passo il reparto tecnico".

Dopo 10 minuti di attesa risponde un tizio che mi chiede in che modo può essermi utile... gli comunico il numero di pratica e gli rispiego ANCORA da zero il problema. Lui mi ripone le solite domande di rito alle quali ormai ho imparato a rispondere meccanicamente come un topo ammaestrato.

Poi mi rimette in attesa...

Torna dalla pausa caffè (suppongo) e mi dice che il suo superiore (figura mitologica) gli ha detto di comunicarmi che al momento non possono provvedere (scusa diversa di volta in volta, ora devono fare dei test, ora devono contattare non si sa chi...) e che saranno LORO a richiamarmi il prima possibile nei prossimi giorni.

La minaccia dell'avvocato dici ? E' la prima cosa che ho provato.

Risposta "guardi, noi siam qui per lavorare non per raccogliere cause legali, purtroppo al momento non possiamo provvedere..."

Con quel che ho speso di telefono avrei acquistato il pacchetto di maggioranza dell'hp...

[serpone]

[GT82]

Sto pensando di prendere un note 6700 da un negozio online a 500 Km da casa mia...
mi confermate che riguardo la garanzia e/o il trattamento cliente da parte di HP non cambia in nessun modo rispetto ad un classico acquisto effettuato in loco?

[Topper Harley]

Originariamente inviato da GT82

Sto pensando di prendere un note 6700 da un negozio online a 500 Km da casa mia...
mi confermate che riguardo la garanzia e/o il trattamento cliente da parte di HP non cambia in nessun modo rispetto ad un classico acquisto effettuato in loco?

Non cambia niente, tanto se hai un problema (e hai fortuna che ti capiti il tecnico competente) ti mandano il corriere a casa a ritirarlo.
Tipo Dell.

Vi aggiorno inoltre che finalmente si son decisi a ritirarlo anche al sottoscritto... basta sperare che il tecnico che vi risponde non sia un imbranato come è accaduto a me.

Ho chiamato e richiamato finché ho beccato il tecnico che mi ha aperto la pratica per ritirarlo. L'altro tizio mi ha solo fatto perdere un sacco di tempo...

[serpone]

vi è capitata mai sta cosa che è capitata a me????


cioè che il portatile non si accende

Booh, chissà perchè
Poi stacco la batteria, e lo colllego solo al cavo e si accende maschermo nero

Allora dico: non mi freghi:

Smonto 1 banco di ram e mi accorgo che il pc (indistintamente se inverto i banchi di ram) parte solo se il primo slot di ram a partire dal basso NON è inserito

Sembra che vi sia 1 difetto a tale slot

Se è inserita la ram non parte, se la tolgo parte.

Prima di chiamare l'assistenza (domani) c'è qualche altra operazione che posso fare?
tipo, sugli asus c'è un pulsante di reset

Sugli HP no???

[Topper Harley]

Mi pare di si.

Stacca la batteria e l'alimentatore (tutto insomma) e tieni premuto il tasto di accensione per un bel po' (adesso non ricordo quanti secondi...)

Prova.

Ma te l'ha sempre dato 'sto problema o ha iniziato a farlo dopo un po' ? Lo fa sempre o a volte parte normalmente ?

[Anatoli]

Originariamente inviato da serpone

vi è capitata mai sta cosa che è capitata a me????


cioè che il portatile non si accende

Booh, chissà perchè
Poi stacco la batteria, e lo colllego solo al cavo e si accende maschermo nero

Allora dico: non mi freghi:

Smonto 1 banco di ram e mi accorgo che il pc (indistintamente se inverto i banchi di ram) parte solo se il primo slot di ram a partire dal basso NON è inserito

Sembra che vi sia 1 difetto a tale slot

Se è inserita la ram non parte, se la tolgo parte.

Prima di chiamare l'assistenza (domani) c'è qualche altra operazione che posso fare?
tipo, sugli asus c'è un pulsante di reset

Sugli HP no???

L'ha fatto anche a me con la variante che se ripartiva dopo 2-3 minuti freezava.
Io non avevo tolto nessun banco di ram ma se li toccavo un pò la situazione cambiava da "non parte per niente - schermo nero" a "parte con freeze dopo 2-3 min". Risultato portato martedì in assistenza. :-(

[serpone]

no no, è iniziato ieri. mia sorella lo stava usando e si è spento di botto e poi + nulla, non si è accesso ficnhè non ho liberato lo slot difettoso

[Anatoli]

Originariamente inviato da serpone

no no, è iniziato ieri. mia sorella lo stava usando e si è spento di botto e poi + nulla, non si è accesso ficnhè non ho liberato lo slot difettoso

Idem. Ha sempre funzionato perfettamente e di botto è successo. :-(

[serpone]

ok grazie, provvedo a chiamare ora stesso l'assistenza

Quanti giorni ti hanno detto che te lo riportano a casa?

[Anatoli]

Originariamente inviato da serpone

ok grazie, provvedo a chiamare ora stesso l'assistenza

Quanti giorni ti hanno detto che te lo riportano a casa?

Mi hanno detto in un 10 giorni. Io l'ho portato nel punto Computer Discount dove l'ho acquistato (che son anche un punto HP autorizzato). Mi hanno detto che prima avrebbero fatto loro dei test (tipo cambio HD o ram, quelli che posso fare nel loro lab ma che probabilmente l'avrebbero spedito in assistenza) Mi fido di quello che mi hanno detto perchè sono amici.
Adesso aspetto di vedere come risolvono. La mia paura è duplice:
1 - non ritorna perfettamente funzionante;
2 - ritorna rovinato (l'ho acquistato ad agoto ed è immacolato!!!)

Speriamo bene.

[serpone]

mmm anche io acquistato ad agosto ed è PERFETTO!!!!


mmmmmmmmm


cmq appena parlato con hp: 10 gg e ho individuato io il problema (che loro hanno provveduto ad annotare nella pratica aperta)

Domani passa il corriere a ritirarlo


Spero che non arrivi raschiato o simili e che funzioni


Anzi, ho paura + per la prima che per la seconda

[Topper Harley]

Originariamente inviato da serpone

mmm anche io acquistato ad agosto ed è PERFETTO!!!!


mmmmmmmmm


cmq appena parlato con hp: 10 gg e ho individuato io il problema (che loro hanno provveduto ad annotare nella pratica aperta)

Domani passa il corriere a ritirarlo


Spero che non arrivi raschiato o simili e che funzioni


Anzi, ho paura + per la prima che per la seconda

Che modello hai ?

[serpone]

COMPAQ v6268EA

[Topper Harley]

Originariamente inviato da serpone

COMPAQ v6268EA

Un po' fuori thread ma ok...

P.s: quanto l'hai pagato ?

[serpone]

beh, a dir la verità da quando l'ho preso che cerco un 3d uffucuale, ma questo è molto simile al mio

dal tronde gli hp recenti usano tutti o quasi gli stessi driver, bios ecc

Pagato: 699 euri

[mcianca]

ciao
ho un portatile Pavillon dv 2000,le caratteristiche riportano al modello dv 2500/2530.
volevo chiederevi 2 cose:
voglio aumentare con 1 banco di ram da 1 giga,adesso ne ha 2 da 512.
Cosa mi consigliate?

mi è arrivato dalla HP il dvd del Recovery Factory,sul dvd però è presente la versione Home Premium di Vista,mentre sul notebook è presente la Home Basic.
che succede allora se lo uso? mi ripristina il tutto come da fabbrica e mi ritroverò la Home Premium installata?

grazie