[ADSL] Alice a 20Mb?

[Zappz]

Ecco i nuovi dati con i 6db, pero' non sono molto convinto per l'upload... mi ha settato bene? Non mi dava troppa fiducia il tecnico...

[Venosino1]

Originariamente inviato da Zappz

Ecco i nuovi dati con i 6db, pero' non sono molto convinto per l'upload... mi ha settato bene? Non mi dava troppa fiducia il tecnico...

Ti ha messo un profilo IPTV che ha l'upload limitato...

[Zappz]

Originariamente inviato da Venosino1

Ti ha messo un profilo IPTV che ha l'upload limitato...

Percio' e' meglio tornare a chiamare e farglielo sistemare?

[Venosino1]

Originariamente inviato da Zappz

Percio' e' meglio tornare a chiamare e farglielo sistemare?

Si, sperando di trovare l'operatore giusto... prova a dire se cortesemente possono metterti un profilo a 6db normale e non IPTV dato che non hai l'IPTV (è così, vero?)

[Zappz]

Originariamente inviato da Venosino1

Si, sperando di trovare l'operatore giusto... prova a dire se cortesemente possono metterti un profilo a 6db normale e non IPTV dato che non hai l'IPTV (è così, vero?)

Si niente iptv, sto gia' richiamando

[thecas]

Salve a tutti! sono stato coperto dal mini dslam atm alla gbe eth da poche ore. Come ne conviene c'è stata la comunicazione sul sito wholesale e il toscanini è stato aggiornato correttamente per la vendibilità fino a 20M
Tuttavia andando sul sito di telecom italia e provando ad attivare l'adsl succede che la mia utenza è coperta fino a 7
La cosa bella non è tanto che dovrei essere coperto a 20 M e che ho una velocità inferiore ma che il mio vicino di casa risulta coperto fino a 10M!!! Visto che il mio profilo che vorrei mettere su è quello a 10 M con l'offerta superinternet cosa devo fare? Secondo voi è una cosa voluta quella di tenere a 7M massimo chi (ancora) non naviga a quella velocità avendo già l'adsl e lasciare la vendibilità a 10M ai nuovi clienti? cosa posso fare? Al 187 dicono solo di aspettare! (cadendo dalle nuvole)

Grazie delle gentili risposte..

[Lanfi]

Forse devono ancora aggiornare i database....da questo punto di vista a volte c'è un po' di confusione. In tal caso il consiglio di aspettare è valido.

Scusa, dal tuo post non ho capito una cosa....ti hanno già passato in automatico dal profilo a 640 a quello "normale" della 7 mega?

[Zappz]

Il risultato delle telefonate di ieri e' stato poco soddisfacente... praticamente dicono che in upload deve tenere 15db perche' loro piu' basso di così non possono metterlo... che dite insisto ancora?

Aggiungo anche che, per ora, sono molto soddisfatto, scarico a 1,8mb/s costanti ed anche il ping e' quasi dimezzato rispetto alla 7mega che avevo prima...

Ora mi e' rimasto solo un dubbio, ho un router netgear dgn1000 che a leggere sul forum sembra un po' scarso (anche se io non ho il minimo problema), sostituendolo potrei ottenere miglioramenti a livello connessione?

[thecas]

Originariamente inviato da Lanfi

Forse devono ancora aggiornare i database....da questo punto di vista a volte c'è un po' di confusione. In tal caso il consiglio di aspettare è valido.

Scusa, dal tuo post non ho capito una cosa....ti hanno già passato in automatico dal profilo a 640 a quello "normale" della 7 mega?

No .. purtroppo no... ma lo fanno subito o ci impiegano mesi?

[Lanfi]

Ma sei sicuro che i lavori di aggiornamento siano finiti? Perché da come la sapevo io (potrei sbagliarmi però eh!) una volta messo il nuovo dslam collegato in fibra il vecchio mini dslam lo dismettono (aka "lo buttano in un buco nero"). A quel punto, per forza di cose, collegano la tua utenza al dslam nuovo e, ovviamente, ti configurano con l'abbonamento base per cui tu paghi (7 mega).

[Denen]

Originariamente inviato da Zappz

Si niente iptv, sto gia' richiamando

ma quanti operatori hai dovuto richiamare per farti mettere il profilo cosi scusa?

[thecas]

Originariamente inviato da Lanfi

Ma sei sicuro che i lavori di aggiornamento siano finiti? Perché da come la sapevo io (potrei sbagliarmi però eh!) una volta messo il nuovo dslam collegato in fibra il vecchio mini dslam lo dismettono (aka "lo buttano in un buco nero"). A quel punto, per forza di cose, collegano la tua utenza al dslam nuovo e, ovviamente, ti configurano con l'abbonamento base per cui tu paghi (7 mega).

Si.. x' cmq la vendibilità commerciale per molti c'è già e sul toscanini sono già tutti numeri abilitati fino alla 20M. Dal sito telecom il mio vicino di casa ha richiesto la 10M.... io invece non lo posso fare
Il travaso dei vecchi clienti 640kbit lo devono ancora fare... ma quanto tempo ci impiegano?

[Zappz]

Originariamente inviato da Denen

ma quanti operatori hai dovuto richiamare per farti mettere il profilo cosi scusa?

Per ora ho fatto solo 3 chiamate...

La prima e' stata lollosa, mi ha risposto una ragazza, le ho spiegato tutto e chiesto se mi poteva passare il tecnico e lei mi risponde: guardi che il tecnico e' a pagamento... Le dico: non credo proprio... Lei: aspetti che controllo... ah si ha ragione la metto subito in contatto e mi butta giu' il telefono chiudendomi la linea...

Alla seconda mi han passato il tecnico, ho provato subito una scusa per farmi mettere in fast e non c'e' stato verso, poi ho chiesto per il profilo e me lo ha messo senza problemi...

Alla terza non mi hanno voluto passare il tecnico perche' la ragazza diceva che in upload non potevano mettermi meglio di così...

[Denen]

Originariamente inviato da Zappz

Per ora ho fatto solo 3 chiamate...

La prima e' stata lollosa, mi ha risposto una ragazza, le ho spiegato tutto e chiesto se mi poteva passare il tecnico e lei mi risponde: guardi che il tecnico e' a pagamento... Le dico: non credo proprio... Lei: aspetti che controllo... ah si ha ragione la metto subito in contatto e mi butta giu' il telefono chiudendomi la linea...

Alla seconda mi han passato il tecnico, ho provato subito una scusa per farmi mettere in fast e non c'e' stato verso, poi ho chiesto per il profilo e me lo ha messo senza problemi...

Alla terza non mi hanno voluto passare il tecnico perche' la ragazza diceva che in upload non potevano mettermi meglio di così...

Quello che non capisco e capirò mai è questo:

Solo in italia il provider non si fa "dettare le cose" e soprattutto al telefono ti rispondono poco i tecnici?
cioe, non capisco cosa costi a loro farsi suggerire le cose, soprattutto se è il cliente che paga.
Una volta lessi addirittura in non so quale discussione di questo forum che pingare per prova il nas della telecom fosse reato.

[papillon56]

Originariamente inviato da Denen

Quello che non capisco e capirò mai è questo:

Solo in italia il provider non si fa "dettare le cose" e soprattutto al telefono ti rispondono poco i tecnici?
cioe, non capisco cosa costi a loro farsi suggerire le cose, soprattutto se è il cliente che paga.
Una volta lessi addirittura in non so quale discussione di questo forum che pingare per prova il nas della telecom fosse reato.

Premesso che non intendo certo prendere le parti dei telefonisti/e dei call center Telecom...
In genere non sono i tecinici a rispondere alle chiamate, anzi non è proprio loro competenza si è fortunati quando ne becchi uno al volo
Chi lavora nei call center come precario (quasi tutti/e loro) lo fanno per pochi € al mese.. dopo 6 ore passate a rispondere a persone che spesso sono oltremodo esigenti e pretenziose se non maleducate può anche succedere che non siano molto disponibili..
Pensa quanta gente chiede la stessa cosa.. profilo a 6db e fastpath.. profilo a 6db e fastpath... profilo a 6db e fastpath...ecc..ec...

Sappiate che non è detto che non passi il loro responsabile e gli dica..
".lei dia informazioni e e apra eventualmente una segnalazione guasto, non è autorizzato a cambiare profili..."
Lo fanno lo stesso, ok, ma è una cortesia che fanno...
Il fatto di accettare suggerimenti dai clienti è quantomeno opinabile...
Hai idea del tipo di suggerimenti che si sentono proporre?
Mica tutti prima vanno a informarsi in un forum o da qualcuno competente..
Credimi ho un parente che ci lavora e certe sere ha la testa che sembra un pallone...
Che poi ci siano anche degli incomptenti e dei maleducati.... beh ci sono ovunque e Telecom non fa certo eccezione.. oltretutto li pagano una miseria...
IMHO!!!!!!!!!

[thecas]

La cosa più triste e che da ai nervi per quanto mi riguarda (dopo le telefonate di oggi pomeriggio) è quando ti dicono: "lei deve parlare con i tecnici" al commerciale e al rep. tecnico "lei deve parlare con i commerciali"... pessima cosa!

[Denen]

Originariamente inviato da papillon56

Premesso che non intendo certo prendere le parti dei telefonisti/e dei call center Telecom...
In genere non sono i tecinici a rispondere alle chiamate, anzi non è proprio loro competenza si è fortunati quando ne becchi uno al volo
Chi lavora nei call center come precario (quasi tutti/e loro) lo fanno per pochi € al mese.. dopo 6 ore passate a rispondere a persone che spesso sono oltremodo esigenti e pretenziose se non maleducate può anche succedere che non siano molto disponibili..
Pensa quanta gente chiede la stessa cosa.. profilo a 6db e fastpath.. profilo a 6db e fastpath... profilo a 6db e fastpath...ecc..ec...

Sappiate che non è detto che non passi il loro responsabile e gli dica..
".lei dia informazioni e e apra eventualmente una segnalazione guasto, non è autorizzato a cambiare profili..."
Lo fanno lo stesso, ok, ma è una cortesia che fanno...
Il fatto di accettare suggerimenti dai clienti è quantomeno opinabile...
Hai idea del tipo di suggerimenti che si sentono proporre?
Mica tutti prima vanno a informarsi in un forum o da qualcuno competente..
Credimi ho un parente che ci lavora e certe sere ha la testa che sembra un pallone...
Che poi ci siano anche degli incomptenti e dei maleducati.... beh ci sono ovunque e Telecom non fa certo eccezione.. oltretutto li pagano una miseria...
IMHO!!!!!!!!!

Puoi aver ragione perchè hai un parente che fa questo, ma la mia critica è rivolta a chi indirizza telecom e altre compagnie cosi, non al call center, fosse per me farei stare al telefono piu tecnici che call center.
che poi chiedere un profilo conoscendo la propria linea, può anche essere pretenzioso ma non esiste altro modo se non porlo legalmente a loro non credi?
Spesso le cavolate le raccontano loro al telefono, io non ho mai raccontato bugie per dire che va tutto bene.

[crossi81]

Salve a tutti,
ho visto sul sito whole-sale della Telecom che sono arrivati i soldi di Formigoni alla Telecom e praticamente tutta la Lombardia sta per venire coperta dall'adsl...

Ho una domanda che mi e' sorta leggendo questo thread: praticamente tutte le attivazioni nei piccoli comuni (il mio compreso) riportano questa dicitura <<ADSL su DSLAM Ethernet 1VC4 fino a 20 Mbit/s>> come upgrade pianificato. Qualcuno sa spiegarmi cosa significa, quali offerte avremo a disposizione e quali no? Grazie.

[jumpin666]

Originariamente inviato da papillon56

Premesso che non intendo certo prendere le parti dei telefonisti/e dei call center Telecom...
In genere non sono i tecinici a rispondere alle chiamate, anzi non è proprio loro competenza si è fortunati quando ne becchi uno al volo
Chi lavora nei call center come precario (quasi tutti/e loro) lo fanno per pochi € al mese.. dopo 6 ore passate a rispondere a persone che spesso sono oltremodo esigenti e pretenziose se non maleducate può anche succedere che non siano molto disponibili..
Pensa quanta gente chiede la stessa cosa.. profilo a 6db e fastpath.. profilo a 6db e fastpath... profilo a 6db e fastpath...ecc..ec...

Sappiate che non è detto che non passi il loro responsabile e gli dica..
".lei dia informazioni e e apra eventualmente una segnalazione guasto, non è autorizzato a cambiare profili..."
Lo fanno lo stesso, ok, ma è una cortesia che fanno...
Il fatto di accettare suggerimenti dai clienti è quantomeno opinabile...
Hai idea del tipo di suggerimenti che si sentono proporre?
Mica tutti prima vanno a informarsi in un forum o da qualcuno competente..
Credimi ho un parente che ci lavora e certe sere ha la testa che sembra un pallone...
Che poi ci siano anche degli incomptenti e dei maleducati.... beh ci sono ovunque e Telecom non fa certo eccezione.. oltretutto li pagano una miseria...
IMHO!!!!!!!!!

Per me, il profilo a 6db e il fastpath lo conosciamo in 50 in italia.

[lonewo|_f]

Originariamente inviato da jumpin666

Per me, il profilo a 6db e il fastpath lo conosciamo in 50 in italia.

jumpinA, tutti i vecchi abbonati di NGI sanno cosa è il fastpath, e probabilmente molti di quelli che hanno la F5 ancora oggi.