[ADSL] Alice a 20Mb?

[Ceruti]

Beati voi .... Io fino a 20 giorni fà avevo configurato il profilo i177 20/1 mega ... poi a causa di qualche incompetente e frettoloso ... per un passaggio alla IPTV ... mi hanno configurato la 7 mega... e da lì sono iniziati i problemi ...
1 settimana senza connessione internet ...
e nel momento del ripristino mi sono perso il mega in upload ...

Ora sono 10 giorni che stò aspettando di riavere quei 512 K mancanti ...

Ho già telefonato 4 volte. .. l'ultima 1 ora fa ...

I tecnici mi hanno detto che è il commerciale a riconfigurare la linea ... il commerciale mi ha detto che devono intervenire i tecnici .... un centralinista mi ha detto che il modem deve ricevere l'aggiornamento e quindi funziona solo con i modem telecom ( al che gli ho detto che la linea funzionava già prima a 20/1 con il mio modem ) .... oltretutto mi hanno detto che i tecnici non ci sono il sabato e domenica ...


Avete consigli su come uscirne e chi esattamente deve provvedere a riconfigurare il profilo i177 ????

A proposito .... vi posto qualcosa di interessante ...

[gionnico]

E' molto interessante!
Che il tecnico ti ha lasciato quel foglio stampato?

[FEDELFRANCO2002]

Originariamente inviato da uv1980

pure a me oggi ho notato che mi hanno passato l'upload ad 1 mega

Per favore, quando postate il passaggio ad 1 mega dite anche di dove siete? Grazie ragazzi

[Ceruti]

Originariamente inviato da gionnico

E' molto interessante!
Che il tecnico ti ha lasciato quel foglio stampato?

No il foglio viene da un articolo pubblicato su PI, e comunque riassume quanto scritto precedentemente su questo forum riguardo i vari profili.
Per approfondire vi rimando all'articolo di PI del 22 maggio 2008.

Comunque io sono della zona di Padova e la mia centrale supporta la 20 mega, i parametri che ho con ADSL2+ sono SNR di 12 ed Att di 16.5, vi sarei grato se qualc'uno sapesse indicarmi esattamente chi provvede alla variazione dei profili, se il commerciale o il tecnico....

[mavelot]

Quello che è stato riportato è proprio l'estratto dalle ultime direttive per il Technical Service.... ho seri dubbi sulla legalità di tale publicazione, si tratta di materiale Telecom Italia ad uso Interno

[uv1980]

Originariamente inviato da FEDELFRANCO2002

Per favore, quando postate il passaggio ad 1 mega dite anche di dove siete? Grazie ragazzi

Reggio Calabria

[Ceruti]

Originariamente inviato da mavelot

Quello che è stato riportato è proprio l'estratto dalle ultime direttive per il Technical Service.... ho seri dubbi sulla legalità di tale publicazione, si tratta di materiale Telecom Italia ad uso Interno

Niente di riservato ... Potete trovare l'articolo quà ...

http://punto-informatico.it/2295146/...iraggio/p.aspx

[The_max_80]

ragazzi scusate ho bisogno che mi commentate sti valori, premetto ceh avevo una linea che stava sempre sui 19.000 di valore della portante in downstream.

Ho avuto telefono muto e a dopo la riparazione si è abbassata a 15.000, leggendo i dati del router pero mi dice attainable rate 19.000 rate 15.000, che significa?
premetto che sto a 500 metri dalla centrale
ecco i valori

Mode ADSL2+
Type N/A
Line coding Trellis On
Status No Defect
Link Power State L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) 10.9 12.0
Attenuation (dB) 30.0 11.3
Output Power (dBm) 19.2 12.2
Attainable Rate (Kbps) 19048 883
Rate (Kbps) 15343 886

Super Frames 19513 19511
Super Frame Errors 0 13133
RS Words 12879200 165843
RS Correctable Errors 429 12084931
RS Uncorrectable Errors 0 N/A

HEC Errors 0 100115
OCD Errors 0 0
LCD Errors 0 0
Total Cells 11406842 1561477167
Data Cells 20874 113439663
Bit Errors 0 4852467

Total ES 3 3489
Total SES 2 836
Total UAS 33 985

[mavelot]

Originariamente inviato da Ceruti

Niente di riservato ... Potete trovare l'articolo quà ...

http://punto-informatico.it/2295146/...iraggio/p.aspx

Non ci siamo capiti...

Ho letto quel documento; è segnalato come "uso Interno", dunque è vietata la diffusione all'esterno di Telecom.
Quindi Punto Informatico ha messo on-line un documento aziendale riservato

[gionnico]

Originariamente inviato da Ceruti

Niente di riservato ... Potete trovare l'articolo quà ...

http://punto-informatico.it/2295146/...iraggio/p.aspx

E' una scansione di una fotocopia di una stampa..

Vero certo che non avrebbe dovuto, lo dicono loro stessi.
Ma se questa è la trasparenza di telecom italia, "vedi che tanto ti si scoprono gli altarini lo stesso".

Durante la nostra inchiesta, però, abbiamo scoperto che i tecnici dell'ex monopolista che si occupano di ADSL, nella gestione delle segnalazioni degli internauti insoddisfatti devono seguire indicazioni dell'azienda che potrebbero sembrare poco favorevoli agli utenti. In un documento interno, di cui siamo entrati in possesso, vengono stabiliti i valori soglia da tener presente quando si elabora una Diagnosi di navigazione lenta.

[CUT]

Ma che succede se lo stato della connessione di un utente è peggiore anche di queste soglie? "Se l'utente è una persona normale non succede niente. Se invece è qualcuno importante si interviene sulla linea, magari cambiando il doppino di rame", sostiene il tecnico.

[Vickersboy3]

Changing the subject...

Does anyone have the settings for getting a Netgear DG834N modem/router working on Alice 7 Mega ADSL?

[MaxRob]

Originariamente inviato da Uzi[WNCT]

Domandina rapida: è "normale" che la portante mi continui a calare?

Son stato un bel po' di tempo (2 mesi? Dovrei controllare...) con la portante quasi a 18000, la settimana scorsa s'è abbassata a 16800 e da un paio di giorni 15800 circa...... mi hanno fregato 2mbit

Ovviamente l' impianto non l'ho toccato neanche di striscio, squadra che vince, non si tocca!

numerose attivazioni nel vicinato ?

Originariamente inviato da The_max_80

ragazzi scusate ho bisogno che mi commentate sti valori, premetto ceh avevo una linea che stava sempre sui 19.000 di valore della portante in downstream.

Ho avuto telefono muto e a dopo la riparazione si è abbassata a 15.000, leggendo i dati del router pero mi dice attainable rate 19.000 rate 15.000, che significa?
premetto che sto a 500 metri dalla centrale
ecco i valori

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) 10.9 12.0
Attenuation (dB) 30.0 11.3
Output Power (dBm) 19.2 12.2
Attainable Rate (Kbps) 19048 883
Rate (Kbps) 15343 886

troppa attenuazione per essere a 500metri, dovresti avere max 20dB in down, fai le solite prove in casa , stacca i telefoni magari qualcuno si è guastato.

[traider]

Upload ad 1 mega anche per me! .



.

[siriobasic]

Originariamente inviato da traider

Upload ad 1 mega anche per me! .



.

Al posto tuo con questi valori chiederei la 7 mega.

[Hrc211v]

Oggi non so che sia successo. Ho la attenuazione che è passata da 24-25 a 35, il margine di rumore sempre intorno al 3-4 con continue perdite di linea
naturalmente, addirittura la modulazione è diventata ADSL_G.dmt.bis

A cosa puo' essere dovuto tutto ciò? Son qualche mese che ho la 20mb/1mb

[Ceruti]

Originariamente inviato da Hrc211v

Oggi non so che sia successo. Ho la attenuazione che è passata da 24-25 a 35, il margine di rumore sempre intorno al 3-4 con continue perdite di linea
naturalmente, addirittura la modulazione è diventata ADSL_G.dmt.bis

A cosa puo' essere dovuto tutto ciò? Son qualche mese che ho la 20mb/1mb

Mi sembra una situazione critica .. una attenuazione così alta è sintomo di una maggiore distanza dalla centrale, mentre un SNR così basso sta ad indicare una linea al limite della stabilità. Anzi oserei dire più instabile che stabile.
Strana comunque la modulazione, dovrebbe essere ADSL2+ per avere la 20mb.


Tornando sul documento, cui ho postato il link, non l'ho fatto per criticare nessuno, ma solo per fare chiarezza con quei famosi profili che sentiamo parlare. Poi per quanto riguarda un discorso di divulgazione di un documento interno, non penso che sia vietata la pubblicazione o in qualche modo perseguibile, visto che non si tratta di segreti di stato. Al massimo potrebbe essere perseguibile la persona che l'ha fatto uscire dall'azienda.

Sono il primo che evidenzio la serietà dei tecnici Telecom ( SOLO e SOLTANTO QUELLI che ti chiamano quando sei nella ca**a fino al collo, con cui puoi parlare con termini tecnici di configurazioni, protocolli e settaggi ) ma è odioso e frustrante, per chi ha sottoscritto un contratto di un certo tipo ( ADSL 20 Mega in DOWNSTREAM con 1 mega in UPSTREAM ), essere rimbalzato da un numero all'altro senza venirne a capo.
Per lo più essere trattato come il deficiente di cliente che non capisce se il router della Telecom è accesso o spento o se abbia portante.

Io al momento mi sento demoralizzato, ma sopratutto perché con una linea perfetta di cui non mi potevo lamentare (20 Mb/1 Mb), a causa della frettolosità o dell'inesperienza di qualche d'uno mi sono ritrovato un downgrade non voluto ( 7 Mega ), un blocco della connettività di 7 giorni ( ho saltato una intera sessione di BETATEST ), ed a distanza di 16 giorni mi ritrovo ancora con la linea ancora in non piena efficienza ( 20 Mb / 512 Kb).

Lunedì scriverò raccomandata a Telecom per evidenziare il disservizio, con cronologia degli eventi e della situazione attuale, contemporaneamente invierò copia a Punto Informatico, PC Professionale ed Associazione Consumatori. Niente di cattivo ma elencherò punto per punto tempistiche, disservizi, competenze ed incompetenze, non mancheranno elogi per alcuni tecnici che si sono prodigati nel risolvere le problematiche ma neanche critiche per comportamenti frustranti e menefreghisti di alcuni operatori.

[Hrc211v]

Originariamente inviato da Ceruti

Mi sembra una situazione critica .. una attenuazione così alta è sintomo di una maggiore distanza dalla centrale, mentre un SNR così basso sta ad indicare una linea al limite della stabilità. Anzi oserei dire più instabile che stabile.
Strana comunque la modulazione, dovrebbe essere ADSL2+ per avere la 20mb.

Esatto ma quello che voglio capire cosa è successo in questo giorno quando da mesi è sempre rimasta uguale: han spostato la centrale da farmi alzare l'attenuazione cosi tanto? puo' essere la pioggia dell'ultima settimana? o che altro? con sto margine di rumore cosi precario non riesco a star connesso piu di tanto...

[gionnico]

Originariamente inviato da Vickersboy3

Changing the subject...

Does anyone have the settings for getting a Netgear DG834N modem/router working on Alice 7 Mega ADSL?

Perché parli in inglese?

VPI/VCI 8/35
user: aliceadsl
pass: aliceadsl

[Marteen1983]

Originariamente inviato da Hrc211v

Esatto ma quello che voglio capire cosa è successo in questo giorno quando da mesi è sempre rimasta uguale: han spostato la centrale da farmi alzare l'attenuazione cosi tanto? puo' essere la pioggia dell'ultima settimana? o che altro? con sto margine di rumore cosi precario non riesco a star connesso piu di tanto...

La centrale non possono spostarla, è un edificio in muratura. E' possibile che sia la pioggia di questi giorni: potrebbe aver danneggiato o infiltrato qualche giunto, lungo il percorso del cavo dalla centrale a casa tua. Apri un guasto e prega affinché intervengano. Se non vogliono mandarti un tecnico ci aggiorni e vediamo come fare.

[Marteen1983]

Originariamente inviato da Hrc211v

Oggi non so che sia successo. Ho la attenuazione che è passata da 24-25 a 35, il margine di rumore sempre intorno al 3-4 con continue perdite di linea
naturalmente, addirittura la modulazione è diventata ADSL_G.dmt.bis

A cosa puo' essere dovuto tutto ciò? Son qualche mese che ho la 20mb/1mb

Puoi postarci l'elenco completo dei tuoi valori di linea?