garanzia Amazon su materiale non acquistato direttamente

[giunco]

salve, ho comprato una scheda madre da un venditore che l'aveva comprata su Amazon.it , con tanto di ricevuta sul pacco di garanzia (giugno 2013) : ora devo fare una RMA (la scheda non funziona) ma Amazon mi dice che ha bisogno della mail dell'acquirente originario: mi rispondono cosi: "Per poterla aiutare è necessario contattarci dall'indirizzo e-mail associato all'account dal quale è stato fatto l'ordine per poter verificare la sua identità."
il venditore non mi vuole aiutare dicendo che non ha più l'account di amazon e che non puo afare nulla.
cosa posso fare?
grazie