[OPINIONI] TISCALI/INFOSTRADA: tra i due qual'è la migliore attualmente?

[Sabù]

Leggendo i "tempi di TISCALI" relative all'attivazione delle linee, quasi quasi mi viene voglia di rinunciare ad attivare l'ADSL e la fonia con loro.
Stavo aspettando impazientemente la copertura ULL (ora sono in VULL) per attivare l'ADSL e poi, se mi soddisfava, attivare anche la fonia. Leggendo le esperienze di chi l'ha richiesta in cui addirittura non ti attivano nemmeno quello che hai scelto (siamo nell'assurdo), non vorrei avere tutti questi problemi e tutta questa lunghissima attesa. Non vorrei rimanere senza ADSL per tutto questo tempo.
Fino a poco tempo fà pensavo che TISCALI fosse l'unico isp, dopo TELECOM, ad avere linee ottime ed assistenza telefonica in caso di problemi molto buona ed efficente. Ma leggendo i vari post de "i tempi TISCALI" capisco che le cose sono cambiate da mesi fà ad adesso: Il servizio è peggiorato e di molto, l'assistenza telefonica è addirittura ai livelli di quella di INFOSTRADA (bisogna insistere con moltissime mail per farli intervenire e, se si chiama, bisogna aspettare lunghe attese).
Pensavo che mai e poi mai un'altro isp "grande" potesse arrivare ai livelli di INFOSTRADA per quanto riguarda l'assistenza telefonica, ma ora devo dire che purtroppo mi sbagliavo.
A questo punto mi vengono dei dubbi: per qualità delle linee e assistenza telefonica meglio TISCALI o INFOSTRADA (entrambe in ULL)? E la fonia (TISCALI usa il VOIP lato centrale mentre INFOSTRADA usa la classica linea analogica RTG) qual'è la megliore?
Sono con TELECOM e devo cambiare per ridurre la bolletta. Mi dispiace moltissimo perchè la linea ADSL 20MEGA va alla grande (mai una disconnessione e la velocità reale è sui 12MEGA), e in caso di problemi il 187 è sempre presente e veloce nel risolvere.

[beejey]

TISCALI/INFOSTRADA una vale altra importante essere in ULL

[Sabù]

Originariamente inviato da beejey

TISCALI/INFOSTRADA una vale altra importante essere in ULL

Grazie per la risposta, questo gia lo sapevo. Questo discorso vale maggiormente per la linea ADSL: maggiore velocità, maggiore qualità rispetto al wholesale.
Quello che invece volevo chiedere è: quale delle due è migliore? Non solo per quanto riguarda l'ADSL ma, in particolar modo, sulla fonia e sull'assistenza clienti.
Il punto è questo: TISCALI usa il voip lato centrale, INFOSTRADA usa la classica linea RTG; e poi l'assistenza clienti........... fino a pochi mesi fà quella di TISCALI era mollto efficiente (attivazioni rapide dei servizi richiesti, intervento tecnico in caso di guasti dichiarati dagli utenti, attesa al telefono nella norma); da dicembre invece solo lamentele, non funziona più come dovrebbe. Poi c'è quella di INFOSTRADA (non cambia molto da quella di TISCALI) incompetente, bisogna mandare numerose e-mail e tartassarli con telefonate per farli intervenire, quando decidi di abbandonarla non ti libera la linea dalla portante ADSL, ho sentito anche delle persone che avevano attivato il profilo TUTTOINCLUSO e che le chiamate voce non duravano più di qualche minuto (cadeva la linea), e molto altro.
Tirando le somme, chi ha attiva un'offerta in ULL con uno di questi due isp, come ci si trova per la fonia e l'assistenza tecnica in particolare?
Fino ad alcuni mesi fà TISCALI, senza ombra di dubbio era la migliore, ma vedo che da un'pò di tempo a questa parte le cose sono molto peggiorate. Stavo aspettando impazientemente la copertura ULL (ora sono in VULL) per attivare l'ADSL e poi la fonia, ma ora non sono più tanto sicuro di fare il passaggio: meglio rimanere con TELECOM.

[Tappino82]

Originariamente inviato da Sabù

[CUT] Tirando le somme, chi ha attiva un'offerta in ULL con uno di questi due isp, come ci si trova per la fonia e l'assistenza tecnica in particolare?
Fino ad alcuni mesi fà TISCALI, senza ombra di dubbio era la migliore, ma vedo che da un'pò di tempo a questa parte le cose sono molto peggiorate. Stavo aspettando impazientemente la copertura ULL (ora sono in VULL) per attivare l'ADSL e poi la fonia, ma ora non sono più tanto sicuro di fare il passaggio: meglio rimanere con TELECOM.

Dal mio punto di vista le attivazioni sembra che si siano impantanate per alcuni che hanno sottoscritto con Tiscali a dicembre o gennaio...quelli dopo (ci sono vari post anche in qs stesso forum) che hanno sottoscritto a febbraio hanno avuto l'attivazione prima degli altri..(anche al mio vicino che ha sottoscritto a fine gennaio in 17gg ha ottenuto l'attivazione); Lui aveva libero e cmq tra i 2 come prestazioni dell'adsl di dice piu' soddisfatto di Tiscali.
Ps. del servizio clienti non mi ha dato info perche' ad ora nn li ha mai contattati fortuna sua!!!

[Sabù]

Originariamente inviato da Tappino82

Dal mio punto di vista le attivazioni sembra che si siano impantanate per alcuni che hanno sottoscritto con Tiscali a dicembre o gennaio...quelli dopo (ci sono vari post anche in qs stesso forum) che hanno sottoscritto a febbraio hanno avuto l'attivazione prima degli altri..(anche al mio vicino che ha sottoscritto a fine gennaio in 17gg ha ottenuto l'attivazione); Lui aveva libero e cmq tra i 2 come prestazioni dell'adsl di dice piu' soddisfatto di Tiscali.
Ps. del servizio clienti non mi ha dato info perche' ad ora nn li ha mai contattati fortuna sua!!!

Grazie, mi hai rincuorato.
A questo punto un tentativo sicuramente lo farò con TISCALI: prima attiverò la linea ADSL e poi, se la linea mi soddisferà per prestazioni, attiverò la fonia.
Del servizio clienti non stò per niente tranquillo perchè ultimamente ho sentito delle lamentele da parte di utenti che per molti minuti venivano messi in attesa (a pagamento) e di altri che l'operatore riattaccava il telefono durante la conversazione..
Volevo sapere però come va la fonia rispetto a quella analogica TELECOM: la conversazione è fluida, ci sono dei ritardi nel sentire la voce dell'altro?
Attualmente TISCALI, secondo me, è meglio di INFOSTRADA. Lo sarà anche nell'assistere il cliente in caso di necessità? chissà.........

[daxino]

Un consiglio spassionato, se non sei coperto dalla rete proprietaria, stattene buono buono con telecom

[Sabù]

Originariamente inviato da daxino

Un consiglio spassionato, se non sei coperto dalla rete proprietaria, stattene buono buono con telecom

Ma anche se sei coperto dalla loro rete proprietaria potresti avere lo stesso dei problemi con l'ADSL del tipo di instabilità, velocità bassa per quel profilo. Poi vabbè, può anche dipendere dallo stato della linea, ma anche se prima con un'altro isp viaggiavi alla grande, con il nuovo potrebbero nascere dei problemi che mai avresti immaginato.

[beejey]

Originariamente inviato da Sabù

Ma anche se sei coperto dalla loro rete proprietaria potresti avere lo stesso dei problemi con l'ADSL del tipo di instabilità, velocità bassa per quel profilo. Poi vabbè, può anche dipendere dallo stato della linea, ma anche se prima con un'altro isp viaggiavi alla grande, con il nuovo potrebbero nascere dei problemi che mai avresti immaginato.

Anche usura del doppino telefonico è importante

[Sabù]

Non c'è nessun'altro che mi sa dare una sua opinione? Come qualità delle conversazioni, che differenza c'è tra la fonia di TISCALI con il VOIP lato centrale e la fonia di INFOSTRADA che è una classica linea RTG analogica? E la linea ADSL? E poi, cosa fondamentale, l'assistenza clienti........... Quella di INFOSTRADA fa veramente pena, peggio di così non la poteva fare; quella di TISCALI mi sembra migliore di quella INFOSTRADA, ma non ci metterei la mano sul fuoco.

[lupo612]

Tiscali come fonia fa schifo ma come internet va bene, io ho una tiscali tandem 8 mbit, prima avevo fastweb e come fonia era meglio anche se era in voip come tiscali. Libero invece come fonia è miglore, tuttavia non mi pento di aver lasciato f.web troppo caro.
Ciao adesso a te la scelta

[beejey]

IL mio consiglio vai su Libero adsl absolute 4megabit,20megabit in ULL

[Sabù]

Quindi TISCALI non fornisce un servizio di fonia qualitativamente sufficiente ed accettabile. In particolare che tipo, di problemi ci sono: ritardi nella conversazione in cui si sentono degli echi o la voce dell'altra persona (o quella tua) che non transita in tempo reale sulla rete, cadute di linea........ Peccato perchè l'assistenza clienti, da come leggevo nei vari post, era molto buona (quando li chiamavi ti stavano a sentire e facevano dei controlli sulla linea, l'attesa al telefono non era molto lunga) rispetto a quella INFOSTRADA che fa sch..o.
A questo punto non sò, non stò tranquillo ad andare da INFOSTRADA e forse trovarmi con molti problemi. Non vorrei tartassare il CALL-CENTER per far intervenire il tecnico, non vorrei avere l'ADSL che non va a piena velocità (ora ho la 20MEGA e vado alla velocità di 12MEGA reali). Non vorrei nemmeno avere ostruzionismo in caso decida di tornare alla TELECOM: ho sentito molti utenti che volevano cambiare operatore e INFOSTRADA non gli liberava la linea. E poi ho sentito di alcuni che con il profilo TUTTOINCLUSO facevano telefonate e sistematicamente dopo alcuni minuti cadeva la linea.
Calcolando che con INFOSTRADA TUTTOINCLUSO 20MEGA andrei a spendere la stessa cifra che pago ora a TELECOM, non sò se mi convenga.
Poi se qualcuno può smentire tutto questo, allora ci potrò anche fare un pensierino.

[beejey]

Io uso libero adsl absolute 20megabit in ULL con un ottima portante usando i torrent mi va da dio poi upload è di 1megabit

Lascia perdere Telecom adsl con quel misero upload

[arabafenice74]

Originariamente inviato da beejey

Io uso libero adsl absolute 20megabit in ULL con un ottima portante usando i torrent mi va da dio poi upload è di 1megabit

Lascia perdere Telecom adsl con quel misero upload

In verità sò che libero attua dei filtri drastici sul p2p e i torrent, a quanto scarichi con i torrent?

[.Kougaiji.]

Io andrei su Tiscali.(ULL).Gli instradamenti verso fuori son sempre di sua proprietà alla fine..

[arabafenice74]

ma ditemi una cosa: scegliendo un qualsiasi altro operatore di telefonia che ti stacca da telecom (esempio tiscali in ULL) e mantenendo il numero col servizio di portabilità mi chiedo se nell'elenco abbonati di telecom risulterò ancora presente o verrò cancellato, qualcuno può svelarmi questo dubbio?
Grazie

[Sabù]

Originariamente inviato da beejey

Io uso libero adsl absolute 20megabit in ULL con un ottima portante usando i torrent mi va da dio poi upload è di 1megabit

Lascia perdere Telecom adsl con quel misero upload

Io ce l'ho il mega di upload con la mia ALICE, e facendo lo speedtest la velocità è reale e la portante è di 1087Kbps.
Però il mio dubbio tra i due è suula qualità della fonia: TISCALI usa il VOIP lato centrale e, come ho scritto sopra, ci sono dei ritardi o echi nella conversazione? E INFOSTRADA com'è?
Però, tra i due, quello che mi interessa di più è l'assistenza tecnica in caso di problemi di linea: cioè se dopo che ti mettono in attesa per molti minuti ti rispondono e se ci sono persone competenti (su questo dubito molto); e se fanno intervenire il tecnico su semplice segnalazione di guasto, che potrebbe essere anche la velocità della linea ADSL non al massimo di quanto riesce a supportare la linea, da parte del cliente.
Poi, come costi, anche se dicono che non paghi più il canone TELECOM, non riesco a vedere tutto questo risparmio rispetto alla stessa. Facendo il paragone con INFOSTRADA, nella versione TUTTOINCLUSO 20MEGA, paghi esattamente la stessa mensilità con linea TELECOM attiva.

[Paolo1982]

Io mi trovo bene con infostrada per la fonia. Non noto alcuna differenza rispetto a quando stavo con telecom..insomma funziona bene e si sente bene. Ovviamente sono in ULL con infostrada

[Jonny1600]

Originariamente inviato da arabafenice74

In verità sò che libero attua dei filtri drastici sul p2p e i torrent, a quanto scarichi con i torrent?

Libero in ull non filtra..filtra in wholesale..a volte anche in ull,(ma nelle zone critiche!!) posto un immagine per farti capire Utorrent
http://i5.tinypic.com/8bzvjg5.jpg

[Sabù]

Originariamente inviato da Paolo1982

Io mi trovo bene con infostrada per la fonia. Non noto alcuna differenza rispetto a quando stavo con telecom..insomma funziona bene e si sente bene. Ovviamente sono in ULL con infostrada

Grazie per la risposta.
Ma la fonia di TISCALI, chi mi può dire se rispetto a TELECOM ci sono delle differenze? Problemi di echi, trasmissione della voce in differita con un leggero ritardo?