Diagnosticare e riparare lo stack Bluetooth di un Motorola V535

[natasha]

Buongiorno a tutti,
ho un Motorola V535 sul quale, dopo lunghe ricerche, ho appurato che lo stack Bluetooth non funziona. Esiste un modo per diagnosticare se si tratta di un problema hardware o software?
Nel caso, esiste la possibilità di un intervento, es. mediante un aggiornamento/patch?
La configurazione software è la seguente:

Versione SW: R376_G_0E.65.25R
Versione SW DSP: 62212100
Versione flex: SE7495BXXH10DC

Kisses,

Nat