Outlook Express strano problema cerco consiglio

[ErSocio]

Ciao, ho installato da poco ad un amico internet, si collega tramite UMTS, tutto ok, ho creato 3 account e ho configurato come al solito Outlook express che però non ne vuole sapere di scaricare la posta e al momento del collegamento mi appare una finestrella al centro simile ad un avviso di protezione dove vuole che sia inserito il nome utente (che già c'è) e la password (anch'essa presente) quindi clicco su ok ma la finestra riappare all'infinito. Se la chiudo con la x outlook dà come messaggio d'errore che la pw non è stata accettata in quanto errata...Invece è giustissima! Qualcuno è in grado di aiutarmi a risolvere questo problema? Grazie in anticipo