sever dns non risponde

[olmorap]

Ciao a tutti,
da un pò di settimane durante l'arco della giornata mi capita diverse volte che la connessione smetta di funzionare! mi spiego: la connessione sembrerebbe rimanere attiva (lucine del modem acceso, segnale presente), ma internet non risponde, qualsiasi pagina o applicazione che viene aperta segnala il problema dell'assenza della rete! cosa strana è che le pagine o le applicazioni già aperte prima che si verifichi il problema non ne risentono e continuano a funzionare! Ciò accade con qualsiasi dispositivo (pc,tablet, ...) connesso wifi o via cavo in quel momento.
Lo strumento di diagnostica segnala "Server DNS non risponde" e l'unico modo per riattivare il tutto è spegnere e riaccendere il modem!
Non so se può aiutare ad inquadrare il problema, ma alla riaccensione del modem ho notato che talvolta la connessione deve essere attivata manualmente accedendo alla pagina di interfaccia del modem dove un "ATTENZIONE" segnala qualche problema riguardante il NAT mal configurato se non ricordo male!

Scusate le imprecisioni di linguaggio e grazie in anticipo a chiunque riesca ad aiutarmi!

[Erik.V]

Che modem hai? Gestore? Quali DNS usi?

[olmorap]

Gestore alice modem telecom ADSL2+ Wi-fi N
Dns credo siano quelli di base impostati dal gestore

[pigi2pigi]

Puo provare ad impostare sul pc altri dns, ma il messaggio che citi sulla configurazione errata andrebbe riportato fedemente per capire se il problema non è altrove

[olmorap]

Il problema che mi lascia perplesso è che si verifica su tutti i dispositivi quindi è srano che siano i DNS perchè da quello che mi pare di aver capito ogni dispositivo ha i propri! (anche se è vero che ora forse tutti hanno gli stessi impostati di base forse?! ma allora perchè è sempre funzionato e ora no?!)

Ecco l'errore che leggo all'accesso della pagina di interfaccia del modem dopo la quale accedo con la password e leggo alla voce CONNESSIONE A INTERNET la scritta IN ATTIVAZIONE e dopo pochi secondi ATTIVA e tutto funziona! quindi basta solo accedere alla pagina per far attivare il tutto!

"Attenzione: la connessione automatica da modem è disconnessa o il NAT è disabilitato. Per accedere ad Internet è necessario attivare manualmente la connessione da modem oppure attivare il servizio NAT. Premere sul tasto “Avanti” per accedere all’interfaccia di gestione del modem."

[pigi2pigi]

1) Alice modem adsl2 sono tanti vanno identificati con il software che montano
2) Se la connessione automatica è disabilitata, va attivata altrimenti è giusto che debba essere attivata manualmente
3) I dns vengono di solito assegnati dal dhcp che per default assegna 192.168.1.1 (ovvero il router) che poi provvede a dirottare sul dns telecom 85.37.17.17

Quando capita l'inconveneiente verifica:
a) la connessione internet ping 173.194.116.19
b) la risoluzione dei nomi (dns) ping www.google.com
c) se b) non va, imposta sul pc il dns 208.67.222.222 e riprova b)

[olmorap]

Scusa il ritardo nella risposta ma ho avuto problemi.
Cmq
1) AGPWI_4.0.1 (questo che intendi?)
2) la connessione automatica è sempre abilitata, dà quel problema di attivazione solo quando succede il rpoblema del DNS
3) si i dns sono quelli che hai scritto di default

scusa l'ignoranza ma per fare i punti che hai scritto come devo fare?

[pigi2pigi]

da start scrivi
cmd e nella finestra che si apre
ping 173.194.116.19
e poi
ping www.google.com

ovviamente quando da il problema

per cambiare il dns, vai in centro connessioni di rete, vai sulla connessione, proprietà, protocollo IPv4 e lì puoi inserire il dns che vuoi usare 208.67.222.222

[olmorap]

perfetto grazie ora provo e ti riporto i risultati! grazie!
per ora proverò i ping e in un secondo momento il cambio di dns!

EDIT:
il ping di www.google.com mi dice "impossibile trovare l'host.....ecc"; stesso risultato anche se inserisco come DNS preferito nel protocollo quello che mi hai suggerito.
mentre il ping di 173.194.116.19 mi restituisce i ping minimo massimo e medio.....quindi funziona!

[pigi2pigi]

OK quindi la connessione internet funziona, ma l'accesso al dns non va anche se forzi come dns 208.67.222.222

Facciamo qualche altra prova,
stoppa il servizio "Client DNS" meno roba c'è coinvolta e meglio è
lascia 208.67.222.222 come dns definito, vai in cmd e digita
(provalo prima quando funziona e poi quando non funziona)
nslookup
ti deve rispondere
Server predefinito: resolver1.opendns.com
Address: 208.67.222.222

poi se digiti ad esempio www.msn.com ti da il nome l'indirizzo ecc
si esce con exit

Se non va, dato che il problema si presenta su più dispositivi l'unico inplicato è il modem, la richiesta dns non è altro che una connessione udp ad un server remoto sulla porta 53

Se il modem è in comodato chiama la telecom e chiede se ci sono aggiornamenti al firmware e digli il tuo problema
(a volte non si connette ai server dns sulla porta udp/53)

Se nicchiano aspetta un giorno, lo spegni, gli dici che non funziona e chiedi il cambio

[olmorap]

ok ho provato ad usare il comando mentre internet funziona...e funziona! adesso proverò quando smette di funzionare!

Avevo già telefonato alla telecom in principio ma loro non riscontravano errori e mi avevano detto che era probabilmente un problema informatico e non della rete!

A questo punto probabilmente è il modem che dà problemi forse.....

Comunque grazie mille per l'aiuto!