Problema connessione "Fibra" Telecom 30mb

[Therender]

Salve a tutti , ho un problema da quasi un mese con la linea Telecom fibra 30/3. Solitamente verso il primo pomeriggio e dopo le 21.30,ma anche in altri momenti della giornata, noto un elevatissimo innalzamento del ping mentre gioco ( sono arrivato anche a 11000ms) e alterno momenti in cui riesco a giocare ad altri in cui resto fermo anche per 1-2 min. Ho provato a controllare la connessione tramite Speedtest ed effettivamente riscontro sia un ping molto elevato che una velocità in download molto bassa. Passo dai 18ms e 25-26mb a 100-150 ms e 0,5-0,8mb. Ovviamente il pc è collegato tramite cavo ethernet. Il problema lo ritrovo anche nel guardare un video su youtube, dove prima non avevo problemi di streaming anche a 720p e ora mi si blocca anche a 360p.
Dalla telecom non ho avuto risposte, continuano a dire che non ci sono problemi, ma questa cosa non mi era mai capitata fino a un mese fa. Potete aiutarmi a capire il problema??