[Problema] Batteria ASUS M70Vn

[Jackye]

Ciao a tutti.
Ho comprato il mio notebook (ASUS M70Vn - 7T034C) lo scorso Novembre 2008.

Ora (non so perchè) la capacità della batteria è la metà.
Prima la batteria durava 2h30min circa, adesso 1h20min

Ecco due immagini dello stato della batteria:




Ho contattato ASUS tramite e-mail, e la loro prima risposta è stata questa:

Gentile cliente,
in merito alla problematica riscontrata la invitiamo a contattarci al n° 199400089 dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 dal Lunedì al Venerdì, in modo da aprire la pratica e spedire il notebook in laboratorio.


Li ho ricontattati:
Scusate ma non capisco perchè dovrei spedire tutto il notebook.
Ho avviato il notebook con Windows Vista, ed usando un programma di diagnostica è evidente che il problema è della batteria.

Non potete spedirmi solo una nuova batteria?


e questa è la loro risposta:

Gentile cliente,
se spedisce solo la batteria in laboratorio e dopo si ripresenta lo stesso problema, viene trattato in garanzia, quindi lei spedisce il notebook con batteria e alimentatore dopo di chè il tecnico di laboratorio fara tutti i test di laboratorio e da li stabilisce quale accessorio è danneggiato se batteria o scheda madre ed effettuerà la riparazione.


Ma è normale tutto questo? Ho un notebook funzionante con solo la batteria che non va (facendolo notare) e vogliono comunque tutto il notebook.

Ho letto in giro su internet che hanno tempi biblici a fare questo tipo di lavori (mesi), a me invece il notebook serve per l'Università.


Come posso far cambiare la batteria da parte di ASUS?
Il notebook è ancora in garanzia.