problema di windows

[superdade]

ciao ho un problema con windows... premetto che è la seconda volta che mi accade e che la prima volta, pochissimi giorni fa, ho dovuto procedere al ripristino del sistema da cd-rom.
se vado su start, cerca, file e cartelle mi si apre, giustamente, la finestra senza i campi di ricerca. al posto dei campi di ricerca non compare niente (come nella figura sotto).



così (come anche l'altra volta) ho provato a fare ripristinare il sistema dal punto di ripristino da windows... ma ciò che mi appare è questa finestra tutta bianca... come se fosse bloccata.






il pc funziona apparentemente bene, senza rallentamenti.. solo che mi scoccia non poter effettuare ricerche sul pc...
così come l'altra volta, questo problema è nato dopo aver disinstallato il firewall comodo e l'antivirus avast.....

c'è qualcuno che mi può aiutare a risolvere il problema definitivamente? grazie