Tiscali: Armadio Telecom da bonificare. Che faccio?

[flapane]

Tiscali mi scrive che, la causa delle frequenti disconnessioni, anche ogni 10 minuti, ed anche con 12db di margine, sono dovute alle condizioni dell'armadietto Telecom, che andrebbe bonificato.
Ha aggiunto che, in questi casi, "ci vuole tempo".
Cosa significa "ci vuole tempo"? "MAI", visto che siamo in Italia?
Come si procede in queste situazioni? Ci si frega? Si dà fuoco all'armadietto (), commettendo reato? Bisogna "oliare" qualcuno che dia una spinta? Suppongo che sarà capitato anche a qualcun altro.
Intanto, mentre "ci vuole tempo", io ho un servizio che, nella pratica, è inutilizzabile.
Fra l'altro, è grottesco che un provider scarichi il problema su un altro provider, gestore della rete Nazionale, il quale notoriamente se ne frega, soprattutto se non sei suo cliente.