[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[~pennywise~82]

Originariamente inviato da albero77

Se stanno combinando sto casino per un upgrade da 100M a 200M non oso immaginare quello che potranno combinare con la fibra...

Per la cronaca sempre in attesa,richiesta sempre in lavorazione su myfastpage e su twitter continuano a dirmi di attendere PENOSI

[fastcooler]

Io dal 2 Agosto che attendo la riattivazione della ultra fibra per passaggio a 200 mbit, ma nulla... Altro che riqualifica di 72 ore!
Al momento è tutto bloccato senza via di uscita a 30/10, nessuna possibilità di riattivare almeno la normale ultra fibra a 100.

Mi sento truffato.

[albero77]

Originariamente inviato da fastcooler

Io dal 2 Agosto che attendo la riattivazione della ultra fibra per passaggio a 200 mbit, ma nulla... Altro che riqualifica di 72 ore!
Al momento è tutto bloccato senza via di uscita a 30/10, nessuna possibilità di riattivare almeno la normale ultra fibra a 100.

Mi sento truffato.

Addirittura....andra' per le lunghe! Li chiami non ti sanno dire nulla ne una tempistica ne niente.Vi richiamiamo noi mi hanno detto l'ultima volta. Inizio a maledire il giorno in cui mi é venuta l'idea di richiedere l'upgrade.

[Titoparis]

Originariamente inviato da albero77

Addirittura....andra' per le lunghe! Li chiami non ti sanno dire nulla ne una tempistica ne niente.Vi richiamiamo noi mi hanno detto l'ultima volta. Inizio a maledire il giorno in cui mi é venuta l'idea di richiedere l'upgrade.

Anche a me.....

[dalucio]

A me upgrade è andato a buon fine. Richiesto il giorno 8 e oggi mi è arrivata email conferma attivazione ed effettivamente lo speedtest va a 220mbit

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[naevus]

io è da un mese che aspetto passaggio da 100 a 200 (settimana scorsa operatore mi ha detto che i problemi si sono sbloccati ed entro fine mese la avrò) ma nel frattempo sono rimasto a 50/20 come negli ultimi due anni

[digimen]

Un solo consiglio: 'stressateli' su twitter, tutti i giorni, se siete sicuri che il vostro cabinet sia capace di erogare i 200 MB. Altri modi di contattarli sono inutili. Purtroppo riceverete risposte di tutti i tipi, ma, per una questione di numeri, prima o poi l'operatore giusto lo troverete...

[Aquila 65]

Buongiorno. Fastgate collegato il 16 agosto (79/32 fisso); via twitter e via classica un susseguirsi di "attendere/pazientare". Uno mi ha detto che... forse, ma forse... potrei alla fine avere 100 mb. Patetici.

[albero77]

Mamma mia che odissea ragazzi!

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[albero77]

Originariamente inviato da Aquila 65

Buongiorno. Fastgate collegato il 16 agosto (79/32 fisso); via twitter e via classica un susseguirsi di "attendere/pazientare". Uno mi ha detto che... forse, ma forse... potrei alla fine avere 100 mb. Patetici.

Mamma mia che odissea ragazzi

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[~pennywise~82]

Aggiornamento mia situazione:
oggi 21 agosto nella myfastpage sezione "le mie richieste" è comparso un altro "Acquisto opzione ultrafibra" e poco sotto la "vecchia" datata 16 agosto che ha sempre come stato "stiamo lavorando la tua richiesta"...
ma ce la fanno quelli di Fastweb???

[fastcooler]

A me la prima voce di attivazione ultra fibra del 2 Agosto l'hanno chiusa come completata e ne hanno aperta un'altra il 17 Agosto che è tuttora in fase di lavorazione... Penso che vada in time out anche questa...

Originariamente inviato da ~pennywise~82

Aggiornamento mia situazione:
oggi 21 agosto nella myfastpage sezione "le mie richieste" è comparso un altro "Acquisto opzione ultrafibra" e poco sotto la "vecchia" datata 16 agosto che ha sempre come stato "stiamo lavorando la tua richiesta"...
ma ce la fanno quelli di Fastweb???

[Titoparis]

Io sono fermo a questo punto.....

[paolox123]

A me oggi tel da Milano dal commerciale, hanno preso in carico lamia richiesta per la 200 mega, ma hanno problemi con il sistema per fare l'Upgrade dicono che comunque si risolve ! dicono..., hanno segnalato al reparto tecnico, ma hanno nessuna tempistica per la risoluzione.

nella fastpage, sezione velocità linea ora c'e questo :

VELOCITÀ DI ACCESSO
Velocità di accesso UP: 0 Mb/s
Velocità di accesso DOWN: 0 Mb/s

VELOCITÀ MINIMA GARANTITA
Velocità minima garantita UP: 5,7 Mb/s
Velocità minima garantita DOWN: 10,2 Mb/s
TECNOLOGIA
La tua tecnologia: Fibra ottica (FTTS)


prima era:

60 down
30 up

di fatto per ora effetuendo test la velocità non è cambiata

[~pennywise~82]

Originariamente inviato da paolox123

A me oggi tel da Milano dal commerciale, hanno preso in carico lamia richiesta per la 200 mega, ma hanno problemi con il sistema per fare l'Upgrade dicono che comunque si risolve ! dicono..., hanno segnalato al reparto tecnico, ma hanno nessuna tempistica per la risoluzione.

nella fastpage, sezione velocità linea ora c'e questo :

VELOCITÀ DI ACCESSO
Velocità di accesso UP: 0 Mb/s
Velocità di accesso DOWN: 0 Mb/s

VELOCITÀ MINIMA GARANTITA
Velocità minima garantita UP: 5,7 Mb/s
Velocità minima garantita DOWN: 10,2 Mb/s
TECNOLOGIA
La tua tecnologia: Fibra ottica (FTTS)


prima era:

60 down
30 up

di fatto per ora effetuendo test la velocità non è cambiata

anche io da oggi è così fino a ieri 70 down 30 up

Velocità effettiva 100 down 32 up

edit: io ho 5,7 sia in up che down

[paolox123]

Originariamente inviato da ~pennywise~82

anche io da oggi è così fino a ieri 70 down 30 up

Velocità effettiva 100 down 32 up

si, in realta' è cambiata solo nella grafica della ma my fastpage, ma di fatto tutto come prima

[albero77]

Originariamente inviato da Titoparis

Io sono fermo a questo punto.....

Il problema comune riscontrato è naturalmente il fattore modem...Ieri mi hanno confermato che il problema è quello. A me addirittura la richiesta risulta fallita per ben due volte! Sempre 30/10 e non c'è verso di riavere nemmeno la 100M.

[~pennywise~82]

Originariamente inviato da albero77

Il problema comune riscontrato è naturalmente il fattore modem...Ieri mi hanno confermato che il problema è quello. A me addirittura la richiesta risulta fallita per ben due volte! Sempre 30/10 e non c'è verso di riavere nemmeno la 100M.

Io l'ho preso a pagamento tramite myfastpage a 1,95€ al mese,ma non risulta da nessuna parte,è normale???

[albero77]

Originariamente inviato da ~pennywise~82

Io l'ho preso a pagamento tramite myfastpage a 1,95€ al mese,ma non risulta da nessuna parte,è normale???

DIREI DI NO

[ciaps]

Salve a tutti ho un amico da tempo cliente fastweb con adsl, ormai da 3 mesi la sua abitazione è raggiunta dalla fibra, ha provato più volte a contattare il servizio clienti ma gli rispondono che deve attendere un'offerta dai servizi commerciali e che la fibra nella sua abitazione è disponibile solo per i nuovi contratti? Vi risulta? mi chiedevo potrebbe triangolare, cioè passare ad altro fornitore e poi eventualmente tornare in fastweb? Ci sono i costi disattivazione?