Fastweb mobile, iniziamo bene

[smayor]

Salve a tutti, tramite sito ho aderito all’offerta Mobile base (ora non più sottoscrivibile) a 1,95 € mensili. Compilato tutto e caricato documento il 21 Giugno scorso. Mi è arrivata email con contratto e sms con credenziali per area privata. Da allora sono passati i giorni senza novità. Contattando il servizio clienti mi si dice che manca il documento di identità, di inviarlo a mobile@fastweb.it. Ritorna indietro la mail poiché il loro server non è funzionante. Rispedito documento a fastweb.mobile@ecare.it e ricaricato anche tramite link che mi era arrivato nella prima mail. Oggi mi arriva un sms dicendo che manca ancora il documento di identità. Ora son passate 3 settimane, il servizio clienti è penoso e non so cosa fare. Sarei tentato di inviare PEC di disdetta ma l’offerta che avevo sottoscritto era allettante… C’è qualcuno che può aiutarmi o dare una dritta affinché si sblocchi la cosa?
Grazie in anticipo

[cagnulein]

Sono esattamente nella tua stessa situazione. Sai secondo me cosa è successo? Che abbiamo sottoscritto l'offerta mentre loro la stavano eliminando. Ora ci troviamo in una sorta di buco nero e non sanno che fare con i contratti attivati in questo periodo.

Quello che vorrei capire almeno è se posso considerarmi senza contratto, oppure sono in un qualche modo vincolato con loro dato che ho chiesto la portabilità.

Se hai news tienimi aggiornato

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[smayor]

All'efficiente servizio clienti mi hanno comunicato che la pratica è stata magicamente sbloccata e dovrebbe arrivarmi la sim questa settimana....Preparo già la PEC da inviare Venerdì non voglio tirare avanti questa barzelletta ancora tanto. Inutile mettere le promo online se poi non te le attivano. E pensa stessa cosa mi successe con la fibra di casa. Sottoscritto online alcuni anni fa, magicamente la pratica non partì mai. Vedo che negli anni il servizio è il medesimo!!