Windows 11, nuova patch di emergenza KB5062170 per risolvere gli errori di avvio

Microsoft è intervenuta con una correzione d'emergenza dopo che l'aggiornamento di sicurezza KB5058405, distribuito durante il Patch Tuesday di maggio, ha causato malfunzionamenti sui sistemi Windows 11. L'update KB5062170, rilasciato come patch out-of-band, è la risposta del colosso di Redmond a un problema che ha compromesso l'avvio di numerosi dispositivi, generando l'errore 0xc0000098 su ACPI.sys.

Il problema si è manifestato principalmente su sistemi che eseguono Windows 11 versioni 22H2 e 23H2, con particolare incidenza negli ambienti aziendali virtualizzati. Gli utenti colpiti visualizzavano un messaggio di errore che indicava la necessità di riparare il dispositivo, poiché il sistema operativo non riusciva a caricarsi a causa di un file mancante o danneggiato. Microsoft ha confermato ufficialmente il problema attraverso il Windows release health dashboard, specificando che l'errore coinvolgeva il driver ACPI.sys, componente fondamentale per la gestione dell'alimentazione e la configurazione hardware. Nella stessa pagina, il bug è adesso contrassegnato come risolto attraverso la patch KB5062170.

Windows 11, Microsoft ha risolto il bug su ACPI.sys

L'analisi condotta da Microsoft ha rivelato che il bug ha colpito prevalentemente configurazioni specifiche, con un impatto concentrato su Azure Virtual Machines, Azure Virtual Desktop e macchine virtuali on-premises ospitate su piattaforme Citrix o Hyper-V. Gli utenti domestici che utilizzano edizioni Windows Home o Pro hanno registrato una probabilità significativamente inferiore di incontrare questi problemi, come avevamo segnalato già in precedenza, dato che le macchine virtuali interessate sono principalmente impiegate in contesti IT aziendali.

Il driver ACPI.sys (Advanced Configuration and Power Interface) rappresenta un elemento critico dell'architettura Windows, e opera in modalità kernel per gestire stati di alimentazione del processore e configurazioni hardware. La corruzione di tale componente compromette inevitabilmente la capacità del sistema di completare il processo di avvio, rendendo necessario un intervento di ripristino manuale. È da notare che la patch KB5062170 non viene distribuita attraverso Windows Update ma richiede il download manuale dal Microsoft Update Catalog.

Microsoft ha deciso di limitare l'installazione ai soli sistemi effettivamente compromessi nel tentativo di evitare aggiornamenti non necessari su configurazioni normalmente funzionanti. L'update è di tipo cumulativo, e quindi incorpora tutte le correzioni precedenti insieme alla risoluzione specifica per l'errore ACPI.sys. Microsoft ha inoltre precisato che gli utenti che hanno installato KB5058405 senza riscontrare problemi non necessitano della patch KB5062170. Il pacchetto, precisa l'azienda, include un problema noto con i tipi di carattere Noto nei browser Edge e Chrome quando la scala del display è impostata al 100%. Chi manifesta il bug, può utilizzare valori di scaling del 125% o 150% fino al rilascio di una correzione definitiva.