Esigo un risarcimento dalla TIM

[goma76]

Buongiorno a tutti.
Vi racconto brevemente la mia "disavventura" con il wap TIM.
Domenica sera ho trovato accidentalmente il cellulare connesso ad internet (l'avevo nella tasca della giacca, avrò premuto il tasto 0 senza accorgemene). A questo punto scopro che il credito si era esaurito (una decina di euro circa).
Vabbè, dico ho sbagliato a non bloccare i tasti del telefono, mia dimenticanza, pago il mio sbaglio l'esaurimento del credito...

...quindi ieri ricarico 50euro ma il credito rimane sempre a 0 euro, chiamo il 119 e la signorina mi dice che sono a -5 euro, quindi la connessione wap non era caduta a credito 0 euro...ma ditemi voi se questa non è una truffa legalizzata.

Cosa ce l'ho a fare una ricaricabile?

Faccio presente alla signorina che vorrei un risarcimento e lei mi ha detto di chiamare domani (oggi) che dovrei ottenere un risarcimento.

Secondo voi è possibile ottenere ciò? A qualcuno è capitato un qualcosa di simile al mo caso e ha qualche suggerimento in merito?

Giuro che se non mi risarciscono cambio operatore!

Scusate la lunghezza del post ma sono abbastanza incazz**o

[simoncino86]

Ciao. Guarda è capitato anche a me. Solo che io navigavo di mia spontanea volontà, avevo fatto anche l'offerta MAXI ALICE WEEK che mi dava a 3€ a settimana 20Mb da consumare con internet sul telefonino. Una sera navigo navigo fino a che non vado a dormire. Avrò navigato una mezz'oretta si e no. La mattina mi ritrovo a credito 0. Non ho pensato a niente in quel momento. Vado a fare una ricarica da 5€ e non mi arriva. Ne faccio un altra da 10€. E non arriva nemmeno questa. Allora chiamo il 119 e una signorina molto scortese tra l'altro, mi dice che sono sotto credito e di molto. Allora io le chiedo "Come può accadere? Perchè quando io chiamo e termino il credito, la conversazione mi si interrompe e invece con queste cose vado sotto di molti € e nessuno mi dice niente?? Cos'è una truffa??" Allora lei mi dice che non può farci nulla e tutte queste cose qui. Poi mi dice che mi passa all'altro settore più competente (quindi lei era incompetente ) e mi dicono che c'è stato un errore e mi hanno rimborsato il credito che avevo ricaricato cioè 5€+10€. Infatti sotto qui ho aperto un post per sapere quali tariffe sono ideali per navigare onde evitare tali fregature. Cmq tu chiama il 119 e arrabbiati. Vedrai che ti ridanno i soldi!! Ciao

[goma76]

Originariamente inviato da simoncino86

Ciao. Guarda è capitato anche a me. Solo che io navigavo di mia spontanea volontà, avevo fatto anche l'offerta MAXI ALICE WEEK che mi dava a 3€ a settimana 20Mb da consumare con internet sul telefonino. Una sera navigo navigo fino a che non vado a dormire. Avrò navigato una mezz'oretta si e no. La mattina mi ritrovo a credito 0. Non ho pensato a niente in quel momento. Vado a fare una ricarica da 5€ e non mi arriva. Ne faccio un altra da 10€. E non arriva nemmeno questa. Allora chiamo il 119 e una signorina molto scortese tra l'altro, mi dice che sono sotto credito e di molto. Allora io le chiedo "Come può accadere? Perchè quando io chiamo e termino il credito, la conversazione mi si interrompe e invece con queste cose vado sotto di molti € e nessuno mi dice niente?? Cos'è una truffa??" Allora lei mi dice che non può farci nulla e tutte queste cose qui. Poi mi dice che mi passa all'altro settore più competente (quindi lei era incompetente ) e mi dicono che c'è stato un errore e mi hanno rimborsato il credito che avevo ricaricato cioè 5€+10€. Infatti sotto qui ho aperto un post per sapere quali tariffe sono ideali per navigare onde evitare tali fregature. Cmq tu chiama il 119 e arrabbiati. Vedrai che ti ridanno i soldi!! Ciao

Ciao, sono pienamente d'accordo con te su tutto. Ieri ho chiamato il 119 ed alla fine la signorina ha fatto la richiesta per il rimborso del credito. Mi ha detto che entro 48h avrei riavuto il credito.
Comunque, queste tariffe a Kb sono pericolose, fino a quando non si inventano una tariffa flat, interet con il cell per me resta tabu'.

[simoncino86]

Infatti. Io avevo fatto questa promozione per prova, poichè ho cambiato telefono e volevo provare la funzionalità di internet sul mio nuovo palmare. Mi aspettavo che magari al termine dei Mb o dei soldi si interrompesse la mia naigazione. Invece col cavolo, sono andato avanti fino ad andare sotto di non so quanti € (non ho avuto il coraggio di chiederlo ).
Cmq anche sul sito TIM per quanto riguarda le tariffe per internet, non ci si capisce nulla. Mah..Spero di capirne di più magari con l'aiuto di qualcuno qui nel forum. CiaOOOO!!

[natural]

Con naviga 3 ti danno 50 MB al giorno a 10 euro al mese, anche con lei se finisci i 50 MB di traffico ti scalano i soldi dal credito però almeno non puoi andare sotto zero

[lovaz]

Proprio oggi ho caricato 10 euro e me ne hanno accreditati 6.48

Non c'è un modo per disabilitare questa "possibilità" di andare sottozero?
O almeno limitarla, ad esempio per non andare sotto di più di 5€?

[canoM]

Originariamente inviato da natural

Con naviga 3 ti danno 50 MB al giorno a 10 euro al mese, anche con lei se finisci i 50 MB di traffico ti scalano i soldi dal credito però almeno non puoi andare sotto zero

e si questa è un'ottima cosa.....dunque deduco che con gli altri operatori si può andare sottozero???

[goma76]

Originariamente inviato da goma76

Ciao, sono pienamente d'accordo con te su tutto. Ieri ho chiamato il 119 ed alla fine la signorina ha fatto la richiesta per il rimborso del credito. Mi ha detto che entro 48h avrei riavuto il credito.
Comunque, queste tariffe a Kb sono pericolose, fino a quando non si inventano una tariffa flat, interet con il cell per me resta tabu'.

Ad ora non ho ancora ricevuto il rimborso , attendo le 48h e poi eventualmente mi farò risentire.

[Qwertid]

Mi è successa la stessa cosa oggi ma udite udite con una VIDEOCHIAMATA... Avevo 7 euro... Traffico esaurito.. Ricarico da 10 euro e mi trovo con 2,5€...

Aspetto con ansia domani in modo che la telefonata risulti sui tabulati e poi vediamo il da farsi...

Secondo voi ho possibilità di rimborso?

[canoM]

Originariamente inviato da Qwertid

Mi è successa la stessa cosa oggi ma udite udite con una VIDEOCHIAMATA... Avevo 7 euro... Traffico esaurito.. Ricarico da 10 euro e mi trovo con 2,5€...

Aspetto con ansia domani in modo che la telefonata risulti sui tabulati e poi vediamo il da farsi...

Secondo voi ho possibilità di rimborso?

a me la vodafoc l'hanno scorso a fregato 8€ e quelle 4 volte che ho chiamato il 190 come risposta:"ma lei gli 8€ li aveva già spesi in telefonate il mese precedente" (si è le configurazioni sbagliate per gli mms chi me le ha mandaate??)

[Qwertid]

Mi sono incazzato e tutto e mi hanno risposto anche con aria di sufficienza che il mio reclamo è infondato.. E come consolazione mi faranno richiamare ma sicuramente non andrà a buon fine... Associazione consumatori può aiutarmi?

[canoM]

Originariamente inviato da Qwertid

Mi sono incazzato e tutto e mi hanno risposto anche con aria di sufficienza che il mio reclamo è infondato.. E come consolazione mi faranno richiamare ma sicuramente non andrà a buon fine... Associazione consumatori può aiutarmi?

minacciali di passare a vodafoc.......

[canoM]

anzi magari fai proprio partire la portabilità... e quando ti contatteranno (perchè lo fanno) digli:"invece di propormi tim sogno, ridammi tutti i soldi!!"

[Qwertid]

Originariamente inviato da canoM

anzi magari fai proprio partire la portabilità... e quando ti contatteranno (perchè lo fanno) digli:"invece di propormi tim sogno, ridammi tutti i soldi!!"

Purtroppo anche essendo un buon cliente sono bloccato con loro per due anni visto che ho preso un telefono a rate...

[Red_Special]

E' successa anche a me una cosa simile, poco tempo fa..

Sono andato in rosso di 8 euro dopo una chiamata verso un numero wind, quando ho chiesto una verifica al 119 mi hanno comunicato che, secondo loro, di chiamate verso quel numero ne ho fatte due e non una..
Balla colossale, dato che la prima ed unica chiamata e' stata interrotta da TIM visto che avevo esaurito il credito ed ero in rosso (probabilmente i suddetti 8 euro di rosso).. dopodiche e' stato il mo amico a richiamare me..

Io utilizzo una ricaricabile per evitare di spendere un patrimonio al mese in chiamate, perche' con una ricaricabile mi e' piu' facile tenere sotto controllo i costi.. percui questo sistema, poco chiaro, che mi permette di andare in rosso per un ammontare variabile (a volte di un euro o due, e fin li va bene.. l'ultima volta di ben otto euro) non mi piace affatto, senza contare la balla per cui secondo loro io avrei effettuato due chiamate e non una.

E uso una ricaricabile perche' non ho intenzione di pagare le tasse di concessione governative che ancora si pagano con gli abbonamenti (che cosa preistorica..)

Siccome non e' la prima volta che TIM mi delude, ho deciso di passare a wind, anche considerando che le loro tariffe per la connessione ad internet mi sembrano migliori in relazione all'uso che intendo fare del mio nuovo smartphone

[Pamela87]

solite buffonate dei gestori telefonici..quello di andare sotto il credito è un problema di tutte le compagnie, tim vodafone e wind (sinceramente non so la tre..) cmq ci deve essere il rimborso per tutti, rivolgetevi all'avvocato dell'associazione consumatori

[canoM]

Originariamente inviato da Pamela87

solite buffonate dei gestori telefonici..quello di andare sotto il credito è un problema di tutte le compagnie, tim vodafone e wind (sinceramente non so la tre..) cmq ci deve essere il rimborso per tutti, rivolgetevi all'avvocato dell'associazione consumatori

la 3 a quanto pare vai sotto credito se sfori la naviga 3 e sei senza soldi....ma non ho verificato e comunque è l'unico caso di cui ho sentito parlare, mentre tim a quanto sembra, lo fa molto spesso!

[morg79]

credo che il risarcimento tocchi in questi casi,ma sappiate che provano sempre a fottere.non vi fate intimidire e nel caso,fate presente che parlerete con un legale.
di solito non ci si arriva ma fa effetto

[lans]

raga sono nuovo perciò se ho sbagliato a postare scusatemi
l'altro giorno sono entrato in internet con il mio 5700(ottimo cellulare)e avendo 1euro o detto guardo e poi qundo finisco i soldi basta,tanto doma mi faccio una ric...e il giorno dopo ho fatto la ricarica ma mi ha accreditato 0 ho chiamato il 119 e la signorina(incompetente)mi dice,ridendo, che sono sotto di 104 euro!!!!!!!ma come c***o si puo nn è possibile che ti blocchino dopo ke ai speso 100 euro,è UNA TRUFFA VERA E PROPRIA.in più mi a detto ke nn poteva visualizzare ciò che avevo fatto perche erano passate più di 24 ore...io stavo pensando di fare denuncia però sicuramente nn mi serve xke nn faranno niente!!cmq oggi o domani provo a richiamare facendo parlare mio padre ke sicuramente a dei metodi molto meno gentili dei miei...gentilmente voi potreste dirmi cosa fare???grazie mille a tutti

[Pamela87]

Originariamente inviato da lans

la signorina(incompetente)mi dice,ridendo, che sono sotto di 104 euro!!!!!!!ma come c***o si puo nn è possibile che ti blocchino dopo ke ai speso 100 euro,è UNA TRUFFA VERA E PROPRIA. in più mi a detto ke nn poteva visualizzare ciò che avevo fatto perche erano passate più di 24 ore...io stavo pensando di fare denuncia però sicuramente nn mi serve xke nn faranno niente!!cmq oggi o domani provo a richiamare facendo parlare mio padre ke sicuramente a dei metodi molto meno gentili dei miei...gentilmente voi potreste dirmi cosa fare???grazie mille a tutti

allora sicuramente è una vera e propria truffa, purtroppo è già capitato ad altri, alcuni hanno ottenuto il rimborso, altri no. Dipende da chi trovi al 119...chiama e richiama più volte fin quando non trovi qualcuno di competente. Non so se è vero che non possono verificare ciò che hai fatto perchè sono passate più di 24 ore...ma di certo non ti può essere d'aiuto, di sicuro quei soldi li hai spesi visto che la tim ha le tariffe più alti per il traffico internet.
come già detto se non ottieni nulla rivolgiti alla associazione consumatori, ha un sito online dove puoi mandare una mail e spiegare il problema. Un avvocato ti spiegherà cosa fare,magare una lettera di messa in mora finchè non ti rimborsano...non so in bocca al lupo