[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Sam Cooper

E te la faranno anche passare questa voglia.

Ho ricevuto la prima chiamata (senza che io avessi richiesto nulla) da WindTre lo scorso settembre. SFP ricevuto un paio di giorni dopo. Appuntamento con OpenFiber fissato per novembre.
Il giorno dell'appuntamento chiamata di OpenFiber per avvisare che non sarebbe venuto nessuno, causa Covid.
Qualche giorno dopo nuova chiamata di OpenFiber, che fissa un nuovo appuntamento per il 17 dicembre.
Il 15 dicembre, senza alcun preavviso, si presenta alla porta un tecnico OF per verificare che il cavo arrivasse già dentro al portone di casa. Se ne va soddisfatto, confermando che sarebbe tornato il 17.
Il 17 non si presenta nessuno: nessuna chiamata per avvisare. Nulla.
Il giorno dopo, come se nulla fosse, mi chiama OF dicendo che vogliono fissare un appuntamento e che la prima data libera è il 5 febbraio.
Avviso l'operatrice che avevo già un appuntamento e che il tecnico sarebbe dovuto passare il giorno prima, lei dice che non può verificare nulla, quindi fissiamo il nuovo appuntamento e attendiamo febbraio.
Se va avanti così, forse per settembre 2021 ce la facciamo.

Purtroppo ci si lamentava delle attivazioni dei tecnici TIM, che bene o male sono dipendenti diretti, con OpenFiber invece si sta dimostrando addirittura peggio, perché sono totalmente fuori controllo.
È proprio vero... Si stava meglio quando si stava peggio...

[DanyGE81]

Per quanto mi riguarda non mi posso lamentare di OF dove abito io, sempre venuti e hanno sempre chiamato

[Sam Cooper]

Originariamente inviato da OUTATIME

Purtroppo ci si lamentava delle attivazioni dei tecnici TIM, che bene o male sono dipendenti diretti, con OpenFiber invece si sta dimostrando addirittura peggio, perché sono totalmente fuori controllo.
È proprio vero... Si stava meglio quando si stava peggio...

Originariamente inviato da DanyGE81

Per quanto mi riguarda non mi posso lamentare di OF dove abito io, sempre venuti e hanno sempre chiamato

Come già detto, quello che non va è la mancanza di serietà nel rispettare gli appuntamenti.
Se chiamassero e dicessero che la prima data disponibile è il 7 novembre 2022 uno si mette il cuore in pace e attende pazientemente. Per lo meno uno nelle mie condizioni, la cui FTTC 200 funziona decentemente e non sono stato io a chiedere di passare all'FTTH.
Inutile che mi fissi continuamente un nuovo appuntamento perchè a quello precedente non si presenta mai nessuno: mi stai prendendo in giro e lo sai.
Se il problema sono i tecnici, li licenzi e ne assumi altri di più seri.
Se i problemi sono i subappaltatori ci sono le premesse per rompere il contratto e stipularne uno nuovo con un subappaltatore più serio.
Se non fai nessuna delle due cose significa che ti va bene così e quindi c'è del dolo nel tuo modo di operare.
Soprattutto perchè sai che lato mio non ho alcun riferimento per lamentarmi, se non il customer care di WindTre, che però in questo caso non ha alcuna responsabilità e probabilmente non ha nemmeno la possibilità di intervenire.

Oltretutto diventa un vero e proprio spreco di risorse: hanno rotto strade, tombini, causato disagi alla circolazione per mesi, montato scatole nei condomini, fatto un sacco di lavoro, per poi lasciare l'infrastruttura quasi inutilizzata.... il tutto per poter prendere i finanziamenti dalUnione Europea e poter dire che hai già cablato milioni di abitazioni..... per fortuna che son soldi pubblici, altrimenti un imprenditore privato sarebbe già fallito!

[Blister]

A me hanno fatto tutto in due giorni: passaggio da fttc wind a ftth wind. Certo a ottobre non c'erano le zone rosse e forse per questo sono stati più veloci.

[Darka]

A me manca solo la registrazione del spf.. mi confermate che è un’attività che può fare Wind in autonomia remotamente? Il tecnico OF ha provato senza successo e dopo 50 min di attesa con Wind ha mollato il colpo dicendomi di sentirli io ...

[Yramrag]

Non voglio credere che il tecnico OF si metta in attesa al 159...
Auguri

[Darka]

Originariamente inviato da Yramrag

Non voglio credere che il tecnico OF si metta in attesa al 159...
Auguri

no aveva un numero 0233 e qualcosa.. ovviamente non il 159 ma nonostante tutto e' rimasto a casa mai con la musichetta di attesa per 50 minuti.. senza successo.. ora ha girato al palla a me.. ma se cerco di accedere al supporto tecnico parte il disco e mi dice che la mia pratica e' in lavorazione.. se cerco di parlare con un operatore ti lascio immaginare.. il secondo aveva chiuso la pratica con linea attivata e non aveva fatto nulla.
L'ultimo sembrava piu' in gamba ma vedremo.. domani richiamo e vedo se ci sono novita'... intanto il modem FTTP e' li con 4 lucine accese...

[Debian-LoriX]

Originariamente inviato da Darka

A me manca solo la registrazione del spf.. mi confermate che è un’attività che può fare Wind in autonomia remotamente? Il tecnico OF ha provato senza successo e dopo 50 min di attesa con Wind ha mollato il colpo dicendomi di sentirli io ...

strano... da me appena hanno completato il cablaggio hanno fatto qualche misurazione con lo strumento, poi collegato la patch in fibra all'SFP e tutto magicamente funzionava, senza bisogno di accedere alle impostazioni del modem

@SamCooper
che strazio, ti capisco assolutamente e hai la mia solidarietà ma non te ne fare un cruccio almeno consolati con la fttc 200, la mia in pochi mesi passò da 200 fissi per due anni a 100, gli ultimi giorni era sui 50

[Darka]

Originariamente inviato da Debian-LoriX

strano... da me appena hanno completato il cablaggio hanno fatto qualche misurazione con lo strumento, poi collegato la patch in fibra all'SFP e tutto magicamente funzionava, senza bisogno di accedere alle impostazioni del modem

non doveva accedere alle impostazioni del model ma registrare tramite una app il seriale del mio sfp per attivare la linea.. ma non c'e' riuscito..
le misurazioni le ha fatte.. lato suo ha detto che e' tutto a posto e finito.. windtre ora dovrebbe attivarmi la linea ma prima devono registrare SFP.
a detta del tecnico per avere la linea attiva e' un operazione da pochi minuti..

[ciano2004]

Originariamente inviato da FraMatt93

Si io parlo delle velocità degli speedtest sugli altri server, probabilmente col router h&l potresti prendere portante piena su tutti i server


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

Adesso vedo, intanto continuerò con il 7590 per qualche giorno poi potrei anche tornare con il modem a noleggio.


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[DanyGE81]

Con Wind è tutto complicato, se non hai bisogno del servizio clienti è ottima ma se hai un problema addio...

Il tecnico molto professionale comunque...poteva anche portare avanti la tua pratica durante la giornata per dare a Wind il seriale e poi chiamarti per sapere se funzionava...in teoria senza speedtest non potrebbero andare via...

[Darka]

Originariamente inviato da DanyGE81

Con Wind è tutto complicato, se non hai bisogno del servizio clienti è ottima ma se hai un problema addio...

Il tecnico molto professionale comunque...poteva anche portare avanti la tua pratica durante la giornata per dare a Wind il seriale e poi chiamarti per sapere se funzionava...in teoria senza speedtest non potrebbero andare via...

ora l'unica cosa da fare e' martellare il 159.. per fortuna in questi giorni riesco a parlare, per quel che puo' serivire con un operatore in pochi minuti.

[Logico68]

Originariamente inviato da Sam Cooper

E te la faranno anche passare questa voglia.

Ho ricevuto la prima chiamata (senza che io avessi richiesto nulla) da WindTre lo scorso settembre. SFP ricevuto un paio di giorni dopo. Appuntamento con OpenFiber fissato per novembre.
Il giorno dell'appuntamento chiamata di OpenFiber per avvisare che non sarebbe venuto nessuno, causa Covid.
Qualche giorno dopo nuova chiamata di OpenFiber, che fissa un nuovo appuntamento per il 17 dicembre.
Il 15 dicembre, senza alcun preavviso, si presenta alla porta un tecnico OF per verificare che il cavo arrivasse già dentro al portone di casa. Se ne va soddisfatto, confermando che sarebbe tornato il 17.
Il 17 non si presenta nessuno: nessuna chiamata per avvisare. Nulla.
Il giorno dopo, come se nulla fosse, mi chiama OF dicendo che vogliono fissare un appuntamento e che la prima data libera è il 5 febbraio.
Avviso l'operatrice che avevo già un appuntamento e che il tecnico sarebbe dovuto passare il giorno prima, lei dice che non può verificare nulla, quindi fissiamo il nuovo appuntamento e attendiamo febbraio.
Se va avanti così, forse per settembre 2021 ce la facciamo.

Anche a me hanno richiamato oggi come se niente fosse per fissare un altro appuntamento
Appuntamento fissato per martedì 29/12 alle 8.30.
Ho chiesto appositamente il primo giorno utile dove era libero l'appuntamento di prima mattina, sai mai che essendo il primo da fare in giornata magari non accumulano ritardo e non mi bidonano ancora..... sperem

[MiloZ]

Originariamente inviato da ciano2004

Ho il modem wind3 e due che non contano molto ( un TD-W8968 ed un Fritz 4020). Il problema è che le varie velocità erano identiche anche con il modem wind (a scaricare da Xbox era più lento ma l’orbi segnava velocità superiori).


Figurati, a te! Sono di Albino (Bg).

Ma per curiosità come si leggono i dati inerenti la latenza?

Paragonandoli un pò con altri nelle stesse zone per avere un'idea se siano buoni o meno.
Nel tuo caso, da Bergamo, sicuramente ci si sarebbe potuti aspettare anche valori migliori, in particolare la latenza su Milano poteva essere entro i 5ms invece che 11ms, comunque differenze abbastanza marginali.
Probabilmente la cosa è dovuta al fatto che in certe zone\aree bianche gli instradamenti sono ancora poco ottimizzati\meno diretti.

[pacc]

buonasera sono due giorni che wind mi ha sostituito il mio modem g-240w b perchè guasto e me ne hanno mandato uno identico solo che non è configurato o meglio era messo su ipoe e non riuscivo a fare nulla, ora cercando in internet ho trovare le password per metterlo in ppoe ma solo non so come configurarlo. Cioè i parametri quali sono sia per internet che per voip.

Grazie

[pianman]

Originariamente inviato da pacc

buonasera sono due giorni che wind mi ha sostituito il mio modem g-240w b perchè guasto e me ne hanno mandato uno identico solo che non è configurato o meglio era messo su ipoe e non riuscivo a fare nulla, ora cercando in internet ho trovare le password per metterlo in ppoe ma solo non so come configurarlo. Cioè i parametri quali sono sia per internet che per voip.

Grazie

Ci dovrebbe essere il pulsante di reset, fallo e si autoconfigura.

[DanyGE81]

Se invece lampeggia dell'allineamento della linea è perché Wind non ha ancora inserito il nuovo seriale del modem nei loro sistemi

[Sam Cooper]

Originariamente inviato da Debian-LoriX

@SamCooper
che strazio, ti capisco assolutamente e hai la mia solidarietà ma non te ne fare un cruccio almeno consolati con la fttc 200, la mia in pochi mesi passò da 200 fissi per due anni a 100, gli ultimi giorni era sui 50

Come non detto: ieri sera ho iniziato a sperimentare i primi abbassamenti di banda sulla fttc. In prime time serale andava sui 50Mbps circa.
A questo punto speriamo che regga fino a febbraio e che il tecnico si faccia vedere.

Sembra quasi che stiano chiudendo il rubinetto a monte delle fttc in funzione del progressivo passaggio alla ftth.
Mannaggia a loro.

[Darka]

io sono stato finalmente contattato dal tecnico Wind e mi ha detto che in qualche giorno avrebbero sistemato la mia situazione.... sperem!!!

Intanto Colgo l’occasione per augurare un buon Natale e un 2021 Meraviglioso a tutti voi!

[Debian-LoriX]

Originariamente inviato da Sam Cooper

Sembra quasi che stiano chiudendo il rubinetto a monte delle fttc in funzione del progressivo passaggio alla ftth.
Mannaggia a loro.

secondo me il vero problema sono le massicce attivazioni degli ultimi periodi, tra smart working e dad... il problema insito nella fttc è la maledetta diafonia e lo stato dell'ultimo miglio di rame, nel mio caso era un cavo telecom degli anni '50, che non avrebbero sostituito nemmeno in caso di tranciamento


Spero per voi che passiate quanto prima alla fibra, è davvero fenomenale, per le mie esigenze è assolutamente sovradimensionata; le chiamate voip sono molto meglio di prima, infinitamente più stabili e cristalline


AUGURI A TUTTI!