[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[emmezetauno]

ciao a tutti, vi risultano problemi di connessione/navigazione internet?
A Milano, da domenica, ho downoad minore di 1 Mbit e banda piena in upload. Di fatto sono bloccato. Il supporto dopo vari reset ha aperto ticket e mi dicono che è un "problema generalizzato" senza previsioni di soluzione. Accade anche ad altri?

[Schoeps]

Originariamente inviato da emmezetauno

ciao a tutti, vi risultano problemi di connessione/navigazione internet?
A Milano, da domenica, ho downoad minore di 1 Mbit e banda piena in upload. Di fatto sono bloccato. Il supporto dopo vari reset ha aperto ticket e mi dicono che è un "problema generalizzato" senza previsioni di soluzione. Accade anche ad altri?

Da me, Milano nord ovest, tutto regolare.

[Superfast112]

Originariamente inviato da dido24

In teoria e sottolineo, in teoria, dovrebbero attivarla entro max 60 giorni dalla richiesta. Così almeno riporta la carta dei servizi... speriamo.

Io ho richiesto la migrazione da Fttc con uno dei due soci di Flashfiber, a FTTH Tiscali (20/04/2018 contratto, 22/05/2018 spedizione modem e intervento tecnici con installazione della fibra. Da quella data il modem risulta allineato ma non naviga. Ho atteso fino al 6 giugno quando c'è stata la migrazione del mio num. tel. su Tiscali (il telefono non ha, purtroppo, mai funzionato, quindi sono ancora senza linea fissa).
Ho parlato e scritto all'assistenza che mi ha sempre risposto molto gentilmente, però nulla è cambiato riguardo la situazione della mia linea.

Qualcuno mi può suggerire cosa fare?
al mio civico (Padova città) sono attive e disponibili sia Flashfiber che Openfiber ... dovrei eventualmente fare disdetta/migrazione verso altro gestore

[LuKe.Picci]

Se hai già provato a fare un reset del router e ne hai voglia, potresti pensare di sbloccarlo, entrare sulla shell a riga di comando e verificare che abbia scaricato le impostazioni. Se non le ha puoi provare a mettergliele a mano, e almeno potrebbe iniziare a navigare.

[Street_basic]

Originariamente inviato da Superfast112

Io ho richiesto la migrazione da Fttc con uno dei due soci di Flashfiber, a FTTH Tiscali (20/04/2018 contratto, 22/05/2018 spedizione modem e intervento tecnici con installazione della fibra. Da quella data il modem risulta allineato ma non naviga. Ho atteso fino al 6 giugno quando c'è stata la migrazione del mio num. tel. su Tiscali (il telefono non ha, purtroppo, mai funzionato, quindi sono ancora senza linea fissa).
Ho parlato e scritto all'assistenza che mi ha sempre risposto molto gentilmente, però nulla è cambiato riguardo la situazione della mia linea.

Qualcuno mi può suggerire cosa fare?
al mio civico (Padova città) sono attive e disponibili sia Flashfiber che Openfiber ... dovrei eventualmente fare disdetta/migrazione verso altro gestore

Anch'io sono di Padova.. e anch'io ho dovuto penare un sacco per riuscire ad avere la mia ftth funzionante: attivato il 24/5 ha iniziato a funzionare il 12/06, quando finalmente hanno risolto i problemi di configurazione degli appartati in centrale ( me l'ha confermato un tecnico TIM che mi ha contattato il giorno dopo per sapere se fosse tutto ok...) Interfacciarsi con il 130 è molto frustrante.. per ottenere qualcosa bisogna che ti incazzi, alla fine la mia situazione si è sboccata quando ho parlato con l'ufficio disdette e gli ho chiaramente detto che se non avessero risolto il mio problema entro 3 giorni avrei mandato PEC di disdetta senza pagare alcuna penale per la cessazione della linea. Esattamente il giorno prima della scadenza la linea ha iniziato a funzionare..

[Ricky65]

Originariamente inviato da emmezetauno

ciao a tutti, vi risultano problemi di connessione/navigazione internet?
A Milano, da domenica, ho downoad minore di 1 Mbit e banda piena in upload. Di fatto sono bloccato. Il supporto dopo vari reset ha aperto ticket e mi dicono che è un "problema generalizzato" senza previsioni di soluzione. Accade anche ad altri?

Io questi giorni fortunatamente non sto riscontrando problemi ( Open Fiber Milano zona Est ).
Direi che il problema non è casa tua ma in qualche router della rete Tiscali.
Hai il problema verso qualsiasi destinazione?

[emmezetauno]

Originariamente inviato da Ricky65

Io questi giorni fortunatamente non sto riscontrando problemi ( Open Fiber Milano zona Est ).
Direi che il problema non è casa tua ma in qualche router della rete Tiscali.
Hai il problema verso qualsiasi destinazione?

mah, risentito il 130 continuano a dirmi che ci sono problemi generalizzati nella navigazione internet. E non danno previsioni.
La cosa strana è l'upload a 300 Mbit pieni (rispetto ad un download < 1 Mbit)con speedtest verso qualunque sito. E ancora più strano il download speedtest verso Vodafone Milano che va a più di 300 Mbit (da smartphone). Ma il sito Vodafone manco riesco ad aprirlo con il browser.

[LuKe.Picci]

Detta così sembra proprio che il problema sia il tuo pc.

[Bilbo]

è da tempo che provo, ma non riesco ad far avere la mio mulo su nas un valore di id alto. eppure con altri router ci ero riuscito abbastanza agevolmente....

avete forse qualche consiglio da darmi? magari anche per la configurazione del nas che è un piccolo zixel 310

[gnpb]

C'è il 3d apposta per eMule, cmq c'è poco da dire, devi aprire le due porte (una TCP e una UDP) segnate in "connessione" e tipicamente la 65535 in UDP per i server sul router e assegnare per sicurezza ip fisso al nas.
Le porte vanno aperte anche sul firewall del nas ovviamente. Dopo di ciò l'ID sarà alto per forza.

[Bilbo]

grazie mille. forse ci sono riuscito....

[severance]

Anche voi non riuscite a chiamare i numeri mobili

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[TheMoon]

Originariamente inviato da severance

Anche voi non riuscite a chiamare i numeri mobili

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Ciao Severance, ne abbiamo parlato un po' sul thread per la FTTC, ci sono problemi con i server ACS e VoIP di Tiscali da ieri pomeriggio.
Probabilmente verranno risolti domani con l'arrivo dei tecnici.

[severance]

Originariamente inviato da TheMoon

Ciao Severance, ne abbiamo parlato un po' sul thread per la FTTC, ci sono problemi con i server ACS e VoIP di Tiscali da ieri pomeriggio.
Probabilmente verranno risolti domani con l'arrivo dei tecnici.

Ah ok, scusa non seguivo quel topic.. Bene, speriamo risolvano presto, grazie!

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[condorx]

Appena conclusa migrazione da Tiscali ADSL a UltraFibra giga.
Milano, zona semicentrale. Circa venti giorni per l'appuntamento con l'installatore OpenFiber.

Il modem - solito TG789vac v2 - all'inizio non andava. Dopo una segnalazione un paio d'ore ha preso finalmente a funzionare.


Mi lasciano un po' perplesso gli speedtest, però: circa 150mbps in DL. D'altra parte, un ottimo 250 in UL.
Non è pochino? Devo attendere ancora?

[TheMoon]

Originariamente inviato da condorx

Appena conclusa migrazione da Tiscali ADSL a UltraFibra giga.
Milano, zona semicentrale. Circa venti giorni per l'appuntamento con l'installatore OpenFiber.

Il modem - solito TG789vac v2 - all'inizio non andava. Dopo una segnalazione un paio d'ore ha preso finalmente a funzionare.


Mi lasciano un po' perplesso gli speedtest, però: circa 150mbps in DL. D'altra parte, un ottimo 250 in UL.
Non è pochino? Devo attendere ancora?

Assicurati che il tuo PC sia in grado di supportare tale banda e sopratutto prova con diversi browser, ad esempio io vado sopra i 700 solo con Mozilla, ma tutto dipende dal PC.
Comunque la linea è quella, non devi attendere...può anche essere che ci sia saturazione sull'OLT.

[condorx]

Originariamente inviato da TheMoon

Assicurati che il tuo PC sia in grado di supportare tale banda e sopratutto prova con diversi browser, ad esempio io vado sopra i 700 solo con Mozilla, ma tutto dipende dal PC.
Comunque la linea è quella, non devi attendere...può anche essere che ci sia saturazione sull'OLT.

Grazie per la risposta! Il PC non è un problema e ovviamente ero in ethernet, ma proverò con altri browser e magari in tarda serata. Al momento gli speedtest mi sembrano un po' troppo ballerini...

[LuKe.Picci]

Originariamente inviato da condorx

Appena conclusa migrazione da Tiscali ADSL a UltraFibra giga.
Milano, zona semicentrale. Circa venti giorni per l'appuntamento con l'installatore OpenFiber.

Il modem - solito TG789vac v2 - all'inizio non andava. Dopo una segnalazione un paio d'ore ha preso finalmente a funzionare.


Mi lasciano un po' perplesso gli speedtest, però: circa 150mbps in DL. D'altra parte, un ottimo 250 in UL.
Non è pochino? Devo attendere ancora?

Se sei in wifi è normale. Se hai provato da ethernet allora segui i suggerimenti di @TheMoon

[TheMoon]

Originariamente inviato da condorx

Grazie per la risposta! Il PC non è un problema e ovviamente ero in ethernet, ma proverò con altri browser e magari in tarda serata. Al momento gli speedtest mi sembrano un po' troppo ballerini...

Se i valori sono così diversi tra loro, è probabile che ci sia saturazione...diciamo che per l'ora è """"normale"""", anche se non dovrebbe accadere.
Riprova più tardi e facci sapere.

[rem4]

questa mattina ho chiamato il 130 e ho fatto presente che sono due settimane (circa) che mi è arrivato il modem ma non è ancora venuto nessuno a portarmi la fibra, dopo un controllo l'operatore mi ha detto che dovrebbe avvenire in settimana, dopo un oretta sono arrivati non a casa mia ma nello scantinato 2 tecnici della A2a (che c'entrano con la fibra?) a mettere il tubo per convogliare la fibra in tutto il condominio, secondo voi è un caso oppure potrebbe avere attinenza con il mio impianto?.