Problemi con TIM - Thread ufficiale

[ks!]

Originariamente inviato da Paky

chiamandoli

Ho già provato a chiamare due volte ma ho trovato gente poco capace. Esiste un altro modo per segnalare questa anomalia?

[jake101]

Originariamente inviato da ks!

Ho già provato a chiamare due volte ma ho trovato gente poco capace. Esiste un altro modo per segnalare questa anomalia?

Usa l'area clienti MyTIM e apri una segnalazione scrivendo che richiedi un profilo 6 db

Usa questi termini esatti, sperando che la gestione passi a qualcuno di competente

[fly12]

Ciao a tutti.
Mi ritrovo ad avere a che fare con un problema alquanto misterioso.
Premetto che ho Internet senza limiti 7 Mega e che disto dalla centrale un 4 Km circa.
Da un giorno con l'altro mi sono ritrovato improvvisamente aumentata l'attenuazione in download che è passata da 50db a 56db con ovvie e conseguenti ripercussioni sulla banda agganciata che è scesa di almeno 1 Mega. Ho riavviato il modem più volte in questi 2 giorni ma la situazione non è mai cambiata, attenuazione 56 db, banda a 3,5 Mega al posto di 4,6Mega, snr 12db come quando non avevo questo inconveniente.
La cosa ancor più strana è che mettendo un vecchio modem che avevo di scorta il problema scompare.
Può dunque essersi guastato il modem anche se non ha nemmeno un anno sulle spalle? Oppure è un problema di linea (non casalinga, in quanto ho già fatto tutte le verifiche senza filtri e telefoni) a cui è particolarmente sensibile un modem e meno l'altro?

[jake101]

Originariamente inviato da fly12

Ciao a tutti.
Mi ritrovo ad avere a che fare con un problema alquanto misterioso.
Premetto che ho Internet senza limiti 7 Mega e che disto dalla centrale un 4 Km circa.
Da un giorno con l'altro mi sono ritrovato improvvisamente aumentata l'attenuazione in download che è passata da 50db a 56db con ovvie e conseguenti ripercussioni sulla banda agganciata che è scesa di almeno 1 Mega. Ho riavviato il modem più volte in questi 2 giorni ma la situazione non è mai cambiata, attenuazione 56 db, banda a 3,5 Mega al posto di 4,6Mega, snr 12db come quando non avevo questo inconveniente.
La cosa ancor più strana è che mettendo un vecchio modem che avevo di scorta il problema scompare.
Può dunque essersi guastato il modem anche se non ha nemmeno un anno sulle spalle? Oppure è un problema di linea (non casalinga, in quanto ho già fatto tutte le verifiche senza filtri e telefoni) a cui è particolarmente sensibile un modem e meno l'altro?

Con l'altro modem di quant'è l'attenuazione? Se torna ok mi pare ovvio che ti si sia guastato il modem

Verifica anche se i due modem si allineano entrambi con la stessa modulazione (G.DMT, ADSL2, ADSL2+). La differenza di attenuazione può essere dovuta alla differente modulazione.

[fly12]

con l'altro è di 47 db ma si allinea in adsl2 e non adsl 2+ come invece quello che da 50 db è passato a 56db.

[jake101]

Originariamente inviato da fly12

con l'altro è di 47 db ma si allinea in adsl2 e non adsl 2+ come invece quello che da 50 db è passato a 56db.

Ok tra 47 e 50 ci sta la differenza di attenuazione visto il cambio di modulazione, ma da 50 a 56 il guasto c'è eccome.
Prova un altro modem adsl2+

[fly12]

Ho fatto una scoperta!
Indagando più a fondo, ho capito dove è stata persa la banda nel modem che è passato da 50db a 56db di attenuazione. Praticamente, analizzando il bit loading, emerge che non viene caricato nemmeno un bit nelle portanti/toni dal 33 al 63.
Ora, premesso che non sono un esperto, mi pare che i toni più bassi dovrebbero essere quelli privilegiati, nei quali dovrebbe essere allocata più banda possibile a differenza dei toni più alti che sono fortemente influenzati dalla distanza dalla centrale.
Quindi come si spiega questo comportamento anomalo? Ci sono esattamente i primi 30 toni dedicati al download che non vengono utilizzati. Guasto modem o guasto linea?

[jake101]

Originariamente inviato da fly12

Ho fatto una scoperta!
Indagando più a fondo, ho capito dove è stata persa la banda nel modem che è passato da 50db a 56db di attenuazione. Praticamente, analizzando il bit loading, emerge che non viene caricato nemmeno un bit nelle portanti/toni dal 33 al 63.
Ora, premesso che non sono un esperto, mi pare che i toni più bassi dovrebbero essere quelli privilegiati, nei quali dovrebbe essere allocata più banda possibile a differenza dei toni più alti che sono fortemente influenzati dalla distanza dalla centrale.
Quindi come si spiega questo comportamento anomalo? Ci sono esattamente i primi 30 toni dedicati al download che non vengono utilizzati. Guasto modem o guasto linea?

Il fatto che non venga allocato nemmeno un bit in quelle portanti significa che non si è potuto allocare nulla.
Prova un altro modem

[fly12]

Sono riuscito a recuperare un altro modem, il quale si allinea in adsl2+.
La banda agganciata è leggermente più scarsa di quella solitamente agganciata da quello che è passato da 50 a 56 db di attenuazione in download, ma l'attenuazione è rimasta a 49,5/50 db in adsl2+.
Purtroppo con questo ultimo modem provato non mi è possibile vedere però il bit loading e verificare l'allocazione tra i toni 33 e 63...

[Maikid]

Ho una linea Tim con un'offerta Smart Fibra+
Mi succede che alcuni siti dopo un po' smettono di rispondere. Ad esempio il sito ryanair.com. Tutto il resto funziona normalmente. Se riavvio il modem telecom, ricomincia a rispondere il sito. Dopo qualche ora stessa storia.

[zappetta]

Originariamente inviato da Maikid

Ho una linea Tim con un'offerta Smart Fibra+
Mi succede che alcuni siti dopo un po' smettono di rispondere. Ad esempio il sito ryanair.com. Tutto il resto funziona normalmente. Se riavvio il modem telecom, ricomincia a rispondere il sito. Dopo qualche ora stessa storia.

Succede anche a me.

[teuz84]

Originariamente inviato da zappetta

Succede anche a me.

Problema rientrato, certi siti erano irraggiungibili

[skryabin]

io sto continuando ad avere problemi
google prima non mi si apriva, adesso va
se faccio ping k-play.de non risponde proprio
e parecchi siti non si aprono ancora...boh, forse è un problema prettamente mio che non c'entra

[fraussantin]

Originariamente inviato da skryabin

io sto continuando ad avere problemi
google prima non mi si apriva, adesso va
se faccio ping k-play.de non risponde proprio
e parecchi siti non si aprono ancora...boh, forse è un problema prettamente mio che non c'entra

Google ha problemi in italia.

E alcuni siti che si appoggiano ai suoi servizi vanno lenti.

[skryabin]

L'ho anche letta poco fa su alcuni siti di notizie.

Devo però aggiungere che secondo me non è la prima volta che succede di recente.
Inizialmente pensavo si trattasse di un problema passeggero ed esclusivo della mia connessione.
Le altre volte è successo molto più tardi, e magari nessuno ci ha fatto caso vista l'ora...ma per quanto mi riguarda ho riscontrato gli stessi precisi sintomi di stasera più o meno 4-5 volte nell'ultimo mese, ammesso si trattasse dello stesso problema.

[zappetta]

Di colpo ieri sera è tornato tutto normale. Mah

[zappy]

Originariamente inviato da fraussantin

Google ha problemi in italia.

E alcuni siti che si appoggiano ai suoi servizi vanno lenti.

ah, ecco.
ieri sera mi sono rotto e ho chiuso tutto. pensavo fosse il SO (linux) o il browser (FF)

[Azzi]

La connessione ADSL non mi va più e ho aperto anche una segnalazione alla TIM.

Intato ho verificato il segnale telefonico e il router e tutto funziona.

Questi sono i dati del router che ne pensate?

http://i63.tinypic.com/6s8faw.jpg



2011-01-01 01:52:10 WAN Connection: Wan link down.
2011-01-01 01:52:31 kernel: update_associated_mac_entry(): Peer's PhyCap=>Mode:VHT, BW:80M
2011-01-01 01:52:31 kernel: AP SETKEYS WPA2 MAC=58:00:E3:8C:F5:F5
2011-01-01 01:52:31 kernel: Rcv Wcid(2) AddBAReq
2011-01-01 01:52:31 kernel: Start Seq = 00000000
2011-01-01 01:52:32 kernel: 2b, flush one!
2011-01-01 01:52:32 kernel: 37, flush one!
2011-01-01 01:52:33 kernel: 3e, flush one!
2011-01-01 01:52:40 WAN Connection: Wan link up.
2011-01-01 01:52:43 kernel: tc3162_atm_close done
2011-01-01 01:52:48 kernel:
2011-01-01 01:52:48 kernel: ==> check_mulif_interface_existnas0
2011-01-01 01:52:48 kernel: ==> to find mulif group of device nas0
2011-01-01 01:52:48 kernel: ==>mulif err, no find mulif group of device nas0
2011-01-01 01:52:48 kernel: mt7510_config
2011-01-01 01:52:48 RFC1483/2684 bridge: Interface "nas0" created sucessfully
2011-01-01 01:52:48 RFC1483/2684 bridge: Communicating over ATM 0.8.35, encapsulation: LLC
2011-01-01 01:52:48 kernel: mt7510_atm_open
2011-01-01 01:52:48 kernel: vpi: 8
2011-01-01 01:52:48 kernel: vci: 35
2011-01-01 01:52:48 kernel: mt7510_atm_open vc 0:
2011-01-01 01:52:48 WAN Connection: Fail to connect with some issues.
2011-01-01 01:52:48 kernel: Link State: DSL link up.
2011-01-01 01:52:50 kernel: Link State: DSL link down.

[fly12]

Da profano mi viene da dire che il valore snr in download è alquanto strano. Infatti è negativo, e non di poco!
Quindi, se non hai toccato nulla nel modem nella sezione relativa alla dsl al fine di abbassare l'snr per agganciare più banda e se hai testato lo stesso modem su un'altra linea e funziona senza problemi, presumo che tu abbia fatto bene a contattare l'assistenza (dopo aver naturalmente verificato se il problema persiste anche con tutti i filtri e telefoni staccati da ogni presa dell'impianto e con il solo modem agganciato sulla prima presa).

[Azzi]

Originariamente inviato da fly12

Da profano mi viene da dire che il valore snr in download è alquanto strano. Infatti è negativo, e non di poco!
Quindi, se non hai toccato nulla nel modem nella sezione relativa alla dsl al fine di abbassare l'snr per agganciare più banda e se hai testato lo stesso modem su un'altra linea e funziona senza problemi, presumo che tu abbia fatto bene a contattare l'assistenza (dopo aver naturalmente verificato se il problema persiste anche con tutti i filtri e telefoni staccati da ogni presa dell'impianto e con il solo modem agganciato sulla prima presa).

Risolto. Nel negozio mi ha dato lo stesso router e per magia funziona tutto