[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[margas]

ciao. allora, la mia ragazza ha un modem fastweb che le fornisce internet e telefono. non avendo la wireless, le ho acquistato un router sitecom 150N. dopo averlo collegato e configurato, è partito. abbiamo notato però che, dopo qualche minuto di utilizzo (su notebook con windows 7), cadeva l'accesso alla rete. cioè, nella classica icona in basso a destra nella barra di windows mi compariva il cartello giallo col punto esclamativo, dicendo "connesso", ma "nessun accesso alla rete". non potevo più neanche entrare nelle impostazioni del router scrivendo 192... Spegnendo e riaccendendo il router ripartiva. ho anche aggiornato il firmware.
volevo far notare che nella configurazione del router, nella sezione wizard, dopo aver selezionato "italia" e "fastweb", mi chiede il "nome host" che non so cosa sia. quindi questa cosa non l'ho completata. potrebbe essere questo il problema?

il router è questo
http://www.sitecom.com/wireless-router-150n-x1/p/702

[chiarablu]

Buona sera a tutti e grazie anticipatamente dell'attenzione. scusate ma sono una capra informatica e non so neppure come si inizia una nuova discussione, quindi (se qualcuno può dirmelo, grazie mille), ho risposto a questa discussione. ho una domanda probabilmente stupidissima, ma dato che ho impiegato un po' ad installare il mio wireless range extender sitecom, 300 N, WL-330, preferisco non fare errori evitabili. la mia domanda è: una volta installato correttamente il WE, posso (la sera, o quando non uso il pc), staccare anche il suo cavo di alimentazione? (o questo comporta poi la successiva reinstallazione? ) capisco che vi farò ridere, ma se posso evitare un problema, lo evito! grazie mille

[margas]

Originariamente inviato da chiarablu

Buona sera a tutti e grazie anticipatamente dell'attenzione. scusate ma sono una capra informatica e non so neppure come si inizia una nuova discussione, quindi (se qualcuno può dirmelo, grazie mille), ho risposto a questa discussione. ho una domanda probabilmente stupidissima, ma dato che ho impiegato un po' ad installare il mio wireless range extender sitecom, 300 N, WL-330, preferisco non fare errori evitabili. la mia domanda è: una volta installato correttamente il WE, posso (la sera, o quando non uso il pc), staccare anche il suo cavo di alimentazione? (o questo comporta poi la successiva reinstallazione? ) capisco che vi farò ridere, ma se posso evitare un problema, lo evito! grazie mille

io l'ho attaccato ad una ciabatta con interruttore, e quando non mi serve lo spengo. non mi piace avere il wireless sparato in testa tutto il giorno. vai tranquillo che resta tutto come prima. certo che anche spegnerlo ed accenderlo non credo sia il top, quindi io lo tengo acceso il giorno e lo spengo la notte

[chiarablu]

Originariamente inviato da margas

io l'ho attaccato ad una ciabatta con interruttore, e quando non mi serve lo spengo. non mi piace avere il wireless sparato in testa tutto il giorno. vai tranquillo che resta tutto come prima. certo che anche spegnerlo ed accenderlo non credo sia il top, quindi io lo tengo acceso il giorno e lo spengo la notte

ok, grazie 1000 margas, proverò la tua soluzione. grazie e ciao

[frahugras]

Originariamente inviato da margas

ciao. allora, la mia ragazza ha un modem fastweb che le fornisce internet e telefono. non avendo la wireless, le ho acquistato un router sitecom 150N. dopo averlo collegato e configurato, è partito. abbiamo notato però che, dopo qualche minuto di utilizzo (su notebook con windows 7), cadeva l'accesso alla rete. cioè, nella classica icona in basso a destra nella barra di windows mi compariva il cartello giallo col punto esclamativo, dicendo "connesso", ma "nessun accesso alla rete". non potevo più neanche entrare nelle impostazioni del router scrivendo 192... Spegnendo e riaccendendo il router ripartiva. ho anche aggiornato il firmware.
volevo far notare che nella configurazione del router, nella sezione wizard, dopo aver selezionato "italia" e "fastweb", mi chiede il "nome host" che non so cosa sia. quindi questa cosa non l'ho completata. potrebbe essere questo il problema?

il router è questo
http://www.sitecom.com/wireless-router-150n-x1/p/702

il nome host è solo una etichetta a livello samba/netbios che presenta il router alla netmasks di apparati; forget it; il fatto che talvolta tu perda il router non è cosa buona; non risponde neanche ai pings? se continua a farlo... anche con il fw nuovo.. aspetta il feedback di sitecom, ma per me va in riparazione come consiglio;

[frahugras]

Originariamente inviato da chiarablu

ok, grazie 1000 margas, proverò la tua soluzione. grazie e ciao

ciao, puoi tranquillamente spegnerlo; DEVE tenere la configurazione; ti consiglio di fare un backup delle impostazioni se MAI dovesse un giorno perderle.. resetti e ricarichi i settaggi;

[margas]

Originariamente inviato da margas

ciao. allora, la mia ragazza ha un modem fastweb che le fornisce internet e telefono. non avendo la wireless, le ho acquistato un router sitecom 150N. dopo averlo collegato e configurato, è partito. abbiamo notato però che, dopo qualche minuto di utilizzo (su notebook con windows 7), cadeva l'accesso alla rete. cioè, nella classica icona in basso a destra nella barra di windows mi compariva il cartello giallo col punto esclamativo, dicendo "connesso", ma "nessun accesso alla rete". non potevo più neanche entrare nelle impostazioni del router scrivendo 192... Spegnendo e riaccendendo il router ripartiva. ho anche aggiornato il firmware.
volevo far notare che nella configurazione del router, nella sezione wizard, dopo aver selezionato "italia" e "fastweb", mi chiede il "nome host" che non so cosa sia. quindi questa cosa non l'ho completata. potrebbe essere questo il problema?

il router è questo
http://www.sitecom.com/wireless-router-150n-x1/p/702

mi autoquoto per un aggiornamento.
mi hanno suggerito di modificare il canale che di default è 11, perchè potrei avere delle interferenze con gli altri router. ora testo un po'.
volevo aggiungere 2 domande:
1) appena accendo il router (che è collegato ad una ciabatta), non sempre il mio notebook riesce a connettersi. a volte devo aspettare diversi minuti. è normale?
2) quando il router sitecom è acceso, il telefono ronza forte. cioè se alzo la cornetta è tutto disturbato, se chiamo il disturbo si sente da entrambi i capi. devo per forza spegnere e allora tutto torna normale. si può risolvere?

Originariamente inviato da frahugras

il nome host è solo una etichetta a livello samba/netbios che presenta il router alla netmasks di apparati; forget it; il fatto che talvolta tu perda il router non è cosa buona; non risponde neanche ai pings? se continua a farlo... anche con il fw nuovo.. aspetta il feedback di sitecom, ma per me va in riparazione come consiglio;

ora diciamo che capita di rado che si disconnetta, ma ce l'ho da pochi giorni e non ho fatto molti test. non credo sia rotto, cmq ci sono 10 anni di garanzia, aspetto un po' e vedo

[pitx]

Originariamente inviato da margas

mi autoquoto per un aggiornamento.
mi hanno suggerito di modificare il canale che di default è 11, perchè potrei avere delle interferenze con gli altri router. ora testo un po'.
volevo aggiungere 2 domande:
1) appena accendo il router (che è collegato ad una ciabatta), non sempre il mio notebook riesce a connettersi. a volte devo aspettare diversi minuti. è normale?
2) quando il router sitecom è acceso, il telefono ronza forte. cioè se alzo la cornetta è tutto disturbato, se chiamo il disturbo si sente da entrambi i capi. devo per forza spegnere e allora tutto torna normale. si può risolvere?



ora diciamo che capita di rado che si disconnetta, ma ce l'ho da pochi giorni e non ho fatto molti test. non credo sia rotto, cmq ci sono 10 anni di garanzia, aspetto un po' e vedo

Hai messo i filtri sui telefoni?

[fabpad]

Originariamente inviato da frahugras

hai collegato il modem router alla linea ADSL; i led si accendono correttamente? il tuo pc è collegato in ethernet al modem.. no? accedi ai menu del modem vero? la configurazione della scheda di rete del MAC? la puoi postare? sei in dhcp? il browser di imac è configurato come? pinghi il modem e poi pinghi "google"?

• i led sono tutti accesi correttamente,
• il Mac è collegato con cavo ethernt,
• la scheda di rete e il modem comunicano correttamente,
• accedo tranquillamente al menù del modem,
• lo configuro manualmente con le impostazioni trovate sul thread,
• configuro la posizione ad hoc in pppoe e qui viene il problema,
• quando gli dò il command connetti dopo qualche secondo di prova mi dice che non trova il server pppoe specificato e mi dice ti togliere il nome della connessione,
• tolgo il nome della connessione e uguale il risultato non cambia, mi dice
• server pppoe non trovato.
• ovviamente è inutile pingare google se non si connette in rete......

[frahugras]

Originariamente inviato da margas

mi autoquoto per un aggiornamento.
mi hanno suggerito di modificare il canale che di default è 11, perchè potrei avere delle interferenze con gli altri router. ora testo un po'.
volevo aggiungere 2 domande:
1) appena accendo il router (che è collegato ad una ciabatta), non sempre il mio notebook riesce a connettersi. a volte devo aspettare diversi minuti. è normale?
2) quando il router sitecom è acceso, il telefono ronza forte. cioè se alzo la cornetta è tutto disturbato, se chiamo il disturbo si sente da entrambi i capi. devo per forza spegnere e allora tutto torna normale. si può risolvere?



ora diciamo che capita di rado che si disconnetta, ma ce l'ho da pochi giorni e non ho fatto molti test. non credo sia rotto, cmq ci sono 10 anni di garanzia, aspetto un po' e vedo

non fare cross-posts sull'altro sito.. guardiamo qui e là tranquillo... dovresti capire se hai un problema di interferenza o il tuo router smette di operare.. prova col cavo ethernet; se mi dici che non lo pinghi così è grave; 1 minuto di boot è normale, 10 no; vedi subito la wireless?
parliamo di router vero? quindi non è collegato al telefono? e ti crea interferenze in un cordless? che ha la base vicino? può essere... specifica meglio..

[frahugras]

Originariamente inviato da fabpad

• i led sono tutti accesi correttamente,
• il Mac è collegato con cavo ethernt,
• la scheda di rete e il modem comunicano correttamente,
• accedo tranquillamente al menù del modem,
• lo configuro manualmente con le impostazioni trovate sul thread,
• configuro la posizione ad hoc in pppoe e qui viene il problema,
• quando gli dò il command connetti dopo qualche secondo di prova mi dice che non trova il server pppoe specificato e mi dice ti togliere il nome della connessione,
• tolgo il nome della connessione e uguale il risultato non cambia, mi dice
• server pppoe non trovato.
• ovviamente è inutile pingare google se non si connette in rete......

fermo: postami gli screenshot della configurazione manuale che fai.. quindi il "server non trovato" ti appare nel modem? posta anche il log del modem.. grazie

[chiarablu]

Originariamente inviato da frahugras

ciao, puoi tranquillamente spegnerlo; DEVE tenere la configurazione; ti consiglio di fare un backup delle impostazioni se MAI dovesse un giorno perderle.. resetti e ricarichi i settaggi;

ciao frahugras. perdona la mia ignoranza: come si fa il backup delle impostazioni? grazie ciao

[frahugras]

Originariamente inviato da chiarablu

ciao frahugras. perdona la mia ignoranza: come si fa il backup delle impostazioni? grazie ciao

manuale, pagina 29 toolbox - backup - backup settings

[giuppys69]

Originariamente inviato da frahugras

ciao, impostazioni NAT-virtual server del momem/router e settaggio di porta TCP/UDP di emule matchano? ) ovvero... hai messo in emule le stesse porte? il test di emule passa?

ho settato tutto uguale ma il test non passa

[fabpad]

Originariamente inviato da frahugras

.... quindi il "server non trovato" ti appare nel modem.......................

NO, l'errore me lo da il sul pannello di configurazione network del Mac e non sul modem, il modem dal suo menù mi dice che è tutto ok, per quanto riguarda la comunicazione col Mac

[chiarablu]

Originariamente inviato da frahugras

manuale, pagina 29 toolbox - backup - backup settings

grazie 1000, lo farò. ciao

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da fabpad

io ho Alice 20mega flat, attualmente come già descritto utilizzo il modem router Alice Gate 2 plus wi-fi, dato che il sudetto modem non ha il "bridge", ho deciso di cambiare per il sitecom WL-348 per ovviare.
ora, appurato che riesco a far comunicare il modem con il computer (iMac con OSX 10.6) nel momento in cui lo lancio in internet mi dà l'ormai famoso messaggio di errore con scritto "server PPPoE non trovato".
ribadisco che ho provato le configurazioni manuali effettuate sui menù del modem e il modem stesso rileva la rete adsl

la luce ADSL sul modem lampeggia o è fissa? ( è la seconda da sinistra leggendo Sitecom ) sulla pagina del modem Status -> Internet Status vi sono gli Indirizzi IP?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da whiteshot

Salve.
Ho fatto tutto come scritto in prima pagina...
Niente da fare....
Non vuole saperne.
Purtroppo stasera sono costretto ad andare a cambiarlo, sempre che lo accettino alla Trony, altrimenti dovrò comprarne un altro!!!!!!!!
Ho perso una settimana di ADSL facendo mille tentativi.... Non è possibile acquistare prodotti che poi possono essere settati solo da tecnici specializzati.
Uso il PC dal 97, ho fatto grafica pubblicitaria, ho fatto il geometra e questi mestieri mi portavano ad usare internet tutti i giorni e ad utilizzare ADSL e di conseguenza modem di tutti i tipi e marche ma mai nessuno mi aveva creato così tanti problemi.
Faccio l'ultimo tentativo poi basta.
Mia moglie usa il PC per lavoro e ha perso la pazienza.
Credo sia un prodotto che a mio parere non va consigliato a utenti inesperti, quindi al 90% delle persone.
Dovreste almeno aggiiungere una guida installazione più dettagliata o inserire nel firmware delle impostazioni pronte in base al provider.

Sono 2 passaggi in croce per poter configurare il modem, non credo sia così complicato. mi faccia sapere se è riuscito a collegarsi.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da nugone

Salve,
ho da circa un mese acquistato il wl-354 n150 e fino ad ora era andato tutto bene con la linea infostrada a 8 mega(settato in multimode).
Ho effettuato da quache giorno l'upgrade a 20 mega e da quel momento il wl354 è andato sempre molto male non riuscendo a connettersi, con la luce gialla e viola che si accendono e spengono di continuo e non connettendosi ad internet.
Son riuscito a stabilizzarlo settando la modalita adsl "g lite" (che è l'unica che funziona) ma la velocità massima raggiunta è di 1,5 mega!
Segnalo che non è un problema di linea perchè ho al momento sopperito facendomi "prestare" da mio fratello un dlink che va una bomba (circa 16mega!).
Volevo sapere come fare per settarlo al meglio (ho anche già fatto l'aggiornamento firmware 1009) considerando che è un prodotto venduto per adsl2+.
Grazie

Originariamente inviato da pitx

Hai configurato in ADSL2 o ADSL2+?
in G.dmt dovresti avere il limite a 8mega, se non ricordo male...




Guarda che in due minuti se segui il manuale, lo configuri!

[quote=nugone;34270278]

Originariamente inviato da pitx

Hai configurato in ADSL2 o ADSL2+?
in G.dmt dovresti avere il limite a 8mega, se non ricordo male...


Ho provato in tutte le modalità, ma funziona (alla velocità detta) solo in g lite.
Per caso devo impostare qualche altra cosa prima di indicare la modalità scelta?
Grazie

Impostandolo in G.dmt il modem viene forzato ad ADSL normale quindi fino a 8Mbit. ha provato a lasciarlo in Multimode ?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da giuppys69

Salve a tutti ho un modem sitecom wl-153 avrei un problema da risolvere.
in pratica dopo aver formattato il pc non riesco più a connettermi a e mule ho praticamente id basso chi è cosi gentile da aiutarmi?
grazie

Probabilmente prima del format avevi impostato un Indirizzo Ip statico al computer al quale poi avevi aperto le porte per emule sul router.
entra nella pagina del Router http://192.168.0.1 e spostati su Advanced Settings -> Port Forward. e controlla per quale indirizzo sono aperte le porte di emule. fatto questo impostalo manualmente sul computer e dovresti risolvere.