[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[freddye78]

Originariamente inviato da MiloZ

Nono funge perfettamente.
Ho attivato una la linea FTTC pochi giorni e fa sono andato li per registrare il mio modem, da quel momento si connette apparentemente con qualsiasi modem alternativo (il fastgate non l' ho nemmeno tolto dalla scatola) senza bisogno di tornare sul sito a ri-registrarli uno per uno.
Forse il link sopra è disabilitato per chi non ha scelto sul contratto di voler usare un modem proprietario? Mah, mi sembra strano ma tutto può essere.

È ovvio che funziona se hai scelto alla sottoscrizione del contatto di avere il tuo modem, in quel caso credo siano obbligati a levare il controllo del MAC address, hai provato ad attaccare un altro modem per vedere se funziona?
Cosa che non fanno ai vecchi abbonati, o meglio, dovrebbero farlo anche a loro ma bisogna avere la botta di di trovare un operatore disponibile che te lo toglie, altrimenti devi ogni volta chiamarli e fargli cambiare il MAC address.

[freddye78]

Originariamente inviato da maxik

Ma la legge primaria dice espressamente che ogni utente è libero di usare un apparato di sua proprietà.

Si possono attaccare al tram e da nessun altra parte.



Se si oppongono comunque, vai di conciliaweb

Certo infatti teoricamente puoi farlo, in realtà devi attaccarti al telefono e riuscire a trovare un tecnico disponibile a cambiare il MAC address inserendo quello del nuovo router o meglio che levi completamente questo controllo e non uno come quello che ho trovato io che se n'è lavato le mani.
Io francamente non ho voglia di perdere altro tempo a telefonare cercando di superare il muro di gomma degli operatori del Call center

[MiloZ]

Originariamente inviato da freddye78

È ovvio che funziona se hai scelto alla sottoscrizione del contatto di avere il tuo modem, in quel caso credo siano obbligati a levare il controllo del MAC address, hai provato ad attaccare un altro modem per vedere se funziona?

Si, funziona con qualsiasi modem.

Cosa che non fanno ai vecchi abbonati, o meglio, dovrebbero farlo anche a loro ma bisogna avere la botta di di trovare un operatore disponibile che te lo toglie, altrimenti devi ogni volta chiamarli e fargli cambiare il MAC address.

Ti basta un modem che permetta di clonare il Mac Address autonomamente, cosa fattibile praticamente con tutti quelli in commercio (Asus, Draytek, TP-Link etc etc) a parte gli AVM dove questa opzione sembra non funzionare correttamente.

[maxik]

Tempo fa un Fritz 3490 su una linea vecchia (con controllo MAC) mi ha funzionato perfettamente. Solo andando sul sito registrazione

[freddye78]

Originariamente inviato da maxik

Tempo fa un Fritz 3490 su una linea vecchia (con controllo MAC) mi ha funzionato perfettamente. Solo andando sul sito registrazione

Ora non funziona più così.

[freddye78]

Originariamente inviato da MiloZ

Si, funziona con qualsiasi modem.







Ti basta un modem che permetta di clonare il Mac Address autonomamente, cosa fattibile praticamente con tutti quelli in commercio (Asus, Draytek, TP-Link etc etc) a parte gli AVM dove questa opzione sembra non funzionare correttamente.

Quindi ho preso l'unico router che non va

[secret105]

Contattato ora dal tecnico fastweb di 2 livello, stava per procedere con lo sblocco del modem... aspetti un attimo.. no non posso. Non ha specificato in fase contrattuale questa sua volontà. Se lo faccio vado contro le indicazioni che mi impone l'azienda. L'unica è parlare con il reparto amministrativo e fare aggiungere questa sua volontà, se possibile. Altrimenti deve chiudere il contratto e farne un altro dove da subito richiede il modem libero.

[freddye78]

Originariamente inviato da secret105

Contattato ora dal tecnico fastweb di 2 livello, stava per procedere con lo sblocco del modem... aspetti un attimo.. no non posso. Non ha specificato in fase contrattuale questa sua volontà. Se lo faccio vado contro le indicazioni che mi impone l'azienda. L'unica è parlare con il reparto amministrativo e fare aggiungere questa sua volontà, se possibile. Altrimenti deve chiudere il contratto e farne un altro dove da subito richiede il modem libero.

CVD.

Semplicemente ridicolo

[secret105]

Originariamente inviato da freddye78

CVD.

Semplicemente ridicolo

Ma veramente ridicolo. Quindi lato tecnico bisogna lasciar perdere. Ora provo ad insistere un altro poco lato amministrativo... altrimenti applico il diritto di ripensamento essendo nei 30 giorni di prova.
Conciliaweb secondo me è una cosa lunga...
Qualcuno mi sa dire se è possibile rientrare con il vecchio operatore?

Te comunque freddye78 mi sembra di capire che sei contratto vecchio. Prova tramite twitter a richiedere il modem libero, secondo me il problema riguarda i nuovi contratti, post dicembre 2020 diciamo.

[freddye78]

Originariamente inviato da secret105

Te comunque freddye78 mi sembra di capire che sei contratto vecchio. Prova tramite twitter a richiedere il modem libero, secondo me il problema riguarda i nuovi contratti, post dicembre 2020 diciamo.

No, ho chiesto di essere contattato dal commerciale, niente da fare, citando la solita sentenza di fine anno dell'AGCOM la tizia mi ha detto che dovrei chiudere questo contratto e farne uno nuovo nel quale chiedo di poter usare il mio modem, le ho risposto che lo chiuderò sicuramente ma per passare ad un altro operatore che tra l'altro a parità di prezzo mi darà la FTTH a differenza di fastweb che, nonostante al mio indirizzo sia presente l'infrastruttura da anni, è disinteressata a renderla vendibile.
La cosa ulteriormente ridicola è che per 5 anni ho usato tranquillamente il mio modem e avrei continuato a farlo se ultimamente non avesse cominciato a darmi problemi costringendomi a cambiarlo.

[MiloZ]

Originariamente inviato da secret105

Contattato ora dal tecnico fastweb di 2 livello, stava per procedere con lo sblocco del modem... aspetti un attimo.. no non posso. Non ha specificato in fase contrattuale questa sua volontà. Se lo faccio vado contro le indicazioni che mi impone l'azienda. L'unica è parlare con il reparto amministrativo e fare aggiungere questa sua volontà, se possibile. Altrimenti deve chiudere il contratto e farne un altro dove da subito richiede il modem libero.

Assurda questa cosa, davvero incomprensibile.
Di solito pur di non perdere il cliente sono disposti a tutto, ricordo che solo scaricando il modulo di recesso dal sito ti ritelefonavano nell'arco di 24 ore per chiederti se c'era qualcosa che non va e adesso si impuntano sulla questione modem libero rischiando davvero di perdere il cliente....

[secret105]

Originariamente inviato da MiloZ

Assurda questa cosa, davvero incomprensibile.
Di solito pur di non perdere il cliente sono disposti a tutto, ricordo che solo scaricando il modulo di recesso dal sito ti ritelefonavano nell'arco di 24 ore per chiederti se c'era qualcosa che non va e adesso si impuntano sulla questione modem libero rischiando davvero di perdere il cliente....

Vero! Ricordo i tempi dove scaricando il modulo recesso ti richiamavano in 2 secondi, ti chiedevano a quale operatore passavi e ti riducevano il costo mensile pur di tenerti con loro. Gli anni d'oro...

[lollapalooza]

Originariamente inviato da secret105

Conciliaweb secondo me è una cosa lunga...

Dovrebbe essere abbstanza veloce, inoltre puoi chiedere un risarcimento.
Io andrei di Conciliaweb.

[maxik]

Conciliaweb e segnalazione ad AGCOM

[purpe]

Io non mi ricordo di aver specificato nulla, ma probabilmente non è retroattivo.

[The_Saint]

Originariamente inviato da secret105

Vero! Ricordo i tempi dove scaricando il modulo recesso ti richiamavano in 2 secondi, ti chiedevano a quale operatore passavi e ti riducevano il costo mensile pur di tenerti con loro. Gli anni d'oro...

A me è successo qualche mese fa, però stavolta invece di scaricare il modulo di recesso o richiedere il codice di migrazione, ho dovuto fare una procedura più drastica, ho attivato la disdetta della linea eseguendo la procedura online (dalla myfastpage: Assistenza -> Supporto fastweb -> Costi, offerta e pagamenti -> Gestisci offerta e servizi -> Disattivazione servizi -> Disdetta linea fissa/mobile)
)... dopo un giorno mi hanno chiamato e mi hanno offerto uno sconto sulla linea!

[porfax]

Originariamente inviato da secret105

Vero! Ricordo i tempi dove scaricando il modulo recesso ti richiamavano in 2 secondi, ti chiedevano a quale operatore passavi e ti riducevano il costo mensile pur di tenerti con loro. Gli anni d'oro...

I bei tempi delle rimodulazioni a 4 settimane in cui mandavi la pec di disdetta senza penali e ti chiamavano offrendo lo sconto del 50% per sempre 😁

[truck]

Buongiorno, non vorrei essere ripetitivo riguardo l'ip fornito da fastweb ma questo è il terzo operatore del servizio clienti che mi dice la stessa cosa (allego link dello screenshot della chat whatsapp), dunque o sono in malafede o la cosa effettivamente è fattibile.
https://www.dropbox.com/s/3x60hi809k...30025.jpg?dl=0

[lollapalooza]

Tu provaci... ;-)

[maxik]

magari prova a chiedere nuovamente ma più dettagliato:

a contratto già stipulato con scelta del modem fastweb