[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[amd-novello]

Originariamente inviato da Drunke

Come faccio a conoscere il bundle dati ancora a disposizione sulla sim?

il sito? o c'è un num da comporre

[BigEaster]

Originariamente inviato da Drunke

Come faccio a conoscere il bundle dati ancora a disposizione sulla sim?

Invia un sms al 4155 con il testo "dati".
Invii e leggi sms dall'interfaccia web del dispositivo

[paolo.g]

Originariamente inviato da lupodrillo

Roba da matti, contratto sottoscritto impossibile da attivare per mancanza copertura

il giorno 12 ho sottoscritto l'upgrade da adsl a fibra perché dopo una verifica online ho ricevuto il famoso messaggio complimenti sei raggiunto dalla fibra 200.
Sottoscrivo, mi arriva il modem, ritiro in negozio la sim e router alcatel, mi dicono al telefono che la linea verrà attivata il giorno 20 ma non succede nulla. chiamate su chiamate e adesso mi dicono che da parte di telecom è stato dato il KO per mancanza di copertura. Ma se il cabinet è a 300mt da casa mia?? Oltretutto mi hanno detto che sicuramente sarei stato contattato da telecom per sottoscrivere un contratto con loro e che avrei ricevuto un sms da parte di infostrada in cui verrà richiesto di restituire il modem in un centro wind.
Ma stiamo scherzando? Secondo voi è normale?



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prima del 5 di aprile recedo dal contratto e li saluto
in quasi due mesi mai la spiegazione di questo ritardo

già in chat quando hanno letto " passo ad altro operatore " subito a chiedere se potevano parlare al telefono ed io ovviamente ho lasciato passare i 30 secondi con la quale ka chat termina da sola

[jake101]

È lecito chiederselo però;
Se si migra a Wind Fibra da TIM ADSL e poi la migrazione a Wind non va a buon fine cosa succede?

[lupodrillo]

Originariamente inviato da Zeratul

ti racconto la mia esperienza. fatta ed attivata in 6 giorni, tutto liscio.
cosi decido di farla anche dai miei, complimenti fibra 200.....bla bla.....

faccio richiesta e va in ko. sai perchè?
perche quella via risulta allacciata ad un cabinet a 100 e non a 200. quindi non avviene in automatico il collegamento a 100, perchè nel contratto è scritto 200.
è un errore dei database telecom, perchè il famoso cabinet a 200 sta a 3 km dall'abitazione, mentre siamo collegati a un cabinet a 300 metri che va a 100.

morale: aspettare che vada in ko definitivo la richiesta di adesso per la 200. e poi farne una nuova per la 100. e non si sa come, visto che per tutti i database io posso avere la 200.....

tutto sto casino per non fare una piccola variazione in corso, ho detto esplicitamente che gli metto per iscritto che sono consapevole che andrò al massimo a 100......
pensa che ho dovuto spiegare io tutta la situazione del cabinet, dopo aver seguito il percorso chiostina-armadio. non credo che senza le mie informazioni non ne saremmo mai venuti fuori, e non sono sicuro che nemmeno ce la faremmo adesso.....
il tecnico è uscito, e ha semplicemente decretato "impossibile attivare fibra 200"

Esattamente quello che è stato detto a me, il tecnico ha dato esito negativo. Roba da matti.
Ps, come verifico se è 100 o.200 da me? Secondo te posso fare la stessa cosa tua e chiedere in futuro un upgrade a 200 quando sarà possibile?

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[Psyred]

Link caduto dopo 15 gg di uptime @ 3dB (DMO = -60).

Ho ripristinato DMO -5 ieri e niente da fare, nel mio caso rimane il valore migliore. Dopo quasi 1 giorno ancora 0 ES e SES. i quali certamente arriveranno, ma per ora...



P.S.

Attendo novità sul modem poi richiedo il passaggio alla 200 Mb.

[Zeratul]

Originariamente inviato da lupodrillo

Esattamente quello che è stato detto a me, il tecnico ha dato esito negativo. Roba da matti.
Ps, come verifico se è 100 o.200 da me? Secondo te posso fare la stessa cosa tua e chiedere in futuro un upgrade a 200 quando sarà possibile?

Inviato dal mio LG-D855 utilizzando Tapatalk

innanzitutto, quando tu scrivi roba da matti, in realtà se la situazione è come la mia non è nemmeno colpa di infostrada, e poi capirai leggendo sotto perchè. e pensandoci bene è anche giusto che vada in ko, perchè la fibra 200 ha una velocità minima sopra i 100, quindi loro non possono allacciarti automaticamente all'armadio a 100, perchè in partenza, nella migliore delle ipotesi che tu prendi piena banda 100, non raggiungeresti nemmeno la minima velocità della 200. questo mi è stato fatto notare, e sinceramente sono d'accordo sulla questione, all'inizio sapevo della situazione, ma non avevo riflettuto su questa cosa.
allora, il futuro upgrade alla 200, se e quando sarà disponibile, lo potrai chiedere tranquillamente, da quello che ho capito il costo è di 20 euro una tantum, ma ancora la situazione non è chiara in casa infostrada.......cmq il modem che hai adesso o è lo zyxel o il dlink, in entrambi i casi vanno bene anche per la 200, quindi il 90% dei problemi sono risolti.

per la questione mia, ma non so se è il tuo caso, diciamo che ho preso in mano la situazione. io già sapevo che non c'era la 200 dai miei, ma solo la 100, solo che pensavo che facendo l'ordine della 200 il tecnico semplicemente mi allacciasse a 100, questo perchè si parla sempre di velocità "fino a .....".
invece mi hanno spiegato che sono due ordini diversi, quindi in fattura deve comparire fibra 200 o fibra 100.
devi cercare di capire innanzitutto a quale armadio sei collegato. questo lo capisci dall'adesivo nella chiostrina, il primo numero-adesivo. la chiostrina è in condominio se sei in appartamento, o fuori in strada se sei casa singola.
una volta individuato l'armadio fai una ricerca su fibra click per comune, e ti dità ogni singolo armadio del tuo comune se va a 100 o 200. quel sito è aggiornatissimo, quindi molto affidabile. viene agggiornato ogni lunedi pomeriggio, assieme ai database ufficiali telecom.

nel mio caso, e ripeto non so se vale anche per te, io sono fisicamente collegato all'armadio 18, come tutta la mia via.
facendo ricerca su altro sito famoso, planet fibra, vengono fuori tutti gli armadi della tua zona o solo l'armadio tuo esatto. in questo caso non ci sono dubbi, e la cosa è liscia.
nel mio caso venivano e vengono ancora fuori 4 armadi, di cui uno il 18 è quello mio, e sta a 300 metri da casa. gli altri 3 sono tutti minimo a 2 km, e uno di questi 3, il più lontano a oltre 3 km, va a 200.
per qualche strana ragione la verifica copertura di ogni sito, quindi anche nel caso di mamma telecom, mi da disponibile la 200, perchè fa riferimento a questo cacchio di armadio a oltre 3 km, che mi sta complicando non poco la situazione. per quello loro hanno mandato in ko l'allaccio con la motivazione "armadio non pronto alla 200".

fai tutte le verifiche, e cerca di avere tu bene chiaro la tua situazione.
se il caso è come il mio, comincia la trafila delle chiamate e spiega la situazione. fai in modo che lo scrivano nella tua segnalazione, in modo che la cosa viene resa nota. dopo richiami, e chiedi di rileggerti cosa leggono a terminale, cosi sei sicuro che le informazioni nei loro sistemi ci sono.
io sto facendo cosi, ma sono ancora in corso, non so se ce la farò sinceramemte, ma sono fiducioso.
quello che mi sta incasinando la vita è che adesso, dopo il primo ko, non basta fare una variazione dell'ordine, scrivendo il cliente è consapevole che andrà fino a 100, ma bisogna fare andare in ko del tutto questa richiesta, ed inserirne una nuova per la 100. come questa cosa avverrà non lo so, sto aspettando questo ko, perchè sarà una cosa che non posso fare in autonomia io, visto che i database telecom di certo non verranno corretti per me, ed io risulterò sempre a 200. spero che al telefono, riescano a inserirmi l'ordine della 100 anche se risulto coperto dalla 200.
diciamo che sono un caso da accademia, vi aggiornerò......

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Link caduto dopo 15 gg di uptime @ 3dB (DMO = -60).

Ho ripristinato DMO -5 ieri e niente da fare, nel mio caso rimane il valore migliore. Dopo quasi 1 giorno ancora 0 ES e SES. i quali certamente arriveranno, ma per ora...




P.S.

Attendo novità sul modem poi richiedo il passaggio alla 200 Mb.

ciao psyred a me è caduto l altro ieri mattina alle 8 ho detto no vuoi vedere nuova attivazione e invece non è cambiato niente bho senza motivo.... dopo 10.gg ma cmq ripresa stessa velocità.. fa nulla ogni 10 gg ci può anche stare considerando l SNRm.. anche se non dovrebbe con SRA attivo.
prova a. mettere - 80 comunque e vedi come va..
non passare a 200 se no. addio fritz

[jhonny82]

Originariamente inviato da MarkS3

Essendo prima volta che capita dovrebbero darti il rimborso. Chiedi però di attivare il blocco dei servizi a sovrapprezzo.
Comunque a volte anche quando andiamo su un sito di streaming e si aprono tutte quelle pubblicità, una di queste potrebbe celare l'attivazione di un servizio...
A me purtroppo è capitato e si sono fregati 5€

Inviato dal mio VTR-L09 utilizzando Tapatalk

E quello che ho fatto ieri sera chiamando il 155 e oggi risulta attivo.. non ho. fatto nulla di tutto ciò cmq inoltre ero in tethering wifi quindi impossibile poter leggere il numero in quella modalità.. ma a me è capitato solo con wind una cosa. del genere dopo 6 anni di navigazione con altri gestori senza alcun blocco.
per il rimborso siccome è un abbonamento mi ha detto di. aspettare la relativa fattura (ora non si può vedere) e nel caso ci sia la voce dei costi aggiuntivi di chiamare e chiedere il rimborso
comunque sui dettagli delle chiamate risultano sms con tipologia Contenuti Digitali, muzika e wind rai
ovviamente mai sentito o fatto nulla di tutto ciò
bha

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

ciao psyred a me è caduto l altro ieri mattina alle 8 ho detto no vuoi vedere nuova attivazione e invece non è cambiato niente bho senza motivo.... dopo 10.gg ma cmq ripresa stessa velocità.. fa nulla ogni 10 gg ci può anche stare considerando l SNRm.. anche se non dovrebbe con SRA attivo.
prova a. mettere - 80 comunque e vedi come va..
non passare a 200 se no. addio fritz

Ho già provato -80 ma nel mio caso risulta migliore -5. Il Fritz avrei intenzione di continuare ad usarlo come router, indipendentemente dal modem che mi sarà fornito (io preferirei lo ZYXEL).

Volendo potrei persino tenerlo come modem ed accontentarmi del piccolo boost di banda (prevedibilmente sui 120 Mb), almeno avrei un SNRm di 6 dB... 3 dB sono troppo pochi e alla lunga si pagano in termini di stabilità.

O forse potrei procurarmi il 7590, devo valutare bene.

[lupodrillo]

Originariamente inviato da Zeratul

innanzitutto, quando tu scrivi roba da matti, in realtà se la situazione è come la mia non è nemmeno colpa di infostrada, e poi capirai leggendo sotto perchè. e pensandoci bene è anche giusto che vada in ko, perchè la fibra 200 ha una velocità minima sopra i 100, quindi loro non possono allacciarti automaticamente all'armadio a 100, perchè in partenza, nella migliore delle ipotesi che tu prendi piena banda 100, non raggiungeresti nemmeno la minima velocità della 200. questo mi è stato fatto notare, e sinceramente sono d'accordo sulla questione, all'inizio sapevo della situazione, ma non avevo riflettuto su questa cosa.
allora, il futuro upgrade alla 200, se e quando sarà disponibile, lo potrai chiedere tranquillamente, da quello che ho capito il costo è di 20 euro una tantum, ma ancora la situazione non è chiara in casa infostrada.......cmq il modem che hai adesso o è lo zyxel o il dlink, in entrambi i casi vanno bene anche per la 200, quindi il 90% dei problemi sono risolti.

per la questione mia, ma non so se è il tuo caso, diciamo che ho preso in mano la situazione. io già sapevo che non c'era la 200 dai miei, ma solo la 100, solo che pensavo che facendo l'ordine della 200 il tecnico semplicemente mi allacciasse a 100, questo perchè si parla sempre di velocità "fino a .....".
invece mi hanno spiegato che sono due ordini diversi, quindi in fattura deve comparire fibra 200 o fibra 100.
devi cercare di capire innanzitutto a quale armadio sei collegato. questo lo capisci dall'adesivo nella chiostrina, il primo numero-adesivo. la chiostrina è in condominio se sei in appartamento, o fuori in strada se sei casa singola.
una volta individuato l'armadio fai una ricerca su fibra click per comune, e ti dità ogni singolo armadio del tuo comune se va a 100 o 200. quel sito è aggiornatissimo, quindi molto affidabile. viene agggiornato ogni lunedi pomeriggio, assieme ai database ufficiali telecom.

nel mio caso, e ripeto non so se vale anche per te, io sono fisicamente collegato all'armadio 18, come tutta la mia via.
facendo ricerca su altro sito famoso, planet fibra, vengono fuori tutti gli armadi della tua zona o solo l'armadio tuo esatto. in questo caso non ci sono dubbi, e la cosa è liscia.
nel mio caso venivano e vengono ancora fuori 4 armadi, di cui uno il 18 è quello mio, e sta a 300 metri da casa. gli altri 3 sono tutti minimo a 2 km, e uno di questi 3, il più lontano a oltre 3 km, va a 200.
per qualche strana ragione la verifica copertura di ogni sito, quindi anche nel caso di mamma telecom, mi da disponibile la 200, perchè fa riferimento a questo cacchio di armadio a oltre 3 km, che mi sta complicando non poco la situazione. per quello loro hanno mandato in ko l'allaccio con la motivazione "armadio non pronto alla 200".

fai tutte le verifiche, e cerca di avere tu bene chiaro la tua situazione.
se il caso è come il mio, comincia la trafila delle chiamate e spiega la situazione. fai in modo che lo scrivano nella tua segnalazione, in modo che la cosa viene resa nota. dopo richiami, e chiedi di rileggerti cosa leggono a terminale, cosi sei sicuro che le informazioni nei loro sistemi ci sono.
io sto facendo cosi, ma sono ancora in corso, non so se ce la farò sinceramemte, ma sono fiducioso.
quello che mi sta incasinando la vita è che adesso, dopo il primo ko, non basta fare una variazione dell'ordine, scrivendo il cliente è consapevole che andrà fino a 100, ma bisogna fare andare in ko del tutto questa richiesta, ed inserirne una nuova per la 100. come questa cosa avverrà non lo so, sto aspettando questo ko, perchè sarà una cosa che non posso fare in autonomia io, visto che i database telecom di certo non verranno corretti per me, ed io risulterò sempre a 200. spero che al telefono, riescano a inserirmi l'ordine della 100 anche se risulto coperto dalla 200.
diciamo che sono un caso da accademia, vi aggiornerò......

Grazie mille per la pazienza e la lunga spiegazione.
Allora questi sono i dati:
Armadio 25 Upgrade 200M Attivo dal 08/08/2016
FTTCAB-VDSL da Cabinet WHS
Fibra attiva dal 08/08/2016
Dist. utente dal cabinet: 414m
Dist. cabinet da centrale: 1358m
Velocità VDSL stimata Down/Up: 52.92/18.72
Id 86300G_25

Con questi dati posso richiedere a infostrada la 100mb?
Ps come modem mi hanno mandato il D-link

[jhonny82]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Maaa informarsi sul thread principale troppo difficile?
O addirittura recarsi su http://openfiber.it?

Comunque al momento, per problemi interni, non é possibile fare FTTC-FTTH con Infostrada.

Per la. cronaca un mio. amico ieri ha chiamato la wind per info siccome siamo raggiunti dalla ftth 1000mega perché un altro mio. amico è stato gia. attivato (beato lui)
e la risposta wind è stata:

passaggio in tim per poi ripassare a wind 1000 più penale di poco 40 50 euro
Oppure Cessazione contratto perdita numero penale e fibra ftth

utente attualmente con fttc 100mega all inclusive
ovviamente assurdo!

[Zeratul]

Originariamente inviato da lupodrillo

Grazie mille per la pazienza e la lunga spiegazione.
Allora questi sono i dati:
Armadio 25 Upgrade 200M Attivo dal 08/08/2016
FTTCAB-VDSL da Cabinet WHS
Fibra attiva dal 08/08/2016
Dist. utente dal cabinet: 414m
Dist. cabinet da centrale: 1358m
Velocità VDSL stimata Down/Up: 52.92/18.72
Id 86300G_25

Con questi dati posso richiedere a infostrada la 100mb?
Ps come modem mi hanno mandato il D-link

il tuo caso è un pelo diverso.
c'è scritto upgrade 200. su fiber click te lo da verde, ovvero vendibile, o rosso?

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Ho già provato -80 ma nel mio caso risulta migliore -5. Il Fritz avrei intenzione di continuare ad usarlo come router, indipendentemente dal modem che mi sarà fornito (io preferirei lo ZYXEL).

Volendo potrei persino tenerlo come modem ed accontentarmi del piccolo boost di banda (prevedibilmente sui 120 Mb), almeno avrei un SNRm di 6 dB... 3 dB sono troppo pochi e alla lunga si pagano in termini di stabilità.

O forse potrei procurarmi il 7590, devo valutare bene.

ma ti si attiva l sra con - 80 a te?

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

ma ti si attiva l sra con - 80 a te?

No, mai visto attivarsi SRA, con nessun valore.

[extreme2zx]

Originariamente inviato da Zeratul

il futuro upgrade alla 200, se e quando sarà disponibile, lo potrai chiedere tranquillamente, da quello che ho capito il costo è di 20 euro una tantum, ma ancora la situazione non è chiara in casa infostrada

Infatti... i modem 200 mega, per chi ha richiesto l'upgrade da 100, ancora non arrivano. Da oltre un mese...

Con l'occasione, ricordo il topic che avevo aperto sull'argomento (in caso qualcuno tra quelli in attesa non l'avesse notato e volesse lasciare un commento):
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2846361

[Bovirus]

@Zeratul

A mia effettiva richeista il call center Wind mi hanno confermato che il passaggio da 100Mbit a 200Mbit quando disponibile (o FFTH se e quando disponibile), è scritto nel contratto Wind,è gratuito.

Questo "potrebeb dipendere che i 20 euro sono per il mdoem nuovo. Il mdoem che mi verrà inviato da Wind è già compatibile con la 200Mbit.
Forse per quello non ci sarà da pagare i 20 euro.

La scritta contratto "100Mbit" o "200Mbit" o "1000Mbit" che viene creata quando fai il contratto dipende dal tipo di armadio/connessione disponibile al momento della creazione del contratto.

Questo perchè "giustamente" Wind come azienda deve cautelarsi.
Deve scriverti cosa ti può dare oggi (nel mio caso max 100Mbit) e non altro.

Se anche passasse l'armadio da 100Mbit a 200Mbit stando io a 335 metri di distanza non vederei nessuna differenza.

La FFTC 200Mbit (che ha una dispersione più forte con l'aumentare della distanza dall'armdio) per distanze lunghe non è realmente utile.


@Psyred

Puoi per favroe aggiungere nel primo post il thread di extreme2zx

Upgrade da FTTC 100 a 200 mega Wind: a quando il modem?

Grazie.


..

[lupodrillo]

Originariamente inviato da Zeratul

il tuo caso è un pelo diverso.
c'è scritto upgrade 200. su fiber click te lo da verde, ovvero vendibile, o rosso?

ecco la schermata

[Zeratul]

Originariamente inviato da Bovirus

@Zeratul

A mia effettiva richeista il call center Wind mi hanno confermato che il passaggio da 100Mbit a 200Mbit quando disponibile (o FFTH se e quando disponibile), è scritto nel contratto Wind,è gratuito.

Questo "potrebeb dipendere che i 20 euro sono per il mdoem nuovo. Il mdoem che mi verrà inviato da Wind è già compatibile con la 200Mbit.
Forse per quello non ci sarà da pagare i 20 euro.

La scritta contratto "100Mbit" o "200Mbit" o "1000Mbit" che viene creata quando fai il contratto dipende dal tipo di armadio/connessione disponibile al momento della creazione del contratto.

Questo perchè "giustamente" Wind come azienda deve cautelarsi.
Deve scriverti cosa ti può dare oggi (nel mio caso max 100Mbit) e non altro.

Se anche passasse l'armadio da 100Mbit a 200Mbit stando io a 335 metri di distanza non vederei nessuna differenza.

La FFTC 200Mbit (che ha una dispersione più forte con l'aumentare della distanza dall'armdio) per distanze lunghe non è realmente utile.


@Psyred

Puoi per favroe aggiungere nel primo post il thread di extreme2zx

Upgrade da FTTC 100 a 200 mega Wind: a quando il modem?

Grazie.


..

carissimo, io parto dal presupposto che quello che mi dice il 155 vale quanto la chiaccherata dal fornaio.
non è scritto da nessuna parte, ne tanto meno nel contratto, che il passaggio 100 - 200 sia gratuito.
felice di sbagliarmi, sia inteso, ma a te dicono una cosa, a me un'altra, e via dicendo......
ripeto: io non ho trovato scritto in nessun documento che il passaggio sarà gratuito, se qualcuno trova qualcosa lo posti......ma dubito.

[Zeratul]

Originariamente inviato da lupodrillo

ecco la schermata

essendo verde significa che è vendibile, ma ovviamente a 100.
sarà aggiornato a 200, ma può capitare domani o l'anno prossimo.
non dovrebbe, condizionale d'obbligo, essere questo il motivo del ko.
però è strana una cosa: in questo status, perchè ti ha dato copertura 200?

non vorrei che, come me, si rifacesse ad un altro armadio che attualmente è pienamente operativo a 200.
fai la ricerca su planet fibra, e vedi se c'è questo intruso