KENA MOBILE

[max60]

Originariamente inviato da bonmario

Per curiosità: la fanno pagare la sostituzione?

No, mi hanno precisato che la sostituzione sarebbe stata gratuita.
Ma non può essere la soluzione dai, quindi secondo Kena avremmo tutti le sim guaste ???

[bonmario]

Praticamente le hanno detto di mettere la SIM in un altro telefono: se funziona è un problema dello smartphone iniziale, altrimenti della SIM.
Lei ha provato, e non funzionava nemmeno nell'altro, quindi le hanno detto di farsela cambiare.
La cosa è successa ieri dopo cena, quindi dovrebbe andare stamattina a fare il cambio.

Ciao, Mario

[max60]

Ma lei è senza linea sempre o ha il nostro problema della linea che si addormenta ?
Se non funziona proprio per niente allora sono d'accordo anch'io che potrebbe essere la sim che si è guastata.

[-TopGun-]

Originariamente inviato da bonmario

Ieri una delle persone a cui ho fatto fare Kena, ad un certo punto si è accorta di non avere più linea (in Italia). Ha chiamato l'assistenza ed alla fine il responso è stato che si deve far sostituire la SIM perché la sua è danneggiata.
Giuro che è la prima volta che sento una cosa del genere !!!
P.S. Naturalmente la SIM è stata messa nello smartphone 2 mesi fa' quando ha fatto il passaggio, e mai più toccata ...

Ciao, Mario

Oddio mi mancavano le sim "avariate".
100% stile tim direi.

La sostituzione sim gratuita si può chiedere solo online oppure anche presso un negozio che fisicamente vende le sim?


p.s. tua sorella all'estero poi come se l'è cavata?

[bonmario]

No, lei è senza linea: è in Italia, e le esce la scritta "Solo SOS", invece del nome operatore.

Per quanto riguarda invece mia sorella all'estero, ad un certo punto la SIM ha agganciato un operatore, e da quel momento funziona, ma ne' io ne' lei abbiamo ricevuto informazioni da Kena in merito.

Ciao, Mario

[Kena Mobile]

Originariamente inviato da -TopGun-

Oddio mi mancavano le sim "avariate".
100% stile tim direi.

La sostituzione sim gratuita si può chiedere solo online oppure anche presso un negozio che fisicamente vende le sim?


p.s. tua sorella all'estero poi come se l'è cavata?

Ciao, se riscontri problemi con la tua SIM ti invitiamo a contattare un operatore chiamando il 181. Dopo i dovuti controlli, nel caso fosse necessario, ti verrà indicato di sostituire la SIM per malfunzionamento e le modalità per farlo. Grazie, Anna

[-TopGun-]

Originariamente inviato da Kena Mobile

Ciao, se riscontri problemi con la tua SIM ti invitiamo a contattare un operatore chiamando il 181. Dopo i dovuti controlli, nel caso fosse necessario, ti verrà indicato di sostituire la SIM per malfunzionamento e le modalità per farlo. Grazie, Anna

Grazie mille Anna.

[-TopGun-]

Originariamente inviato da bonmario

No, lei è senza linea: è in Italia, e le esce la scritta "Solo SOS", invece del nome operatore.

Per quanto riguarda invece mia sorella all'estero, ad un certo punto la SIM ha agganciato un operatore, e da quel momento funziona, ma ne' io ne' lei abbiamo ricevuto informazioni da Kena in merito.

Ciao, Mario

Allora hanno fatto "casino" con l'IMSI della sim, succede ma non dovrebbe .
L'importante è che tua sorella non sia isolata, ricordale che però non ha tanti gb da consumare con Kena(wind per esempio mi faceva usare tutti GB all'estero).

Buona giornata.

[Fuccio]

Oggi mi è arrivata la sim,non la ho ancora inserita,aspetto si attivi la portabilità per comodità,guardavo le istruzioni per configurare gli apn,e noto che anche qua in prima pagina è scritto di attivare il roaming per navigare in italia,ma come mai va attivato? non dovrebbe essere necessario per navigare o è diverso dalle altre compagnie che ho sempre usato

[bonmario]

Avevo fatto anche io la stessa domanda un paio di mesi fa', ma non ne è uscito niente.
Sta di fatto che io navigo anche senza attivare il roaming !!!

P.S. Ieri per la prima volta dopo giorni, ho fatto tutto il giorno senza nemmeno un addormentamento della linea dati !!!

P.P.S. Ieri sulla pagina Facebook di Kena, nei commenti ad un post, qualcuno ha segnalato che facendo la ricerca manuale dei gestori, compare un "Kena 4G". Ad alcuni si aggancia, ma dopo qualche secondo si sgancia: probabilmente siamo davvero agli sgoccioli !!!


Ciao, Mario

[max60]

Originariamente inviato da bonmario

P.S. Ieri per la prima volta dopo giorni, ho fatto tutto il giorno senza nemmeno un addormentamento della linea dati !!!

Ma tu stai molto tempo con il cellulare in connessione dati "attiva" ?
Perché il problema verificato di persona, è che la connessione si addormenta ad intervalli assolutamente casuali, per poi riprendersi da sola dopo qualche minuto.
Se non passi tanto tempo continuativo davanti al cellulare navigando, potrebbe capitare che le disconnessioni le hai avute in momenti di "non utilizzo" della rete, e quindi tu non te ne sia neanche accorto.
Io questa cosa l'ho riscontrata con una app che rileva in continuazione a intervalli di pochi minuti lo stato della linea, e da li mi sono accorto che l'addormentamento c'è comunque sempre.
Però se hai la fortuna che ti capita in un momento nel quale il cellulare è in standby e non quando stai navigando, ti sembra che vada tutto bene ...

[bonmario]

Quando sono al lavoro, ci guardo solo durante la pausa caffè ed in pausa pranzo, raramente nel resto della giornata, ma anche così, nelle ultime settimane, spesso non avevo connessione.
Quando invece sono a casa, non sono costantemente sullo smartphone, però se ad esempio stop guardando qualcosa in TV, do un occhio allo smartphone ogni volta che c'è la pubblicità.

Ieri ero al lavoro, ma anche poi la sera a casa, diciamo tra le 18.00 e le 23.00, in cui ci guardavo più spesso, non ne ho avuta nemmeno una.

Ciao, Mario

[Kena Mobile]

Originariamente inviato da Fuccio

Oggi mi è arrivata la sim,non la ho ancora inserita,aspetto si attivi la portabilità per comodità,guardavo le istruzioni per configurare gli apn,e noto che anche qua in prima pagina è scritto di attivare il roaming per navigare in italia,ma come mai va attivato? non dovrebbe essere necessario per navigare o è diverso dalle altre compagnie che ho sempre usato

Ciao, l'attivazione del Roaming è necessaria per il funzionamento della rete in quanto Kena utilizza la rete 3G di Tim. Grazie, Simona

[Fuccio]

Originariamente inviato da bonmario

Avevo fatto anche io la stessa domanda un paio di mesi fa', ma non ne è uscito niente.
Sta di fatto che io navigo anche senza attivare il roaming !!!

inserito la sim,ho attivato il roaming e fuinziona tutto,ho seguito le istruzioni per essere a posto,solitamente il roaming si tiene disattivato per evitare costi se si aggancia ad altri operatori,però se kena dice di attivarlo vado sul sicuro,in caso di problemi io ho fatto come dicono loro :P

per ora molto bene,velocità va come il 4g di illiad

Originariamente inviato da Kena Mobile

Ciao, l'attivazione del Roaming è necessaria per il funzionamento della rete in quanto Kena utilizza la rete 3G di Tim. Grazie, Simona

Immaginavo fosse questo il motivo,ma essendo un operatore virtuale in teoria non dovrebbe essere necessario,o almeno così sapevo,Però per ora funziona tutto e spero non ci siano sorprese

[Il programmatore]

Leggo che il 4G potrebbe arrivare il 20 settembre
Io al momento con Vodafone arrivo anche a punte di 100mb/s in down... il fatto che per ora sia solo in 3g mi frena un po' al passaggio verso kena e mi fa preferire altri operatori

[bonmario]

Originariamente inviato da Il programmatore

Leggo che il 4G potrebbe arrivare il 20 settembre
Io al momento con Vodafone arrivo anche a punte di 100mb/s in down... il fatto che per ora sia solo in 3g mi frena un po' al passaggio verso kena e mi fa preferire altri operatori

Fammi capire: cosa puoi fare con uno smartphone con una velocità di download di 100 mega che non puoi fare con una velocità di 15???

Ciao, Mario

[luis fernandez]

Originariamente inviato da Kena Mobile

Ciao, l'attivazione del Roaming è necessaria per il funzionamento della rete in quanto Kena utilizza la rete 3G di Tim. Grazie, Simona

Come mai io navigo senza attivarlo?
O lo attivo o no va comunque.

[-TopGun-]

Originariamente inviato da bonmario

Fammi capire: cosa puoi fare con uno smartphone con una velocità di download di 100 mega che non puoi fare con una velocità di 15???

Ciao, Mario

Con soglie superiori ai 20gb quasi sostituisci la fibra di casa.
Sono due usi diversi chiaramente, per esperienza personale Vodafone è il top del top.
Lasciare Vodafone per Kena aveva senso quando c'era la tariffa da 5€ con soglie generose.
Oggi basta fare una triangolazione per avere minuti illimitati e tanti gb con vodafone a prezzi decenti.
Perché dico questo? Perché se fare mpn non costasse un occhio nella testa avrei preso in considerazione Vodafone piuttosto che Kena(che ho ottenuto spendendo niente).

[-TopGun-]

Originariamente inviato da Il programmatore

Leggo che il 4G potrebbe arrivare il 20 settembre
Io al momento con Vodafone arrivo anche a punte di 100mb/s in down... il fatto che per ora sia solo in 3g mi frena un po' al passaggio verso kena e mi fa preferire altri operatori

Se vodafone da te funziona così bene(parliamo di velocità che raggiungo a casa con la fibra di tim) non ha senso cambiare.
Quanto spendi?

Scusate l'OT.

[bonmario]

Originariamente inviato da -TopGun-

Con soglie superiori ai 20gb quasi sostituisci la fibra di casa.

Onestamente ci avevo pensato pure io, ma non vorrei pentirmene tra pochi anni: fino a 2 o 3 anni fa, per me 2 giga erano uno sproposito, adesso farei fatica a starci dentro !!!

Ciao, Mario