[FTTC] Tiscali FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[-MiStO-]

ciao ragazzi,

vi chiedo aiuto, magari è un problema noto / già affrontato:
- tiscali fttc, ho avuto l'upgrade alla 200mb qualche mese fa
- sono relativamente vicino al cabinet, 150m circa, quindi aggancio praticamente banda piena
- modem fritzbox 7530 da quando è uscito
- con la 100mb, su cabinet Tim, mai una disconnessione, la linea era stabile come una roccia
- ora con la 200mb, di cui ne aggancio 190, su rete FW, ho almeno 2/3 disconnessioni al giorno: praticamente perde la portante, tempo di di riagganciare(2 minuti) e tutto va come prima, banda ottima ecc ecc

chiamato tiscali e mi han detto che per loro è tutto ok...

se non si può fare niente disdisco e passo ad altro...

[asquinet]

Originariamente inviato da Bigbey

Nooooooo staccalo subito e resettalo. I modem Tiscali non vanno mai collegati su linee di altri Operatori ancora funzionanti. Rimetti il modem Wind.

In effetti avevo letto in passato di collegare il router solo a distacco linea avvenuto...ma dato che è arrivato l"sms che invita a collegare il router Tiscali mi son detto: magari ora qualcosa è cambiato e fa tutto il procedimento di distacco Wind e riattacco Tiscali...
Comunque ora son fuori casa e non posso fare nulla. Sono uscito stamattina appunto con Wind che stava morendo; il router l'ho comunque lasciato acceso. Vi aggiorno!

[Bigbey]

@-MiStO-: Cade proprio la portante (spia DSL che si spegne) oppure la portante rimane sempre fissa e perde ogni tanto l'autenticazione (spia DSL verde fissa, spia WWW rossa)?

Se cade la portante vuol dire che hai un doppino stretto male in armadio o altra motivazione di natura tecnica che fa cadere la linea. Al 130 dovrai segnalare linea degradata.

Se invece la portante è sempre fissa ma quella che cade è l'autenticazione PPPoE, dovrai segnalare al 130 reparto tecnico PRESENZA DI PORTANTE MA MANCATA AUTENTICAZIONE, che loro identificano con la sigla PPMA (dunque dovrai dirgli proprio in questo modo).

Chiama il 130 quando si verifica il problema e dì l'una o l'altra motivazione specifica.

[eftecno]

Originariamente inviato da RobyBob

Morale: chi acquista questi modem rischia una denuncia per il REATO di RICETTAZIONE ed INCAUTO ACQUISTO.... ed in un caso del genere non sarebbe nemmeno giustificata l'eventuale "buona fede"....

ma non diciamo spropositi

[-MiStO-]

Originariamente inviato da Bigbey

@-MiStO-: Cade proprio la portante (spia DSL che si spegne) oppure la portante rimane sempre fissa e perde ogni tanto l'autenticazione (spia DSL verde fissa, spia WWW rossa)?

Se cade la portante vuol dire che hai un doppino stretto male in armadio o altra motivazione di natura tecnica che fa cadere la linea. Al 130 dovrai segnalare linea degradata.

Se invece la portante è sempre fissa ma quella che cade è l'autenticazione PPPoE, dovrai segnalare al 130 reparto tecnico PRESENZA DI PORTANTE MA MANCATA AUTENTICAZIONE, che loro identificano con la sigla PPMA (dunque dovrai dirgli proprio in questo modo).

Chiama il 130 quando si verifica il problema e dì l'una o l'altra motivazione specifica.

intanto grazie della rapida risposta, se non ricordo male(sono in ufficio) perde solamente l'autenticazione, avevo letto qualcosa in giro che sembra essere problema noto degli armadi fastweb...vero?

[Bigbey]

@-MiStO-: No sono alcune linee Fastweb che ogni tanto hanno questo vizio di perdere l'autenticazione per breve tempo, non dipende da questo o quell'armadio. Pertanto lato portante è sempre tutto ok (quindi hanno fatto bene a dirti che non vedono problemi), dovrai dirgli la seconda causa sopra descritta, sigla PPMA

[asquinet]

Originariamente inviato da Bigbey

Nooooooo staccalo subito e resettalo. I modem Tiscali non vanno mai collegati su linee di altri Operatori ancora funzionanti. Rimetti il modem Wind.

Aggiornamento: sono tornato a casa e.... TISCALI! Senza resettare nulla!

Questo lo screenshot di stamattina, ultimo di Wind:


Questo lo screenshot di adesso:


Entrambi gli speedtest fatti in wifi con PC a circa 50 cm dal router.

@Bigbey: Mi sembrano valori buoni, no? Oppure è meglio che resetti lo Zyxel e riparta da zero?

Già che siamo in tema: io con il vecchio 7490 in ADSL avevo collegato all'alimentazione una presa temporizzata, che lo spegneva durante la notte. QUesto per non consumare energia elettrica (sebbene esigua) che per "allungare" la vita al router. Mi è sembrato di capire da questo forum che spegnere e riaccendere il router con la FTTC in centrale lo vedono come un malfunzionamento e la banda si abbassa... c'è fondamento in questa affermazione? E' meglio lasciarlo acceso ininterrottamente?
Grazie per le vostre risposte!!!

[RobyBob]

Originariamente inviato da eftecno

ma non diciamo spropositi

.... sei libero di fare quello che vuoi....

...riferimento mio precedente post: https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=14989

https://community.ebay.it/t5/Sicurez...y/qaq-p/399108

[pierpippo]

Originariamente inviato da asquinet

Aggiornamento: sono tornato a casa e.... TISCALI! Senza resettare nulla!

Questo lo screenshot di stamattina, ultimo di Wind:


Questo lo screenshot di adesso:


Entrambi gli speedtest fatti in wifi con PC a circa 50 cm dal router.

@Bigbey: Mi sembrano valori buoni, no? Oppure è meglio che resetti lo Zyxel e riparta da zero?

Già che siamo in tema: io con il vecchio 7490 in ADSL avevo collegato all'alimentazione una presa temporizzata, che lo spegneva durante la notte. QUesto per non consumare energia elettrica (sebbene esigua) che per "allungare" la vita al router. Mi è sembrato di capire da questo forum che spegnere e riaccendere il router con la FTTC in centrale lo vedono come un malfunzionamento e la banda si abbassa... c'è fondamento in questa affermazione? E' meglio lasciarlo acceso ininterrottamente?
Grazie per le vostre risposte!!!

Io ti posso dire che per più di due anni ho avuto un timer che spegnava il router alle 4.00 di notte e lo accendeva un minuto dopo e sono sempre rimasto col profilo a 6db.

[Bigbey]

@asquinet: Menomale, è andato tutto liscio. Di norma si sconsiglia sempre di collegare i modem Tiscali a linee di altri Operatori ancora funzionanti, in quanto "impazziscono". Nel tuo caso è andato tutto bene.

Se entri nell'homepage del modem, all'indirizzo 192.168.1.1, credenziali di accesso username: admin password: admin, puoi vedere anche tutte le statistiche del modem, quali attenuazione, margine di rumore ecc. Questo se ti hanno dato uno Zyxel nero VMG8823-B50B. Se invece hai l'ultimo Zyxel bianco VMG8825-750K, allora esso mostra solo le statistiche di aggancio e basta.


Per il modem, è sconsigliato spegnerlo di notte sia perchè sono ormai consumi irrisori (10-15 Euro annui max) e sia perchè semmai la vita del dispositivo l'accorci...non l'allunghi. I modem sono dispositivi prodotti e pensati per funzionare H24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno. Pertanto stacca la presa temporizzata e lascialo perennemente collegato alla corrente (giusto quando andrai in vacanza, lo spegnerai). Spegnerlo di notte non serve assolutamente a nulla.

Per il profilo, non ti si dovrebbe abbassare mai (facendo intervenire il profilo SOS con SNR a 12 db), ma non ha senso rischiare.

P.S.: A giudicare dall'Upload a 30 Mega sei su rete FTTC Tiscali>rete proprietaria SLU Fastweb e relativo armadio suo. Queste linee vanno bene.

[asquinet]

Originariamente inviato da Bigbey

@asquinet: Menomale, è andato tutto liscio. Di norma si sconsiglia sempre di collegare i modem Tiscali a linee di altri Operatori ancora funzionanti, in quanto "impazziscono". Nel tuo caso è andato tutto bene.

Se entri nell'homepage del modem, all'indirizzo 192.168.1.1, credenziali di accesso username: admin password: admin, puoi vedere anche tutte le statistiche del modem, quali attenuazione, margine di rumore ecc. Questo se ti hanno dato uno Zyxel nero VMG8823-B50B. Se invece hai l'ultimo Zyxel bianco VMG8825-750K, allora esso mostra solo le statistiche di aggancio e basta.


Per il modem, è sconsigliato spegnerlo di notte sia perchè sono ormai consumi irrisori (10-15 Euro annui max) e sia perchè semmai la vita del dispositivo l'accorci...non l'allunghi. I modem sono dispositivi prodotti e pensati per funzionare H24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno. Pertanto stacca la presa temporizzata e lascialo perennemente collegato alla corrente (giusto quando andrai in vacanza, lo spegnerai). Spegnerlo di notte non serve assolutamente a nulla.

Per il profilo, non ti si dovrebbe abbassare mai (facendo intervenire il profilo SOS con SNR a 12 db), ma non ha senso rischiare.

Grazie Bigbey per la gentile risposta! Si, purtroppo Zyxel bianco (entrando nell'interfaccia non si vede nulla, non sono nemmeno riuscito a cambiare la password!!!!). Quindi allora non lo spegnerò. (Grazie comunque anche a @pierpippo per il suo contributo).

Ho provato a collegare il telefono alla presa phone 1, ma ovviam non se ne parla... ci vorrà qualche giorno per l'attivazione del voip.

Dopodichè, quando tutto sarà in bolla, proverò a cimentarmi nel riaggancio del 7490 (ha un mucchio di funzioni simpatiche, non ultimo il collegamento alla linea telefonica fissa da cellulare, anche fuori casa). Tanto mi sa che oltre i 100 mega non vado, quindi....

In ultimo chiudo dicendo che sto continuando a sfrucugliare il sito mytiscali, ma non riesco a visualizzare ancora nulla (riguardo servizi, traffico, ecc...). In alto mi dà ancora "in fase di attivazione"... Si metterà a posto anche quello col tempo!!!

Grazie per la preziosissima collaborazione!!!

[Bigbey]

@asquinet: Si fra qualche giorno in MyTiscali comparirà tutto come "attivo". Per quanto riguarda la fonia no, deve funzionarti sin da subito. La spia della cornetta sul modem è accesa di verde si? Se si, prova a collegare il telefono direttamente all'altra porta PHONE2 del modem. Ti dico questo perchè Tiscali abilita solo una delle 2 porte telefoniche. Se non funziona su nessuna delle 2, allora attendi almeno 24h prima di aprire un ticket di guasto per mancata fonia (quindi domani/Giovedì).

[asquinet]

Originariamente inviato da Bigbey

@asquinet: Si fra qualche giorno in MyTiscali comparirà tutto come "attivo". Per quanto riguarda la fonia no, deve funzionarti sin da subito. La spia della cornetta sul modem è accesa di verde si? Se si, prova a collegare il telefono direttamente all'altra porta PHONE2 del modem. Ti dico questo perchè Tiscali abilita solo una delle 2 porte telefoniche. Se non funziona su nessuna delle 2, allora attendi almeno 24h prima di aprire un ticket di guasto per mancata fonia (quindi domani/Giovedì).

No, la spia della cornetta normalm è spenta e quando provo a schiacciare il tasto verde del telefono per instradare una chiamata lampeggia. Sia sul phone 1 che sul phone 2. Provo a cambiare cavo, non si sa mai....

edit: anche col cavo cambiato è uguale.... non funziona nè su phone 1 nè su 2. Chiamando il mio numero dal cell dà "Il numero selezionato non è corretto...". Sarà il mitico omino dell'armadio che ha scambiato i cavi???

[Bigbey]

@asquinet: Attendi giovedì mattina. Se per giovedi niente, prima proverai un reset del modem...dopodichè telefonerai al 130 (è gratis da tutti i cellulari)>reparto tecnico e lamenterai l'assenza di fonia. No non è un problema fisico ai cavi, il doppino è a posto. È un problema che si risolve da remoto.

[asquinet]

Originariamente inviato da Bigbey

@asquinet: Attendi giovedì mattina. Se per giovedi niente, prima proverai un reset del modem...dopodichè telefonerai al 130 (è gratis da tutti i cellulari)>reparto tecnico e lamenterai l'assenza di fonia. No non è un problema fisico ai cavi, il doppino è a posto. È un problema che si risolve da remoto.

OK Grazie!!!

[Saetta_McQueen]

Originariamente inviato da -MiStO-

chiamato tiscali e mi han detto che per loro è tutto ok...

se non si può fare niente disdisco e passo ad altro...

Per loro è sempre tutto ok, oppure fanno di tutto per dirti... non è colpa nostra o non ci possiamo fare niente.
La verità è che l'assistenza Tiscali fa schifo. Fin quando la linea funziona, tutto ok, ma appena hai un problema, inizia a pregare.
Io ho già deciso di cambiare operatore.

[Bigbey]

@Saetta_McQueen: Purtroppo le FTTC Vula Tiscali>Rivendita Fastweb>Armadio Tim (quale tu sicuramente sei), presentano generali problemi di lentezza, aumento del ping ecc. e non possono farci nulla all'assistenza. Fai bene a cambiare Operatore se sei in quella situazione. Le altre FTTC sulle altre infrastrutture invece, vanno generalmente bene salvo episodi isolati che possono capitare con chiunque.

[Saetta_McQueen]

Originariamente inviato da Bigbey

@Saetta_McQueen: Purtroppo le FTTC Vula Tiscali>Rivendita Fastweb>Armadio Tim (quale tu sicuramente sei), presentano generali problemi di lentezza, aumento del ping ecc. e non possono farci nulla all'assistenza. Fai bene a cambiare Operatore se sei in quella situazione. Le altre FTTC sulle altre infrastrutture invece, vanno generalmente bene salvo episodi isolati che possono capitare con chiunque.

Fino ad ora non c'è stato il problema. In 10 anni di Tiscali solo una volta sono dovuto uscire da un server di gara per ping alto.
Come faccio a sapere di essere in quella condizione?

[Bigbey]

@Saetta_McQueen: Se è un episodio sporadico allora è diverso. Comunque per sapere su che infrastruttura sei, entra in MyTiscali da sito>Trasloco del servizio e copia qui il "Nome del Prodotto" che ti esce.

[Saetta_McQueen]

Originariamente inviato da Bigbey

@Saetta_McQueen: Se è un episodio sporadico allora è diverso. Comunque per sapere su che infrastruttura sei, entra in MyTiscali da sito>Trasloco del servizio e copia qui il "Nome del Prodotto" che ti esce.

Eh, se riuscissi ad entrarci ...