Attivazione Tiscali 4 Mb ws

[stefm]

Originariamente inviato da maulattu

eehhhhhh sì, ti han mandato la mail prima che la linea fosse attivata.
nel mio caso si è poi scoperto che quei babbi di telecom hanno sì attivato l'adsl sulla mia linea, ma non quella di tiscali!!! hanno sbagliato a fare una permuta in centrale...
chiama il 130 e di loro che hai sto problema: devono aprire una segnalazione guasti a telecom perché molto probabilmente c'è una permuta sbagliata in centrale

Fatto

Il tizio dell'assistenza non l'ha fatta troppo lunga: dopo che gli ho detto "ho configurato il router, l'ho connesso, staccato il telefono, prova qui, prova là..." ha detto "va bè, allora non è un problema di router, apro la chiamata con Telecom" (trascuro i 20 minuti di attesa prima che rispondesse qualcuno al 130...)

Ha detto che i tempi di risposta di Telecom vanno dai 2 ai 10 giorni, ma in media siamo sui 3-4. Il tecnico mi chiamerà al cell se avrà bisogno di un sopralluogo a casa, altrimenti se risolverà la cosa direttamente in centrale mi invierà un SMS per avvisarmi della chiusura del guasto.

[vegalox]

sempre che telecom decida di accettare l'attivazione della domanda di guasto a volte vien respinta perche non e' nei parametri del contratto con il provider

[PingoPongo]

Originariamente inviato da didomauro

Salve maulattu,
scusa se non c'entra molto con i tuoi problemi, ma potresti essermi d'aiuto.
Infatti hai fatto l'ordine + o - nello stesso mio periodo, 4 mega ws. Io il 26-5.
Ma c'erano o no i 3 mesi gratis?!?! Io pensavo di averne diritto, ma mi hanno mandato la fattura, e al 130 dicono di no. Ma io sono convinto di averlo letto e riletto! E non sono il solo.
<....>
Mauro.

non sei il primo a cui è capitato questo!...

Leggi questi 3d:

http://www.hwupgrade.it/forum/showth...ght=pingopongo

http://www.hwupgrade.it/forum/showth...ght=pingopongo

http://forum.html.it/forum/showthrea...=&pagenumber=1


Della serie continuano a prenderci per il ...

[sirbone72]

E' successo pure a me! Il bello è che hanno pure nascosto la fattura: non hanno mai mandato comunicazione via e-mail, come invece previsto, per avvertirmi dell'emissione della fattura.
Operatori del 130, tremate! Alle 9 in punto vi chiamo . . . .

[REPERGOGIAN]

ma da quando ti avvertono per dirti che hanno emesso la fattura?
che modalità di pagamento hai scelto?


tutte le fatture sono consultabili nell'area clienti

[sirbone72]

Originariamente inviato da REPERGOGIAN

ma da quando ti avvertono per dirti che hanno emesso la fattura?
che modalità di pagamento hai scelto?


tutte le fatture sono consultabili nell'area clienti

Tra i dati utente, è riportata la notifica dell'emissione delle fatture.

ho scelto la modalità di pagamento tramite addebito diretto su carta di credito.

[maulattu]

Originariamente inviato da didomauro

Salve maulattu,
scusa se non c'entra molto con i tuoi problemi, ma potresti essermi d'aiuto.

Infatti hai fatto l'ordine + o - nello stesso mio periodo, 4 mega ws. Io il 26-5.

Ma c'erano o no i 3 mesi gratis?!?! Io pensavo di averne diritto, ma mi hanno mandato la fattura, e al 130 dicono di no. Ma io sono convinto di averlo letto e riletto! E non sono il solo.

Non è che per caso riesci a trovare nella cache del tuo browser la pagina originale della promozione? Anche se non c'era, vorrei proprio vederla con i miei occhi (Scusa se rischio di offenderti, ma non ti conosco: metti prima in Non in linea, sennò si cancella la pagina che cerco, poi File->Salva con nome)

L'indirizzo dovrebbe essere questo:
http://abbonati.tiscali.it/adsl/ws/4flat_nap

o comunque comincia per abbonati.tiscali.it/

Grazie davvero.
Mauro.

eh no che non ci sono
ho stampato la pagina in cui si sceglie cosa attivare (4mbit con o senza modem, tiscali voce...) e purtroppo non parla di 3 mesi gratis
ti dirò di più: a fine giugno mi è pure arrivata la bolletta x giugno e luglio (che, tra parentesi, io avevo richiesto l'addebitamento su CC, ma tiscali dice di non avere "ricevuto l'ok dalla banca" per l'addebito... ), cioè per due mesi interi, anche se l'adsl (attivatami ufficialmente il 30 maggio, iniziata a faunzionare realmente il 16 giugno dopo 4 segnalazioni guasti a telecom...) è iniziata ad andare il 16 giugno. ho chiamato il 130 e gliel'ho comunicato e mi han detto che mi scaleranno quei 16 giorni (cioè 16€ circa) dal prossimo addebito...

[maulattu]

Originariamente inviato da stefm

Fatto

Il tizio dell'assistenza non l'ha fatta troppo lunga: dopo che gli ho detto "ho configurato il router, l'ho connesso, staccato il telefono, prova qui, prova là..." ha detto "va bè, allora non è un problema di router, apro la chiamata con Telecom" (trascuro i 20 minuti di attesa prima che rispondesse qualcuno al 130...)

Ha detto che i tempi di risposta di Telecom vanno dai 2 ai 10 giorni, ma in media siamo sui 3-4. Il tecnico mi chiamerà al cell se avrà bisogno di un sopralluogo a casa, altrimenti se risolverà la cosa direttamente in centrale mi invierà un SMS per avvisarmi della chiusura del guasto.

come ha detto vegalox, dipende da come ha le palle girate telecom...
anche a me la prima volta mi ha chiamato uno sbarbatello di telecom dalla centrale x dirmi se prendeva la linea. in effettti il modem si è allineato e pensavo "tutto ok"....tutto ok sto par di balle: provo ad attaccarmi e non va, perchè il modem invece di allinearsi a 4832/320 si allineava a 7136/640. dunque ecco un consiglio: se ti chiamano dalla centrale x dire se tutto è ok, prima di lasciar giù il telefono, prova a vedere se il router si connette ad internet e, sopratt, se si allinea alla velocità giusta
anche a me era arrivato un sms da tiscali (la 2° volta) che mi diceva "tutto ok", ma non andava un c@xx0

[didomauro]

grazie maulattu della triste risposta.

forse ti chiedo troppo, ma voglio osare: potresti mandarmi in qualche modo quella stampa? E la cache è sparita?

Certo che siamo in tanti ad aver creduto nell'offerta... ma come è successo?!? Io pensavo d'aver controllato tutto tutto! Come minimo vorrei vedere se ci sono gli estremi per pubblicita' ingannevole o qualcosa di simile.

Ciao, e grazie cmq
Mauro.

[maulattu]

Originariamente inviato da didomauro

E la cache è sparita?

Certo che siamo in tanti ad aver creduto nell'offerta... ma come è successo?!? Io pensavo d'aver controllato tutto tutto! Come minimo vorrei vedere se ci sono gli estremi per pubblicita' ingannevole o qualcosa di simile.

Ciao, e grazie cmq
Mauro.

la cache è sparita da un pezzo ho fatto la richiesta di attivazione il 18 maggio...
x la pubblicità...io volevo fare la 6mbit (quella con 3 mesi gratis), xò avendo a disposizione solo la 4mbit xkè non ancora coperto da tiscali, mi son messo l'anima in pace per i 3 mesi gratis (che non c'erano...).
ti mando la stampa del contratto via mail...

[maulattu]

Originariamente inviato da maulattu

ti mando la stampa del contratto via mail...

... appena mi restituiscono la fotocamera...

[sirbone72]

Il problema è che nel contratto non sono riportati costi o altri parametri tecnici... si dice sempre che i costi sono quelli pubblicizzati... un bell'esempio di trasparenza!

[cianuro]

m'hanno upgradato ma vado sempre@472Kbps e sono in ws

meditate su tiscali gente.

p.s. è un contratto aziendale

[didomauro]

Per tutti gli ingannati-truffati (e non siamo pochi), ci stiamo riunendo nel gruppo yahoo 'tremesitiscali'. Iscriviamoci: [email protected]

Mi sembra il modo piu' efficace per restare in contatto e fare gruppo.

Ciao,
Mauro.

[REPERGOGIAN]

sei a 6 mega?
ottimo


vieni a presentarti ufficialmente nel club

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=880426

[stefm]

Oggi mi ha chiamato il tecnico Telecom, per avere indicazioni su come arrivare a casa mia. Poi, il buio. Nessuna notizia: che lo abbiano rapito?

Intanto, inutile dire che la linea non funziona ancora

[stefm]

Come previsto, mi è arrivato l'SMS di Tiscali che segnalava la chiusura del guasto.

Come previsto, la portante ADSL è ancora miseramente assente.

Come previsto, mi è toccato richiamare il 130 e far riaprire una nuova segnalazione di guasto a Telecom.

[maulattu]

Originariamente inviato da stefm

Come previsto, mi è arrivato l'SMS di Tiscali che segnalava la chiusura del guasto.

Come previsto, la portante ADSL è ancora miseramente assente.

Come previsto, mi è toccato richiamare il 130 e far riaprire una nuova segnalazione di guasto a Telecom.

se leggi i miei messaggi nelle pagine prima capisci che questa cosa è nella norma

[stefm]

Originariamente inviato da maulattu

se leggi i miei messaggi nelle pagine prima capisci che questa cosa è nella norma

Infatti agisco con decisione e rassegnazione. Lotta dura senza paura

[canislupus]

Secondo me deve esistere un qualche buco dimensionale che risucchia tutti i tecnici Telecom in una dimensione parallela dove stranamente i guasti risultano risolti senza intervento...
Beati voi che siete così pazienti, io una volta lo ero, poi ho deciso che preferisco la tattica della minaccia (verbale per ora... ma chissà in futuro... ).