Amazon: troppi resi in un anno e l'azienda chiude l'account di alcuni utenti

[futu|2e]

Uno dei maggiori problemi di Amazon è appunto la correttezza nello specificare
che un articolo è stato oggetto di reso.

[CYRANO]

A me finora è andata bene, mai ricevuto qualcosa di palesemente usato e fatti pochi resi ( un tablet fire schiattato dopo 1 anno e poco altro mi sembra... )

sgratt sgratt



Clmlmslmlmlms

[rokis]

Originariamente inviato da Piedone1113

Si caro. Ed un mio amico buttafuori e guardiagiurata si è ritrovata una denuncia per aggressione con ritiro del porto d'armi ( d'ufficio, prima del processo) e che per non perdere il lavoro ( da guardia giurata) ha dovuto pagare per far ritirare la denuncia.
Il fatto che un poliziotto ti mette le mani addosso e passa i guai non ti fa pensare che un pincopallino qualsiosi, senza nessun tipo di autorizzazioni possa farlo impunemente?
Per la cronaca quando vai in disco e fanno selezione ( tot maschi per tot donne) impedendo di entrare si prefigura il reato di violenza privata. Informati credulone.

Vivi nel mondo reale? O nel mondo di Amelie? Cos' tanto per capire! Ma sentito o visto in 40 anni che qualcuno chiamasse la polizia se non i buttafuori stessi per far portare via dall'ingresso gli ubriaconi rompiballe, la discoteca se ti vuol cacciare via lo può fare senza tanti fronzoli. Per la tua aggressione cosa avevi fatto? Niente naturalmente vero? Povera vittima innocente casuale di un buttafuori cattivo?

[rokis]

Originariamente inviato da Nui_Mg

Non è una critica alla procedura di reso di amazon, ma al reso stesso, cioè fastidi e tempo perso per ogni procedura di reso: ci sono tante persone che hanno i tempi strettissimi, che non hanno persone a casa nel periodo in cui potrebbe passare un corriere per prendere la merce, che odiano dover perdere tempo con traffico urbano/parcheggi per andare fisicamente in posta o da un hub corriere per consegnare la merce da rimandare ad amazon, che hanno prime per avere consegne veloci/mirate ma che tale servizio viene in parte vanificato quando bisogna aspettare (in genere due giorni dopo aver avviato la procedura reso) l'eventuale merce sostitutiva, ecc..

Ma, ripeto, la cosa grave è non controllare i resi: appena gli arrivano li rimettono in circolazione senza controllarli, contando sul fatto che l'utente quando si beccherà quel prodotto già reso da precedenti acquirenti o se lo terrà (magari perché utente meno "schizzinoso"), oppure farà a sua volta il reso. Insomma, un circolo vizioso di prodotti passati per più mani.

Amazon.de a parte, è da un po' che inizio a servirmi di pochi ma fidati e ben più economici negozi on-line (a volte le differenze, come avrete notato anche voi da siti comparatori di prezzi, sono anche dell'ordine di 40 euro): certo, non potranno mai avere il servizio efficiente di resi di amazon, ma di tale servizio personalmente non ne sento una grande necessità, sia perché non ho mai avuto la tendenza ad abusarne, sia perché con i summenzionati negozi non mi è mai capitato di dover rimandare indietro qualcosa (certo, man mano che li userò capiterà di sicuro).

Più che altro è la loro garanzia eccezionale, capitato di cose rotte pochissimo prima dei 2 anni, e cambiati senza battere ciglio con roba nuova addirittura arrivata prism della restituzione della merce rotta!
Fallo con altri siti e dimmi se non ti mandano merce nuova al posto della rotta, oppure se ti rimbalzano con la casa madre lavandosene le mani!

[rokis]

Originariamente inviato da CYRANO

A me finora è andata bene, mai ricevuto qualcosa di palesemente usato e fatti pochi resi ( un tablet fire schiattato dopo 1 anno e poco altro mi sembra... )

sgratt sgratt



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Quoto, in anni ed anni su centinaia di prodotti tralaltro!

[domthewizard]

cmq almeno coi cellulari la pacchia è finita per i furbetti, perchè da una 20ina di giorni amazon scrive nella pagina dello smartphone che l'imei viene registrato e in caso di mancata restituzione verranno avviate le procedure per il blocco del telefono (e, aggiungerei, anche una probabile denuncia e qui si finisce nel penale)

[domthewizard]

Originariamente inviato da Nui_Mg

Non è una critica alla procedura di reso di amazon, ma al reso stesso, cioè fastidi e tempo perso per ogni procedura di reso: ci sono tante persone che hanno i tempi strettissimi, che non hanno persone a casa nel periodo in cui potrebbe passare un corriere per prendere la merce, che odiano dover perdere tempo con traffico urbano/parcheggi per andare fisicamente in posta o da un hub corriere per consegnare la merce da rimandare ad amazon, che hanno prime per avere consegne veloci/mirate ma che tale servizio viene in parte vanificato quando bisogna aspettare (in genere due giorni dopo aver avviato la procedura reso) l'eventuale merce sostitutiva, ecc..

quindi, in poche parole, amazon dovrebbe regalarti l'oggetto "guasto" perchè ti scoccia aspettare il corriere o andare in posta? ma robe da matti... eprice a parte agli altri negozi devi rispedire la merce a tue spese e a volte anche qualcosa in più: una volta comprai un monitor da monclick, non ero soddisfatto, chiesi il reso telefonicamente e mi dissero di rispedirlo a mie spese (e lo sapevo), ma rimasi basito quando mi avvisarono che dal rimborso sarebbero stati trattenuti QUINDICI EURO per la spedizione di andata, che non pagai perchè l'oggetto era in promo con spedizione gratis

[*aLe]

Originariamente inviato da smoicol

il tutto accompagnato da video e foto proprio per non passare per i furbi della situazione ma per i danneggiati.

Ovvio. Per la roba da 10/20 euro non mi sbatto a filmare l'unboxing (ad esempio giusto settimana scorsa ho ricevuto un paio di cuffie da 10 euro, e le ho aperte senza patemi d'animo)... Ma già con articoli come l'SSD da 120 euro che ho comprato un mesetto fa, alla faccia se lo filmo l'unboxing.
E se qualcosa non dovesse andare bene, invireiei al volo il filmato ad Amazon.

Fortunatamente fino ad ora, in 7 anni, mi è andato tutto bene... Ma better safe than sorry, visto che c'è pieno di furbetti della prova facile, che rimandano i prodotti senza sigilli e che a quanto pare Amazon questi prodotti già usati a volte li rimette in vendita come nuovi da quel che mi apre di aver capito.

[fonzie1111]

Arrivata la 3a mail di avvertimento con piu' o meno gli stessi contenuti ma ora chiedono le motivazioni di tutti i resi che ho fatto, controllo la lista degli ordini e da inizio 2018 ad oggi ho fatto 4 resi di cui 2 dello stesso prodotto (mouse sharkzone m52 sostituito 1 volta e nel 2 caso ho chiesto il rimborso), e nonostante questo continuano a dire che faccio un alto numero di resi anche negli ultimi mesi, quando sono stati acquistati nell'arco di questo periodo quasi 30 prodotti della natura + disparata, penso seriamente che per i prodotti informatici scegliero' un altro store.

[Mars4ever]

Originariamente inviato da futu|2e

Uno dei maggiori problemi di Amazon è appunto la correttezza nello specificare che un articolo è stato oggetto di reso.

Ma non ci sono chiaramente i prodotti ricondizionati a prezzo leggermente ridotto?

[s-y]

ricondizionati significa che sono stati esplicitamente controllati/sistemati/riparati
è una cosa diversa dall'oggetto 'nuovo' che arriva già aperto o peggio

[futu|2e]

Originariamente inviato da Mars4ever

Ma non ci sono chiaramente i prodotti ricondizionati a prezzo leggermente ridotto?

Non si spiega la marea di gente che si ritrova a casa oggetti usati spacciati
per nuovi.

[Nui_Mg]

Originariamente inviato da domthewizard

quindi, in poche parole, amazon dovrebbe regalarti l'oggetto "guasto" perchè ti scoccia aspettare il corriere o andare in posta? ma robe da matti...

Non hai capito niente: quello che ho scritto in precedenza sulla rottura di palle/tempo per effettuare un reso non ha niente a che vedere con il non voler rispedire indietro un prodotto guasto/aperto/usato/ecc., MA riguarda l'attuare un modus operandi affinché i resi siano sempre minori, riguarda il non controllare minimamente il reso da parte di amazon, tanto da rimetterlo subito in circolo e di conseguenza continuare a far girare nel sistema dei prodotti che continueranno ad avere alte probabilità di essere resi da parte di altri utenti (e magari, assurdamente, pure dallo stesso utente).

Originariamente inviato da domthewizard

eprice a parte agli altri negozi devi rispedire la merce a tue spese e a volte anche qualcosa in più: una volta comprai un monitor da monclick, non ero soddisfatto, chiesi il reso telefonicamente e mi dissero di rispedirlo a mie spese (e lo sapevo),

I due-tre negozi on-line italiani di cui sempre più mi servo non sono quelli che hai menzionato e non li trovi nel comparatore di prezzi tra i più citati su questo forum. Per ora mai un reso, quando accadrà non mi lamenterò nel dover pagare le spese di spedizione per rimandargli il prodotto, sarà sempre tutto di guadagnato visto sul versante acquisti io alla voce "spesa" ci metto dentro non solo il contante ma anche tempo, rotture de cojoni, traffico/inquinamento/parcheggio/benzina.

Amazon.it a me andrebbe anche bene (anche se leverò il prime: troppi soldi per avere servizi aggiuntivi che a me non fregano niente, tipo il cinema), deve solo rivedere pesantamente la gestione/controllo dei resi tale da renderli necessari il meno possibile (bastonando chi se ne approfitta) e questo si fa controllandoli e levarli definitivamente dal "ricircolo" malsano che ormai su amazon.it sta assumendo fenomeni preoccupanti.

[fonzie1111]

Originariamente inviato da s-y

ricondizionati significa che sono stati esplicitamente controllati/sistemati/riparati
è una cosa diversa dall'oggetto 'nuovo' che arriva già aperto o peggio

a me è capitato con una scheda madre msi che lo scatolo non avesse nessun sigillo (con la precedente gigabyte c'era) anche se poi internamente sembrava tutto nuovo, pero' non ci metterei la mano nel fuoco che fosse nuova.

[Piedone1113]

Originariamente inviato da rokis

Vivi nel mondo reale? O nel mondo di Amelie? Cos' tanto per capire! Ma sentito o visto in 40 anni che qualcuno chiamasse la polizia se non i buttafuori stessi per far portare via dall'ingresso gli ubriaconi rompiballe, la discoteca se ti vuol cacciare via lo può fare senza tanti fronzoli. Per la tua aggressione cosa avevi fatto? Niente naturalmente vero? Povera vittima innocente casuale di un buttafuori cattivo?

Scendi nel mondo reale e smittila:
https://www.laleggepertutti.it/13392...usare-violenza

[Piedone1113]

Originariamente inviato da Growan

Quello non vuol dire niente, molte case non mettono sigilli...

Ma se non sbagli msi mette i sigilli alla plastica antistatica che protegge la mb

[fonzie1111]

Originariamente inviato da Piedone1113

Ma se non sbagli msi mette i sigilli alla plastica antistatica che protegge la mb

Si si mi pare ci fosse, pero' non ricordo esattamente, c'è da dire che cmq a parte problemi di giovinezza dei bios la scheda è stabile e funziona egregiamente, l'unica cosa le ram che ho non vanno alla loro velocità certificata ma per essere stabili le devo mettere + basse e anche overvoltarle un po'. C'è da dire che un primo lotto di ste ram le avevo fatte testare presso un negozio di informatica e alla velocità certificata (sono g.skill da 3200 mhz) davano noie.

[Saturn]

Originariamente inviato da rokis

Vivi nel mondo reale? O nel mondo di Amelie? Cos' tanto per capire! Mai sentito o visto in 40 anni che qualcuno chiamasse la polizia se non i buttafuori stessi per far portare via dall'ingresso gli ubriaconi rompiballe, la discoteca se ti vuol cacciare via lo può fare senza tanti fronzoli. Per la tua aggressione cosa avevi fatto? Niente naturalmente vero? Povera vittima innocente casuale di un buttafuori cattivo?

Mi unisco brevemente all'off-topic visto che l'argomento "appassiona" anche me...

Picchia due sorelle in discoteca, condannato. La Cassazione: «Il buttafuori non può colpire per primo» Al di la del fatto che le due sorelle magari fossero in torto marcio, volendo accedere dove non dovevano/potevano, notare come con atteggiamenti aggressivi il buttafuori sia passato dalla parte del torto, condannato e in più si sia ritrovato con le palle belle doloranti...

E aggiungo, ti posso garantire anch'io che la polizia viene chiamata e tanto. Non frequento discoteche per gusti personali, ci sarò stato due/tre volte in tutta la vita e mi è bastato, anzi dipendesse da me le avrei già chiuse tutte senza eccezioni o almeno anticipato gli orari di chiusura a non oltre le una di notte (entri prima, esci prima e dormi il giusto godendoti anche la domenica e sopratutto evitando anche di schiantarti contro un albero - ma questi ripeto sono gusti personali che sicuramente in pochi condivideranno...). Comunque una volta anni fa, non mi lasciavano uscire da un locale per la famosa "regola" delle consumazioni obbligatorie (era un capodanno e chissà perchè si erano "dimenticati" di apporre avvisi chiari e quant'altro all'ingresso) è bastato minacciare il gesto di tirar fuori il telefonino e chiamare il 113 per sequestro di persona che i signorini buttafuori son tornati subito al loro posto consentendomi di andarmene. Notare che non ero affatto entrato per scroccare, consumare avevo consumato una cifra poco inferiore a quella richiesta per poter uscire. Detto questo, niente contro il mestiere di buttafuori, ne conosco anzi diversi ma va ovviamente svolto secondo la legge e senza strafare, proprio perchè dopo, nel mondo reale, basta veramente molto poco per predersi una meritata denuncia.

[megamitch]

Comunque non pensavo ci fosse così tanta gente che filma l'apertura del pacco.

Per quello che può valere cmq (immagino si possa facilmente "falsificare" il video, se uno è bravo).

Mai fatto in vita mia. Vi fidate proprio poco del prossimo... e visto i furbi che ci sono in giro forse fate bene.

Peccato ci siano tanti strxxzi in giro, si vivrebbe più rilassati.

[fonzie1111]

Originariamente inviato da megamitch

Mai fatto in vita mia. Vi fidate proprio poco del prossimo... e visto i furbi che ci sono in giro forse fate bene.

Peccato ci siano tanti strxxzi in giro, si vivrebbe più rilassati.

Premesso che non filmo mai l'apertura di un pacco, parlando in generale in 40 anni data tanta fiducia a tanta gente che non la meritava, oggi non la do' piu' a nessuno, ho imparato che la fiducia è una cosa che va conquistata, e non regalata a cani e porci. Purtroppo molte persone sono davvero ipocrite, dietro belle apparenze si nascondono malvagità su malvagità.

Tornando in tema, sono stato costretto a dare spiegazione di diversi resi che ho fatto, e gli ho fatto capire che mi ritengo in buona fede. In tutta risposta mi hanno ringraziato del feedback ma continuano a sostenere che hanno delle perplessità sulle attività dell'account.