SOSTITUZIONE DISCHI IN GARANZIA - come si fa?

[SirioU77]

Originariamente inviato da Hal2001

Ok, allora fammi sapere per favore!

si ok, oggi non ho avuto tempo

[Jackari]

non capisco questo hitachi perchè tardi così tanto
anche se l'avessero spedito con pacco ordinario dall'11 di marzo
sarebbe dovuto arrivare.
che voi sappiate il postino lascia l'avviso anche con il pacco ordinario nel caso in cui passa'??
purtroppo ho perso l'rma number e non posso verificare

[NMarco]

Originariamente inviato da NMarco

io ho un HD Maxtor da 80gb PATA con i famosi clap clap metallici...visto che è ancora in garanzia mi suggerite di mandarglielo?? come faccio a spiegargli il problema visto che ho fatto la procedura per la sostituzione e non mi hanno chiesto da nessuna parte il problema che aveva il mio disco??!?

mandato e tornato in una settimana la cosa bella è che ho mandato un diammondmax 9 da 80gb PATA e mi è tornato un bel Barracuda 7200.9 da 120gb PAPA!


che dire?! grazie seagate!

[SirioU77]

Originariamente inviato da Hal2001

Il link l'ho preso dalle prime pagine.
Ma cioè nessuno davvero sa nulla?

io ho mandato l'email e non ostante sul link mi riportava il disco ancora in garanzia mi è stato riposto questo:

Gentile Cliente,

siamo spiacenti, ma, in base alle informazioni forniteci, il suo HD non può essere sostituito in garanzia.

Restiamo comunque a sua disposizione per chiarimenti o future necessità.

Distinti saluti.

Il team di SaveData

cmq ho provato a mettere numeri alla cassus e spesso il link di quel sito indicava il disco inventato ancora in garanzia, quindi credo proprio che non sia attendibile quel link!

[mixxx]

una mia amica ha inserito l'alimentatore sbagliato (col doppuio dei volt) nel box usb e ha bruciato tutto.

Speravo si fosse bruciato solo il controller del box ma credo anche l'elettronica del disco (Seagate) sia andata visto che attaccandolo ad un PC fisso il pc non parte neanche (direi che è bruciato il disco e manda in protezione la scheda madre giusto?)

A questo punto che fare? me lo cambiano il disco?
Il disco però era OEM e c'è scritto che per assistenza bisogna contattare il fornitore del box (Packard Bell) ma secondo me la Seagate dovrebbe essere tenuta comunque a cambiarlo...


grazie

mic

[MM]

Purtroppo no
In caso di dischi OEM l'assistenza è a carico del costruttore del PC

[Tidus.hw]

ragazzi devo mandare in rma un maxtor prodotto dalla seagate...

Ho già compilato tutti i moduli sul sito e adesso mi manca solo da spedire il pacco.

Ho un solo dubbio: da quel che ho capito devo solo attaccare sulla parte esterna del pacco un foglio con scritto il mittente, il destinatario (ovviamente) e numero di Rma. Nient'altro.. Basta così o devo fare altro?

[MM]

Si devi specificare che si tratta di RMA e riportare il numero assegnato (o comunque i riferimenti che ti hanno mandato tramite e-mail

[88diablos]

raga ho appena attivato l'rma advance (dove mi spediscono prima l'hard disk) per un raptor
esattamente come dovrò procedere?

grazie

[GAE81]

Salve, ho un hd SATA 500GB SAMSUNG che dovrei mandare in garanzia, non esiste l'RMA diretto con la SAMSUNG? devo per forza contattare il rivenditore?
Grazie

[MM]

Beh.. il link te l'avevo dato
Comunque
http://www.samsung.com/global/busine..._Warranty.html

Se il problema è la traduzione, parliamone

[GAE81]

Originariamente inviato da MM

Beh.. il link te l'avevo dato
Comunque
http://www.samsung.com/global/busine..._Warranty.html

Se il problema è la traduzione, parliamone

si l'ho visto, va be era giusto per sapere se esistevano altri metodi, tutto qua.
Grazie.

[88diablos]

Originariamente inviato da 88diablos

raga ho appena attivato l'rma advance (dove mi spediscono prima l'hard disk) per un raptor
esattamente come dovrò procedere?

grazie

il disco è gia arrivato lunedi ed ho mandato indietro quello guasto

[jardel]

raga ma è tutto in inglese, non capisco una cippa...dovrei comunicare in inglese con questi tizi e come fa un comune mortale??

[dicklaurant]

ho un hdd che la seagate mi ha spedito giorno 11 luglio, ma ad oggi non è arrivato ed alla voce tracking number continua a mancare un seriale, c'è sempre scritto TBD...devo preoccuparmi??? come minkia si fa a tracciare sto pacco

[GAE81]

Originariamente inviato da dicklaurant

ho un hdd che la seagate mi ha spedito giorno 11 luglio, ma ad oggi non è arrivato ed alla voce tracking number continua a mancare un seriale, c'è sempre scritto TBD...devo preoccuparmi??? come minkia si fa a tracciare sto pacco

TBD è uno spedizioniere per conto di seagate e non è tracciabile. La merce parte da TAIWAN e fa scalo in OLANDA, dove poi la prende la DHL che te la consegnerà in ITALIA, aspetta il weekend, se non hai ricevuto nulla ancora, contatta la seagate e fatti dare il numero spedizione DHL. Io ho ricevuto un RMA settimana scorsa, di solito ci mette sempre 5/6 giorni lavorativi ad arrivare.

Facci sapere e in bocca al lupo.

[dicklaurant]

considerato che la spedizione è partita il venerdi tutto sommato i tempi si sono allungati...se ci sta la Dhl di mezzo mi sento più tranquillo, visto che conosco la sede locale...speriamo bene

[GAE81]

Originariamente inviato da dicklaurant

considerato che la spedizione è partita il venerdi tutto sommato i tempi si sono allungati...se ci sta la Dhl di mezzo mi sento più tranquillo, visto che conosco la sede locale...speriamo bene

Se è partita Venerdi con TBD, penso sia arrivata lunedi o martedi in OLANDA e DHL l'abbia presa in gestione. Quindi Lun-Mar-Merc-Giov. fin'ora sono passati solo 4 giorni (sempre che non ti arrivi oggi);
Come ti ho gia detto aspetta fino a domani, se non ricevi nulla contatta anche la DHL stessa. Ma tu all'inizio lo hai spedito a peschiera il vecchio hd giusto?

[galaverna]

ciao a tutti, devo spedire in rma un hd western digital. Qualcuno sa aiutarmi cosa devo scrivere nel pacco? Basta mittente destinatario (tal caso in francia) e rma oppure devo mettere altre robe?

Devo allegare anche scontrino di acquisto?

Help please!

[ezio]

Originariamente inviato da galaverna

ciao a tutti, devo spedire in rma un hd western digital. Qualcuno sa aiutarmi cosa devo scrivere nel pacco? Basta mittente destinatario (tal caso in francia) e rma oppure devo mettere altre robe?
Devo allegare anche scontrino di acquisto?
Help please!

In un altro forum ho appena risposto alla stessa domanda, riporto qui il post:

Originariamente inviato da ezio

Ciao!
Se il disco è in garanzia presso il tuo rivenditore e possiedi ancora lo scontrino, dovresti provare ad avviare un RMA presso quest'ultimo, sarà lui ad inviarlo successivamente a WD. E' la via più semplice e sicura.


Innanzitutto devi inserire il disco nella scatola in plastica con busta antistatica (non necessariamente quella originale).
La scatola esterna deve essere priva di pubblicità o altre scritte (come per tutti i pacchi postali del resto), in caso contrario copri il tutto con del nastro adesivo da imballaggio.

L'indirizzo a cui inviare il pacco è scritto sul modulo dell'RMA, in basso a destra:
CEVA FREIGHT MANAGEMENT FRANCE SAS
SERVICES DISQUES DURS
BP 66093
5 RUE DES LIEVRES
95973 Roissy Charles de Gaulle
France

Con la raccomandata non dovresti spendere molto, oltretutto è tracciabile.
Indica sul pacco il numero dell'RMA in stampatello leggibile; visto che ora lo vogliono su tre lati del pacco, accontentali

Lo scontrino non serve, fa fede la data di produzione del disco e il periodo residuo di garanzia indicato online.