[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da Scighera

Incredibboli! Alle 18 mi ha chiamato l'omino Telecom avvisando che stava per spostare il doppino. VDSL attivata in 5 giorni lavorativi, purtroppo la linea non è un granchè:



Sono a circa 350m dall'armadio.
Inoltre il tecnico mi ha avvisato che ultimamente stanno avendo problemi con la parte telefonica ed in effetti riesco a chiamare ma non a ricevere. Mi ha consigliato di provare a chiamare ogni 15 minuti per sbloccare la cosa.

Quante prese del telefono hai in casa? Sei in derivata?

[giovanni69]

Originariamente inviato da marduk

[IMG]....cut... si prendesse la briga di approfondire il problema scoprendo che si trattava o potesse trattarsi di un problema temporaneo e che avrebbero risolto nel medio periodo. Come si può essere così superficiali con la clientela.

Sarebbe bastato vedere l'attenuazione completamente sballata nella prima immagine per capire che c'era un guasto o mis-configurazione da qualche parte.

[Varg87]

A proposito di attenuazione sballata...la mia non è nella norma da quando avevo l'ADSL.
Attualmente ho 35.3 dB in upstream e 40.8 in downstream. Se chiamassi e segnalassi la cosa interverrebbe qualcuno o se ne sbatterebbero altamente dato che aggancio 70000-21000?

[Scighera]

Originariamente inviato da King_Of_Kings_21

Quante prese del telefono hai in casa? Sei in derivata?

Unica presa della casa. Come faccio a sapere se sono in derivata?
Comunque nel frattempo anche la parte telefonica si è sistemata

[So good]

Originariamente inviato da Psyred

Grazie, ma appena mi copre Infostrada taglio la corda; almeno mi forniscono un router degno

Oltretutto la promozione alla quale ho aderito prevedeva un costo mensile di 20€ mensili il primo anno (ho ancora il riepilogo arrivato via mail), con 3 accrediti da 40€ sulla 8°, 10° e 12° fattura.

Accrediti che io non ho proprio visto

Sinceramente mi sarei un po' stancato di aprire reclami per ottenere ciò che mi spetta.

Facendola breve, nessuno vede mai i 3 sconti di 40€ x 3.
Prima fanno finta di nulla (sperando che il cliente non se ne accorga), poi, aperto il reclamo, ti fanno attendere 90 giorni circa per erogarti quanto ti spetta.
Il tutto senza pagare dazio, bello !

PS. sono anche io dei vostri, perto reclamo a ottobre e ancora nessun rimborso in fattura.

[Psyred]

Originariamente inviato da So good

Facendola breve, nessuno vede mai i 3 sconti di 40€ x 3.
Prima fanno finta di nulla (sperando che il cliente non se ne accorga), poi, aperto il reclamo, ti fanno attendere 90 giorni circa per erogarti quanto ti spetta.
Il tutto senza pagare dazio, bello !

PS. sono anche io dei vostri, perto reclamo a ottobre e ancora nessun rimborso in fattura.

Sinceramente un po' me lo aspettavo... La modalità tramite accredito mi convinceva poco.

La prossima settimana parte anche il mio reclamo, sperando di ottenere qualcosa prima o poi... Bah.

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da Scighera

Unica presa della casa. Come faccio a sapere se sono in derivata?
Comunque nel frattempo anche la parte telefonica si è sistemata

Trova la tua chiostrina e vedi se c'è un puntino o più vicino al numero di coppia.

[siberio]

Buona sera ragazzi,
allora stamane finalmente (richiesta del 5/12) è arrivato il kit autoinstallante (modem sercomm AG combo 771320 + Facile start duo) e ho provveduto all'installazione. Ho subito chiamato il numero verde per l'attivazione e adesso attendo fiducioso. Un po' di problemi per configurare alcune telecamere (il port mapping è un po' differenete dal netgear da cui provenivo) però tutto a posto dopo un po' di smanettamenti.
Stranamente dopo un po che ho collegato il tutto è divenuta verde anche la spia dei telefoni, ed effettivamente provando a collegare un cordless, questo funziona.
Ma è normale che si attivino prima del passaggio a fibra?
Volevo anche chiedere: il sercomm che mi hanno mandato è l'ultimo modello? Come si comporta?

[marduk]

Originariamente inviato da giovanni69

Sarebbe bastato vedere l'attenuazione completamente sballata nella prima immagine per capire che c'era un guasto o mis-configurazione da qualche parte.

Tutti gli operatori del 1949 mi confermavano l'anomalia dei valori di attenuazione, entrambi i tecnici con cui ho avuto a che fare mi confermavano il guasto dicendomi poi che nulla si poteva fare per risolvere perchè per la riparazione bisognava scavare per strada. Intervento che mai avrebbero fatto in Tim per un guasto che, tutto sommato, non provocava un'interruzione permanente del servizio. Col senno di poi, vedendo il problema risolto senza che sia stato fatto alcun scavo, tutto questo mi lascia comunque l'amarezza di essere stato preso in giro o, peggio, di essere stato vittima dell'incompetenza.

[provasasa]

...

[cyberpunk84]

Oggi un tecnico tim chiama a casa e dice che domattina deve venire per verificare la corretta configurazione del modem TIM.

Da quando ha telefonato la DSL ha problemi ad agganciarsi alla portante... Vuoi vedere che il 24 Dicembre mattina, TIM mi passa sulla VDSL?

Lo scopriremo solo vivendo...


(Ma perché deve venire a casa... mah... )

[skynet.81]

Originariamente inviato da cyberpunk84

Oggi un tecnico tim chiama a casa e dice che domattina deve venire per verificare la corretta configurazione del modem TIM.

Da quando ha telefonato la DSL ha problemi ad agganciarsi alla portante... Vuoi vedere che il 24 Dicembre mattina, TIM mi passa sulla VDSL?

Lo scopriremo solo vivendo...


(Ma perché deve venire a casa... mah... )

Pensa che dovrebbero passare anche da me domattina...

[siberio]

Una domandina che potrà sembrare stupida ma, essendo per niente esperto di rete, mi permetto di fare.
Ho notato che il sercomm è dotato di una porta wan. Poichè avrei bisogno di una ulteriore porta lan (5 anzichè 4) è mica possibile utilizzare la porta wan come Lan?

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da siberio

Una domandina che potrà sembrare stupida ma, essendo per niente esperto di rete, mi permetto di fare.
Ho notato che il sercomm è dotato di una porta wan. Poichè avrei bisogno di una ulteriore porta lan (5 anzichè 4) è mica possibile utilizzare la porta wan come Lan?

Alcuni router lo permettono. Tu prova, male che vada non funziona. Se non va bene compra uno switch gigabit da 5 porte che costa 20€.

[papillon56]

Originariamente inviato da cyberpunk84

Oggi un tecnico tim chiama a casa e dice che domattina deve venire per verificare la corretta configurazione del modem TIM.

Da quando ha telefonato la DSL ha problemi ad agganciarsi alla portante... Vuoi vedere che il 24 Dicembre mattina, TIM mi passa sulla VDSL?

Lo scopriremo solo vivendo...


(Ma perché deve venire a casa... mah... )

Beh.. prima di far entrare un "presunto" tecnico TIM chiamerei il 1949 e chiederei conferma del fatto che sia preivsta una uscita del tecnico al tuo recapito...
Il 24 dicebre mattina posso capire uscire per una attivazione, ma solo per un controllo...
mahhh.. forse sono io che sono troppo diffidente
Meglio essere prudenti

[Polpi_91]

anche chi è in rigida può essere in derivata?

[Scighera]

Originariamente inviato da King_Of_Kings_21

Trova la tua chiostrina e vedi se c'è un puntino o più vicino al numero di coppia.

Niente del genere, però i primi 50m fuori da casa sono in aerea e insieme ad un altro doppino con la ADSL. I valori di attenuazione e S/N non mi sembrano malvagi, immagino possa essere diafonia. In zona la VDSL è attiva da più di un anno.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da cyberpunk84

Oggi un tecnico tim chiama a casa e dice che domattina deve venire per verificare la corretta configurazione del modem TIM.

Da quando ha telefonato la DSL ha problemi ad agganciarsi alla portante... Vuoi vedere che il 24 Dicembre mattina, TIM mi passa sulla VDSL?

Lo scopriremo solo vivendo...


(Ma perché deve venire a casa... mah... )

Dovrebbe anche installarti una nuova presa RJ11.

[frankrb78]

Ciao a tutti, per gennaio 2017 (tra poco) è prevista da me l'attivazione della
fibra ottica tim, a me risultano questi parametri da casa mia.
VDSL-FTTC
Id 18502L_09
Stato fibra: PIANIFICATO (gennaio 2017)
Dist. cab da centrale: 594m
Dist. dal cabinet: 567m

con questa distanza secondo voi avrò una grande decadenza sulle prestazioni
della linea? calcolate che con la adsl 20mega di tim andavo a 16mb in download
e 1mb in upload. (adesso ho eolo)
con adsl avevo buoni livelli di attenuazione e snr (solo 1 telefono alla presa principale)
quale sarà secondo voi il profilo che attiveranno? sarà 100/10 o 100/20 ?
lo chiedo perchè a me è utile l'upload.....
Grazie

[cyberpunk84]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Dovrebbe anche installarti una nuova presa RJ11.

Addirittura? E perché mai?

Questa storia del tecnico a casa la vedo strana... cioé nel senso che non mi é mai capitato fino ad ora (partendo dalla DSL a 512Mb in Down)


Sempre piú perplesso...
Intanto sono le 09:14 e tutto tace...