[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Jianlucah]

Originariamente inviato da marduk

imho piu' che di competenza, in base alla mia esperienza, credo bisogni trovare un operatore giudizioso che, rendendosi conto del problema, passa la segnalazione ad un livello più alto e che normalmente non interagisce con la clientela. Devi provare e sperare di avere più fortuna di quanta ne ho avuta io.

Per ora ho inviato una segnalazione su Twitter: vediamo cosa succede.

[DvL^Nemo]

modem arrivato

[DvL^Nemo]

Credo di essere stato fortunato

[firstlevel]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

modem arrivato

puoi collegarlo da solo e chiamare il numero verde per farti attivare la VDSL
senza che aspetti l'omino

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da firstlevel

puoi collegarlo da solo e chiamare il numero verde per farti attivare la VDSL
senza che aspetti l'omino

Bene, io non sono a casa, sta provvedendo mio fratello

[Scighera]

Originariamente inviato da Scighera

Io ho fatto la richiesta online sabato 17, mail con il contratto arrivata martedì 20 e modem ricevuto oggi, giovedì 22. Considerato il caos natalizio mi sembra ottimo.
L'unico problema è che su Mytim, già poche ore dopo che ho fatto la richiesta, l'ordine è sparito e addirittura la linea risulta cessata. Tutto sembra comunque proseguito regolarmente. Speriamo bene per l'attivazione adesso.

Mi auto-quoto per segnalare che, come capitato ad altri, oggi il led TEL del modem è diventato verde, su Mytim è comparso l'ordine Fibra e la linea non risulta più cessata.
Sono ancora in ADSL, adesso manca solo che l'omino Telecom prenda la Panda e vada a collegare il mio doppino al DSLAM VDSL.

[Scighera]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Credo di essere stato fortunato

Lo stesso che ho ricevuto io. E' il primo modem che vedo dove i led non lampeggiano per segnalare attività sulla linea, un po' scomodo. In compenso di notte illumina tutto il corridoio...

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Scighera

Lo stesso che ho ricevuto io. E' il primo modem che vedo dove i led non lampeggiano per segnalare attività sulla linea, un po' scomodo. In compenso di notte illumina tutto il corridoio...

Spero che non me lo distruggono i gatti, vedo che e' in verticale..

[Scighera]

Originariamente inviato da Scighera

Sono ancora in ADSL, adesso manca solo che l'omino Telecom prenda la Panda e vada a collegare il mio doppino al DSLAM VDSL.

Incredibboli! Alle 18 mi ha chiamato l'omino Telecom avvisando che stava per spostare il doppino. VDSL attivata in 5 giorni lavorativi, purtroppo la linea non è un granchè:



Sono a circa 350m dall'armadio.
Inoltre il tecnico mi ha avvisato che ultimamente stanno avendo problemi con la parte telefonica ed in effetti riesco a chiamare ma non a ricevere. Mi ha consigliato di provare a chiamare ogni 15 minuti per sbloccare la cosa.

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da Scighera

Incredibboli! Alle 18 mi ha chiamato l'omino Telecom avvisando che stava per spostare il doppino. VDSL attivata in 5 giorni lavorativi, purtroppo la linea non è un granchè:



Sono a circa 350m dall'armadio.
Inoltre il tecnico mi ha avvisato che ultimamente stanno avendo problemi con la parte telefonica ed in effetti riesco a chiamare ma non a ricevere. Mi ha consigliato di provare a chiamare ogni 15 minuti per sbloccare la cosa.

Quante prese del telefono hai in casa? Sei in derivata?

[giovanni69]

Originariamente inviato da marduk

[IMG]....cut... si prendesse la briga di approfondire il problema scoprendo che si trattava o potesse trattarsi di un problema temporaneo e che avrebbero risolto nel medio periodo. Come si può essere così superficiali con la clientela.

Sarebbe bastato vedere l'attenuazione completamente sballata nella prima immagine per capire che c'era un guasto o mis-configurazione da qualche parte.

[Varg87]

A proposito di attenuazione sballata...la mia non è nella norma da quando avevo l'ADSL.
Attualmente ho 35.3 dB in upstream e 40.8 in downstream. Se chiamassi e segnalassi la cosa interverrebbe qualcuno o se ne sbatterebbero altamente dato che aggancio 70000-21000?

[Scighera]

Originariamente inviato da King_Of_Kings_21

Quante prese del telefono hai in casa? Sei in derivata?

Unica presa della casa. Come faccio a sapere se sono in derivata?
Comunque nel frattempo anche la parte telefonica si è sistemata

[So good]

Originariamente inviato da Psyred

Grazie, ma appena mi copre Infostrada taglio la corda; almeno mi forniscono un router degno

Oltretutto la promozione alla quale ho aderito prevedeva un costo mensile di 20€ mensili il primo anno (ho ancora il riepilogo arrivato via mail), con 3 accrediti da 40€ sulla 8°, 10° e 12° fattura.

Accrediti che io non ho proprio visto

Sinceramente mi sarei un po' stancato di aprire reclami per ottenere ciò che mi spetta.

Facendola breve, nessuno vede mai i 3 sconti di 40€ x 3.
Prima fanno finta di nulla (sperando che il cliente non se ne accorga), poi, aperto il reclamo, ti fanno attendere 90 giorni circa per erogarti quanto ti spetta.
Il tutto senza pagare dazio, bello !

PS. sono anche io dei vostri, perto reclamo a ottobre e ancora nessun rimborso in fattura.

[Psyred]

Originariamente inviato da So good

Facendola breve, nessuno vede mai i 3 sconti di 40€ x 3.
Prima fanno finta di nulla (sperando che il cliente non se ne accorga), poi, aperto il reclamo, ti fanno attendere 90 giorni circa per erogarti quanto ti spetta.
Il tutto senza pagare dazio, bello !

PS. sono anche io dei vostri, perto reclamo a ottobre e ancora nessun rimborso in fattura.

Sinceramente un po' me lo aspettavo... La modalità tramite accredito mi convinceva poco.

La prossima settimana parte anche il mio reclamo, sperando di ottenere qualcosa prima o poi... Bah.

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da Scighera

Unica presa della casa. Come faccio a sapere se sono in derivata?
Comunque nel frattempo anche la parte telefonica si è sistemata

Trova la tua chiostrina e vedi se c'è un puntino o più vicino al numero di coppia.

[siberio]

Buona sera ragazzi,
allora stamane finalmente (richiesta del 5/12) è arrivato il kit autoinstallante (modem sercomm AG combo 771320 + Facile start duo) e ho provveduto all'installazione. Ho subito chiamato il numero verde per l'attivazione e adesso attendo fiducioso. Un po' di problemi per configurare alcune telecamere (il port mapping è un po' differenete dal netgear da cui provenivo) però tutto a posto dopo un po' di smanettamenti.
Stranamente dopo un po che ho collegato il tutto è divenuta verde anche la spia dei telefoni, ed effettivamente provando a collegare un cordless, questo funziona.
Ma è normale che si attivino prima del passaggio a fibra?
Volevo anche chiedere: il sercomm che mi hanno mandato è l'ultimo modello? Come si comporta?

[marduk]

Originariamente inviato da giovanni69

Sarebbe bastato vedere l'attenuazione completamente sballata nella prima immagine per capire che c'era un guasto o mis-configurazione da qualche parte.

Tutti gli operatori del 1949 mi confermavano l'anomalia dei valori di attenuazione, entrambi i tecnici con cui ho avuto a che fare mi confermavano il guasto dicendomi poi che nulla si poteva fare per risolvere perchè per la riparazione bisognava scavare per strada. Intervento che mai avrebbero fatto in Tim per un guasto che, tutto sommato, non provocava un'interruzione permanente del servizio. Col senno di poi, vedendo il problema risolto senza che sia stato fatto alcun scavo, tutto questo mi lascia comunque l'amarezza di essere stato preso in giro o, peggio, di essere stato vittima dell'incompetenza.

[provasasa]

...

[cyberpunk84]

Oggi un tecnico tim chiama a casa e dice che domattina deve venire per verificare la corretta configurazione del modem TIM.

Da quando ha telefonato la DSL ha problemi ad agganciarsi alla portante... Vuoi vedere che il 24 Dicembre mattina, TIM mi passa sulla VDSL?

Lo scopriremo solo vivendo...


(Ma perché deve venire a casa... mah... )