[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[firstlevel]

Originariamente inviato da Scighera

Io ho fatto la richiesta online sabato 17, mail con il contratto arrivata martedì 20 e modem ricevuto oggi, giovedì 22. Considerato il caos natalizio mi sembra ottimo.
L'unico problema è che su Mytim, già poche ore dopo che ho fatto la richiesta, l'ordine è sparito e addirittura la linea risulta cessata. Tutto sembra comunque proseguito regolarmente. Speriamo bene per l'attivazione adesso.

Mi sa che puoi collegare il modem da solo, c'è da fare un numero verde e il giorno dopo la VDSL è attiva. A mio fratello è andata così.

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da Scighera

Io ho fatto la richiesta online sabato 17, mail con il contratto arrivata martedì 20 e modem ricevuto oggi, giovedì 22. Considerato il caos natalizio mi sembra ottimo.
L'unico problema è che su Mytim, già poche ore dopo che ho fatto la richiesta, l'ordine è sparito e addirittura la linea risulta cessata. Tutto sembra comunque proseguito regolarmente. Speriamo bene per l'attivazione adesso.

È normale, successo anche a me.

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[Kri3g]

È possibile che il router abbia tolto da solo la password di accesso? Quella del wifi è ancora attiva ma quando ho provato a loggare nel router 5 minuti fà mi ha chiesto di impostare la password come se fosse la prima volta.

C'è mica un log di eventi interno al router visibile?

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da Kri3g

È possibile che il router abbia tolto da solo la password di accesso? Quella del wifi è ancora attiva ma quando ho provato a loggare nel router 5 minuti fà mi ha chiesto di impostare la password come se fosse la prima volta.

C'è mica un log di eventi interno al router visibile?

È un bug sì, è scritto nell'OP del thread dei modem Tim.

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[Varg87]

Originariamente inviato da Kri3g

È possibile che il router abbia tolto da solo la password di accesso? Quella del wifi è ancora attiva ma quando ho provato a loggare nel router 5 minuti fà mi ha chiesto di impostare la password come se fosse la prima volta.

C'è mica un log di eventi interno al router visibile?

Originariamente inviato da King_Of_Kings_21

È un bug sì, è scritto nell'OP del thread dei modem Tim.

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A me non capita piú da parecchio, come la richiesta della password ogni volta che mi connettivo alla wifi o il problema della connessione scaduta. è da un bel pezzo che non succede piú. Certo che il firmware è sempre quello...boh.
Possibile che abbiano aggiornato qualcosa lato centrale?

[xveilsidex]

Ragazzi secondo voi è possibile un cambio cabinet ? Ho uno a circa 75 mt di distanza con onu e l'altro a 250-300 senza onu. Attualmente sono su quello senza onu...

[WyleCoyote]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Non l'ho capito, in fase di richiesta dice che sono 24 euro ( 1 euro al mese per 24 mesi ), nel contratto che mi e' arrivato via-mail e comunque nella pagina di TIM descrittiva dell'offerta parla di 38,4 euro per 48 mesi

questa mattina ho ricevuto un altro SMS, questa volta intestato TELECOM IT.:
"Nei prossimi giorni Telecom Italia Le attiverà il servizio richiesto..."

Credo che si tratti soltanto di aspettare...per fortuna sono a casa per vacanze natalizie.

[marduk]

A seguito della situazione illustrata nell'immagine di sopra, il tecnico, da me chiamato piu' volte attraverso il 1949 (uno, sempre lo stesso, venuto tre volte), alla fine ha segnalato la mia linea come "linea non migliorabile". Le successive due chiamate al 1949, in giorni diversi, infatti, mi confermavano che non potevano piu' far intervenire un tecnico a seguito della segnalazione dell'ultimo venuto. Mi sono ingegnato a contattare telecom con altri mezzi. Ho contattato l'assistenza tramite twitter e sono riuscito a farmi mandare un altro tecnico, rivelatasi poi sempre lo stesso. E che aveva segnalato la mia linea non migliorabile. Una lunga conversazione con lui ha confermato il mio sospetto che non fosse adeguatamente preparato in materia. Tra le altre cose mi ha addirittura consigliato di ritornare all'adsl, avrei così avuto una linea più stabile e senza cadute di linea. No grazie, preferisco tenermi una ferrari che va come una cinquecento piuttosto che avere una cinquecento. Magari trovo il tecnico bravo che me la sistema e ritorna a correre come una ferrari. Ho fatto passare un altro doppino telefonico in casa. E ho cominciato a guardarmi intorno alla ricerca di altri operatori per provare l'attivazione di una nuova linea. Siccome gli altri operatori garantiscono meno di 40 megabit ero orientato comunque ad una nuova linea Tim. E se la situazione di degrado era generale come il tecnico tim ha sempre detto mi bastava perdere un paio di megabit per poter recedere senza penali. Ho fatto un paio di prove empiriche per perdere qualche megabit e stavo per chiedere consiglio qui sul forum quando ieri per curiosità aggiorno i dati del router e mi trovo questa situazione:



Al di là del lieto fine mi chiedo come mai al seguito delle mie ripetute chiamate all'assistenza, nonostante mi sia rivolto sempre in maniera garbata ed estremamente educata, non abbia trovato un solo operatore che si prendesse la briga di approfondire il problema scoprendo che si trattava o potesse trattarsi di un problema temporaneo e che avrebbero risolto nel medio periodo. Come si può essere così superficiali con la clientela.

[Krato§]

Salve a tutti, volevo farvi una domanda forse banale, ma è da un pò che non bazzico il forum ed oggi mi è venuto il pallino di upgradare la mia Vdsl che attualmente è una 50/10 telecom...
C'è modo di avere la 100mbit (linea fisica permettendolo)?
Qual è la prassi da effettuare? Bisogna pagare qualcosa in pìù?
Grazie a tutti per l' aiuto

[totocrista]

Originariamente inviato da xveilsidex

Ragazzi secondo voi è possibile un cambio cabinet ? Ho uno a circa 75 mt di distanza con onu e l'altro a 250-300 senza onu. Attualmente sono su quello senza onu...

No

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[cyberpunk84]

Originariamente inviato da Angeland

eheheheh, per scrupolo ho appena controllato su my tim fisso, indovina un pò: in lavorazione

E ci tengo a precisare che era un semplice passaggio da linea ADSL a fibra, sempre tramite Telecom.
Non oso immaginare se avessi chiesto il passaggio da un altro operatore.

Anche a me era un "semplice" passaggio DSL2+ / VDSL... ma stiamo ancora da inizio novembre ad aspettare

[cyberpunk84]

Originariamente inviato da firstlevel

Mi sa che puoi collegare il modem da solo, c'è da fare un numero verde e il giorno dopo la VDSL è attiva. A mio fratello è andata così.

Vabbé gli andata di culo xD

[Jianlucah]

Originariamente inviato da marduk

A seguito della situazione illustrata nell'immagine di sopra, il tecnico, da me chiamato piu' volte attraverso il 1949 (uno, sempre lo stesso, venuto tre volte), alla fine ha segnalato la mia linea come "linea non migliorabile". Le successive due chiamate al 1949, in giorni diversi, infatti, mi confermavano che non potevano piu' far intervenire un tecnico a seguito della segnalazione dell'ultimo venuto. Mi sono ingegnato a contattare telecom con altri mezzi. Ho contattato l'assistenza tramite twitter e sono riuscito a farmi mandare un altro tecnico, rivelatasi poi sempre lo stesso. E che aveva segnalato la mia linea non migliorabile. Una lunga conversazione con lui ha confermato il mio sospetto che non fosse adeguatamente preparato in materia. Tra le altre cose mi ha addirittura consigliato di ritornare all'adsl, avrei così avuto una linea più stabile e senza cadute di linea. No grazie, preferisco tenermi una ferrari che va come una cinquecento piuttosto che avere una cinquecento. Magari trovo il tecnico bravo che me la sistema e ritorna a correre come una ferrari. Ho fatto passare un altro doppino telefonico in casa. E ho cominciato a guardarmi intorno alla ricerca di altri operatori per provare l'attivazione di una nuova linea. Siccome gli altri operatori garantiscono meno di 40 megabit ero orientato comunque ad una nuova linea Tim. E se la situazione di degrado era generale come il tecnico tim ha sempre detto mi bastava perdere un paio di megabit per poter recedere senza penali. Ho fatto un paio di prove empiriche per perdere qualche megabit e stavo per chiedere consiglio qui sul forum quando ieri per curiosità aggiorno i dati del router e mi trovo questa situazione:

Al di là del lieto fine mi chiedo come mai al seguito delle mie ripetute chiamate all'assistenza, nonostante mi sia rivolto sempre in maniera garbata ed estremamente educata, non abbia trovato un solo operatore che si prendesse la briga di approfondire il problema scoprendo che si trattava o potesse trattarsi di un problema temporaneo e che avrebbero risolto nel medio periodo. Come si può essere così superficiali con la clientela.

Sto avendo lo stesso problema: al 1949 ho preso prima due tecnici molto gentili che mi hanno aperto due segnalazioni, invece nelle ultime due chiamate sempre lo stesso con cui ho avuto una discussione abbastanza accesa.

Quello che ti chiedo è: come faccio a poter parlare con qualcun'altro che sia minimamente competente?

Grazie!

[Angeland]

Originariamente inviato da cyberpunk84

Anche a me era un "semplice" passaggio DSL2+ / VDSL... ma stiamo ancora da inizio novembre ad aspettare

Io almeno adesso non mi posso lamentare

[gusura]

http://www.libertas.sm/notizie/2016/...tra-larga.html

Si pensa anche al vectoring chissà se solo li.

[marduk]

Originariamente inviato da Jianlucah

Sto avendo lo stesso problema: al 1949 ho preso prima due tecnici molto gentili che mi hanno aperto due segnalazioni, invece nelle ultime due chiamate sempre lo stesso con cui ho avuto una discussione abbastanza accesa.

Quello che ti chiedo è: come faccio a poter parlare con qualcun'altro che sia minimamente competente?

Grazie!

imho piu' che di competenza, in base alla mia esperienza, credo bisogni trovare un operatore giudizioso che, rendendosi conto del problema, passa la segnalazione ad un livello più alto e che normalmente non interagisce con la clientela. Devi provare e sperare di avere più fortuna di quanta ne ho avuta io.

[Jianlucah]

Originariamente inviato da marduk

imho piu' che di competenza, in base alla mia esperienza, credo bisogni trovare un operatore giudizioso che, rendendosi conto del problema, passa la segnalazione ad un livello più alto e che normalmente non interagisce con la clientela. Devi provare e sperare di avere più fortuna di quanta ne ho avuta io.

Per ora ho inviato una segnalazione su Twitter: vediamo cosa succede.

[DvL^Nemo]

modem arrivato

[DvL^Nemo]

Credo di essere stato fortunato

[firstlevel]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

modem arrivato

puoi collegarlo da solo e chiamare il numero verde per farti attivare la VDSL
senza che aspetti l'omino