|
|
|
|
Strumenti |
13-03-2017, 08:17 | #8181 |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2006
Città: Milano
Messaggi: 5951
|
salve gente
farsi attivare l'ip pubblico statico può portare a problematiche di sicurezza? Devo prevedere qcosa sul modem per proteggermi? oppure basta il Firewall sul PC? |
22-03-2017, 10:01 | #8182 |
Senior Member
Iscritto dal: Feb 2008
Messaggi: 910
|
ciao a tutti,
io a fine aprile (precisamente il 23) finisco il vincolo con tiscali e vorrei passare a fastweb con la promozione di enel energia. con l'ultima fattura di fine febbraio ho già pagato (anticipatamente) fino al 30/4. Come posso fare per evitare di pagare altri 2 mesi a vuoto? oppure li pago e poi se fai il cambio operatore li rimborsano? non vorrei regalargli 65€ a caso... ci sono da pagare dei costi di disattivazione dei servizi (telefono+adsl) per il passaggio? quando mi conviene contattare fastweb secondo voi? grazie in anticipo! |
23-03-2017, 18:36 | #8183 |
Senior Member
Iscritto dal: Jan 2003
Città: Paternò
Messaggi: 5084
|
Salve ragazzi, avrei una domanda.
Da un mese circa nell'armadietto dove sono connesso è stata passata la fibra di tipo FTTCab di Tim. Per chi è cliente FW come me da tanti anni, qualora dovesse essere disponibile Fibra con loro che tipo di promo fanno ai già clienti? Grazie. |
28-06-2017, 21:17 | #8184 |
Messaggi: n/a
|
Salve a tutti,
ho mandato raccomandata di disdetta a FW dopo metà aprile esercitando il diritto di recesso senza penali per rimodulazione del contratto e migrazione verso altro operatore La migrazione è avvenuta con successo il giorno 16 maggio. FW ha smesso di funzionare e contestualmente ho iniziato con tiscali. Oggi 28 giugno, ricevo un nuovo conto telefonico con i seguenti costi: accredito joy dal 17 maggio al 31 maggio -12 euro importo per dismissione servizi fastweb +41 euro spese spedizione 1 euro totale 30 euro Mi sapreste spiegare questo conto telefonico? Cos'è questa voce dismissione fastweb se ho approfittato del recesso senza penali? Grazie in anticipo |
28-06-2017, 21:36 | #8185 |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2012
Messaggi: 1443
|
hai seguito queste indicazioni ?
Modifica delle Condizioni del Contrattoma soprattutto hai poi contattato il servizio clienti per verificare che avessero preso in carico la tua richiesta nel modo corretto ? (vale a dire recesso per modifica delle condizioni contrattuali e non una semplice disdetta dal contratto ? Te lo chiedo in quanto la semplice migrazione con apparati di proprietà del cliente costa appunto €41,48 iva compresa) Se hai fatto tutto correttamente allora contattali, preferibilmente via social, spiega l'accaduto e chiedi l'emissione di una nuova fattura con l'importo corretto, altrimenti |
28-06-2017, 21:50 | #8186 | |
Messaggi: n/a
|
Quote:
giusto per fugare ogni dubbio... il testo che mandai con raccomandata A/R il sottoscritto ecc ecc. in qualità di intestatario del servizio di rete fissa “JOY” attiva al mio domicilio di residenza e avente numero telefonico: 0xxx / xxxxxxxxx - codice cliente: xxxxxxxx COMUNICA la volontà di NON accettare le nuove condizioni contrattuali comunicate nella fattura n: xxxxxxxx emessa il 31/03/2017 e ricevuta tramite email il giorno 11/04/2017. PERTANTO ai sensi dell’art 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche chiedo di esercitare il diritto di recesso dai servizi di Fastweb SpA senza penali né costi aggiuntivi; chiedo inoltre che la richiesta di cessazione e migrazione decorrano dalla data di attivazione del nuovo operatore. Alla presente si allega la fotocopia del documento d’identità n. XXXXXXX, rilasciato da Comune di XXXXX in data xx/xx/2011. mi sembra fosse più che chiaro; in ogni caso dopo non feci più nulla dall'invio. aspettai notizie da tiscali che appunto arrivarono il 16 maggio. Di certo non vado mica a pensare che devo stargli dietro a verificare che facciano bene il loro lavoro :/ L'assistenza (nè normale, nè via social network) non l'ho ancora contattata; prima volevo sentire l'opinione del forum. Che importo dovrebbe avere questa ultima fattura di cui parli??? |
|
28-06-2017, 22:30 | #8187 | |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2012
Messaggi: 1443
|
Quote:
Ma comunque a prescindere da tutto sarebbe stato meglio che verificavi l'esito positivo del passaggio ( vedo che hai fatto pochi post in questi 9 anni da quando sei qui iscritto ma possibile che non hai comunque letto abbastanza da farti venire qualche piccolo dubbio nello scrivere ...non vado mica a pensare che devo stargli dietro a verificare che facciano bene il loro lavoro :/ (sia chiaro che questo e' un riferimento non specificatamente rivolto solo a Fastweb, tutti i nostri carissimi Operatori hanno qualche piccolissimo peccatuccio da farsi perdonare In ogni caso ti ripeto il mio consiglio, contattali via social e verifica cosa risulta loro ... |
|
28-06-2017, 22:42 | #8188 | |
Messaggi: n/a
|
Quote:
No, ero diretto con fastweb e avevo accesso alla fibra (andavo a 80 /10). Cosa dovevo verificare??? Io ho visto che il modem ha smesso di collegarsi e il giorno dopo tiscali era attiva e infatti mi hanno contattato. L'assistenza FW mi mandò anche un messaggio via twitter dicendo " Ciao, ti confermiamo che la linea, come da tua richiesta con migrazione verso altro gestore, è stata disattivata in data 15.05." a cui poi io risposi dopo aver confermato il funzionamento di tiscali. Cioè più di così che dovevo fare? Tra l'altro chiesi proprio qui sul forum i passaggi per la migrazione (non fui il solo in quel periodo) e nessuno mi disse di verificare (cosa?) dopo aver mandato l'A/R. Sentirò l'assistenza FW su twitter ma penso che sia un errore dei commerciali (voluto o meno). Il problema è che ho già visto che mi hanno preso i soldi dal conto. Io prima avevo infostrada e loro, come tiscali, sono sempre stati corretti e gentili per le problematiche tecniche (su twitter). Solo FW lato commerciale ho avuto problemi. Lato tecnico si sono sempre dimostrati efficienti e gentili (su twitter). |
|
28-06-2017, 22:48 | #8189 |
Messaggi: n/a
|
che poi questa bolletta è arrivata cartacea.. le altre erano via email... non ha senso.
|
29-06-2017, 08:29 | #8190 |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2012
Messaggi: 1443
|
ha senso perche' e' la bolletta di fine rapporto, in ogni caso essendo in Ull mi confermi che non hai migrato il numero telefonico su Tiscali ? In questo caso hai fatto una disdetta linea e contestuale attivazione Tiscali, ma comunque se hanno accettato il recesso per modifica delle condizioni contrattuali queste cifre non sono dovute, non e' un problema che abbiano gia' fatto il prelievo, un semplice storno fattura e il problema si risolve, Twitter e' la via migliore ...
|
29-06-2017, 21:02 | #8191 | |
Messaggi: n/a
|
Quote:
Per quanto riguarda la tua domanda; fastweb a inizio contratto mi segnalò, oltra al codice di migrazione, questo: Numeri di telefono migrabili associati: 03xxxxxxxx; e infatti anche con tiscali ho lo stesso numero. Quindi ne deduco che anche essendo su linea joy senza il classico servizio voce, è possibile migrare il numero. |
|
22-07-2017, 08:55 | #8192 |
Messaggi: n/a
|
Il call center (dall'albania) mi ha richiamato dicendo che si è trattato di un errore e che tra max 45 giorni mi ri accrediteranno i soldi prelevati. Sperem.
|
02-09-2017, 10:07 | #8193 |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2015
Città: Lecce
Messaggi: 1232
|
Questo significa che a casa mia possono arrivare 10mega di connessione? e quei 5 e 15 mega di intervallo?
__________________
CASE: Aerocool Aero-500BE | ALI: EVGA SuperNOVA G2 550W | MOBO: Gigabyte B550M DS3H | CPU: AMD R5 5600 | RAM: Lexar thor 16GB | VGA: Sapphire Pulse RX 6600 8gb | MONITOR: Benq GW2470H 24" | SSD:250gb + NVMe:500gb + HDD:1tb | PERIFERICHE: Logitech: G213, G203, G430 | OS: Windows 11 Pro |
02-09-2017, 10:46 | #8194 | |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2006
Città: Milano
Messaggi: 5951
|
Quote:
indica che nella tua zona "mediamente" la velocità è 10Mbps, con punte di 15 e 5 (al ribasso). E' un conto abbastanza preciso, fatto su misurazioni di altri clienti che hanno FW nella zona. Tu quindi potrai collegarti dai 5 ai 15 mbps, ma la velocità precisa non è confermato sia 10mbps, dipende anche da fattori legati ai cavi di casa tua... Da me è abbastanza preciso, peccato che io sono al limite inferiore....... |
|
02-09-2017, 11:25 | #8195 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2015
Città: Lecce
Messaggi: 1232
|
Quote:
__________________
CASE: Aerocool Aero-500BE | ALI: EVGA SuperNOVA G2 550W | MOBO: Gigabyte B550M DS3H | CPU: AMD R5 5600 | RAM: Lexar thor 16GB | VGA: Sapphire Pulse RX 6600 8gb | MONITOR: Benq GW2470H 24" | SSD:250gb + NVMe:500gb + HDD:1tb | PERIFERICHE: Logitech: G213, G203, G430 | OS: Windows 11 Pro |
|
02-09-2017, 11:35 | #8196 | |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2006
Città: Milano
Messaggi: 5951
|
Quote:
Devi aspettare il VDSL (FTTC) o la fibra (FTTH) per sperare di andare meglio. |
|
02-09-2017, 15:50 | #8197 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2015
Città: Lecce
Messaggi: 1232
|
Quote:
__________________
CASE: Aerocool Aero-500BE | ALI: EVGA SuperNOVA G2 550W | MOBO: Gigabyte B550M DS3H | CPU: AMD R5 5600 | RAM: Lexar thor 16GB | VGA: Sapphire Pulse RX 6600 8gb | MONITOR: Benq GW2470H 24" | SSD:250gb + NVMe:500gb + HDD:1tb | PERIFERICHE: Logitech: G213, G203, G430 | OS: Windows 11 Pro |
|
02-09-2017, 19:41 | #8198 |
Bannato
Iscritto dal: May 2003
Città: Milan
Messaggi: 1555
|
Condiziona la distanza DEL FILO IN RAME (doppino), quindi da casa tua alla centrale per normale ADSL/ADSL2 e da casa tua all'armadio in strada per FTTC, mentre FTTH... arriva la fibra direttamente al tuo PC...
|
01-05-2018, 11:36 | #8199 |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2006
Città: Milano
Messaggi: 5951
|
gente, pare che finalmente sia arrivata la fibra (FTTS) a casa mia...
per chiedere la migrazione da ADSL a Fibra che devo fare? Sul myfastpage non ho trovato nulla, devo telefonare? avete suggerimenti su come far procedere il tutto più speditamente? grazie |
16-05-2018, 21:12 | #8200 |
Senior Member
Iscritto dal: Feb 2008
Messaggi: 910
|
ciao a tutti,
ieri ho provato a chiamare fastweb per contrattare il rinnovo del canone... mi hanno proposto 37,99€ con telefono+cellulari+ultrafibra... a me pare tantino, voi che dite? |
Strumenti | |
|
|
Tutti gli orari sono GMT +1. Ora sono le: 12:33.