Amazon, cambia la politica sui resi: si passa da 30 a 14 giorni dalla consegna

[fraussantin]

Originariamente inviato da sbaffo

Si, ma la garanzia ti ripara o ti restituisce lo stesso bene, magari sta via un mese, ecc.
Inoltre se vedi i thread dove si parla di assemblare pc con mobo, ram, ecc. che a volte danno problemi anche se in qvl ma vanno testati per bene, lì conviene cambiare proprio prodotto, se non hai ricevuto tutti i pezzi insieme i 14gg sono già volati via...

Questa è la normalità.

Come fa ogni negozio online grazie a bersani , diversamente non avresti neppure quelli.

Era amazon che faceva la sborona per far fuori la concorrenza.

Adesso sta iniziando a tirare la rete visto che di pesci ne ha pasturati tanti.

Originariamente inviato da les2

ho appena preso una camera da warhouse, mica era un reso, il cliente prima ci ha fatto 570 scatti prima di renderla... giusto per fare un esempio

Nel nuovo seconda mano , c'è di tutto , anche oggetti rigenerati in assistenza o oggetti non venduti originariamente da amazon ma solo spediti ( che però diventano amazon seconda mano da usati)

Poi c'è chi fa il furbo e ci mette altri oggetti presi altrove e magari rotti per non aspettare rma.

Cmq 570 scatti su una macchina nuova li fai veloci .

Bastano pochi giorni .

[randorama]

io di resi ne faccio pochi (diciamo 2 all'anno?).
se anziché il rimborso su carta mi faccio fare un buono, lo emettono contestualmente al QR-code da mostrare in posta.
va da sé che se poi il prodotto non viene effettivamente reso stornano il buono.

a mio parere però dimezzare i tempi per il rimborso è un'arma a doppio taglio.
mi è capitato almeno un paio di volte di non trovarmi, all'inizio, con il prodotto; poi però "va beh vediamo come va, tanto ho un mese" e, alla fine, l'ho tenuto.
se avessi avuto 15 giorni forse l'avrei reso.

[Dracula1975]

Originariamente inviato da Marci

Le licenze standalone non sono perpetue?

le licenze d'uso SI...gli aggiornamento alla suite office hanno una data di scadenza e mamma MS ha pensato bene di adeguare la scadenza aggiornamenti del pacchetto 2019 anche al pacchetto 2021 anche se sul sito veniva citata 2026 come data di fine supporto.

[Marci]

Originariamente inviato da sbaffo

Si, ma la garanzia ti ripara o ti restituisce lo stesso bene, magari sta via un mese, ecc.
Inoltre se vedi i thread dove si parla di assemblare pc con mobo, ram, ecc. che a volte danno problemi anche se in qvl ma vanno testati per bene, lì conviene cambiare proprio prodotto, se non hai ricevuto tutti i pezzi insieme i 14gg sono già volati via...

A me finì un Sony Z1 compact in piscina ed entrò acqua, lo portai in assistenza e dopo una settimana mi diedero uno z3 compact nuovo, dipende dal prodotto e dal grado di danno, ai miei un paio di macchine del caffè sono state sostituite con prodotti nuovi così come lo spazzolino elettrico direttamente dai centri assistenza.

Non si può pretendere di acquistare prodotti funzionanti, provarli per settimane e, se poi non piacciono, rimandarli indietro come se nulla fosse, i negozi smetterebbero di vendere perché non più remunerativo visto che l'oggetto restituito ha per forza di cose perso valore

Esiste già una legge per tutelare chi acquista "per corrispondenza", cosa che tra l'altro non ha sempre senso visto che spesso basta provare il bene nei negozi prima di acquistarlo online (prodotti di elettronica, vestiti, scarpe ecc...)

[ferste]

Originariamente inviato da Marci

spesso basta provare il bene nei negozi prima di acquistarlo online (prodotti di elettronica, vestiti, scarpe ecc...)

Io non lo faccio, è scorretto verso il negoziante, preferisco rendere 3 volte qualcosa per la misura sbagliata.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da ferste

Io non lo faccio, è scorretto verso il negoziante, preferisco rendere 3 volte qualcosa per la misura sbagliata.

Ho visto un servizio per striscia mi pare che fosse, in cui un negozio di scarpe aveva messo un cartello che se causa di questa "moda" la prova delle scarpe senza acquisto costava 5€

[redeagle]

Originariamente inviato da gd350turbo

Ho visto un servizio per striscia mi pare che fosse, in cui un negozio di scarpe aveva messo un cartello che se causa di questa "moda" la prova delle scarpe senza acquisto costava 5€

E hanno fatto bene.

[Giuss]

Originariamente inviato da Marci

Non si può pretendere di acquistare prodotti funzionanti, provarli per settimane e, se poi non piacciono, rimandarli indietro come se nulla fosse, i negozi smetterebbero di vendere perché non più remunerativo visto che l'oggetto restituito ha per forza di cose perso valore

Esiste già una legge per tutelare chi acquista "per corrispondenza", cosa che tra l'altro non ha sempre senso visto che spesso basta provare il bene nei negozi prima di acquistarlo online (prodotti di elettronica, vestiti, scarpe ecc...)

So che è difficile, ma andrebbe distinto chi abusa del servizio e fa il furbetto comprando di tutto, usandolo per 30 giorni e spedendolo indietro, da chi invece fa un reso per motivi validi, o in modo molto saltuario

[the_joe]

Originariamente inviato da Giuss

So che è difficile, ma andrebbe distinto chi abusa del servizio e fa il furbetto comprando di tutto, usandolo per 30 giorni e spedendolo indietro, da chi invece fa un reso per motivi validi, o in modo molto saltuario

E 14 giorni dovrebbero bastare per ripensarci.

Oltre questo limite, naturalmente, in caso di malfunzionamenti c'è la garanzia.

[DjLode]

Originariamente inviato da ferste

Io non lo faccio, è scorretto verso il negoziante, preferisco rendere 3 volte qualcosa per la misura sbagliata.

Anni fa un'amica lavorava in un negozio di ottica. C'era una tizia che ogni tanto andava in negozio, provava tutto il provabile e non acquistava niente.
Abitiamo in una piccola cittadina ed è facile incrociarsi... quindi questa tizia veniva vista dalla mia amica con gli occhiali nuovi, presi altrove, nel modello che le era piaciuto in negozio.
All'ennesima le ha detto "mi giro un attimo così puoi copiarti il codice ed ordinarli su internet". Ovviamente la tizia non è più tornata
Capisco che l'occhiale è una cosa ancora più delicata di un pantalone o una maglietta... ma almeno fatti più furba... abitassimo a Milano

[david-1]

Originariamente inviato da Warlord832

i rimborsi immediati al momento del ritiro da parte del corriere esistono in qualche universo parallelo, la merce deve arrivare nel loro centro, e ci mette giorni, poi si prendono fino a quattordici giorni per emettere il rimborso (se tutto va bene, a me è capitato di dover telefonare dopo due settimane dopo che mi era arrivata la notifica che avevano ricevuto il reso perché del rimborso non c'era traccia) e poi altri 3-5 giorni per vedere effettivamente il rimborso sulla carta o c/c, il tutto se non ti dicono, è mi è successo anche questo, che il pacco del reso gli è arrivato vuoto, guarda caso era un ryzen 5950X da 550 euro.

Originariamente inviato da Warlord832

certamente, ti accreditano appena il corriere lo preleva, come no, sarai amico di Jeff Bezos.

Sono anni che non faccio resi ad Amazon Italia perchè abito in Brasile dal 2012, quindi su Amazon Italia ci compro solo quando sono in Italia ma mi porto sempre via i prodotti.
Invece con Amazon Brasil nella grande maggioranza dei casi il rimborso è fatto lo stesso giorno che porto il pacco alle Poste (qua non c'è il ritiro del corriere, se non per pacchi particolarmente grandi e pesanti).

[ferste]

Originariamente inviato da DjLode

Anni fa un'amica lavorava in un negozio di ottica. C'era una tizia che ogni tanto andava in negozio, provava tutto il provabile e non acquistava niente.
Abitiamo in una piccola cittadina ed è facile incrociarsi... quindi questa tizia veniva vista dalla mia amica con gli occhiali nuovi, presi altrove, nel modello che le era piaciuto in negozio.
All'ennesima le ha detto "mi giro un attimo così puoi copiarti il codice ed ordinarli su internet". Ovviamente la tizia non è più tornata
Capisco che l'occhiale è una cosa ancora più delicata di un pantalone o una maglietta... ma almeno fatti più furba... abitassimo a Milano

Io non scaglio pietre perchè lo facevo, col casco da moto ero stato scandaloso, provandone forse 30 e andandomene dicendo "ci penso" per poi comprarlo online, poi sono stato dall'altra parte della barricata, con gente che ti chiedeva informazioni, consigli, pareri...e poi per 20€ su 400 comprava online. Vero che nel mondo del commerciale la cosiddetta offerta non a buon fine è da mettere in conto, ma c'è una linea sottile dall'essere disponibile all'essere preso in giro.
Quindi ora mi informo ugualmente, ma su internet, e poi compro online, a volte va male e a volte pago le spese di ritorno, a volte se un venditore mi fornisce una consulenza e poi costa qualcosina più rispetto ad amazon lo compro da lui, ma sono in pace con la coscienza.

[fraussantin]

Originariamente inviato da DjLode

Anni fa un'amica lavorava in un negozio di ottica. C'era una tizia che ogni tanto andava in negozio, provava tutto il provabile e non acquistava niente.
Abitiamo in una piccola cittadina ed è facile incrociarsi... quindi questa tizia veniva vista dalla mia amica con gli occhiali nuovi, presi altrove, nel modello che le era piaciuto in negozio.
All'ennesima le ha detto "mi giro un attimo così puoi copiarti il codice ed ordinarli su internet". Ovviamente la tizia non è più tornata
Capisco che l'occhiale è una cosa ancora più delicata di un pantalone o una maglietta... ma almeno fatti più furba... abitassimo a Milano

Avendo gestito un negozio e ora lavorando come dipendente , so benissimo come si comporta la gente , chiede consulenza opinioni e poi compra su amazon ., non mi permetterei mai di fare una cosa del genere.

Compro online se sono capace di scegliere , ma se vado in megozio e rompo le balle allora compro là.

Detto questo gli occhiali hanno problematiche particolari e richiedono aggiustamenti da farsi sul volto , mi chiedo sempre come cavolo facciano a comprarli online.

Anche solo per regolare le aste o la centratura

[Marci]

Originariamente inviato da gd350turbo

Ho visto un servizio per striscia mi pare che fosse, in cui un negozio di scarpe aveva messo un cartello che se causa di questa "moda" la prova delle scarpe senza acquisto costava 5€

Non mi sembra molto legale, tra l'altro, se si va in uno store del brand al brand cambia poco e nulla, tanto il prodotto lo produce e vende comunque.
Per l'elettronica, i banchetti coi telefoni accesi sono li apposta per poterli provare, comprate tutti gli smartphone che provate al mediaworld?

Originariamente inviato da redeagle

E hanno fatto bene.

certo, entro, provo un paio di scarpe che mi piace esteticamente, scopro che non mi calzano bene e vuoi pure 5€? La prossima volta non entro proprio.

Originariamente inviato da fraussantin

Avendo gestito un negozio e ora lavorando come dipendente , so benissimo come si comporta la gente , chiede consulenza opinioni e poi compra su amazon ., non mi permetterei mai di fare una cosa del genere.

Compro online se sono capace di scegliere , ma se vado in megozio e rompo le balle allora compro là.

Detto questo gli occhiali hanno problematiche particolari e richiedono aggiustamenti da farsi sul volto , mi chiedo sempre come cavolo facciano a comprarli online.

Anche solo per regolare le aste o la centratura

Saranno occhiali da sole.

Ho vissuto in una nazione dove il commercio è l'anima dell'economia, si contratta anche se necessario e vi assicuro che il commesso, dicendo "mi piacerebbe però forse lo trovo a meno" uno sconto te lo riusciva a fare sempre oltre ad un trattamento comunque in grado fi farti acquistare con piacere da loro, infatti acquistavo via internet solo roba utility (filtri auto/aspirapolvere, caricabatterie, cavi, roba per la casa, qualcosa di elettronica).
Tornato in Italia ti trovi davanti negozianti che sembra ti facciano un favore a servirti e beh, a quel punto prendo online; se mi chiedi di più è perchè devi dare un'esperienza cliente diversa, altrimenti che senso ha?

[DjLode]

Originariamente inviato da ferste

Vero che nel mondo del commerciale la cosiddetta offerta non a buon fine è da mettere in conto, ma c'è una linea sottile dall'essere disponibile all'essere preso in giro.

Ovviamente la mia era una storiella simpatica, ognuno è libero di fare come preferisce se non va contro la legge. Sono come te, ora come ora acquisto dove mi trovo meglio se non per quegli oggetti difficilmente reperibili in zona, o che hanno costi molto più alti rispetto che online.
Anche a me non piace approfittarmi della gentilezza e disponibilità dei negozianti ora come ora.

Originariamente inviato da fraussantin

Compro online se sono capace di scegliere , ma se vado in megozio e rompo le balle allora compro là.

Anche io da qualche tempo faccio così. Mi servo in pochi negozi dove so che la consulenza non ha prezzo.

Detto questo gli occhiali hanno problematiche particolari e richiedono aggiustamenti da farsi sul volto , mi chiedo sempre come cavolo facciano a comprarli online.
Anche solo per regolare le aste o la centratura

Erano occhiali da sole, meno problematici, ma sempre delicati. Gli ultimi acquisti li ho fatti in negozio, commessa disponibile e con dell'occhio. In pochi modelli e poche prove ho trovato quello che mi piaceva. Spendendo anche di più del budget che mi ero prefissato

Tutto quanto detto senza giudicare nessuno, nè chi ho quotato, nè gli altri

[fraussantin]

Originariamente inviato da Marci

Non mi sembra molto legale, tra l'altro, se si va in uno store del brand al brand cambia poco e nulla, tanto il prodotto lo produce e vende comunque.
Per l'elettronica, i banchetti coi telefoni accesi sono li apposta per poterli provare, comprate tutti gli smartphone che provate al mediaworld?


certo, entro, provo un paio di scarpe che mi piace esteticamente, scopro che non mi calzano bene e vuoi pure 5€? La prossima volta non entro proprio.

Saranno occhiali da sole.

Ho vissuto in una nazione dove il commercio è l'anima dell'economia, si contratta anche se necessario e vi assicuro che il commesso, dicendo "mi piacerebbe però forse lo trovo a meno" uno sconto te lo riusciva a fare sempre oltre ad un trattamento comunque in grado fi farti acquistare con piacere da loro, infatti acquistavo via internet solo roba utility (filtri auto/aspirapolvere, caricabatterie, cavi, roba per la casa, qualcosa di elettronica).
Tornato in Italia ti trovi davanti negozianti che sembra ti facciano un favore a servirti e beh, a quel punto prendo online; se mi chiedi di più è perchè devi dare un'esperienza cliente diversa, altrimenti che senso ha?

C'è negozio e negozio , come c'è store online e store online.

Amazon ti protegge sempre , a costo di rimetterci o di farsi truffare , ma fidati che li di competenza ne trovi poca.
E spesso arriva roba sbagliata .
Un case 3 volte l'ho reso perche sbagliato , poi ho cambiato modello.

Poi capisco che nei negozi spesso di catene trovi sempre gente che o prova ad appiccicarti roba e non a consigliare bene , anche perche hanno in testa solo l'obbiettivo mensile e non il cliente , o diversamente trovi quella che sta li per 800 euro al mese e non gli frega nulla di quello che fa.
Il negozio "privato" sta sparendo e quello è uno dei mali dell italia.

[david-1]

Originariamente inviato da fraussantin

cut
Il negozio "privato" sta sparendo e quello è uno dei mali dell italia.

Guarda, non è solo in Italia no....
In particolare la situazione è drammatica in Paesi dove c'è Amazon o cose simili.
Dove abito io per esempio Amazon si spartisce a metà il mercato con Mercadolivre (Mercadolibre per i Paesi di lingua spagnola), lasciando il 10% ad altri e-commerce. Risultato? Molta meno gente in giro, il che danneggia pure parcheggi, ristoranti, ecc ecc

[gd350turbo]

Originariamente inviato da fraussantin

Poi capisco che nei negozi spesso di catene trovi sempre gente che o prova ad appiccicarti roba e non a consigliare bene , anche perche hanno in testa solo l'obbiettivo mensile e non il cliente , o diversamente trovi quella che sta li per 800 euro al mese e non gli frega nulla di quello che fa.

Guarda, la settimana scorsa ho accompagnato la mia compagna da trony che voleva un portatile nuovo...
Faccio sempre finta di non sapere nulla in quei posti...
Quindi chiede info ad un commesso, che aveva la tipica aria, ma perchè mi vieni a rompere che sto chattando su whatsapp con una tipa ?
E già qui, partiamo male, se ti mettono li a vendere, devi avere un atteggiamento diverso, poi inzia una specie di supercazzola che aveva come finale quello di fargli comprare un portatile che aveva 16 gb e che costava 100 in più di uno che ne aveva 8...
Usando firefox, excel e word, 8 bastano ed avanzano.
E poi ti chiedi perchè io non compro da te ?

Originariamente inviato da fraussantin

Il negozio "privato" sta sparendo e quello è uno dei mali dell italia.

Quelli che non si sanno adeguare ai nuovi tempi, si chiudono e sono tanti vedo !
Se hai aperto negli anni in cui l'unico modo per la gente di procurarsi merce, era quello di andare per negozi, potevi anche prenderli a calci che tornavano...
Ora i tempi sono cambiati !
Se vuoi sopravvivere devi offrire cose che online non si trovano, assistenza, cordialità, consigli, ecc.ecc.
Altrimenti il cliente va da amazon e tu chiudi !

[redeagle]

Originariamente inviato da fraussantin

Poi capisco che nei negozi spesso di catene trovi sempre gente che o prova ad appiccicarti roba e non a consigliare bene

Ricordo ancora divertito che tanti tanti anni fa, nel pieno della mia carriera come sistemista IT, fra gli scaffali di MW un commesso mi chiese "Serve aiuto?" e io risposi "No no, grazie... e a te?".

[gd350turbo]

Originariamente inviato da redeagle

Ricordo ancora divertito che tanti tanti anni fa, nel pieno della mia carriera come sistemista IT, fra gli scaffali di MW un commesso mi chiese "Serve aiuto?" e io risposi "No no, grazie... e a te?".

Questa è cattiva...