Beactive (ex WooooW) - Pagina 4

rokkoBAR · 09-01-2016, 17:48

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Originariamente inviato da playso

Salve, vorrei chiedere informazioni agli utenti beactive.
Ieri i tecnici Telecom mi hanno allacciato i cavi (prima avevo una connessione mediante ponte radio ariamax

) non ho ancora ricevuto il loro apparato ma volevo sapere se era possibile collegarsi anche con un altro router e se si con quali impostazioni
Dallo status del mio vecchissimo hamlet (ha 10 anni almeno!) leggo:
Data rate 11232 downstream 833 upstream (kbps)
Line attenuation 29 down 14,3 up (db)
SNR margin 12,1 down 13,1 up (db)
Qualcuno gentilmente può aiutarmi ?
Grazie in anticipo
playso

Puoi collegarti con qualsiasi router adsl 2+
Cercane uno su di un sito e poi ritornalo.

playso · 10-01-2016, 11:17

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Originariamente inviato da rokkoBAR

Puoi collegarti con qualsiasi router adsl 2+
Cercane uno su di un sito e poi ritornalo.

Immagino comunque di dover aspettare che mi comunichino user e password

rokkoBAR · 10-01-2016, 11:38

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Originariamente inviato da playso

Immagino comunque di dover aspettare che mi comunichino user e password

Si ma ti arriva a breve

fastersniper · 16-01-2016, 16:57

Ciao a tutti, anch io ho fatto Bactive Megaddsl 20 MB e i tempi sono stanti intorno 30 gg. Ho fatto attivare l opzione super adsl o super qualità della linea , e non ho notato niente di nuovo. Vi posto i miei dati del router fritz box 7330.

Dati : DL 17368
UL 1215
ping 31 58 ms ( ma non era in Fast ?)

speedtest NGI:

Ultimo risultato:
Velocità in download: 13177 Kbps (1647.1 KB/sec)
Velocità in upload: 1029 Kbps (128.6 KB/sec)
Latenza: 31 ms
Jitter: 1 ms
Test eseguito alle: 17:46 del: 16/01/2016

Ieri ho provato a chiamare ma non mi ha risposto nessuno, allora ho aperto il ticket dell'assistenza di farmi ricontrollare la linea e di riuscire farmi mettere il profilo in Targhet 6 DB-

Intanto aspetto l'assistenza che mi risponda.

Saluti a tutti

mIRChele · 06-04-2016, 13:02

io al momento sono infostrada e sto valutando di cambiare gestore, a me interessa solo l'adsl (il telefono fisso non lo uso), se passo all'offerta megadsl (a 17,90 in questo momento) pago veramente solo la cifra scritta o c'è bisogno di tenere anche una linea telefonica con un altro operatore?

rokkoBAR · 06-04-2016, 16:27

Quote:

Originariamente inviato da mIRChele

io al momento sono infostrada e sto valutando di cambiare gestore, a me interessa solo l'adsl (il telefono fisso non lo uso), se passo all'offerta megadsl (a 17,90 in questo momento) pago veramente solo la cifra scritta o c'è bisogno di tenere anche una linea telefonica con un altro operatore?

non c'è bisogno di tenere...è una nuova linea..paghi 1,90 (se non sbaglio) per le spese di gestione-fatturazione-etc.

Ad ogni modo è scritto nelle condizioni; non sono nemmeno molte pagine

mIRChele · 06-04-2016, 16:58

il sito mi sembra piuttosto scarno, non riesco a trovare il documento a cui ti riferisci... non riesco neanche a inserire il mio indirizzo (credo che sia causato dal fatto che il nome della via è abbastanza lungo e, seppur riconoscendolo, fa errore... invece cercando le vie adiacenti funziona)

rokkoBAR · 06-04-2016, 17:13

Quote:

Originariamente inviato da mIRChele

il sito mi sembra piuttosto scarno, non riesco a trovare il documento a cui ti riferisci... non riesco neanche a inserire il mio indirizzo (credo che sia causato dal fatto che il nome della via è abbastanza lungo e, seppur riconoscendolo, fa errore... invece cercando le vie adiacenti funziona)

https://www.beactive.it/legacy.asp

pegasoc · 18-04-2016, 15:14

Ciao,
qualcuno che usa Beactive mi sa dire se la fatturazione è mensile oppure ogni 4 settimane?

rokkoBAR · 18-04-2016, 15:23

Quote:

Originariamente inviato da pegasoc

Ciao,
qualcuno che usa Beactive mi sa dire se la fatturazione è mensile oppure ogni 4 settimane?

Mensile
In realtà la fattura è annuale e il pagamento mensile

pegasoc · 18-04-2016, 18:42

Grazie, anche questo è un punto a suo favore.

natty81 · 06-11-2016, 18:38

io ho beactive ma ho continue disconnessioni che non mi permettono di poter giocare e vedere streaming...si sconnette anche solo pochi secondi, ogni 5/10 minuti.
in downl vado a 19.8 e up 0.83 jitter ms latenza 33 ms
come devo fare secondo voi?

Decagrog · 01-12-2016, 10:06

Nessuno ha avuto problemi di attivazione linea con loro?

Ho fatto un cambio piano (ero utente beactive da piu di 2 anni) a fine settembre ma a distanza di più di 2 mesi sono in un limbo in attesa che un tecnico mi contatti.

Loro dicono che durante i 20 giorni della prima fase di attivazione ( dal 26 oct al 15 nov ) un tecnico ha provato a contattarmi telefonicamente più volte senza trovarmi...figuriamoci ho il cellulare accesso anche di notte e non è mai rimasta in rubrica nessuna chiamata!

Hanno sollecitato la richiesta di contatto da parte del tecnico ma ad oggi a distanza di 15gg nessuno mi ha mai chiamato.

Ovviamente senza dire niente mi hanno già addebitato sul conto il costo di attivazione!

Ad aggravare il tutto è il loro servizio assistenza, chiamando il callcenter al 800 911188 non hai modo di parlare con nessuno perchè vieni subito dirottato verso una segreteria dove ti chiedono di lasciare i tuoi dati per farti richiamare...cosa che ovviamente non avviene quasi mai.

Mi chiedo quanto possa andare avanti questa farsa, la cosa assurda è che con il contratto vecchio attivo non ho mai avuto grossi problemi e le rare volte che ho dovuto chiamare l'assistenza si è giunti ad una soluzione in tempi onesti, ora invece per fare un banale cambio piano stanno dimostrando il peggio del peggio

Decagrog · 13-12-2016, 06:47

Update: il 6 è finalmente arrivato il tecnico il quale però si aspettava di trovare il modem!?

...la linea a detta sua è a posto.
Ho fatto la solità trafila di email e messaggi in segreteria ai quali ovviamente non si degnano di rispondere.

Nella disperazione ho provato a usare un vecchio modem router adsl+2 , vedo la portante ma nessuna conessione, qualcuno sa se è possibile usare un modem comunque e se bisogna configurare qualche parametro?

bacconi · 15-12-2016, 11:01

Ciao fastesniper, ma il fritzbox è tuo o è quello di beactive.
mi hanno attivato la linea il 13, sto provando con vari router, ma non va

Decagrog · 17-12-2016, 08:50

Quote:

Originariamente inviato da bacconi

Ciao fastesniper, ma il fritzbox è tuo o è quello di beactive.
mi hanno attivato la linea il 13, sto provando con vari router, ma non va

Sono nella stessa situazione, ho la linea attivata, testato con due modem-router personali e non funziona.

Ho l'impressione anche che qualcuno di beactive segua attivamente questo thread, poche ore dopo il mio post precedente dove segnalavo che il tecnico era passato ma sono senza il loro modem e non conosco i parametri di configurazione mi è arrivata un'email di attivazione con i parametri

In ogni caso impostandoli con un dlink TD-W8961N sembra non collegarsi alla rete ATM, la portante adsl ovviamente c'è e anche attenuazione segnale e l' SNR mi sembrano buoni.
Qui un paio di screeshot presi dall'interfaccia del dlink
http://imgur.com/bbKx6hC
http://imgur.com/a/ofVyG
A questo punto però non credo possa fare altri interventi e non mi rimane che cercare di contattare l'assistenza tecnica...

Decagrog · 10-01-2017, 11:38

Update: La situazione si sta facendo ridicola, ad oggi ho ancora la linea che non funziona, ho segnalato da quasi 3 settimane il guasto con l'unica risposta che hanno preso in carico la segnalazione.

Praticamente è passato un mese che ho pagato senza usufruire minimamente della connessione, e senza contare che per necessità ho dovuto pure comprare una chiavetta internet

Cosa devo fare? Dare fuoco alla centralina così magari qualcuno si sveglia?

pegasoc · 10-01-2017, 17:11

Fai il recesso e richiedi l'accredito di quello che hai pagato per mancato servizio. Se necessario appoggiati a un'associazione di categoria.

Decagrog · 11-01-2017, 14:41

Quote:

Originariamente inviato da pegasoc

Fai il recesso e richiedi l'accredito di quello che hai pagato per mancato servizio. Se necessario appoggiati a un'associazione di categoria.

Grazie per la risposta, combinazione ci pensavo giusto l'altro ieri a fare il recesso... gli do ancora 1 settimana di tempo e intanto mi documento su come procedere perchè ho proprio esaurito la pazienza!

natty81 · 04-02-2017, 12:25

Quote:

Originariamente inviato da Decagrog

Grazie per la risposta, combinazione ci pensavo giusto l'altro ieri a fare il recesso... gli do ancora 1 settimana di tempo e intanto mi documento su come procedere perchè ho proprio esaurito la pazienza!

aggiornaci

16-01-2016, 16:57	#64
fastersniper Utente sospeso Iscritto dal: Feb 2008 Città: Usa Messaggi: 101	Ciao a tutti, anch io ho fatto Bactive Megaddsl 20 MB e i tempi sono stanti intorno 30 gg. Ho fatto attivare l opzione super adsl o super qualità della linea , e non ho notato niente di nuovo. Vi posto i miei dati del router fritz box 7330. Dati : DL 17368 UL 1215 ping 31 58 ms ( ma non era in Fast ?) speedtest NGI: Ultimo risultato: Velocità in download: 13177 Kbps (1647.1 KB/sec) Velocità in upload: 1029 Kbps (128.6 KB/sec) Latenza: 31 ms Jitter: 1 ms Test eseguito alle: 17:46 del: 16/01/2016 Ieri ho provato a chiamare ma non mi ha risposto nessuno, allora ho aperto il ticket dell'assistenza di farmi ricontrollare la linea e di riuscire farmi mettere il profilo in Targhet 6 DB- Intanto aspetto l'assistenza che mi risponda. Saluti a tutti __________________ Sexy Girls in your city

01-12-2016, 10:06	#73
Decagrog Senior Member Iscritto dal: Aug 2002 Città: Genova Messaggi: 961	Nessuno ha avuto problemi di attivazione linea con loro? Ho fatto un cambio piano (ero utente beactive da piu di 2 anni) a fine settembre ma a distanza di più di 2 mesi sono in un limbo in attesa che un tecnico mi contatti. Loro dicono che durante i 20 giorni della prima fase di attivazione ( dal 26 oct al 15 nov ) un tecnico ha provato a contattarmi telefonicamente più volte senza trovarmi...figuriamoci ho il cellulare accesso anche di notte e non è mai rimasta in rubrica nessuna chiamata! Hanno sollecitato la richiesta di contatto da parte del tecnico ma ad oggi a distanza di 15gg nessuno mi ha mai chiamato. Ovviamente senza dire niente mi hanno già addebitato sul conto il costo di attivazione! Ad aggravare il tutto è il loro servizio assistenza, chiamando il callcenter al 800 911188 non hai modo di parlare con nessuno perchè vieni subito dirottato verso una segreteria dove ti chiedono di lasciare i tuoi dati per farti richiamare...cosa che ovviamente non avviene quasi mai. Mi chiedo quanto possa andare avanti questa farsa, la cosa assurda è che con il contratto vecchio attivo non ho mai avuto grossi problemi e le rare volte che ho dovuto chiamare l'assistenza si è giunti ad una soluzione in tempi onesti, ora invece per fare un banale cambio piano stanno dimostrando il peggio del peggio Ultima modifica di Decagrog : 01-12-2016 alle 10:08.

06-04-2016, 13:02	#65
mIRChele Member Iscritto dal: Jun 2008 Messaggi: 48	io al momento sono infostrada e sto valutando di cambiare gestore, a me interessa solo l'adsl (il telefono fisso non lo uso), se passo all'offerta megadsl (a 17,90 in questo momento) pago veramente solo la cifra scritta o c'è bisogno di tenere anche una linea telefonica con un altro operatore?

06-04-2016, 16:58	#67
mIRChele Member Iscritto dal: Jun 2008 Messaggi: 48	il sito mi sembra piuttosto scarno, non riesco a trovare il documento a cui ti riferisci... non riesco neanche a inserire il mio indirizzo (credo che sia causato dal fatto che il nome della via è abbastanza lungo e, seppur riconoscendolo, fa errore... invece cercando le vie adiacenti funziona)

18-04-2016, 15:14	#69
pegasoc Member Iscritto dal: Nov 2013 Messaggi: 37	Ciao, qualcuno che usa Beactive mi sa dire se la fatturazione è mensile oppure ogni 4 settimane?

18-04-2016, 18:42	#71
pegasoc Member Iscritto dal: Nov 2013 Messaggi: 37	Grazie, anche questo è un punto a suo favore.

06-11-2016, 18:38	#72
natty81 Junior Member Iscritto dal: Dec 2006 Messaggi: 21	io ho beactive ma ho continue disconnessioni che non mi permettono di poter giocare e vedere streaming...si sconnette anche solo pochi secondi, ogni 5/10 minuti. in downl vado a 19.8 e up 0.83 jitter ms latenza 33 ms come devo fare secondo voi?

13-12-2016, 06:47	#74
Decagrog Senior Member Iscritto dal: Aug 2002 Città: Genova Messaggi: 961	Update: il 6 è finalmente arrivato il tecnico il quale però si aspettava di trovare il modem!? ...la linea a detta sua è a posto. Ho fatto la solità trafila di email e messaggi in segreteria ai quali ovviamente non si degnano di rispondere. Nella disperazione ho provato a usare un vecchio modem router adsl+2 , vedo la portante ma nessuna conessione, qualcuno sa se è possibile usare un modem comunque e se bisogna configurare qualche parametro?

15-12-2016, 11:01	#75
bacconi Junior Member Iscritto dal: Dec 2015 Messaggi: 15	Ciao fastesniper, ma il fritzbox è tuo o è quello di beactive. mi hanno attivato la linea il 13, sto provando con vari router, ma non va

10-01-2017, 11:38	#77
Decagrog Senior Member Iscritto dal: Aug 2002 Città: Genova Messaggi: 961	Update: La situazione si sta facendo ridicola, ad oggi ho ancora la linea che non funziona, ho segnalato da quasi 3 settimane il guasto con l'unica risposta che hanno preso in carico la segnalazione. Praticamente è passato un mese che ho pagato senza usufruire minimamente della connessione, e senza contare che per necessità ho dovuto pure comprare una chiavetta internet Cosa devo fare? Dare fuoco alla centralina così magari qualcuno si sveglia?

10-01-2017, 17:11	#78
pegasoc Member Iscritto dal: Nov 2013 Messaggi: 37	Fai il recesso e richiedi l'accredito di quello che hai pagato per mancato servizio. Se necessario appoggiati a un'associazione di categoria.

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