Stop alle vendite telefoniche aggressive: gli operatori accettano il nuovo Codice AGCOM

[!fazz]

senza contare il sono il suo nuovo gestore di energia

[demon77]

Originariamente inviato da !fazz

senza contare il sono il suo nuovo gestore di energia

Salve, siamo l'ufficio centrale dell'energia elettrica, ci siamo accorti che lei sta pagando troppo e dobbiamo adeguare la su tariffa alle nuove soglie...

[!fazz]

Originariamente inviato da demon77

Salve, siamo l'ufficio centrale dell'energia elettrica, ci siamo accorti che lei sta pagando troppo e dobbiamo adeguare la su tariffa alle nuove soglie...

guarda sono imbarazzanti io per scelta sono e rimarrò fino all'ultimo nel mercato tutelato e ne sento di ogni ogni giorno :-)

[jepessen]

Originariamente inviato da demon77

Salve, siamo l'ufficio centrale dell'energia elettrica, ci siamo accorti che lei sta pagando troppo e dobbiamo adeguare la su tariffa alle nuove soglie...

Questo mi fa pensare a quando mi volevano palesemente fregare, a tal punto che volevo pure sporgere denuncia...

In pratica avevo cambiato fornitore di energia elettrica, e il primo mese ho ricevuto due fatture da pagare, uno da quello vecchio ed uno da quello nuovo. Ho mandato al supporto per avere spiegazioni, e mi avevano risposto che le due bollette erano perche' dovevo pagare l'ultima bolletta del vecchio fornitore prima di passare al nuovo, ed erano arrivate assieme. Quindi tutto a posto, infatti poi mi sono arrivate solo le bollette corrette.

Il problema e' spuntato qualche giorno dopo, quando mi chiamano, rispondo ed una centralinista albanese o chi per lei mi dice che mi stava passando l'ufficio tecnico provinciale, e dopo qualche secondo mi risponde uno che dice che aveva visto il mio problema, e che il problema era che per un disguido avevo due contratti contemporaneamente; e SICCOME le due societa' erano alleate commercialmente, non era possibile disdire un abbonamento a favore dell'altro, ma dovevo per forza disdirli entrambi e fare un nuovo contratto con un operatore fornito da lui...

Ora, quella sara' stata forse l'unica telefonata in vita mia dove mi sono veramente incazzato con un operatore, invece di ignorarlo bellamente... Prima di tutto, facendo lo gnorri, gli ho detto chiaramente che io volevo esplicitamente il nuovo fornitore, e che se loro avevano avuto un problema era loro responsabilita' risolverlo io non volevo assolutamente fare un nuovo contratto, e lui a dirmi che non era possibile per i rapporti che avevano le due societa', al che ho risposto che era semplicemente impossibile. Lui ovviamente sosteneva che voleva farlo per il mio bene etc etc, al che poi ho chiesto di sto fantomatico ufficio tecnico provinciale: "Siamo a Trieste" "Scusi, ma qua siamo in provincia di Varese, che cacchio c'entra Trieste?" "Ehhh ma secondo lei mettiamo un ufficio provinciale in ogni provincia?"
Comunque, dopo mezz'ora di imprecazioni (che manco lui mollava eh!) e di richiesta di chiarimenti, mi viene a dire che voleva fare il contratto per il mio domicilio precedente... al che l'ho mandato beatamente affanculo lui e il suo fantomatico ufficio provinciale, e lui mi ha probabilmente bestemmiato qualcosa in aramaico o qualsiasi idioma parlasse...

Perche' la cosa che mi ha fatto veramente inca@@are non e' stato tanto, o per meglio dire non solo, il fatto che volessero truffarmi spacciandosi per ufficio provinciale di sta cio@@a, ma che tutto e' partito da una mia mail di supporto al gestore dell'energia vero e autentico, il che significa che qualcuno in quel centro assistenza ha passato a questi call center il mio contatto. Ed e per questo che volevo denunciare il fatto, ma poi ho pensato che non sarebbe cambiato nient e che avrei solo perso tempo quindi li ho mandati a ca@@re e basta.

Veramente bisogna fare qualcosa... Se non e' possibile verificare l'autenticita' del numero di telefono che chiama, come ho detto prima, io semplicemente abolirei la possibilita' di fare contratti per telefono, e basta. E mi spiace per gli operatori di call center italiani che si comportano correttamente, ma non e' possibile che per salvare qualche posto debbano rimetterci tutti gli italiani.

[biometallo]

Originariamente inviato da piwi

"Buongiorno signor xyz, siamo Eni la società che le fornisce elettricità e gas, le facciamo un'offerta per modificare in meglio il suo contratto"

"Ottimo, mandatemela via mail che la leggo con calma"

Tu-tu-tu-tu-tu

Quello che mi stupisce e che da come scrivi non solo conoscessero il tuo nome ma anche il tuo gestore... a me mai, il messaggio con cui mi importunavano era simile a quello riportato da demon77 e ogni volta che ho provato a chiedergli chi fossi o con per quale gestore operassero, mi dicevano che loro erano di un altra società che era stata incaricata di contattarmi ma che non potevano acceere ai miei dati per la privacy, sapevano solo che spendevo "troppo" e che ero stato selezionato per poter accedere a tariffe migliori...

A quel punto spazientito dicevo di non essere interessato e mentre ancora l'operatore provava a convincermi mettevo giù, subito dopo provavano a richiamarmi ma a quel punto bloccavo il numero, fatto per qualche mese oramai è da un po' che non ricevo più chiamate di questo tipo.

Per quanto riguarda gli operatori telefonici credo di essere stato contattato più volte solo da vodaone e sempre per la linea fissa, ma stiamo parlando di roba di mesi se non anni fa.

alla fine già solo chidere la linea fissa ha fatto diminuire il numero degli scocciatori di un buon 90%

[demon77]

Originariamente inviato da !fazz

guarda sono imbarazzanti io per scelta sono e rimarrò fino all'ultimo nel mercato tutelato e ne sento di ogni ogni giorno :-)

Si beh.. non so cosa possa cambiare su questo..
Io ho da sempre enel energia.. sempre pagato cifre sui 160-170 euro a bimestre.. poi arriva la comunicazione che da aprile ci sono le "NUOVE TARIFFE". Bene.. bolletta RADDOPPIATA LETTERALMENTE a pari consumi.
Pago tipo 0,53 euro Kwh per la sola componente energia

Infatti adesso li sfanculo all'istante.

[!fazz]

Originariamente inviato da demon77

Si beh.. non so cosa possa cambiare su questo..
Io ho da sempre enel energia.. sempre pagato cifre sui 160-170 euro a bimestre.. poi arriva la comunicazione che da aprile ci sono le "NUOVE TARIFFE". Bene.. bolletta RADDOPPIATA LETTERALMENTE a pari consumi.
Pago tipo 0,53 euro Kwh per la sola componente energia

Infatti adesso li sfanculo all'istante.

cambia sul fatto che visto è dal 2008 circa che si parla di abolizione del mercato tutelato (cosa che viene continuamente reinviata di anno in anno) mi sorbo le chiamate del tipo che automaticamente mi hanno passato a loro il nuovo gestore e che quindi devo dare il codice migrazione ecc ecc

[Qarboz]

Originariamente inviato da demon77

Salve, siamo l'ufficio centrale dell'energia elettrica, ci siamo accorti che lei sta pagando troppo e dobbiamo adeguare la su tariffa alle nuove soglie...

Su un altro sito ho letto come rispondere a queste chiamate:
- "Sono io che ho richiesto una tariffa più alta a pari condizioni, mi va di spendere di più."
Di solito la controparte rimane spiazzata e non sa come controbattere.

[piwi]

Originariamente inviato da biometallo

Quello che mi stupisce e che da come scrivi non solo conoscessero il tuo nome ma anche il tuo gestore...

Conoscono nome, gestore ... ed un vecchio indirizzo di residenza, che non mancavano mai di riportare nelle loro telefonate. Appena riferivo che l'indirizzo è errato andavano in difficoltà; non mi hanno mai lasciato modo di approfondire. Chiudevano la telefonata e fine; ho risolto bloccando le chiamate dai loro numeri.

[mrk-cj94]

Originariamente inviato da \_Davide_/

Io ricevevo due o tre chiamate SPAM all'anno (non dò mai il numero, ne ho uno che finisce su un modem 4G che riceve solo SMS che uso per registrarmi dove server per forza).

Da quando mi sono iscritto per precauzione al registro delle opposizioni sono aumentate.

io 5 ad ottobre ma 4 dallo stesso numero (tutte lo stesso giorno, poi ha smesso)

[mrk-cj94]

Originariamente inviato da das

Prova con la mia strategia, mi ha dato buoni risultati (nel senso che una o due volte la settimana continuani a chiamare, ma non piú a raffica).

Consiste nel tenerli al telefono il più possibile facendogli perdere tempo senza mai dargli soddisfazione.
A uno di sky una volta ho fatto una marea di domande su come potessi collocare la parabola, a quelli dell'energia dico di cercare la bolletta vecchia nei cassetti e che sto per trovarla, aspettare ancora un poco
Addirittura quando mi chiamano con la voce registrata che dice di premere 1 se interessati, lo premo sempre per essere richiamato.

Uno della Vodafone voleva convincermi a cambiare contratto, dopo essermi fatto rispiegare varie volte i vantaggi ho detto che anadava bene, a quel punto ti fa sentire una voce registrata che fa delle domande e tu devi dire "SI'". Io al posto del "SIì" gli facevo sempre qualche domanda aggiuntiva e lui doveva ripartire da capo. Alla fine si è infuriato.

È l'unica cosa che dà qualche risultato, probabilmente hanno un databse dove si segnano le caratteristiche delle loro vittime e di me avranno scitto che gli faccio perdere tempo.

[mrk-cj94]

Originariamente inviato da h.rorschach

Sono un po' di anni che ho il filtro sui numeri sconosciuti (su iOS è in opzioni > telefono > blocco numeri sconosciuti); se non è in rubrica o nelle chiamate recenti va dritto in segreteria. Finora non ho mai perso una consegna o altro di importante. Se è un essere umano che vuole comunicare con me lascia un messaggio in segreteria o manda un SMS. Vedo almeno 3 chiamate filtrate al giorno.

in realtà è come la ricordella: non ti ricordi cosa hai dimenticato.. magari ti sei perso una cosa valida (in mezzo ad un mare di inutilità) ma non puoi saperlo

[mrk-cj94]

Originariamente inviato da Qarboz

Io la farei ancora più semplice: un contratto per avere validità deve essere obbligatoriamente firmato di pugno, escludendo qualsiasi altra forma di consenso. Se qualcuno accetta l'offerta telefonica riceve per posta (no email) il contratto, lo legge con calma e se gli sta bene lo firma e lo rispedisce al mittente.





Fortunatamente ricevo pochissime telefonate spam (non do il mio numero a nessuno che non conosco, non lo digito in nessun sito e non uso app di messaggistica tipo whatsapp e simili); ad una di queste ho fatto come fai tu; inizialmente ho fatto lo scettico, poi ho finto pian pianino di apparire interessato, e ho fatto un sacco di domande più o meno tecniche. La signorina, peraltro gentilissima, ha risposto a quasi tutto (no, non mi ha saputo dire se la loro rete è nattata), ed io apparivo sempre più interessato. Dopo un buon 20 minuti arriviamo alla fatidica domanda
Lei: "allora vuole sottoscrivere il contratto?"
Io: "no, guardi, non mi interessa"
Lei (un po' scocciata): "ma come, mi ha fatto perdere tutto questo tempo e non le interessa?"
Io: guardi che non l'ho cercata io, mi ha chiamato lei; io mi stavo annoiando, ed ho pensato di fare 4 chiacchiere con il primo che mi telefona...
Lei: click

se vabbè.. viva il medioevo.
capisco che non valga il "sì" telefonico perchè possono montarci la telefonata sopra ma se manco la mail o altro vanno bene allora alzo le mani

[mrk-cj94]

Originariamente inviato da Gringo [ITF]

Con oggi sono tre anni puntualmente all'ora di cena che..... "Gentile Cliente TIM la tua offerta stà per scadere..."
.....o a orario di pranzo............... "potrebbero esserci disservizi nella sua linea TIM per lavori nella tua zona contattaci..."

E TIM in questo non centra nulla, sono solo dei call center che usano queste frasette esca per poi propinarti anche
un nuovo abbonamento anche ad altri operatori, Intanto però ogni giorno puntuali con numero di cellulare nuovo
ogni volta si ripete, e sono registrato al Vecchio e al Nuovo registro delle "Puttanate", ma attenderemo il ........
....." Nuovissimo Registro RTX 3.5 degli Oppositori ".

eh?

[barzokk]

Originariamente inviato da das

Prova con la mia strategia, mi ha dato buoni risultati (nel senso che una o due volte la settimana continuani a chiamare, ma non piú a raffica).

Consiste nel tenerli al telefono il più possibile facendogli perdere tempo senza mai dargli soddisfazione.
A uno di sky una volta ho fatto una marea di domande su come potessi collocare la parabola, a quelli dell'energia dico di cercare la bolletta vecchia nei cassetti e che sto per trovarla, aspettare ancora un poco
Addirittura quando mi chiamano con la voce registrata che dice di premere 1 se interessati, lo premo sempre per essere richiamato.

Uno della Vodafone voleva convincermi a cambiare contratto, dopo essermi fatto rispiegare varie volte i vantaggi ho detto che anadava bene, a quel punto ti fa sentire una voce registrata che fa delle domande e tu devi dire "SI'". Io al posto del "SIì" gli facevo sempre qualche domanda aggiuntiva e lui doveva ripartire da capo. Alla fine si è infuriato.

È l'unica cosa che dà qualche risultato, probabilmente hanno un databse dove si segnano le caratteristiche delle loro vittime e di me avranno scitto che gli faccio perdere tempo.

Uppo il thread perchè mi sto impegnando ad implementare la tua tecnica
purtroppo il massimo a cui sono arrivato è solo 3 minuti, dopo un po' non resisto più e mi viene da prenderli per il qulo

Originariamente inviato da ninja750

ciao xxx. come sei vestita?

click.

devo provare anche questa

[giovanni69]

Originariamente inviato da jepessen

Perche' la cosa che mi ha fatto veramente inca@@are non e' stato tanto, o per meglio dire non solo, il fatto che volessero truffarmi spacciandosi per ufficio provinciale di sta cio@@a, ma che tutto e' partito da una mia mail di supporto al gestore dell'energia vero e autentico, il che significa che qualcuno in quel centro assistenza ha passato a questi call center il mio contatto. Ed e per questo che volevo denunciare il fatto, ma poi ho pensato che non sarebbe cambiato nient e che avrei solo perso tempo quindi li ho mandati a ca@@re e basta.

E' successo qualcosa del genere con tanto di denunce anni fa con Tim. E ricordo benissimo i tempi in cui aprivo un ticket di disservizio e dopo qualche ora mi chiamava proprio sul fisso un operatore telefonico offrendomi qualcosa...

[barzokk]

Originariamente inviato da jepessen

Perche' la cosa che mi ha fatto veramente inca@@are non e' stato tanto, o per meglio dire non solo, il fatto che volessero truffarmi spacciandosi per ufficio provinciale di sta cio@@a, ma che tutto e' partito da una mia mail di supporto al gestore dell'energia vero e autentico, il che significa che qualcuno in quel centro assistenza ha passato a questi call center il mio contatto. Ed e per questo che volevo denunciare il fatto, ma poi ho pensato che non sarebbe cambiato nient e che avrei solo perso tempo quindi li ho mandati a ca@@re e basta.

Ti quoto anche io, io invece ho aperto una nuova utenza con un nuovo gestore, e immediatamente sono partite le chiamate
Qualcuna per ENEL Energia, ma la maggior parte mi vogliono far fare un contratto con REC Energy di Napoli, hanno tutti i miei dati, sanno nome+cognome+gestore attuale+ecc
Si presentano dicendo "la chiamiamo dalla Associazione Consumatori/e-distribuzione/vattelapesca"
Leggendo le recensioni su trustpilot sembra un modus operandi normale
https://it.trustpilot.com/review/www.recenergy.it

Io registro tutte le telefonate, volendo posso dimostrare tutto, ma.... serve a qualcosa ?
Insomma come detto prima, le varie autority italiane contano meno di uno spaventapasseri


Però dai, la cosa incredibilmente stupida è continuare a chiamare sempre lo stesso numero, e aspettarsi una risposta diversa,
cazzo ci arriva anche un bambino di 6 anni

[barzokk]

Ah stamattina altra chiamata.

Originariamente inviato da Cfranco

https://www.wired.it/internet/tlc/20...ter-inchiesta/

3 centesimi a numero: quanto valgono i nostri dati nel "mercato nero" dei call center

Davvero c'è qualche immenso coglione in Italia che paga dei soldi veri per avere il mio numero ???
Dateli a me i 3 centesimi, e il mio numero ve lo do direttamente io, coglioni

[barzokk]

Seeee, che non possono rintracciare i numeri è un'altra barzelletta all'italiana. Siamo tutti registrati, ma non quando serve a noi guardacaso

Comunque ragazzi, stamattina altra telefonata, purtroppo solo una perchè mi diverto ma non riesco a tenerli più di 3 minuti !
Appena sentono che la telefonata non va come vogliono loro riattaccano, hanno un timeout ?
Porca miseria devo impegnarmi di più

[ninja750]

Originariamente inviato da enos76

Se poi mi telefonano da un numero di cellulare italiano non ci vuole molto a multare il proprietario, oppure se questo non può essere rintracciato chi ha emesso la scheda telefonica. Non ci vuole una laurea dico io.

anche perchè per legge ogni SIM privata deve essere intestata a una persona fisica con tanto di codice fiscale