Passaggio da Infostrada 8 mega a 20 mega...domanda

[dbmichi]

Originariamente inviato da Psyred

Io ti consiglio di far intervenire un tecnico, a mio avviso il problema è nella tratta esterna alla tua abitazione.

Probabilmente basso isolamento della coppia, diafonie o chissà cos'altro...

A Infostrada digli che senti forti fruscii nelle chiamate e rilevi forte instabilità del SNR.

Secondo te contattando un tecnico, quanto spenderei per rifare l'impianto? Magari già a partire dalla linea madre al piano terra...

[dbmichi]

Stavo pensando, non potrebbe essere il DSLAM Infostrada che ha problemi?

[dbmichi]

Ciao Psyred, ti aggiorno sulla situazione. Oggi mi hanno telefonato per dirmi che mi hanno passato a 12 Mega (in effetti adesso il downstream è 11998) e di monitorare la connessione per una decina di giorni per, eventualmente, aumentare la portante.
Da speedtest raggiungo però 10 Mega e non 12. E' normale?

Per quanto riguarda SNR, adesso è circa 9,5/10 e gli abbassamenti ora ovviamente lo portano a 3,5/4. Ciò significa che non potranno in realtà aumentare la portante oltre i 12Mbit, altrimenti quegli strani abbassamenti mi farebbero cadere la connessione, vero?

Grazie in anticipo per la tua risposta.

[Psyred]

Originariamente inviato da dbmichi

Ciao Psyred, ti aggiorno sulla situazione. Oggi mi hanno telefonato per dirmi che mi hanno passato a 12 Mega (in effetti adesso il downstream è 11998) e di monitorare la connessione per una decina di giorni per, eventualmente, aumentare la portante.
Da speedtest raggiungo però 10 Mega e non 12. E' normale?

Ciao, si è normale, devi tener conto dell'overhead, che in adsl si attesta intorno al 15%. Quindi 12 Mb di portante corrispondono a circa 10 Mb di velocità effettiva.

Originariamente inviato da dbmichi

Per quanto riguarda SNR, adesso è circa 9,5/10 e gli abbassamenti ora ovviamente lo portano a 3,5/4. Ciò significa che non potranno in realtà aumentare la portante oltre i 12Mbit, altrimenti quegli strani abbassamenti mi farebbero cadere la connessione, vero?

Grazie in anticipo per la tua risposta.

No infatti, nella situazione attuale avrebbe davvero poco senso un profilo superiore.

[dbmichi]

Originariamente inviato da Psyred

Ciao, si è normale, devi tener conto dell'overhead, che in adsl si attesta intorno al 15%. Quindi 12 Mb di portante corrispondono a circa 10 Mb di velocità effettiva.



No infatti, nella situazione attuale avrebbe davvero poco senso un profilo superiore.

Grazie mille per la tua consulenza.

Comunque ho riavviato il modem, adesso SNR (max) oscilla tra 11 e 12. Il valore minimo degli strani abbassamenti invece è sempre 3,5.
Mi devo rassegnare quindi a non poter avere nemmeno 2 Mega in più a causa di queste cadute?

[Psyred]

Originariamente inviato da dbmichi

Grazie mille per la tua consulenza.

Comunque ho riavviato il modem, adesso SNR (max) oscilla tra 11 e 12. Il valore minimo degli strani abbassamenti invece è sempre 3,5.
Mi devo rassegnare quindi a non poter avere nemmeno 2 Mega in più a causa di queste cadute?

Se sei sicuro che le cadute di SNRm non siano determinate dal tuo impianto io richiederei un controllo della tratta esterna in rame.

Se becchi un tecnico collaborativo magari ti fa un cambio di coppia e riesci a risolvere (ma è difficile).

[dbmichi]

Originariamente inviato da Psyred

Se sei sicuro che le cadute di SNRm non siano determinate dal tuo impianto io richiederei un controllo della tratta esterna in rame.

Se becchi un tecnico collaborativo magari ti fa un cambio di coppia e riesci a risolvere (ma è difficile).

Grazie ancora.
Mi sono assicurato che non dipendesse da me collegando il modem-router direttamente alla linea che entra in casa staccandogli anche il parallelo che collega le prese secondarie.
Ma con quali parole chiedo l'intervento del tecnico? Chiamo il servizio clienti infostrada e riferisco che ho strane oscillazioni di SNRm e sento fruscii nella fonia nonostante io abbia installato lo splitter a monte dell'impianto?

[Psyred]

Originariamente inviato da dbmichi

Chiamo il servizio clienti infostrada e riferisco che ho strane oscillazioni di SNRm e sento fruscii nella fonia nonostante io abbia installato lo splitter a monte dell'impianto?

Si, insisti molto sulla fonia disturbata, vedrai che il tecnico te lo mandano.

[dbmichi]

Originariamente inviato da Psyred

Si, insisti molto sulla fonia disturbata, vedrai che il tecnico te lo mandano.

Sono stato per mezz'ora al telefono con un operatore che mi diceva che nei suoi test visualizzava sempre valori di SNRm sui 12 e non registrava gli abbassamenti.
Il problema è che questi test sono istantanei ed è difficile, se non impossibile, che riescano a fare il controllo proprio nell'istante in cui si verifica l'abbassamento.
Inoltre l'operatore mi ha riferito che non visualizzava perdite di pacchetti dovuti a eventuali cadute di SNR, quindi con i valori da loro registrati non possono aprire la segnalazione per l'intervento di un tecnico.

Cosa posso fare in questo caso? Possibile che non ci sia una soluzione?

[Psyred]

Ma a proposito dei fruscii sulla fonia non gli hai detto nulla? Per l'SNRM instabile probabilmente occorre che i loro sistemi rilevino frequenti cadute del link, altrimenti mi sa che il tecnico te lo fanno vedere con il binocolo...

[dbmichi]

Originariamente inviato da Psyred

Ma a proposito dei fruscii sulla fonia non gli hai detto nulla? Per l'SNRM instabile probabilmente occorre che i loro sistemi rilevino frequenti cadute del link, altrimenti mi sa che il tecnico te lo fanno vedere con il binocolo...

Purtroppo preso dalla foga della discussione al telefono (l'operatore insinuava pure che i valori di SNRm da me registrati non sono veritieri), mi è passato di mente Comunque ho scritto in MP su facebook, sperando leggano.

Mi ha anche detto che non si può richidere il tecnico neppure a pagamento.

Secondo te, cambiando operatore si può risolvere il problema?

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da dbmichi

Purtroppo preso dalla foga della discussione al telefono (l'operatore insinuava pure che i valori di SNRm da me registrati non sono veritieri), mi è passato di mente Comunque ho scritto in MP su facebook, sperando leggano.

Mi ha anche detto che non si può richidere il tecnico neppure a pagamento.

Secondo te, cambiando operatore si può risolvere il problema?

Ti confermo questa cosa, avevo grossi problemi di fruscii al telefono, e mi hanno praticamente detto che erano "problemi miei",che loro non avrebbero mandato nessun tecnico, fortuna che il telefono non lo utilizzo/avo. Da quando nell'appartamento di fianco al mio sono arrivati i nuovi inquilini non ho avuto piu' problemi, evidentemente visto che il cavo del telefono che arriva dentro casa mia passava fuori al loro terrazzo passava vicino a qualche filo elettrico.. A Natale/Capodanno poi non funzionava proprio l'ADSL, la linea cadeva ogni 10 secondi, secondo me dovuto alle luci intermittenti di Natale..

[Psyred]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Ti confermo questa cosa, avevo grossi problemi di fruscii al telefono, e mi hanno praticamente detto che erano "problemi miei",che loro non avrebbero mandato nessun tecnico, fortuna che il telefono non lo utilizzo/avo. Da quando nell'appartamento di fianco al mio sono arrivati i nuovi inquilini non ho avuto piu' problemi, evidentemente visto che il cavo del telefono che arriva dentro casa mia passava fuori al loro terrazzo passava vicino a qualche filo elettrico.. A Natale/Capodanno poi non funzionava proprio l'ADSL, la linea cadeva ogni 10 secondi, secondo me dovuto alle luci intermittenti di Natale..

Io sapevo che in caso di servizio fonia ai limiti del fruibile il tecnico te lo mandano.

Se non dipende dal tuo impianto ma da problemi esterni che fai, rimani con il telefono inutilizzabile?

[dbmichi]

Originariamente inviato da Psyred

Io sapevo che in caso di servizio fonia ai limiti del fruibile il tecnico te lo mandano.

Se non dipende dal tuo impianto ma da problemi esterni che fai, rimani con il telefono inutilizzabile?

Il telefono è utilizzabile perchè il fruscio in realtà riesco a sentirlo bene solo se attivo il vivavoce del cordless... Quindi in realtà non potrei appellarmi nemmeno a questo fatto...

[dbmichi]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Ti confermo questa cosa, avevo grossi problemi di fruscii al telefono, e mi hanno praticamente detto che erano "problemi miei",che loro non avrebbero mandato nessun tecnico, fortuna che il telefono non lo utilizzo/avo. Da quando nell'appartamento di fianco al mio sono arrivati i nuovi inquilini non ho avuto piu' problemi, evidentemente visto che il cavo del telefono che arriva dentro casa mia passava fuori al loro terrazzo passava vicino a qualche filo elettrico.. A Natale/Capodanno poi non funzionava proprio l'ADSL, la linea cadeva ogni 10 secondi, secondo me dovuto alle luci intermittenti di Natale..

Grazie per la tua testimonianza. Parli sempre di Infostrada?

[Psyred]

Originariamente inviato da dbmichi

Il telefono è utilizzabile perchè il fruscio in realtà riesco a sentirlo bene solo se attivo il vivavoce del cordless... Quindi in realtà non potrei appellarmi nemmeno a questo fatto...

Lo so ma tu devi esagerare... Loro pagano l'uscita del tecnico, per cui te lo mandano solo se strettamente necessario.

[dbmichi]

Guardate che schifezza in questo ultimo quarto d'ora di monitoraggio.
Vi sembra normale?
Come è possibile che i loro sistemi non registrino nemmeno perdite di pacchetti? Mi prendono in giro?

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da dbmichi

Grazie per la tua testimonianza. Parli sempre di Infostrada?

Si, ma e' una cosa successa 5 o 6 anni fa, sono in ULL dal 2007, non so se da allora e' cambiato qualcosa nella loro politica di gestione clienti

[Random81]

Per non aprire un nuovo thread, chiedo qui
Stanco di pagare 50 euro al mese con Telecom, sto passando dalla 20 mega di Alice a Infostrada, col contratto a 23 euro al mese "per sempre" (poi voglio vedere se è per sempre ma vabbè). I valori attuali della mia Alice 20 mega sono questi:


Posso aspettarmi le stesse prestazioni con Infostrada? Ovviamente sarò in ULL, la centralina dista circa 700 metri in linea d'aria.
Sottolineo che cambio operatore solo per una questione di risparmio, vado a spendere esattamente la metà. Nulla da dire sulle prestazioni di Alice, sempre veloce e stabile, in 10 anni di adsl avrò avuto si e no 3 giorni di disconnessione

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Random81

Per non aprire un nuovo thread, chiedo qui
Stanco di pagare 50 euro al mese con Telecom, sto passando dalla 20 mega di Alice a Infostrada, col contratto a 23 euro al mese "per sempre" (poi voglio vedere se è per sempre ma vabbè). I valori attuali della mia Alice 20 mega sono questi:


Posso aspettarmi le stesse prestazioni con Infostrada? Ovviamente sarò in ULL, la centralina dista circa 700 metri in linea d'aria.
Sottolineo che cambio operatore solo per una questione di risparmio, vado a spendere esattamente la metà. Nulla da dire sulle prestazioni di Alice, sempre veloce e stabile, in 10 anni di adsl avrò avuto si e no 3 giorni di disconnessione

Hai una piu' che buona attenuazione.. Se non ti tagliano la banda in qualche modo dovresti raggiungere i 15Mbit/s che hai adesso..
Per quanto riguarda il "per sempre" io nel 2007 pagavo 25 euro al mese, nel corso degli anni senza che sia praticamente cambiato nulla a livello commerciale mi hanno mano mano aumentato l'abbonamento, adesso pago sui 27/28 euro al mese..