[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[davi92]

Originariamente inviato da lupinita

Salve a tutti è una settimana che ho fatto attivare sul doppino del secondo numero fttc Infostrada premessa sul primo doppino ho tiscali e attivando altra fibra non ho avuto alcun calo di prestazione con tiscali.

Il problema con infostrada e che aggancia a 137.800 ma speedtest oscillano da 8 a 10 mega su tutti i server possibili in italia non supero quel valore.

Con tiscali aggancio a 95000kb e va a palla.

Centrale AVERITAH

qualcuno ha qualche consiglio?

Non vorrei che stai subendo una saturazione come nel mio caso.
Il problema si verifica in tutte le fascie orarie?

Ad esempio dalle 23.20 mi è tornata banda piena, segno evidente si saturazione serale.
Ora bisogna capire se è un limite automatico in stile Vodafone oppure semplice casualità.

[Psyred]

Originariamente inviato da Giazzu0876

Stessa situazione se non peggio. Io mi sono ritrovato anche con un servizio sky non richiesto. Ho mandato una Pec e me l'hanno sfornato. In bolletta però mi trovo 98 euro di contributo per attivazione fibra quando invece doveva essere gratis. Oggi ho mandato un altra PEC ma domani richiamo.

Io invece con TIM ho passato più tempo ad aprire reclami per sconti non fruiti, importi non dovuti e amenità assortite che a godermi la FTTC.

Con gli operatori del commerciale che rispondevano quasi invariabilmente da Bucarest oltretutto.

[animalenotturno]

mi hanno staccato proprio oggi la vetusta FTTC in Vula con Vodafone.. era una 100/20, in realtà una misera 60/20 soggetta a rincari e con upgrade a pagamento.. sono molto allettato da questa offerta windtre fiber, gradirei però sapere dopo i giorni per il ripensamento cosa si paga di penali per recesso anticipato. Ipotizzando di recedere dopo 6 mesi/1 ann, pagherei 79 euro di modem, tanto per cominciare..poi?

[dorsticki]

Originariamente inviato da axel7

beh ho frequenti disconnessioni e una linea "al limite".
Tu cosa hai detto espressamente all'assistenza wind per ottenere,alla fine della fiera,questo boost?
Gli hai contattati come? Via telefono a voce o in chat?


DOMANDA PER TUTTI : ma quali sono i valori ottimali dell'SNRm in upstream e downstream?Possono questi valori influenzare la stabilità della linea?
Chiedo perchè vedendo i valori che postate spesso ci sono molte differenze tra un utente e l'altro..tipo alcuni hanno in upload anche 12-18 db,altri 7 db.
Mediamente invece in download mi pare che avete mediamente valori più bassi rispetto all'upstream,sui 6-7 db.
Tanto per capirci..avere in upload l'SNRm a 15-16 db invece di 6.8-7.2 db può fare da differenza per quanto riguarda la stabilità della linea?

Da quel che sapevo io avevi problemi in download (velocità instabile e disconnessioni) e se ti impostano un transmit power più alto non ti cambia nulla in down (se avevi come me upload instabile e disconnessioni risolve tutto a discapito di qualcuno)
Non ho fatto richiesta di alzare transmit power (mi prenderebbero per matto) ma ho solo segnalato le disconnessioni causa upload e chiesto possibile cambio coppia
Poi chissà può anche darsi che tutto ciò sia solo un bug dell’UPBO
Per quanto riguarda snr margin ideale mi sembra ovvio che più alto è meglio è, con la situazione di prima in up avevo 6db molto instabili e mi causavano almeno 500k di errori fec giornalieri con qualche crc mentre ora avendo un snr di margine molto alto in una giornata ho fatto 550 errori fec in tutto.
Axel o ti fai cambiare coppia o ti limiti il download ad una zona “safe” così l’ameno sei stabile

[-Yara-]

Originariamente inviato da dorsticki

Da quel che sapevo io avevi problemi in download (velocità instabile e disconnessioni) e se ti impostano un transmit power più alto non ti cambia nulla in down (se avevi come me upload instabile e disconnessioni risolve tutto a discapito di qualcuno)
Non ho fatto richiesta di alzare transmit power (mi prenderebbero per matto) ma ho solo segnalato le disconnessioni causa upload e chiesto possibile cambio coppia
Poi chissà può anche darsi che tutto ciò sia solo un bug dell’UPBO
Per quanto riguarda snr margin ideale mi sembra ovvio che più alto è meglio è, con la situazione di prima in up avevo 6db molto instabili e mi causavano almeno 500k di errori fec giornalieri con qualche crc mentre ora avendo un snr di margine molto alto in una giornata ho fatto 550 errori fec in tutto.
Axel o ti fai cambiare coppia o ti limiti il download ad una zona “safe” così l’ameno sei stabile

Ti anticipo visto che probabilmente sara' la domanda successiva:
Da telnet digitare

xdslctl configure --maxDataRate 108000 21600 200000

200000 e' il valore massimo di banda aggregata, basta mettere un valore superiore alla somma di upload e download.
Naturalmente questo funziona con lo zyxel

[Bovirus]

Per chi fossse interessato ad un offerta fibra senza telefonate incluse, per il weekend Wind offre la fibra senza telefonate con modem gratis a 22,90 euro/mese (con SIM dati 100GB su numero Wind).
.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Bovirus

Per chi fossse interessato ad un offerta fibra senza telefonate incluse, per il weekend Wind offre la fibra senza telefonate con modem gratis a 22,90 euro/mese (con SIM dati 100GB su numero Wind).
.

Che pizza però per l'InVista

[iverse83]

sono moto tentato da questa promo di Infostrada a 22.90 ma volevo chiedere alcune cose per quanto riguarda la bolletta sarebbe di 45,80 pulito oppure va aggiunto altro?altra cosa io attivandolo su nuova linea in caso di recesso prima dei 48 mesi pagherei solo la rata finale del modem o altri costi?

[Bovirus]

@iverse83

0,30 euro + IVA per ogni fattura bimestrale senza dettaglio = 1,80 + IVA /anno
0,60 euro + IVA per ogni fattura bimestrale con dettaglio = 3,60 + IVA /anno

[Luxor83]

Originariamente inviato da davi92

A qualcuno che si trova a Catania può gentilmente fare degli speedtest?
In questo momento mi trovo a malapena con 10Mbps e continuamente altalenante

E' successo anche a me ieri sera stesso orario ed anche a mio cognato...penso sia stato un problema generale. Poche settimane fa è successa la stessa cosa.

[Bovirus]

@Luxor83

Può essere sucecsso qualcosa a livello generale.

In ufficio a Milano due settimane fa siamo rimasti senza corrente (in tutto il quartiere). Durante gli scavi hanno tranciato un cavod ella correte.

Il mese scorso per lo stesso motivo siamo rimasti senz'acqua.

[iverse83]

Originariamente inviato da Bovirus

@iverse83

0,30 euro + IVA per ogni fattura bimestrale senza dettaglio = 1,80 + IVA /anno
0,60 euro + IVA per ogni fattura bimestrale con dettaglio = 3,60 + IVA /anno

grazie mille in caso di recesso confermi quello che ho detto?

[davi92]

Originariamente inviato da animalenotturno

mi hanno staccato proprio oggi la vetusta FTTC in Vula con Vodafone.. era una 100/20, in realtà una misera 60/20 soggetta a rincari e con upgrade a pagamento.. sono molto allettato da questa offerta windtre fiber, gradirei però sapere dopo i giorni per il ripensamento cosa si paga di penali per recesso anticipato. Ipotizzando di recedere dopo 6 mesi/1 ann, pagherei 79 euro di modem, tanto per cominciare..poi?

-35 per migrazione ad altro operatore
-65 per disattivazione
-eventuali sconti della promo

non dovrebbe esserci altro

[Bovirus]

@davi92

I costi di recesso non sono esplicitati nell'offerta, ma i 65 per la disattivazione mi sembrano troppi.
A me sembra di ricordare che erano 40 euro.

Questi costi ovviamente se te ne vai prima per motivi tuoi.
Se te ne vai per rimodulazione dell'offerta da parte di Wind i costi sono uguali a zero.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Bovirus

@davi92

I costi di recesso non sono esplicitati nell'offerta, ma i 65 per la disattivazione mi sembrano troppi.
A me sembra di ricordare che erano 40 euro.

Questi costi ovviamente se te ne vai prima per motivi tuoi.
Se te ne vai per rimodulazione dell'offerta da parte di Wind i costi sono uguali a zero.

Nono ha ragione. Quelli di disattivazione sono quasi sempre alti.
Con Tiscali ad esempio sono 70.

[Yramrag]

Originariamente inviato da davi92

-35 per migrazione ad altro operatore
-65 per disattivazione
-eventuali sconti della promo

non dovrebbe esserci altro

I 65 per disattivazione li paghi anche se resti per più di 24 mesi (li ho pagati alla disattivazione della linea dei miei).
I 35 non so dire.

Riguardo gli sconti (da "CGC Servizi Telefonia fissa Wind_ott17.pdf"):

15. DURATA - PROROGA TACITA - RECESSO E CONTRIBUTI
[...]
15.3
[...]
Inoltre WIND potrà subordinare la concessione di sconti e/o di promozioni sugli importi dovuti dal
Cliente per i diversi Servizi offerti da WIND al mantenimento da parte del Cliente del Contratto per
una durata determinata stabilita di volta in volta dall’offerta promozionale. In tali ipotesi, qualora
il Cliente receda prima del decorso della durata minima prevista dalle singole offerte promozionali,
sarà tenuto al pagamento di un importo corrispondente agli sconti o al valore della promozione di
cui ha beneficiato secondo quanto previsto dalle condizioni economiche applicabili.

Ipotesi:

• ho degli sconti "per sempre" (quindi che si estendono oltre i 24 mesi della durata del contratto);
• faccio distetta al mese 25 (1 mese dopo i 24 di cui sopra).

Devo rimborsare gli sconti che mi sono stati applicati in quel mese (il 25°)?

[davi92]

Originariamente inviato da Bovirus

@davi92

I costi di recesso non sono esplicitati nell'offerta, ma i 65 per la disattivazione mi sembrano troppi.
A me sembra di ricordare che erano 40 euro.

Questi costi ovviamente se te ne vai prima per motivi tuoi.
Se te ne vai per rimodulazione dell'offerta da parte di Wind i costi sono uguali a zero.

Semplicemente ho riportato i costi nelle tabelle riportate su https://www.wind.it/trasparenza-tariffaria/

Se ti sembrano alti considera che TIM fa pagare sia in caso di recesso che migrazione 99 euro

Originariamente inviato da Yramrag

I 65 per disattivazione li paghi anche se resti per più di 24 mesi (li ho pagati alla disattivazione della linea dei miei).
I 35 non so dire.

Riguardo gli sconti (da "CGC Servizi Telefonia fissa Wind_ott17.pdf"):

15. DURATA - PROROGA TACITA - RECESSO E CONTRIBUTI
[...]
15.3
[...]
Inoltre WIND potrà subordinare la concessione di sconti e/o di promozioni sugli importi dovuti dal
Cliente per i diversi Servizi offerti da WIND al mantenimento da parte del Cliente del Contratto per
una durata determinata stabilita di volta in volta dall’offerta promozionale. In tali ipotesi, qualora
il Cliente receda prima del decorso della durata minima prevista dalle singole offerte promozionali,
sarà tenuto al pagamento di un importo corrispondente agli sconti o al valore della promozione di
cui ha beneficiato secondo quanto previsto dalle condizioni economiche applicabili.

Ipotesi:

• ho degli sconti "per sempre" (quindi che si estendono oltre i 24 mesi della durata del contratto);
• faccio distetta al mese 25 (1 mese dopo i 24 di cui sopra).

Devo rimborsare gli sconti che mi sono stati applicati in quel mese (il 25°)?

Si in effetti li paghi in ogni i caso i 35/65 euro, per quanto riguarda gli sconti vale per la durata del contratto (quindi 24/12 mesi in base a tipologia contratto)

Bisogna ammettere che gli operatori rimodulano per non farci pagare questi costi, quindi bisogna essergli grati

[domthewizard]

Originariamente inviato da iverse83

sono moto tentato da questa promo di Infostrada a 22.90 ma volevo chiedere alcune cose per quanto riguarda la bolletta sarebbe di 45,80 pulito oppure va aggiunto altro?altra cosa io attivandolo su nuova linea in caso di recesso prima dei 48 mesi pagherei solo la rata finale del modem o altri costi?

mi accodo. e in più vorrei sapere cosa significa "rata finale" del modem, come funziona il servizio/assistenza clienti e l'assistenza tecnica (fino l'ultima volta che sono stato con infostrada mi rispondevano sempre dall'est europa e se proprio non riuscivano a risolvere via telefono col reset del modem mandavano il tecnico "entro 4 giorni lavorativi" e restavo senza linea per una settimana) e se il "chi è" si paga e quanto

[Bovirus]

@davi92

Grazie milel per il link+


@Psyred

Che ne pensi di mettere il link (con gli alttributi testo) della trasparenza tariffaria nei primi post?

Trasparenza tariffaria e info/durata contratti


@domthewizard

La rata finale indicata è la penale aggiuntiva per il mdoem se recedi rpima dei 4 anni (il contratto fda un punto di vista legale non è stato scritto in modo chiaro).

Il supporto del call center 155 è molto buono (per quanto riguarda la mai esprienza ma è un'esperienza personale) ed è attivo dalle 9 alle 24.
Il supporto tecnico di Wind (linee) è gestitio da Telecom (le linee sono in affitto per la maggior parte da Teelcom).

Il call center/supporto tecnico sono fatte da persone e quindi i feeedback possono essere difefernti in base a chi trovi (questo vale secondo me per qualsiasi operator).


..

[Psyred]

Originariamente inviato da Bovirus

@Psyred

Che ne pensi di mettere il link (con gli alttributi testo) della trasparenza tariffaria nei primi post?

Trasparenza tariffaria e info/durata contratti

..

Si può far comodo, provvedo ad aggiungerlo.