Garanzia: 1 o 2 anni? vediamo di fare chiarezza

[eureka63]

Originariamente inviato da Praetoriano

Salve, avrei bisogno di una delucidazione:
Ho acquistato in un negozio on-line una fotocamera nikon (garanzia nital) dal notevole valore. Il venditore in questione emette solo fattura, ed io non avendo una partita iva aperta, me la sono fatta intestare su codice fiscale, essendo un normale consumatore e non un professionista. Ora leggo opinioni divergenti riguardo ai tempi di garanzia (con scontrino 24 mesi, con fattura 12 mesi) e vorrei capire a quale tipologia di garanzia appartengo, avendo come ricevuta d'acquisto una fattura intestata su codice fiscale. Grazie in anticipo

La fattura di per se non c'entra niente. È la tipologia di acquisto che fa fede: come consumatore sono 24 mesi.

Il fatto che poi la fattura reca il codice fiscale è una controprova dell'acquisto per uso consumo non professionale.

Comunque Nikon offre 2 (o addirittura 3) anni di garanzia (da capire cosa copre) quindi non hai bisogno di rivolgerti al venditore.

[Praetoriano]

Quindi con fattura su codice fiscale, ho lo stesso trattamento che avrei con scontrino fiscale, giusto? Infatti per estendere la garanzia (estensione riservata solo ai consumatori e NON ai professionisti) la Nital (nikon italia) chiede il nr di ricevuta fiscale, e visto che non si tratta di scontrino avevo dei dubbi sul fatto che mi estendessero la garanzia. Spero che tu abbia ragione Eureka63

[Samb1985]

ho un acer aspire 1654 del marzo 2006 e da un giorno all'altro è saltato il monitor. La garanzia mi dicono è solo un anno ? dal 2004 non è di due anni su tutti i prodotti ?

[eureka63]

Originariamente inviato da Samb1985

ho un acer aspire 1654 del marzo 2006 e da un giorno all'altro è saltato il monitor. La garanzia mi dicono è solo un anno ? dal 2004 non è di due anni su tutti i prodotti ?

Dipende a chi hai chiesto. Se ad ACER, fan quello che vogliono loro e che c'è scritto sul contratto di garanzia che ti hanno dato assieme al notebook e che tu hai accettato comprando il prodotto.

Se invece hai chiesto al venditore e se l'acquisto è stato fatto per uso privato (quindi non professionale) si fa riferimento a

http://www.parlamento.it/leggi/deleghe/05206dl.htm

Art. 132, comma 1

Lo stampi e glielo porti.

[Samb1985]

si c'è scritto sul foglio garanzia che danno quando lo compri.

Un consiglio non comprate Acer.

[eureka63]

Originariamente inviato da Samb1985

si c'è scritto sul foglio garanzia che danno quando lo compri.

Un consiglio non comprate Acer.

Perchè, solo per la garanzia? Quasi tutti i produttori danno solo un anno di garanzia.

[Samb1985]

Originariamente inviato da eureka63

Perchè, solo per la garanzia? Quasi tutti i produttori danno solo un anno di garanzia.

Perchè subito dopo un anno scaduta la garanzia danno problemi e non hanno un assistenza veloce. Nel mio caso ad un anno e tre mesi si è rotto il monitor del portatile

[piufigo]

Acer oramai è una delle poche che riconosce i due anni di garanzia, io ho avuto un problema e mi hanno richiesto semplicemente via fax lo scontrino e un foglio in cui dichiaro di fare un uso "non professionale" del notebook. Quindi in questo caso un elogio ad Acer !!!

[Samb1985]

Originariamente inviato da piufigo

Acer oramai è una delle poche che riconosce i due anni di garanzia, io ho avuto un problema e mi hanno richiesto semplicemente via fax lo scontrino e un foglio in cui dichiaro di fare un uso "non professionale" del notebook. Quindi in questo caso un elogio ad Acer !!!

a me hanno detto che fanno un solo anno di garanzia. Io utilizzo il portatile per lavoro e ora devo aspettare settembre visto che il 28 l'assistenza acer va in ferie.

[F.Torres]

ciao io avrei un problema riguardo a questa garanzia,
in pratica ho un ipod da un anno e 20 giorni,ma ieri ha smesso si funzionare,quindi sono andataodal negozio dove l'ho comprato con lo scontrino ma loro mi dicono che non sono tenuti a fare niente dato che la garanzia apple è scaduta,e mi dicono di recarmi ad un centro di assistenza Apple.
Cosa posso Fare in questo caso?
chiedo aiuto
grazie

[Cimmo]

un classico, quelli della Apple sono totalmente fuori legge! Non capisco perche' la gente si ostini a comprare da loro.

Adesso son grane, o ti metti a far delle storie, giudice di pace, associazioni dei consumatori e menate varie o la prendi persa.
Io andrei avanti, ma se l'ipod ti e' costato 70 euro non so quanto ne valga la pena.

[piufigo]

Originariamente inviato da F.Torres

ciao io avrei un problema riguardo a questa garanzia,
in pratica ho un ipod da un anno e 20 giorni,ma ieri ha smesso si funzionare,quindi sono andataodal negozio dove l'ho comprato con lo scontrino ma loro mi dicono che non sono tenuti a fare niente dato che la garanzia apple è scaduta,e mi dicono di recarmi ad un centro di assistenza Apple.
Cosa posso Fare in questo caso?
chiedo aiuto
grazie

Prova a dirgli che in italia la garanzia è di 2 anni per legge, e le leggi per fortuna non le scrive la Apple, vedi cosa hanno il coraggio di risponderti e poi digli che ti rivolgi immediatamente alla guardia di finanza (che spaventa sempre i negozianti) ... potrebbe funzionare .... è comunque ora di finirla, è giusto che ognuno si prenda le proprie responsabilità, se Apple non offre 2 anni di garanzia è un problema che ricade sui punti vendita Apple, non certo sul consumatore !!! Ma stiamo scherzando?!?! Devi alzare la voce se necessario, sia per 10 euro che per 1000 euro, è una questione di principio !!!! A me piacerebbe proprio che mi succeda una cosa del genere, avrei di che divertirmi ... li tirerei pazzi ...

[F.Torres]

ma il negozio dove ho comprato l'ipod non èL'Apple ma la feltrinelli
poi volevo dire che Io ho un ipod da 60 giga pagato la bellezza di 449 euro,ora nel caso ipotetico in cui me lo sostiuiscano io ho diritto ad un qualsiasi altro ipod oppure ad un ipod dello stesso valore??
grazie di nuovo

[Cimmo]

Originariamente inviato da F.Torres

ma il negozio dove ho comprato l'ipod non èL'Apple ma la feltrinelli
poi volevo dire che Io ho un ipod da 60 giga pagato la bellezza di 449 euro,ora nel caso ipotetico in cui me lo sostiuiscano io ho diritto ad un qualsiasi altro ipod oppure ad un ipod dello stesso valore??
grazie di nuovo

hai diritto ad uno riparato se possibile oppure ad uno di equivalente valore (come soldi e funzionalita').
Se e' costato 449 euro SPACCA LE PALLE A PIU' NON POSSO. Sta gente deve finirla di venire a comandare in casa nostra.

EDIT:
il problema ora e' che loro si appiglieranno alla legge vergogna italiana che dice che sei tu che devi dimostrare che il difetto e' di conformita' e non per usura normale. Ti consiglio di andare da feltrinelli e sbattergli la legge in faccia, sono loro tenuti a cambiarlo, minacciali un po' di rivolgerti ad un avvocato, se non funziona tenterei la strada dell'associazione dei consumatori.

Poi non so forse piufigo sa darti altre info.

[generalenero]

Originariamente inviato da piufigo

Prova a dirgli che in italia la garanzia è di 2 anni per legge, e le leggi per fortuna non le scrive la Apple, vedi cosa hanno il coraggio di risponderti e poi digli che ti rivolgi immediatamente alla guardia di finanza (che spaventa sempre i negozianti) ... potrebbe funzionare .... è comunque ora di finirla, è giusto che ognuno si prenda le proprie responsabilità, se Apple non offre 2 anni di garanzia è un problema che ricade sui punti vendita Apple, non certo sul consumatore !!! Ma stiamo scherzando?!?! Devi alzare la voce se necessario, sia per 10 euro che per 1000 euro, è una questione di principio !!!! A me piacerebbe proprio che mi succeda una cosa del genere, avrei di che divertirmi ... li tirerei pazzi ...

Sono pienamente d'accordo: se il produttore dà direttamente solo 1 anno di garanzia... beh, purtroppo è il venditore a dover garantire il 2° anno di garanzia, la legge parla chiaro!
Fintanto che la normativa europea non obbligherà finalmente, come giusto, i produttori a garantire 2 anni (come minimo) i loro prodotti venduti in Europa, toccherà a chi li vende prendersi le proprie responsabilità. E se dopo anni e anni non lo hanno ancora capito... ci marciano proprio! E non deve essere l'utente a smenarci!
L'idea della minaccia della GDF è molto valida, anche perchè, molto probabilmente, il venditore sa di dover cedere e acconsentirà a farsi carico della riparazione.

[F.Torres]

gdf sarebbe?
ho capito scusa

[Cimmo]

Originariamente inviato da F.Torres

gdf sarebbe?

guardia di finanza

[F.Torres]

Originariamente inviato da Cimmo

EDIT:
il problema ora e' che loro si appiglieranno alla legge vergogna italiana che dice che sei tu che devi dimostrare che il difetto e' di conformita' e non per usura normale.

Poi non so forse piufigo sa darti altre info.

Cosa faccio se me lo chiedono?

[Cimmo]

Originariamente inviato da F.Torres

Cosa faccio se me lo chiedono?

cosa si e' rotto? sintomi?

[F.Torres]

NOn si Accedne piu,ho provato di tutto :a resettarlo ,a lasciarlo alla presa ,tutto.
Tutto questo da un giorno all'altro infatti non ho mai avuti problemi di questo tipo con il mio ipod,lo sempre curato alla perfezione ,non è mai caduto ne mai venuto a contatto con l'acqua o cose di questo genere.