consiglio x chi ha abbonamento tin.it

[ZEUS79]

mi rispondo sempre con questa mail mo...

Gentile Cliente,

con riferimento alla Sua segnalazione, Le confermiamo che al momento le offerte Tin.it sono quelle presenti on line all'indirizzo:

http://tin.virgilio.it/prodotti_serv...sl/index.html,

RingraziandoLa per la Sua cortese collaborazione, Le comunichiamo che Tin.it è sempre attenta alle segnalazioni dei propri Clienti.

Le confermiamo che Tin.it estende ai suoi prodotti, offerte nuove e vantaggiose . A breve verranno pubblicati on line gli aggiornamenti sulle offerte ADSL.

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http://help.virgilio.it/contattaci/

Per utilizzare al meglio il Suo abbonamento, sarà sempre a Sua disposizione anche il servizio di assistenza online, all'indirizzo:

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RingraziandoLa per averci contattato, La salutiamo cordialmente.


Tin.it - Customer Care
http://help.virgilio.it

mo li mando a fank@@o....

[RiccardoS]

ragazzi non ci crederete...

dopo aver inviato la mail che vi ho postato, ho anche telefonato, non avendo ricevuto risposta in 2 giorni, il giorno successivo alla telefonata mi richiamano e mi chiedono come mai avessi richiesto info riguardo la disdetta, gli ho detto che era questione di soldi, lui mi ha detto che forse poteva risolvere il problema, mi ha proposto lo sconto e io... bè vediamo... SIIII!!!

[peruzzi]

evvai sconto ottenuto mi han telefonato ora ora al lavoro gli avrà fatto bene la mia ultima mail con indicazione dei punti di violazione della lora carta dei servizi e la minaccia di rivalsa tramite qualche avvocato affiliato alle associazioni dei consumatori della mia provincia.

Bene

[albert78]

Originariamente inviato da Sheerqueenie

PERCHE' FANNO LO SCONTO?mah!

x' a fine mese il prezzo diventerà ufficiale.....spero

(d'altra parte con tiscali tele2 e libero a 29 )

[raf61]

Dunque sconto attenuto. E' stato molto più semplice di quanto pensassi.
Ho inviato al customer service una richiesta per farmi indicare le modalità di disdetta dell'abbonamento.
Mi hanno risposto con la solita comunicazione, raccomandata a.r. entro 30 gioni dalla scadenza.
Ho allora inviato un'altra mail allegando a margine la risposta che mi è pervenuta. Nel ringraziarli di quanto comunicato chiarivo che se entro la data di scadenza dell'abbonamento non fosse intervenuta una riduzione del prezzo praticato tale da renderLi competitivi con gli altri operatori avrei disdetto con loro e sottoscritto con altri.
Il giorno successivo mi contatta al cellulare una signorina di Tin.it mi chiede perchè voglio disdire. Faccio presente che altri offrono collegamenti più veloci a prezzi più bassi. L'interlocutrice mi fa notare che a giorni anche i loro collegamenti saranno più veloci. Faccio allora notare che anche a parità di prestazioni il loro prezzo è più alto. A questo punto mi offre uno sconto per 6 bollette di 13€ a bimestre. Accetto, anche perchè in due anni di utilizzo il servizio non ha mai avuto problemi, ma pretendo che mi chiarisca se tutto ciò comporta l'automatico rinnovo per un altro anno dell'abbonamento. La risposta è che la scadenza naturale del contratto rimane immutata.
Raf.

[Alberto_y]

Grrr....
Io dopo le due promesse di telefonata con anche il mio numero di cell scritto da loro (la contatteremo al num. xxx al più presto) ancora nulla....
Aspetto da mercoledì (data ultima loro email).
Non so se mandare ancora mail (visto che con solo 3 mail ho ricevuto 2 conferme di comunicazioni al più presto) oppure attendere....viste tutte queste richieste di "disdetta" in atto questi giorni avranno un bel daffare...
Se entro domenica (data prima di invio email e prima telefonata) non mi chiamano mi incacchio.
Tra l'altro avete approfondito se con l'upgrade a 1280 si può disdite?
Potrebbe essere una "leva" per chiedere lo sconto visto che non mi sogno di disdire sul serio...

[Duff]

Originariamente inviato da raf61
Dunque sconto attenuto. E' stato molto più semplice di quanto pensassi.
Ho inviato al customer service una richiesta per farmi indicare le modalità di disdetta dell'abbonamento.
Mi hanno risposto con la solita comunicazione, raccomandata a.r. entro 30 gioni dalla scadenza.
Ho allora inviato un'altra mail allegando a margine la risposta che mi è pervenuta. Nel ringraziarli di quanto comunicato chiarivo che se entro la data di scadenza dell'abbonamento non fosse intervenuta una riduzione del prezzo praticato tale da renderLi competitivi con gli altri operatori avrei disdetto con loro e sottoscritto con altri.
Il giorno successivo mi contatta al cellulare una signorina di Tin.it mi chiede perchè voglio disdire. Faccio presente che altri offrono collegamenti più veloci a prezzi più bassi. L'interlocutrice mi fa notare che a giorni anche i loro collegamenti saranno più veloci. Faccio allora notare che anche a parità di prestazioni il loro prezzo è più alto. A questo punto mi offre uno sconto per 6 bollette di 13€ a bimestre. Accetto, anche perchè in due anni di utilizzo il servizio non ha mai avuto problemi, ma pretendo che mi chiarisca se tutto ciò comporta l'automatico rinnovo per un altro anno dell'abbonamento. La risposta è che la scadenza naturale del contratto rimane immutata.
Raf.

Ti è arrivata la email dello sconto che ti ha detto l'operatrice?

[feo84]

Ragazzi, scusate ma non ho capito una cosa.
Come ho scritto una paio di mail fa, ho ottenuto lo sconto di 13€ per 6 bollette.
Ora...se vado sul sito di TIN.IT ed entro nella "mia area" leggo: Scadenza contratto: 21/06/2005
non mi torna qualcosa...se il contratto scade fra 5 mesi, come fanno a farmi 6 bollette? sul sito non dovrebbe darmi come data di scadenza il 21/06/2006? non mi è chiaro!

[BreV&]

Originariamente inviato da feo84
Ragazzi, scusate ma non ho capito una cosa.
Come ho scritto una paio di mail fa, ho ottenuto lo sconto di 13€ per 6 bollette.
Ora...se vado sul sito di TIN.IT ed entro nella "mia area" leggo: Scadenza contratto: 21/06/2005
non mi torna qualcosa...se il contratto scade fra 5 mesi, come fanno a farmi 6 bollette? sul sito non dovrebbe darmi come data di scadenza il 21/06/2006? non mi è chiaro!

perchè pensano che tu avendo ottenuto questo sconto non porterai avanti i tuoi propositi di distetta (che gli hai fatto credere di avere...) e quindi userai tutte e sei le bollette "ridotte" nonstante il contratto si concluda alla quinta...

[Buffus]

quindi ottenendo lo sconto si rinnova il contratto x un anno.....

[Buffus]

Originariamente inviato da BreV&
perchè pensano che tu avendo ottenuto questo sconto non porterai avanti i tuoi propositi di distetta (che gli hai fatto credere di avere...) e quindi userai tutte e sei le bollette "ridotte" nonstante il contratto si concluda alla quinta...

ma siamo sicuri? io leggendo quella mail ho capito che il contratto si rinnova....

[Buffus]

Originariamente inviato da feo84
Gentile XXXXX,

a seguito della nostra conversazione odierna, siamo lieti di comunicarLe che su ciascuna delle prossime sei fatture le verrà riconosciuto uno sconto di Euro 13.

[feo84]

Originariamente inviato da Buffus

Ma continuo a non capire...si rinnova oppure no il contratto?
Volendo posso disdire lo stesso?

[Buffus]

a me lo chiedi? lol...
comunque ci vorrebbe chiarezza ma quie pagliacci dei call center dicono ognuno una roba diversa....

[feo84]

Originariamente inviato da Buffus
a me lo chiedi? lol...
comunque ci vorrebbe chiarezza ma quie pagliacci dei call center dicono ognuno una roba diversa....

Già non si capisce nulla...comunque sul sito mi dice il contratto scade il 21/06/2005, quindi se trovo un'offerta che mi piace disdico.

[Sheerqueenie]

VE LO DICO UNA VOLTA PER TUTTE

A LIVELLO DI CONTRATTO NON CAMBIA NULLA,PROPRIO NULLA!

esempio: hai il contratto che ti scade a giugno 2005,ottieni lo sconto ADESSO ( febbraio 2005 ) per 12 mesi.

quindi tu fino a febbbraio 2006 hai lo sconto! se però vuoi disdire ala fine del tuo contratto ( giugno 2005 ) LO PUOI FARE BENISSIMO!

E CHE CAZZ

[Buffus]

Originariamente inviato da Sheerqueenie
VE LO DICO UNA VOLTA PER TUTTE

A LIVELLO DI CONTRATTO NON CAMBIA NULLA,PROPRIO NULLA!

esempio: hai il contratto che ti scade a giugno 2005,ottieni lo sconto ADESSO ( febbraio 2005 ) per 12 mesi.

quindi tu fino a febbbraio 2006 hai lo sconto! se però vuoi disdire ala fine del tuo contratto ( giugno 2005 ) LO PUOI FARE BENISSIMO!

E CHE CAZZ

ok va bene!
però se sarò costretto a stare con tin per altri 12 mesi inoltrerò le bollette a casa tua ok?

[Buffus]

a che indirizzo mando la mail x chiedere info?
postatemela...grazie

[BreV&]

Originariamente inviato da Sheerqueenie
VE LO DICO UNA VOLTA PER TUTTE

A LIVELLO DI CONTRATTO NON CAMBIA NULLA,PROPRIO NULLA!

esempio: hai il contratto che ti scade a giugno 2005,ottieni lo sconto ADESSO ( febbraio 2005 ) per 12 mesi.

quindi tu fino a febbbraio 2006 hai lo sconto! se però vuoi disdire ala fine del tuo contratto ( giugno 2005 ) LO PUOI FARE BENISSIMO!

E CHE CAZZ

(wow è la prima volta che uso questa faccina )

[ZEUS79]

mi hanno risposto kosì

Gentile Cliente,

con riferimento alla Sua segnalazione, La informiamo che sono in
corso le opportune verifiche.

La invitiamo gentilmente ad attendere, sara' nostra cura fornirLe una
risposta nel piu' breve tempo possibile.

Rimanendo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore
comunicazione
o chiarimento, La salutiamo cordialmente.
________________________________________________
Fausto 518
Tin - Customer Care
http://help.virgilio.it
E-mail: customercare@tin.it
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.....un passo in avanti...mo vediamo