La mia esperienza con Acer 1300X

[samuele1234]

Io dico solo una cosa, acer ha chiuso con me da tempo (è appena passato un anno tondo dalla fregatura che mi sono preso), non mi ripeto, i miei vecchi messaggi ci sono e se avete voglia leggeteli

Riguardo ai motosola anni fa ne avevo avuti di buoni, tipo il mitico startac, l'assistenza era ottima, ora invece ho dovuto ridare indietro rimettendoci 200€ se non piu un motosola marchiato vodafone dalla disperazione dopo essere andato 2-3 volte in assistenza (ora bisogna spedire non so dove il cellu e non ci sono piu centri assistenza in zona)

Avevo letto già da tempo i messaggi sul blog e trovo ridicoli quelli della acer che dopo essersi sputtanati per un'assistenza e alcuni prodotti pietosi trovano come unica soluzione anzichè risolvere i loro problemi, riempire i blog (e penso anche i forum) di messaggi dove scrivono che l'assistenza acer funziona bene; dalla santech (che legge e scrive su questo forum) me lo sarei aspettato visto che è un'aziendina piccola ma da acer proprio no.

Comunque non voglio contribuire al solito flame contro acer, però se vi serve veramente usare un computer senza problemi (quindi escludiamo quelli che hanno un notebook solo per fare i fighi con gli amici) di sicuro non vi conviene comprare acer (così come alcune altre marche)

[stefanognogno]

Originariamente inviato da samuele1234

Io dico solo una cosa, acer ha chiuso con me da tempo (è appena passato un anno tondo dalla fregatura che mi sono preso), non mi ripeto, i miei vecchi messaggi ci sono e se avete voglia leggeteli

Riguardo ai motosola anni fa ne avevo avuti di buoni, tipo il mitico startac, l'assistenza era ottima, ora invece ho dovuto ridare indietro rimettendoci 200€ se non piu un motosola marchiato vodafone dalla disperazione dopo essere andato 2-3 volte in assistenza (ora bisogna spedire non so dove il cellu e non ci sono piu centri assistenza in zona)

Avevo letto già da tempo i messaggi sul blog e trovo ridicoli quelli della acer che dopo essersi sputtanati per un'assistenza e alcuni prodotti pietosi trovano come unica soluzione anzichè risolvere i loro problemi, riempire i blog (e penso anche i forum) di messaggi dove scrivono che l'assistenza acer funziona bene; dalla santech (che legge e scrive su questo forum) me lo sarei aspettato visto che è un'aziendina piccola ma da acer proprio no.

Comunque non voglio contribuire al solito flame contro acer, però se vi serve veramente usare un computer senza problemi (quindi escludiamo quelli che hanno un notebook solo per fare i fighi con gli amici) di sicuro non vi conviene comprare acer (così come alcune altre marche)

SANTE PAROLE, SANTE PAROLE

[M4st3r]

Originariamente inviato da stefanognogno

Il 16 dicembre 2004 acquisto un Acer Aspire 1522 WLMI sotto consiglio del mio EX negoziante (volevo prendere un ASUS perchè l’Acer mi era stato sconsigliato da moltissime persone, ma lui ha insistito dicendomi che l’assistenza era migliorata ecc…, inutile dire che era un Acer Point). Il portatile presentava le caratteristiche tecniche a me necessarie tra cui un masterizzatore Dvd--Multi fino ad 8x in scrittura.
Dopo 2 mese di onorato servizio il masterizzatore comincia a dare problemi:
1) scrive correttamente i Dvd 2x, anche se 3 volte su 10 non chiude la sessione, bruciando il supporto;
2) crea dei cerchi concentrici più o meno marcati quando si masterizza a velocità superiori a 2x e con le conseguenti difficoltà di lettura e inutilizzabilità dei supporti;
3) da problemi con i DVD riscrivibili a tutte le velocità: difficoltà a calibrare la lente, formattazione impossibile.
Io svolgo la professione di sviluppatore C/C++,VB ecc…, con un’esperienza informatica decennale alle spalle e non avendo mai visto una cosa simile cominciarono a sorgermi dei dubbi sul corretto funzionamento del notebook. Controllai, quindi, i portatili di due colleghi nello specifico Asus e Fujitsu Siemens con medesime caratteristiche tecniche e che, inutile dire, non presentarono lo stesso problema…
Per essere ancora più sicuro, dato che già intravedevo il calvario cui sarei andato incontro, cambiai marca dei supporti e provai: Verbatim, Princo, TDK, Ridata, Magnex…ecc ma nulla cambiò, quindi a distanza di 3 mesi dall’acquisto spedi il portatile in assistenza, sperando in una rapida soluzione del problema.
Il portatile parte alla volta di Roma ad inizio marzo, tramite il mio EX negoziante e dopo 20 giorni di assenza dal mio ufficio (ah mi ero dimenticato di ricordare a quelli della ACER, se stanno leggendo, che con il portatile ci si lavora e non ci si gioca e basta), mi comincia a mancare…inizia la penosa trafila di telefonate (A PAGAMENTO) alla Acer, con tutti i problemi già ampiamente descritti, es: il nostro Just in Time è così ben organizzato che i pezzi li stanno fabbricando a Taiwan e a breve arriveranno via Transiberiana ecc.., stiamo provvedendo, non si preoccupi ho sollecitato!!! Sollecitato Chi??? …
Così facendo passano quasi due mesi e finalmente ricevo il mio “amato” portatile, (va beh, penso io, ho aspettato 2 mesi, mi sono scordato di come è fatto ma adesso funziona!!!), e noto che il problema non è stato risolto… Potete immaginarvi quanto mi sono arrabbiato… .Pensando che il mio non è un caso isolato comincio a fare delle ricerche su google per esempio mettendo la stringa Acer vergona, Assistenza Acer ecc… ne ho viste talmente tante che mi sono sentito male….Provateci se non ci credete...
Per sapere il perchè della non riparazione del portatile, dopo 2 mesi passati in assenza, inizia nuovamente penoso il giro di telefonate (A PAGAMENTO),call center, ex negozio, centro assistenza tecnica ISG di Roma, tecnico Acer, call center , ex negozio, centro assistenza tecnica ISG di Roma, tecnico Acer….quasi in un loop infinito, per venire a sapere che il problema non risiede nel masterizzatore ma bensì dipende nella scheda madre (HAIAAIAIAI), comincio a sudare freddo ed in quel momento ho capito di aver buttato 1300 Euro…Il negoziante mi dice di non preoccuparmi e che ci pensa lui a risolvere il problema inviando il portatile a Milano dove il loro Just in Time è meno perfetto quindi forse forse hanno i pezzi in magazzino per sostituire la scheda madre...
Sono titubante ho paura e sono spaventato perchè già sento che andrà a finire molto molto molto molto male, dovrei fare il mago??? No!!, è che la acer ha un servizio assistenza così penoso che te ne accorgi subito e poi si leggono esperienze “fantascientifiche” riguardo l’assistenza sui vari forum e sulla rete…Nel dubbio mi tengo il portatile per un pò e lo dedico alla funzione per cui è stato acquistato, ovvero non il soprammobile ma ci lavoro sperando che per qualche miracolo del signore il masterizzatore iniziasse a funzionare almeno a 2x…purtroppo il problema va peggiorando e dopo notti insonni decido di rispedire il portatile. Così il notebook Ac…scusate non mi viene la parola tanto è lo schifo!! parte alla volta di Milano lasciandomi nuovamente solo per non si sà quanto tempo ancora!!!
Questa volta, invece, alla ACER sono veloci, difatti mi chiama il loro tecnico che mi dice che secondo i loro standard va tutto bene?!?!?!?! Di seguito riporto a grandi linee il colloquio con il tecnico:
T) Tutto bene!!!
Io) Bene un c…o, ma potrebbe controllare i DVD da lei masterizzati, ovvero confronti i DVD scritti a 2x con quelli scritti a 4x…
T) Tutto bene!!!
Io) Allora mi sai dire che cosa è quel vistoso cerchio sui DVD che si crea dopo 550 mega scritti??, si può anche notare dal fatto che il nero, o qualsiasi altro software si bloccano, svuotano il Buffer, ed il masterizzatore comincia a fare dei rumori prima di ripartire!?!?
T) E’ il lead-in!!!!
Io) Ma quale Lead-In!!! Allore perchè in quello masterizzato a 2x non ci sono i cerchi? A 2x il masterizzatore non fa il Lead-In????
T) AH, allora la colpa è del Nero che è una versione inglese! Io ho masterizzato con DVD-Maker…
Questo tecnico è un genio, penso io, giusto!!! il portatile è stato venduto in italia e quindi parla italiano, se gli metto un software in inglese non lo capisce, ed a maggior ragione se parla veloce ovvero a 4x e 8x…Tutto quadra anche quando penso che ho usato Alcohol con gli stessi risultati, mica bevono gli ACER …..Che intuizione…!!!
A questo punto, molto arrabbiato, ho invitato il tecnico a rispedirmi il portatile il più velocemente possibile pensando di comprari un masterizzatore esterno e pregare che non si rompa più niente….Poi rifletto :
1) 2 mesi in assistenza la prima volta?!?!?!?
2) 1 mese la seconda volta per sentirmi dire che è tutto dovuto ad un problema di lingua?!?!?, ovvero portatile Italiano, Nero in Inglese!!!!
e penso: è possibile che il servizio clienti ACER ha come strategia quella di far tribolare le persone (vedi la commovente storia di Pecus ed altre sui forum) dicendogli che non sono in grado di usare il computer, o che ci sono problemi di lingua che possono essere risolti solo con un buon corso alla London School of Economics??? al fine di non riparare i portatili perchè gli costerebbe troppo?? Avvolto in questi pensieri nasce in me un nuovo sentimento verso la Acer ovvero la V......…Premetto che ho dovuto acquistare ne frattempo un altro portatile al prezzo di 1200 euro....
Chiamo un mio amico avvocato e gli spiego tutta la situazione, sentendomi dire che posso richiedere l’annullamento del contratto ed il risarcimento dei danni che ho documentato con delle fatture….Che fare: causa, perchè no? troppi casini? Troppi soldi…Ma si!!sono talemente arrabbiato che voglio fare causa…
Torno dal negoziante e lui mi dice di dargli un ultima possibilità, ovvero quella di rispedire il computer in assistenza con la richiesta d sostituzione del portatile…Questa volta allego anche due DVD masterizzati con il programma in dotazione al portatile ovvero DVD – Maker, che parla italiano ma forse in un dialetto stretto (o Taiwanese??) perchè ancora una volta i DVD masterizzati a 4x escono rigati come la pasta….
Sono passati più di 30 giorni da quando ho spedito nuovamente il portatile a Milano ed ho chiamato il centro assistenza (in tutta questa storia Telecom è sempre più contenta) per sentirmi ripetere che stanno provvedendo…adesso controllano, adesso vediamo, i pezzi stanno arrivando con gli UFO ecc …Ho chiesto anche di parlare con un responsabile o con il brillante tecnico ma erano tutti in ferie…peccato…Dopo qualche giorno mi chiama un tecnico (E' Gentile questa volta) dicendomi che AVEVO RAGIONE e che il MASTERIZZATORE era NON e ripeto NON funzionante (EVVIVA 5 mesi per un masterizzatore!!!!MA nno era la scheda madre????Che efficienza) ...In teoria mi hanno sostituito il masterizzatore mentre prima si erano limitati ad aggiornare il firmware e a prendermi in giro (credendo che fossi uno stupido), dico in teoria perchè sono 12gg che il portatile è stato spedito ma non è ancora arrivato, credo che stia vagando in italia...
Morale di tutta la storia: ho acquistato il portatile il 16 dicembre 2004, l’ho usato fino a marzo poi è entrato nel tunnel dell’assistenza ACER da cui è impossibile uscirne…
QUINDI NON TI MERAVIGLIARE QUESTA E' L'ASSISTENZA ACER, se non ci credi, dato che non sono l'unico fatti un giro su internet...
Posso quindi riassumente che i portatili Acer hanno questi Vantaggi:
1) buon prezzo;
2) bel design;
3) impacchettamento professionale quando tornano dal centro assistenza NON riparati.
e questi svantaggi:
1) non hanno la garanzia, che in TEORIA è OBBLIGATORIA per legge;
2) hanno una qualità bassissima;
3) sono usa e getta, se ti si rompono li devi buttare, in linea con quanto detto al punto sopracitato
Li consiglio agli amanti del richio ovvero o la va o la spacca, ha me l’hanno sp……
Ciao a tutti

PS: Domanda agli eperti A...: è commercializzato un modulo aggintivo per far diventare il computer poliglotta, che sò un modulo USB come, per esempio, quello Bluetooth? Grazie per la risposta…

Siamo alla frutta ormai .. ma ti pare possibile dover fare anche i copia/incolla dei tuoi post-contro-Acer?

Complimenti .. tu si che permetti alla gente di farsi un'idea corretta su un prodotto (valido, anche se tu hai avuto sfiga).

[assenzio58]

Adesso sto scrivendo con il famoso portatile "dell' esperienza" quello del "salto della quaglia". Ci scrivo, ci scrivo, ci scrivo: lo comprai per questo. Nei momenti peggiori usavo una tastiera USB perchè notai che con essa non saltava affatto. Ma potevo usarla solo a casa.
Ora, dopo aver saldato il jack sullo stampato, la quaglia non salta più. Mancava la saldatura. Per quanto presbiope vista l'età, per quanto piccoli gli oggetti da vedere, che fosse senza stagno era evidente. Secondo me il contatto elettrico avveniva solo perchè il piedino era incastrato nel foro della piazzola del pcb, ma non a sufficienza per evitare degli scintillii che rendevano instabile il sistema ed il cursore che da esso dipende. Poi con il tempo e le forti correnti che l'attraversavano si è deteriorato del tutto finchè ha cominciato a farmi dannare sul serio (non funzionava con l'alimentatore) e prendere la decisione di smontare il portatile.
Di saldature fredde - fredde, non mancanti - ne ho incontrate parecchie di recente, soprattutto nei monitor a causa del calore generato dai componenti saldati. Ne ho giusto riparati due che avevo quasi deciso di buttare, grazie ai consigli che mi hanno dato su it.hobby.elettronica.riparazioni: andate a curiosare se non ci credete.
Peccato non abbia fatto una fotografia del pcb, avreste visto anche voi.
L'esperienza vissuta ha condizionato la mia opinione di Acer e quando comprerò il prossimo portatile, sarò estremamente diffidente. Ma so che non è così per tutti. E per fortuna! Ad esempio un medico che lavora con me comprò un portatile simile al mio: la versione con batteria al litio e masterizzatore. Beh lui non ha mai avuto noie ed è felice della scelta. E stentava a credermi quando gli raccontavo i miei guai perchè la sua esperienza Acer era agli antipodi della mia.

[smodding-desk]

Originariamente inviato da M4st3r

Siamo alla frutta ormai .. ma ti pare possibile dover fare anche i copia/incolla dei tuoi post-contro-Acer?

Complimenti .. tu si che permetti alla gente di farsi un'idea corretta su un prodotto (valido, anche se tu hai avuto sfiga).

Eh già... se poi tu fai il quote di tutto il messaggio siamo al caffè e ammazza caffè.

[M4st3r]

Eh si .. devo davvero aver appesantito il forum con un quote di solo testo

Invece quotare il solito commento costruttivo del solito utente usando un bel "cut" avrebbe reso senz'altro meglio l'idea.

Complimenti per l'osservazione, la prox volta ne terrò conto.

[smodding-desk]

Originariamente inviato da M4st3r

Eh si .. devo davvero aver appesantito il forum con un quote di solo testo

Invece quotare il solito commento costruttivo del solito utente usando un bel "cut" avrebbe reso senz'altro meglio l'idea.

Complimenti per l'osservazione, la prox volta ne terrò conto.

Potevi benissimo rendere l'idea senza quotare tutto quel malloppo di roba, se tutti facessero come te (x carità può anche capitare di sbagliarsi) il forum si appesantisce eccome chiedi all'amministratore.

[M4st3r]

Originariamente inviato da smodding-desk

Potevi benissimo rendere l'idea senza quotare tutto quel malloppo di roba, se tutti facessero come te (x carità può anche capitare di sbagliarsi) il forum si appesantisce eccome chiedi all'amministratore.

Nn ti preoccupare .. il thread è già stato sottoposto all'attenzione del moderatore perché io stesso l'ho segnalato

Per me possiamo anche chiudere qui la polemica, che è inutile, OT e contribuisce ad appesantire inutilmente il forum.

[stefanognogno]

Bravi ma lavorate per la Acer?

[stefanognogno]

Originariamente inviato da assenzio58

Adesso sto scrivendo con il famoso portatile "dell' esperienza" quello del "salto della quaglia". Ci scrivo, ci scrivo, ci scrivo: lo comprai per questo. Nei momenti peggiori usavo una tastiera USB perchè notai che con essa non saltava affatto. Ma potevo usarla solo a casa.
Ora, dopo aver saldato il jack sullo stampato, la quaglia non salta più. Mancava la saldatura. Per quanto presbiope vista l'età, per quanto piccoli gli oggetti da vedere, che fosse senza stagno era evidente. Secondo me il contatto elettrico avveniva solo perchè il piedino era incastrato nel foro della piazzola del pcb, ma non a sufficienza per evitare degli scintillii che rendevano instabile il sistema ed il cursore che da esso dipende. Poi con il tempo e le forti correnti che l'attraversavano si è deteriorato del tutto finchè ha cominciato a farmi dannare sul serio (non funzionava con l'alimentatore) e prendere la decisione di smontare il portatile.
Di saldature fredde - fredde, non mancanti - ne ho incontrate parecchie di recente, soprattutto nei monitor a causa del calore generato dai componenti saldati. Ne ho giusto riparati due che avevo quasi deciso di buttare, grazie ai consigli che mi hanno dato su it.hobby.elettronica.riparazioni: andate a curiosare se non ci credete.
Peccato non abbia fatto una fotografia del pcb, avreste visto anche voi.
L'esperienza vissuta ha condizionato la mia opinione di Acer e quando comprerò il prossimo portatile, sarò estremamente diffidente. Ma so che non è così per tutti. E per fortuna! Ad esempio un medico che lavora con me comprò un portatile simile al mio: la versione con batteria al litio e masterizzatore. Beh lui non ha mai avuto noie ed è felice della scelta. E stentava a credermi quando gli raccontavo i miei guai perchè la sua esperienza Acer era agli antipodi della mia.

Ti chiedo di pubblicare la tua storia su CIAO.it in particolare su www.ciao.it/CENTRI_ASSISTENZA_ACER__63600 dove si parla sia bene che male senza sentirsi offesi..ciao ciao

[M4st3r]

Originariamente inviato da stefanognogno

Ti chiedo di pubblicare la tua storia su CIAO.it in particolare su www.ciao.it/CENTRI_ASSISTENZA_ACER__63600 dove si parla sia bene che male senza sentirsi offesi..ciao ciao

Alla faccia .. se secondo te in quel sito http://www.ciao.it/Opinionisulprodot...ZA_ACER__63600 si parla sia bene che male degli Acer.

A me sembra che sia un modo per permetterti di linkare altri pareri "intelligenti" nei tuoi famosi commenti .. ti servono altre prove per avvalorare la tua tesi ?

Spero che nel forum si rendano conto al più presto di quanto siano di parte i tuoi commenti ..

Saluti.

[stefanognogno]

Se controlli sul sito troverai anche pareri positivi, se è troppo difficile ti linko l'indirizzo completo...Ciao

[assenzio58]

Non voglio che la mia opinione venga strumentalizzata sia dai detrattori del servizio ACER sia da quelli che ne sono soddisfatti per cui vi chiedo di lasciare le mie parole su queste pagine alla sola discrezione del moderatore oltre che mia.