4G LTE a pagamento: 3 Italia denunciata per pratica commerciale scorretta

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Anderaz

Anche perché ok informarsi ma ci sono persone - le più remunerative - che la scheda la tengono in un GSM e l'unico modo che hanno per conoscere il credito residuo è appunto la coppia 404/414.

Ma sono tremendamente OT.

Vero che è una cosa da morti di fame, ed in vodafone non lo sono senz'altro, quindi avrebbero da vergognarsi, ma non credo che i gsm, siano tanto remunerativi, anzi...

Quelli che vedo ancora con un telefono del genere attorno a me, con quello che io spendo in un mese, ci vanno avanti quasi un anno !

Quindi, sempre secondo me, lo hanno fatto appunto per prendere soldi da costoro !

[Il_Baffo]

Originariamente inviato da gd350turbo

Vero che è una cosa da morti di fame, ed in vodafone non lo sono senz'altro, quindi avrebbero da vergognarsi, ma non credo che i gsm, siano tanto remunerativi, anzi...

Quelli che vedo ancora con un telefono del genere attorno a me, con quello che io spendo in un mese, ci vanno avanti quasi un anno !

Quindi, sempre secondo me, lo hanno fatto appunto per prendere soldi da costoro !

Secondo me l'hanno fatto perché nell'app ci possono mettere le pubblicità e possono usarla per monitorare anche altre informazioni dell'utente.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Il_Baffo

Secondo me l'hanno fatto perché nell'app ci possono mettere le pubblicità e possono usarla per monitorare anche altre informazioni dell'utente.

Da me l'app ha solo i permessi per leggere il registro chiamate e per rilevare la posizione tramite gps ( questo serve se usi la funzione soddisfatti o rimborsati )

[Drizzt]

Non sono d'accordo, quanto meno in relazione agli altri operatori.

Quando ho firmato il contratto (un anno fa), sia per l'abbonamento cellulare che per quello della chiavetta Internet mi e' stato detto "il 4G e' un'opzione che le viene regalata per un mese, poi la disattiviamo e passa a pagamento se la vuole". E gia' qui, scusate, ma la differenza si vede tutta.

Poi mi accorgo che non l'hanno disattivata, li contatto e mi dicono "no, guardi, 3 ha deciso di mantenerla gratuita ed inclusa per un po' di tempo, non si preoccupi". E di nuovo...tanto di cappello.


Due settimane fa mi e' arrivato un SMS estremamente chiaro sul cellulare, un messaggio in area clienti del cellulare, un SMS sulla chiavetta Internet, ed una notifica nell'area clienti sul sito. Tempo due click ed avevo gia' disattivato tutto.


E c'e' qualcuno che si lamenta? Ma seriamente?

[Mr Resetti]

Originariamente inviato da ferro75

Perché 3 denunciata per il 4G a pagamento mentre WInd no per 1 Gb extra a 1,5€ obbligatorio?
Non è la stessa cosa?

Sono sulla tua stessa barca e piacerebbe avere anche a me una risposta.

Purtroppo penso che ci dovremo rivolgere su altri (tipi di) forum per avere una risposta.

[domthewizard]

io ho una ricaricabile con addebito su conto corrente, potrei richiedere la rescissione senza penali per questo? e in tal caso perderei il numero di telefono?

[metrino]

Originariamente inviato da Pier2204

questa è una cosa interessante, perchè mi risulta che il Decreto Bersani sia ancora attuale https://it.wikipedia.org/wiki/Decreto_Bersani_bis.
Credo che l'intervento dell'europa: Questo comportamento ha causato un intervento dell'UE, che si è lamentata del comportamento di Bersani: con l'approvazione di una legge su una materia che di fatto è di competenza dell'Authority, egli si è infatti posto in conflitto con quest'ultima[ abbia annacquato di molto quel decreto, dando tutti i poteri ad AGCOM...

Forse è meglio che in Europa qualcuno dica che le AUTORITY sarebbero belle se fossero trasparenty ..volutamente con la y

Scusa, sbagliato tempo del verbo: il decreto è ancora valido, ma questi tizi con l'appoggio dell'authority hanno cambiato la definizione in "costi di disattivazione" che non è "penale". L'idea è che se uno fa un contratto con comodato d'uso del telefono e va via dopo un mese, loro si ritrovano in mano un telefono usato, magari malmesso, e ci hanno rimesso la svalutazione dello stesso. Solo che hanno imposto una quota minima nel range 40-60 euro a prescindere dalla presenza del comodato.

Originariamente inviato da domthewizard

io ho una ricaricabile con addebito su conto corrente, potrei richiedere la rescissione senza penali per questo? e in tal caso perderei il numero di telefono?

Leggi bene le condizioni contrattuali, se è la stessa della mia (all-in extra 200-400-800) quasi sicuramente avrai un vincolo di 30 mesi, e se recedi dal contratto prima dovrai rimborsare 49 euro (penale, anche se non la chiamano tale, vedi sopra)

[Goofy Goober]

Originariamente inviato da gd350turbo

Vero che è una cosa da morti di fame, ed in vodafone non lo sono senz'altro, quindi avrebbero da vergognarsi, ma non credo che i gsm, siano tanto remunerativi, anzi...

Quelli che vedo ancora con un telefono del genere attorno a me, con quello che io spendo in un mese, ci vanno avanti quasi un anno !

Quindi, sempre secondo me, lo hanno fatto appunto per prendere soldi da costoro !

Cmq si passa da un estremo all'altro.

Io con TIM ricevo un SMS ogni santa volta che effettuo una chiamata che mi avvisa di quanto credito residuo ho...
Opzione mai richiesta che mi era stata attivata quando ho preso la sim, completamente gratis quindi l'ho lasciata li dove era.

Si passa quindi da un operatore che ti fa pagare per chiamare un suo numero per informazioni (cosa per me assurda oltre ogni limite, sia chiaro), ad un altro che ti sommerge di sms, uno per ogni telefonata, per farti sapere sempre quanto credito hai.

Cose che proprio non capisco.

Cmq io delle app degli operatori ne faccio volentieri a meno, se avessi vodafogne adesso piuttosto andrei sul sito a controllare il credito residuo, salvo il fatto che con il mio utilizzo del telefono il credito non viene mai utilizzato salvo nell'extra soglia dati mensile, e li l'avvisare mi pare sia d'obbligo per tutti gli operatori.

[Phoenix Fire]

Originariamente inviato da Drizzt

Non sono d'accordo, quanto meno in relazione agli altri operatori.

Quando ho firmato il contratto (un anno fa), sia per l'abbonamento cellulare che per quello della chiavetta Internet mi e' stato detto "il 4G e' un'opzione che le viene regalata per un mese, poi la disattiviamo e passa a pagamento se la vuole". E gia' qui, scusate, ma la differenza si vede tutta.

Poi mi accorgo che non l'hanno disattivata, li contatto e mi dicono "no, guardi, 3 ha deciso di mantenerla gratuita ed inclusa per un po' di tempo, non si preoccupi". E di nuovo...tanto di cappello.


Due settimane fa mi e' arrivato un SMS estremamente chiaro sul cellulare, un messaggio in area clienti del cellulare, un SMS sulla chiavetta Internet, ed una notifica nell'area clienti sul sito. Tempo due click ed avevo gia' disattivato tutto.


E c'e' qualcuno che si lamenta? Ma seriamente?

la gente si lamenta perché molti hanno attivato l'offerta X con y gb di traffico 4g a z euro, ora invece è z+1 o disattivi il 4g

[Kicco_lsd]

Originariamente inviato da Phoenix Fire

la gente si lamenta perché molti hanno attivato l'offerta X con y gb di traffico 4g a z euro, ora invece è z+1 o disattivi il 4g

E oltretutto c'è chi come me ha vincoli lunghi e al momento della sottoscrizione LTE era inclusa senza asterischi ne promozioni a durata. Ci sarebbero chiaramente motivazioni sufficienti per rescindere ma ovviamente sanno che per 1€ la gente non lo farà. Spero che l'ADUC gle la faccia andare di traverso sta infamata!

[fraussantin]

Così ci guadagna la 3 , ci guadagns lo stato , e ci rimettiamo noi.

[domthewizard]

Originariamente inviato da metrino

Scusa, sbagliato tempo del verbo: il decreto è ancora valido, ma questi tizi con l'appoggio dell'authority hanno cambiato la definizione in "costi di disattivazione" che non è "penale". L'idea è che se uno fa un contratto con comodato d'uso del telefono e va via dopo un mese, loro si ritrovano in mano un telefono usato, magari malmesso, e ci hanno rimesso la svalutazione dello stesso. Solo che hanno imposto una quota minima nel range 40-60 euro a prescindere dalla presenza del comodato.


Leggi bene le condizioni contrattuali, se è la stessa della mia (all-in extra 200-400-800) quasi sicuramente avrai un vincolo di 30 mesi, e se recedi dal contratto prima dovrai rimborsare 49 euro (penale, anche se non la chiamano tale, vedi sopra)

ho la all-in smart 5, si ho il vincolo a 30 mesi ma prima di attivarla mi son fatto gli screenshots delle condizioni e c'è espressamente scritto 1gb (250mb/settimana) 4G. visto che questa è una proposta di modifica unilaterale ci può stare il recesso senza penali, no?

[ilkarro]

Sulla scorta di quanto letto su un altro forum ho appena controllato nell'Area clienti e per l'opzione LTE compare scritto:

L'Opzione 4G LTE è attiva sul tuo numero gratuitamente.
Con l'Opzione 4G LTE puoi navigare fino a 100 Mbps sotto rete veloce 4G LTE di 3

Secondo me 3 ha fatto/farà marcia indietro per evitare sanzioni da AGCOM/Corecom.

[Uakko]

Perchè le compagnie telefoniche non fanno sottoscrivere contratti a tempo da 6 mesi a 5 anni? Le condizioni restano bloccate per tutta la durata, alla scadenza rinnovi il contratto (con eventuali ritocchi alle tariffe) o lo cambi, e fine alle trassate.

[metrino]

@ilkarro
E' chiaro come il Sole che per chi ha sottoscritto il contratto, il 4G ne facesse parte.
Purtroppo hanno l'appiglio del fatto che trattasi di un'opzione (anche se non c'è scritto esplicitamente che sarebbe stata attivata gratuitamente) e quindi può essere disattivata unilateralmente senza che questo comporti una modifica al contratto "base".

Si nascondono sempre dietro le definizioni insomma, sono queste cose quelle su cui l'Authority dovrebbe vegliare, e invece ci dorme su!

@Uakko
per quel che ho detto prima, le compagnie ti fanno sottoscrivere da contratto quello che a loro fa più comodo, ma alcune fette del contratto che tu credi di sottoscrivere vengono spostate con un cambio di definizione ("opzione" invece che "incluso", "spese di [dis]attivazione" invece che "penale") e quindi ti fregano. Tu sottoscrivi un contratto e dopo un anno te lo cambiano sotto il sedere, e non ci puoi fare nulla se l'Authority non usa la mano ferma.

[ilkarro]

Ho sottoscritto due abbonamenti dati Super Internet Plus che prevedono ogni mese traffico pari a 4 GB LTE e per me la connessione LTE, anche se chiamata e considerata "opzione" da 3, è parte costituente l'oggetto del contratto insieme al traffico di 4 GB, quindi inscindibile. Basta leggere come sono state aggiornate in questi giorni le note informative dei pacchetti che prevedono la connessione LTE con l'esplicitazione del fatto che questa è un'opzione: per la Super Internet Plus è scritto adesso

L’offerta include la navigazione internet sotto rete 3G. Navighi sotto la rete LTE con l'opzione 4G LTE in promozione a 0€.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Kicco_lsd

E oltretutto c'è chi come me ha vincoli lunghi e al momento della sottoscrizione LTE era inclusa senza asterischi ne promozioni a durata.

E lo sanno bene, per questo che lo fanno !

Tutti quelli che si sono presi l'iphone, con contratto 30 mesi, milioni di persone, vuoi che rinuncino al 4g di 3 (???) per un misero euro al mese ?

E' un tecnica vecchia come il mondo, prima vincoli qualche milione di persone a te per diversi anni, poi applichi balzelli, alcuni se ne vanno, alcuni disdicono il balzello, ma il grosso rimane e paga !

Il telefono in abbonamento, sarà forse una bella cosa, ma negli altri paesi, in Italia,va evitato !!!

[pingalep]

a chi non è arrivato il messaggio?
ho attivato una 400+400+4gb a fine maggio, senza vincoli, non mi è arrivato l'sms.
se mando comunue l'sms NO al 4139 faccio danni? mi disattivano qualcos'altro? io ho un vecchio smartphone senza 4g quindi non sarebbe un problema perderlo nel mio caso.

comunque è ridicola la situazione, con questi balzelli le compagnie rastrellano centinaia di milioni, le multe dovrebbero essere oltre la restituzione totale dell'incasso, altrimenti si chiamano tasse

[ilario3]

Originariamente inviato da gd350turbo

Per essere precisi, lo farà pagare solo a chi lo usa, non a tutti...

Io ad esempio non lo uso da anni, se ho poco credito al momento del rinnovo, mi arriva un messaggio che mi avvisa, gratis...

Poi per il resto uso l'app !

Certo, molto utile per chi ha una certa età ed usa ancora telefoni stile nokia Easy mode e non smartphone, in quanto non è in grado di usare uno smartphone. Considerando che il nostro paese è fatto per la maggiore da anziani, indovina chi saranno quelli che pagheranno questo cambio di servizio. poi la solita risposta, IO-Io-Io.........Fammi capire, sposti i call center ed assistenza all'estero e mi tocca parlare con una persona che a malapena capisce cosa stò chiedendo e non riesce a farsi comprendere in italiano e mi tocca parlare in inglese anche se vivo in italia ed ho chiamato un centro assistenza italiano. Parliamo di questa Vodafone? Tanti auguri al passaggio

Per il 4g, io l'avevo disabilitato quando era diventato a pagamento, poi mi è stato chiesto se volevo riattivarlo con il cambio di piano che ho fatto in quanto gratuito, ed ora lo disattivo nuovamente.
Non avranno un centesimo in più, scrocchi come sono.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da ilario3

Certo, molto utile per chi ha una certa età ed usa ancora telefoni stile nokia Easy mode e non smartphone, in quanto non è in grado di usare uno smartphone. Considerando che il nostro paese è fatto per la maggiore da anziani, indovina chi saranno quelli che pagheranno questo cambio di servizio.

Appunto quello che ho detto...
Vanno a prendere questi soldi da quelli che gliene danno pochi, chi usa ancora il 3310 e fa 10 euro di ricarica all'anno, forse !

E che ancora meno gli serve il 4g !

Originariamente inviato da ilario3

poi la solita risposta, IO-Io-Io.........Fammi capire, sposti i call center ed assistenza all'estero e mi tocca parlare con una persona che a malapena capisce cosa stò chiedendo e non riesce a farsi comprendere in italiano e mi tocca parlare in inglese anche se vivo in italia ed ho chiamato un centro assistenza italiano. Parliamo di questa Vodafone?

Io non gli ho chiamati spesso, anzi, tutt'altro, ma mi hanno sempre risposto italiani, o comunque persone che comprendevano l'italiano e lo parlavano perfettamente, poi che capissero il problema esposto è un altro discorso !