Vodafone ADSL @ Busto arsizio - prestazioni scadenti - recesso anticipato?

[frapox]

Originariamente inviato da mavelot

Aggiungi chiaramente il numero della linea ed il numero del contratto. Inoltre specifica la data di attivazione del servizio, e specifica se vuoi rientrare in Telecom o altro OLO / non essere ambiguo !!

OK per il numero della linea... ma per il numero del contratto, dove si trova? Nella scatola della Vodafone Station c'era solo una copia delle Condizioni generali per il servizio... etc. Non ho nulla di scritto perché l'adesione al contratto l'ho fatta via telefono.

Inoltre non ho ancora deciso a quale operatore passare.

[mavelot]

Originariamente inviato da frapox

OK per il numero della linea... ma per il numero del contratto, dove si trova? Nella scatola della Vodafone Station c'era solo una copia delle Condizioni generali per il servizio... etc. Non ho nulla di scritto perché l'adesione al contratto l'ho fatta via telefono.

Inoltre non ho ancora deciso a quale operatore passare.

Per quanto riguarda il numero di contratto fattelo dire da vodafone.

[frapox]

Ok, raccomandata inviata via web

[frapox]

Ciao ragazzi, vi aggiorno sulle novità.

Raccomandata inviata il 23/9, ricevuta il 30/9.

Oggi ha chiamato l'addetta Vodafone per chiedermi conferma della mia volontà di portare il numero ad altro operatore. Oltre a confermare, le chiedo se è tutto a posto, e quindi il recesso avverrà come da me richiesto senza pagare penali. Lei dice che non ci sono problemi e che potrò passare ad altro operatore quando lo ritengo opportuno, usando il codice di migrazione!

Insomma, pare che la cosa si sia sistemata... Incrociamo le dita!

Ora non mi resta che scegliere un nuovo operatore, e fare il passaggio.

[frapox]

A distanza di un anno (e a mente fredda) aggiorno questo mio thread, per chi fosse nella situazione in cui mi trovavo un anno fa' e non sapesse cosa fare.

Dopo la raccomandata di disdetta, dopo la telefonata "favorevole" dell'assistenza, sono stato richiamato da un secondo operatore che, su mia domanda, mi avvertiva che non sarebbe stato possibile non pagare penali, e avrei dovuto pagare anche le restanti rate della Vodafone station revolution, in caso di recesso. Insomma, avrei dovuto pagare per non avere niente... L'assistenza Vodafone fa schifo.

Di intraprendere azioni legali, come consigliato dall'amico qui sopra, non me la son sentita. Si, avrei potuto, ma sinceramente di perdere tempo (tanto) e magari soldi non ne valeva la pena, tanto più che la linea si è stabilizzata su valori accettabili.

Alla fine viaggio a 8,5-10 Mbit e mi sta bene così. Com'è stato detto -- e mi è stato confermato anche da altri -- potrei verificare lo stato dell'impianto, verificare le prese, i filtri. Ok, anche se l'impianto non è vecchissimo (15 anni) e non so quante speranze di migliorare ci siano... Ma in altri casi sarebbe un controllo utile da fare.

Per cui, in conclusione, non mi pento di essere rimasto in Vodafone e non aver proceduto con altre azioni para-legali. Certo, pensandoci in anticipo, avrei scelto diversamente, ma ormai... Ormai, tra l'altro, tutti gli operatori (tranne Wind, forse) impongono vincoli contrattuali sulla durata minima del contratto.

Quindi il consiglio che do a chi capita di leggere questo thread, seppur banale, è: controllare bene tutti i termini dell'offerta, prima di accettarla, perché poi disdire è difficile se non impossibile. Ovviamente, a meno di gravi inadempienze dell'operatore accertabili (velocità sotto i limiti di contratto misurata con gli strumenti adeguati, disconnessioni, etc.). Quindi evitare, categoricamente, di accettare offerte telefoniche che non consentono di verificare con la dovuta calma tutti i punti cruciali del contratto. Per esempio, nel mio caso, sono stato rassicurato dall'operatrice del call-center che avrei potuto usare i miei apparati al posto della Vodafone station revolution, cosa invece niente affatto vera. Tanto le offerte degli operatori, quando le fanno, si trovano anche sui relativi siti web!

Insomma, controllare e ricontrollare, perché ormai la tendenza è quella di "fregare" il cliente finale, soprattutto per certi operatori.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da frapox

A distanza di un anno (e a mente fredda) aggiorno questo mio thread, per chi fosse nella situazione in cui mi trovavo un anno fa' e non sapesse cosa fare.

Dopo la raccomandata di disdetta, dopo la telefonata "favorevole" dell'operatrice, sono stato richiamato da un secondo operatore che, su mia domanda, mi avvertiva che non sarebbe stato possibile non pagare penali, e avrei dovuto pagare anche le restanti rate della Vodafone station revolution, in caso di recesso. Insomma, avrei dovuto pagare per non avere niente...

Di intraprendere azioni legali, come consigliato dall'amico qui sopra, non me la son sentita. Si, avrei potuto, ma sinceramente di perdere tempo (tanto) e magari soldi non ne valeva la pena, tanto più che la linea si è stabilizzata su valori accettabili.

Alla fine viaggio a 8,5-10 Mbit e mi sta bene così. Com'è stato detto -- e mi è stato confermato anche da altri -- potrei verificare lo stato dell'impianto, verificare le prese, i filtri. Ok, anche se l'impianto non è vecchissimo (15 anni) e non so quante speranze di migliorare ci siano... Ma in altri casi sarebbe un controllo utile da fare.

Per cui, in conclusione, non mi pento di essere rimasto in Vodafone e non aver proceduto con altre azioni para-legali. Certo, pensandoci in anticipo, avrei scelto diversamente, ma ormai... Ormai, tra l'altro, tutti gli operatori (tranne Wind, forse) impongono vincoli contrattuali sulla durata minima del contratto.

Quindi il consiglio che do a chi capita di leggere questo thread, seppur banale, è: controllare bene tutti i termini dell'offerta, prima di accettarla, perché poi disdire è difficile se non impossibile. Ovviamente, a meno di gravi inadempienze dell'operatore accertabili (velocità sotto i limiti di contratto misurata con gli strumenti adeguati, disconnessioni, etc.). Quindi evitare, categoricamente, di accettare offerte telefoniche che non consentono di verificare con la dovuta calma tutti i punti cruciali del contratto. Per esempio, nel mio caso, sono stato rassicurato dall'operatrice del call-center che avrei potuto usare i miei apparati al posto della Vodafone station revolution, cosa invece niente affatto vera. Tanto le offerte degli operatori, quando le fanno, si trovano anche sui relativi siti web!

Insomma, controllare e ricontrollare, perché ormai la tendenza è quella di "fregare" il cliente finale, soprattutto per certi operatori.

Beh dai, meglio così secondo me...comunque a Busto Arsizio non c'é la MAKE ora?

[frapox]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Beh dai, meglio così secondo me...comunque a Busto Arsizio non c'é la MAKE ora?

Scusa l'ignoranza, cosa sarebbe la MAKE?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da frapox

Scusa l'ignoranza, cosa sarebbe la MAKE?

Fibra ottica di proprietà di Vodafone. Mi ricordo di Busto Arsizio perché avevo completato una lista di comuni, ma molti mesi fa eh quindi ora dovresti esser coperto alla grande...controlla qui http://gea.dsl.vodafone.it/all

[frapox]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Fibra ottica di proprietà di Vodafone. Mi ricordo di Busto Arsizio perché avevo completato una lista di comuni, ma molti mesi fa eh quindi ora dovresti esser coperto alla grande...controlla qui http://gea.dsl.vodafone.it/all

La copertura Vodafone della mia città non è omogenea, purtroppo. C'è copertura FTTC sicuramente (con tanto di logo e scritte inequivocabili sugli armadi), anche qui vicino, ma nella via in particolare in cui abito purtroppo non c'è copertura... Non so quali criteri seguino!

Il sito che mi hai dato mi dice "Errore. Servizio non disponibile."

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da frapox

La copertura Vodafone della mia città non è omogenea, purtroppo. C'è copertura FTTC sicuramente (con tanto di logo e scritte inequivocabili sugli armadi), anche qui vicino, ma nella via in particolare in cui abito purtroppo non c'è copertura... Non so quali criteri seguino!

Il sito che mi hai dato mi dice "Errore. Servizio non disponibile."

Prova a vedere se funziona inserendo solamente la via/civico SE hai inserito anche il numero di telefono...altrimenti niente, ma almeno avresti avuto una connessione decente. Se non c'é copertura può essere un problema legato ai DB Tim, ma non saprei dirti con certezza.
Se invece tu provassi qua: http://www.kqi.it/it/Servizi/FttxAnd...tura_fttx.aspx cosa ti dice?

[frapox]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Prova a vedere se funziona inserendo solamente la via/civico SE hai inserito anche il numero di telefono...altrimenti niente, ma almeno avresti avuto una connessione decente. Se non c'é copertura può essere un problema legato ai DB Tim, ma non saprei dirti con certezza.
Se invece tu provassi qua: http://www.kqi.it/it/Servizi/FttxAnd...tura_fttx.aspx cosa ti dice?

Ho provato anche solo con via/civico, senza numero, ma niente. Boh

Su quest'ultimo (kqi.it) ci sono già stato... Mi indica che vari civici della mia via hanno la copertura, ma il mio non rientra nella lista. Che culo.

Comunque mi sembra che il mio doppino finisca in un armadio "sfigato" e piuttosto congestionato...

Non c'è un modo per contattarli e "spronarli" ad un aggiornamento? Tanto è evidente che prima o poi la fibra arriverà anche qua.

[edit] Ho provato anche sui siti di Fastweb e Tim, ma è uguale. Danno copertura ADSL fino 20 Mb ma non copertura fibra.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da frapox

Ho provato anche solo con via/civico, senza numero, ma niente. Boh

Su quest'ultimo (kqi.it) ci sono già stato... Mi indica che vari civici della mia via hanno la copertura, ma il mio non rientra nella lista. Che culo.

Comunque mi sembra che il mio doppino finisca in un armadio "sfigato" e piuttosto congestionato...

Non c'è un modo per contattarli e "spronarli" ad un aggiornamento? Tanto è evidente che prima o poi la fibra arriverà anche qua.

[edit] Ho provato anche sui siti di Fastweb e Tim, ma è uguale. Danno copertura ADSL fino 20 Mb ma non copertura fibra.

Devi chiedere direttamente a Tim, perché dovrebbe essere solo un problema di database, niente di più semplice. Il punto é che spesso, quando gli chiedi sta cosa, loro ti chiedono per farlo di passare con loro...quindi attento

[frapox]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Devi chiedere direttamente a Tim, perché dovrebbe essere solo un problema di database, niente di più semplice. Il punto é che spesso, quando gli chiedi sta cosa, loro ti chiedono per farlo di passare con loro...quindi attento

Perché a Tim? Non dovrei chiedere a Vodafone?

Comunque a Vodafone ho già chiesto info sulla copertura in fibra sia al 190 sia sulla pagina Facebook, ma la risposta è sempre generica "torni più avanti a farci visita e a controllare". Si ok, grazie al c....