SOSTITUZIONE DISCHI IN GARANZIA - come si fa?

[Hiei3600]

Originariamente inviato da mik77

boh forse non sarai stato convincente . Non hai un amico con una mobo con attacco sata? Hai cercato informazioni sul box dell'hd? magari è lui il problema... che interfaccia ha il box, usb2 o firewire?

ciao

USB 2,comunque no,nessuno dei miei amici ha una modo con attacco Sata,e no,non ho neanche idea di dove cercarle le informazioni sul box,ma,per quanto pessimista possa essere,mi risulta difficile credere che un Box"Normale",possa causare 'sti casini!

[Hiei3600]

E comunque di E-Mail ne ho mandate due(Ad un giorno di distanza),usando un diverso indirizzo E-Mail,nella prima descrivevo con dettaglio il problema e ponevo diverse domande(Circa 20 righe),nella seconda,ho chiesto semplicemente se potevo avere altre informazioni(2 Righe),entrambe scritte usando MOLTA cordialità.

[mik77]

Originariamente inviato da MM

Innanzitutto calma che qui nessuno ha la bacchetta magica
cut...

Per quanto riguarda le istruzioni per la sostituzione: seguire quelle riportate sul sito ufficiale, qui nessuno può dare istruzioni diverse in buona fede

cut...

si ma per samsung come si fa? non offre garanzia diretta come gli altri produttori. Se non puoi rivolgerti al tuo rivenditore è un bel problema. Savedata.com sembra essere un partner ufficiale Samsung per gli rma degli hd quindi lo metteri se non altro tra i link di possibile aiuto.

ciao

[Hiei3600]

Originariamente inviato da mik77

si ma per samsung come si fa? non offre garanzia diretta come gli altri produttori. Se non puoi rivolgerti al tuo rivenditore è un bel problema. Savedata.com sembra essere un partner ufficiale Samsung per gli rma degli hd quindi lo metteri se non altro tra i link di possibile aiuto.

ciao

Oggi ho anche telefonato ad il numero verde di Samsung(Assistenza),avevo 6 opzioni(Telefonia,Elettrodomestici,Audio Video,ecc.),nessuna di queste inerente l'Informatica! ,ho provato con Audio Video ma mi hanno detto che non"Trattano",gli Hard Disk,e mi hanno dato un sito internet a cui rivolgermi:

www.allin.nl
edeheer@allin.nl

Un sito Olandese solo in Inglese!!!!!!!
(Dove,neanche a dirlo,non vi è traccia di assistenza o relazioni con la Samsung)

[mik77]

Originariamente inviato da Hiei3600

Non c'è l'avevo con gli utenti,ma con il mio Hard Disk!

A,un'altra cosa,nello stesso Box in cui avevo messo l'Hard Disk Samsung da 500 GB ho messo un Hard Disk Maxtor di 300 GB che mi era saltato qualche settimana prima,e dopo circa 2 ore di lavoro,ha cominciato a rallentare,rallentare...per trasferire 4 GB da DVD ad Hard Disk ci mette quasi 30 minuti,e...sorpresa delle sorprese,alla fine mi ha dato errore di lettura!

Ma che caspita succede?!,i miei Hard Disk si stanno autodistruggendo?! ,non mi direte ora che quel Box crea dei problemi all'Hard Disk?!, ,non ci posso credere

a beh ma allora... dai se è un box senza marca made in cina e lui il problema... quando trasferisci un tot di giga si surriscalda l'elettronica del box e va in tilt.

ciao

[Hiei3600]

A,per completare la giornata nera,mi si sono pure rotte le cuffie del computer,qualcuno ha qualche altra brutta notizia per me?

[Hiei3600]

Ho controllato la marca del Box:
Creative Data Storage
E nello scatolo ci sono scritte le seguenti cose:

Suitable for 3.5' Serial ATA HDD
Power Supply:AC Input 100-240V;DC Output 5V/12V
Switching Power Adapter
Support Hot Plug,Plug&Play
Accessories:1 Power Cable,5V/12V Adapter,1 USB Cable,1 CD Driver,1 Manual,1 Screw Driver,1 Stand
Main Material:Aluminum
Size:200x115x34mm
For Win 98/SE/2000/XP;Mac OS 8.6 or Above;Plug-Play & Hot-Plug

[Hiei3600]

Comunque domani ho intenzione di riportare quel maledetto Box al negozio insieme al Hard Disk da 300 GB e gli chiedo di fare un controllo e GUAI se è il box a crearmi problemi!,mi faccio rimborsare del Hard Disk Samsung!!

[MM]

Vorrei far notare, a costo di apparire pignolo e pedante, che in questa discussione si richiedono informazioni per il rientro in garanzia.
Siccome ho appena chiuso una discussione enorme per riaprirne una nuova e pulita, sarebbe bello, per tutti gli utenti che hanno bisogno di questa discussione, che trovassero informazioni e non chat improvvisate su problemi che non riguardano minimamente l'argomento della discussione

Per Samsung, se ufficialmente il sito dice di rivolgersi ai rivenditori, non vedo come e perché pubblicare qualcosa che non è ufficiale e che, proprio per questo, probabilmente non risponderà a nessuno dei vostri messaggi
So che la cosa può essere fastidiosa, ma io non c'entro...

[mik77]

Originariamente inviato da MM

Vorrei far notare, a costo di apparire pignolo e pedante, che in questa discussione si richiedono informazioni per il rientro in garanzia.
Siccome ho appena chiuso una discussione enorme per riaprirne una nuova e pulita, sarebbe bello, per tutti gli utenti che hanno bisogno di questa discussione, che trovassero informazioni e non chat improvvisate su problemi che non riguardano minimamente l'argomento della discussione

Per Samsung, se ufficialmente il sito dice di rivolgersi ai rivenditori, non vedo come e perché pubblicare qualcosa che non è ufficiale e che, proprio per questo, probabilmente non risponderà a nessuno dei vostri messaggi
So che la cosa può essere fastidiosa, ma io non c'entro...

http://www.savedata.com/Garanzie/Garanzie.htm

"Savedata opera dal 1986 in collaborazione con le più importanti case costruttrici di Hard Disk, per le quali cura, da sempre, il rapporto con il cliente finale."

[X800pro]

Originariamente inviato da X800pro

Ciao ragazzi ho preso un HD Seagate 550 GB SATA2 su ebay ma distrattamente non ho visto che nell'inserzione non si cita lo scontrino. Si dice che l'HD è nuovo e sigillato. Per la garanzia, un domani che (facendo le corna...) avrò problemi devo vedermela con Seagate con la procedura RMA, compliando l'apposito modulo e scrivendo il nuemro di serie dell'HD? Magari mi conviene registrare il prodotto quando arriva, giusto? Lo scontrino ai fini della garanzia è necessario o no?
Grazie, ciao!

Ragazzi ripropongo la domanda, qualcuno può aiutarmi?

[mik77]

la maggior parte delle volte per la sostituzione di un prodotto la prova di acquisto è d'obbligo quindi sarebbe meglio averla... poi per gli hd certe volte ci sono dei problemi.. per esempio so di hd WD proventienti dal mercato asiatico rivenduti in europa... ebbene per questi WD non fa valere la garanzia europea (se si rompe devi spedirli a tue spese in Asia).

ciao

[mar81]

OT

esiste il tasto "modifica" , usatelo!

non aggiungete post in continuazione a distanza di due minuti perchè vi siete dimenticati una riga!!!

/OT

[X800pro]

Originariamente inviato da mik77

la maggior parte delle volte per la sostituzione di un prodotto la prova di acquisto è d'obbligo quindi sarebbe meglio averla... poi per gli hd certe volte ci sono dei problemi.. per esempio so di hd WD proventienti dal mercato asiatico rivenduti in europa... ebbene per questi WD non fa valere la garanzia europea (se si rompe devi spedirli a tue spese in Asia).

ciao

Ciao, grazie innanzitutto della risposta!
Però sul sito seagate per la garanzia non trovo tracce da nessuna parte di uno scontrino o altra prova d'acquisto, non la chiedono, vogliono il codice dell'HD. Boh... Chiaramente io spero di non avere problemi...

[MM]

Originariamente inviato da mik77

http://www.savedata.com/Garanzie/Garanzie.htm

"Savedata opera dal 1986 in collaborazione con le più importanti case costruttrici di Hard Disk, per le quali cura, da sempre, il rapporto con il cliente finale."

Non significa niente se sul sito ufficiale non indirizzano a questa società; anche ammesso che sia, il rapporto è tra le due società e non con gli utenti finali, anche se poi, una volta effettuate le procedure di RMA forse l'utente finale viene messo direttamente in contatto
Esempio: a Firenze c'è il centro assistenza della Canon, ma non ci si può rivolgere a loro per la garanzia, ma bisogna comunque rivolgersi a Canon che poi attiva la procedura di RMA e indirizza a questo laboratorio

Inoltre quello che dichiara una società di sé stessa non credo possa fare molto testo

[mik77]

non capisco... uno cerca di essere costruttivo proponendo possibili soluzioni e il tutto viene quasi censurato. Cosa costa o comporterebbe mettere quel link come suggerimento nel caso in cui non sia possibile cambiare il proprio Hd samsung tramite il proprio negoziante? in Germania e in Inghilterra vi sono socità simili che operano per conto di samsung... io savedata l'ho trovata per caso perchè avendo comprato 2 hd su un sito tedesco, ora fallito, mi trovavo in una situazione spiacevole: 3 anni di garanzia ma impossibilità di rivolgermi al mio negoziante.

ciao

[Hiei3600]

Io mi sono rivolto a SaveData telefonicamente questa mattina e mi ha risposto una persona,quindi la società"Esiste",mi ha detto di compilare la scheda nel sito,l'ho compilata(Questa mattina),questo pomeriggio mi è arrivata un E-Mail dalla SaveData,che mi spiega come spedire l'Hard Disk.Se vi interessa vi riporto l'E-Mail.

[MM]

Originariamente inviato da mik77

non capisco... uno cerca di essere costruttivo proponendo possibili soluzioni e il tutto viene quasi censurato. Cosa costa o comporterebbe mettere quel link come suggerimento nel caso in cui non sia possibile cambiare il proprio Hd samsung tramite il proprio negoziante? in Germania e in Inghilterra vi sono socità simili che operano per conto di samsung... io savedata l'ho trovata per caso perchè avendo comprato 2 hd su un sito tedesco, ora fallito, mi trovavo in una situazione spiacevole: 3 anni di garanzia ma impossibilità di rivolgermi al mio negoziante.

ciao

A me sembra che abbiate manie di persecuzione, eppure mi pare di essere stato chiaro
E tra l'altro non ho nemmeno scritto "non lo fate", ma solo suggerito di seguire le procedure
Per quanto mi riguarda personalmente se volete telefonare direttamente a Taiwan dove li assemblano (o a Singapore o in Cina) non me ne importa niente

[The_Killer]

ciao!

ho bisogno di un consulto per quanto riguarda il servizio RMA della seagate.

un mesetto fa mi si è fusa l'elettronica dell'HD (plastica intorno al connettore di alimentazione SATA bruciata).

ho recuperato un altro HD sulla Baia (identico al 100%, stessa sigla, stesso firmware.... uguali) e ho sostituito l'elettronica.

ora, avendo rimontato la mia elettronica bruciata sull'HD che ho comprato, vorrei mandarlo alla Seagate per farmelo riparare e ottenere un secondo HD funzionante per farci un bel RAID.

secondo voi accettano di ripararmelo o è solo una perdita di tempo (e di soldi)?

eventualmente, io ho già preparato l'imballo per l'HD: HD chiuso con lo scotch nel sacchetto antistatico, immerso in 3cm di mateiale spugnoso (è del fonoassorbente) il tutto chiuso in una scatola di cartone ondulato.

come imballo va bene?

tnx

[MM]

Hai fatto l'imballo ancora prima di ricevere l'autorizzazione al rientro in garanzia?
Comunque se ci sono segni di bruciatura non credo te lo cambino (NB li cambiano, non li riparano)