[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[xyzfra]

loooooooooooooooooool
mi hanno tolto l'ultrafibra
adesso sono bloccato a 30 con la portante a 158 rotfl
ieri invece ero bloccato a 100
l'altro ieri a 70

EDIT: tornato a 100 mbit. Secondo voi vale la pena stressare su twitter? 158 mbit di portante 100 mbit di cap

[albero77]

Originariamente inviato da xyzfra

loooooooooooooooooool
mi hanno tolto l'ultrafibra
adesso sono bloccato a 30 con la portante a 158 rotfl
ieri invece ero bloccato a 100
l'altro ieri a 70

Benvenuto nel club dei senza ultra fibra. Ma tranquillo mi dicono che stanno lavorando giorno e notte per risolvere...Insieme alle marmotte che confezionano la cioccolata. Io vado per i 2 mesi...Ormai rassegnato.

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[Swampo]

Forse e dico forse sono arrivato a una mini conclusione:

Parlando con un operatore che qualcosa ne sapeva mi han detto che per attivare la 200mb ci vuole che nel loro terminale ci siano 2 valori che corrispondono, 1 della copertura 200mb è uno che hai il fastgate o compatibile con la 200mb, se questi due valori non combaciano non si attiva il bottone per attivarla (perché di un bottone si tratta tutta la questione).

Ora hanno dei problemi con il loro sistema dove se c’è copertura il valore combacia ma anche se hai il fastgate non combacia il valore e non possono attivarla perciò devono forzarla da sistema e richiedere l’intervento nel sistema, per questo gli operatori più “semplici” dicono che non possono perché non sanno questa cosa è per loro tu non hai il fastgate e non puoi attivarla! Perciò provate a chiedere direttamente di questa cosa che dovreste risolvere più velocemente. Fastweb ne è a conoscenza e sta provvedendo ma con tempi biblici! Speriamo che l’aver trovato dopo mille tentativi l’operatore giusto faccia la differenza!

Vi farò sapere a breve, mi han chiamato ieri e aspetterò qualche giorno per aggiornare la situazione!

[albero77]

Originariamente inviato da Swampo

Forse e dico forse sono arrivato a una mini conclusione:

Parlando con un operatore che qualcosa ne sapeva mi han detto che per attivare la 200mb ci vuole che nel loro terminale ci siano 2 valori che corrispondono, 1 della copertura 200mb è uno che hai il fastgate o compatibile con la 200mb, se questi due valori non combaciano non si attiva il bottone per attivarla (perché di un bottone si tratta tutta la questione).

Ora hanno dei problemi con il loro sistema dove se c’è copertura il valore combacia ma anche se hai il fastgate non combacia il valore e non possono attivarla perciò devono forzarla da sistema e richiedere l’intervento nel sistema, per questo gli operatori più “semplici” dicono che non possono perché non sanno questa cosa è per loro tu non hai il fastgate e non puoi attivarla! Perciò provate a chiedere direttamente di questa cosa che dovreste risolvere più velocemente. Fastweb ne è a conoscenza e sta provvedendo ma con tempi biblici! Speriamo che l’aver trovato dopo mille tentativi l’operatore giusto faccia la differenza!

Vi farò sapere a breve, mi han chiamato ieri e aspetterò qualche giorno per aggiornare la situazione!

A me non riescono a rimettere nemmeno la 100...quindi ti dicono quello che gli pare.

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[totocrista]

Originariamente inviato da albero77

A me non riescono a rimettere nemmeno la 100...quindi ti dicono quello che gli pare.

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Io avevo lo stesso problema ma in 6gg hanno risolto. Supporto Twitter. Me l'hanno direttamente detto loro. E mi hanno riattivato tutto correttamente: ultrafibra sconti ecc

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[Swampo]

Originariamente inviato da albero77

A me non riescono a rimettere nemmeno la 100...quindi ti dicono quello che gli pare.

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Iniziamo ad avere la portante giusta poi la velocità la sbloccano ma se già a valle è tutto bloccato non puoi fare nulla! Comunque avevo letto da altre parti la stessa cosa quindi non penso mi abbia detto una boiata!

[enzo82]

Originariamente inviato da Swampo

c’!

???

[albero77]

Originariamente inviato da Swampo

Iniziamo ad avere la portante giusta poi la velocità la sbloccano ma se già a valle è tutto bloccato non puoi fare nulla! Comunque avevo letto da altre parti la stessa cosa quindi non penso mi abbia detto una boiata!

L'ultima volta hanno scomodato anche gli algoritmi...Per me non hanno la minima idea di ciò di cui parlano. Un continuo arrampicarsi sugli specchi..

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[Oberon89]

a un giorno di distanza dal passaggio dalla 100mb alla 200mb sono fermo a 60mb. Ma mi hanno segnalato che tutto è andato a buon fine e sono con il profilo 35b "mortacci del fastgate non posso vedere quanto aggancia" come mi hanno segnalato che è in atto una riqualifica della linea e ci possono volere anche 15gg. Quindi bisogna munirsi di pazienza e aspettare.

[Titoparis]

Originariamente inviato da Oberon89

a un giorno di distanza dal passaggio dalla 100mb alla 200mb sono fermo a 60mb. Ma mi hanno segnalato che tutto è andato a buon fine e sono con il profilo 35b "mortacci del fastgate non posso vedere quanto aggancia" come mi hanno segnalato che è in atto una riqualifica della linea e ci possono volere anche 15gg. Quindi bisogna munirsi di pazienza e aspettare.

La velocita' di allineameto la si vede con il Fastgate... non si vedono i parametri quali rumore e attenuazione....

[Oberon89]

Originariamente inviato da Titoparis

La velocita' di allineameto la si vede con il Fastgate... non si vedono i parametri quali rumore e attenuazione....

a non indica la velocità d'accesso? a questo punto non so se è un male o un bene perchè sono a 60/24

[totocrista]

Originariamente inviato da Titoparis

La velocita' di allineameto la si vede con il Fastgate... non si vedono i parametri quali rumore e attenuazione....

Non è la velocità di allineamento. E' più uno speedtest

[Titoparis]

Originariamente inviato da Oberon89

a non indica la velocità d'accesso? a questo punto non so se è un male o un bene perchè sono a 60/24

A mio parere sei ancora in 17a......

Per quanto mi riguarda tra oggi e ieri stanno giocando un po con a velocita di accesso....... (Circa 300mt dall'armadio)

[Fede 88]

Dal momento che la mia abitazione recentemente è stata coperta da Fibra ho fatto richiesta a Fastweb per il passaggio da ADSL a Fibra.
Richiesta fatta circa un paio di settimane fa, per il momento non c'è nessuna tempistica su quando verrà spedito il modem e se quando verrà attivata.
Da vostre esperienze c'è modo di accelerare le tempistiche contattando l'assistenza telefonica e tramite i vari social o è una perdita di tempo?

[xyzfra]

Originariamente inviato da Oberon89

a non indica la velocità d'accesso? a questo punto non so se è un male o un bene perchè sono a 60/24

Occhio che ti fa vedere la media
Per la portante reale devi scendere piu' in basso

[enzo82]

ma dove?

esce solo la portante

[Oberon89]

Originariamente inviato da xyzfra

Occhio che ti fa vedere la media
Per la portante reale devi scendere piu' in basso

sisi avevo visto, comunque da ieri sera collasso totale della linea

Originariamente inviato da Fede 88

Dal momento che la mia abitazione recentemente è stata coperta da Fibra ho fatto richiesta a Fastweb per il passaggio da ADSL a Fibra.
Richiesta fatta circa un paio di settimane fa, per il momento non c'è nessuna tempistica su quando verrà spedito il modem e se quando verrà attivata.
Da vostre esperienze c'è modo di accelerare le tempistiche contattando l'assistenza telefonica e tramite i vari social o è una perdita di tempo?

Allora il centralino telefonico ti rispondono per lo più stranieri dalla Romania e spesso non ti risolvono il problema ma se hai fortuna becchi l'Italiano che almeno capiscono cosa gli stai chiedendo. Su Facebook ti rispondono subito ma stai parlando con un robot . Penso che attualmente il modo non più rapido ma con risultati quasi sicuri è contattarli tramite Twitter

[armad91]

Salve ragazzi... vi chiedo gentilmente un'informazione... io sono 2 anni e più che sono in fibra telecom 100mb... ora,avendo sky, mi allettava la proposta a 11euro(poi 35) di Fastweb con sempre la fibra 100mb... ci sono differenze sostanziali per quanto riguarda la velocità? mi sapete dare dei consigli oggettivi sulla qualità della linea? Il passaggio ad un ipotetica fibra 200mb o ftth è gratuito come con telecom? considerate che ho il ROE tim installato sul mio palazzo e che un giorno(forse) verrà attivato

[muffetta]

Oggi lo speedtest mi riporta un bel 135/29

Direi che la mia linea è stata sbloccata del tutto, in circa 20 giorni.

edit: aggiunto speedtest

[Fede 88]

Originariamente inviato da Oberon89

Allora il centralino telefonico ti rispondono per lo più stranieri dalla Romania e spesso non ti risolvono il problema ma se hai fortuna becchi l'Italiano che almeno capiscono cosa gli stai chiedendo. Su Facebook ti rispondono subito ma stai parlando con un robot . Penso che attualmente il modo non più rapido ma con risultati quasi sicuri è contattarli tramite Twitter

Si dopo aver provato a scrivergli un paio di giorni fa tramite twitter sono stato chiamato da una ragazza molto gentile che però non mi ha saputo dare nessuna tempistica e ha detto che non c'è modo di velocizzare la procedura, ma che l'unica cosa che posso fare è attendere.
Trovo abbastanza irritante che Fastweb non dia nessuna informazione sui tempi di attesa.