[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[domy656]

Originariamente inviato da Darka

curiosita' come sei arrivato a parlare con qualcuno? 159? io sono giorni che ci provo..

Ho seguito il percorso per chiedere il codice di migrazione

[-Maxx-]

Originariamente inviato da Psyred

Alle stesse identiche condizioni dubito, se non tramite escamotage (leggi richiesta del codice di migrazione). Probabilmente vi proporranno una tariffa sui 25€.

Originariamente inviato da kilthedog91

Si, la simulazione va a buon fine.
Tipo se provassi fttc wind > absolute wind3 mi dice che non posso ma adsl infostrada > fttc wind3, mi fa procedere

Originariamente inviato da Psyred

Il passaggio diretto da ADSL a FTTC è possibile, con un'eccezione: la copertura con modalità di accesso bitstream NGA. In quel caso non è consentito. Altra follia made in WindTre.

EDIT

Per riassumere:

ADSL ULL ===> FTTC VULA - SI

ADSL WLR ===> FTTC BS-NGA - NO

OK, grazie per le risposte!

Allora prossimamente faccio un tentativo di passaggio alla fibra FTTC e vediamo che combinano!

[FrancYescO]

Forse è stato già affrontata la questione ma non ho trovato la risposta,

l'offerta a 19 senza modem è senza vincolo alcuno? https://www.windtre.it/offerte-fibra/windtre-absolute/

nella pratica: se oggi mi viene attivata e tra 2 mesi decido di dismetterla, gli dovrò pagare solo una mensilità extra per la disdetta, giusto?

[Psyred]

Esatto, nessun vincolo.

[FrancYescO]

Perfetto grazie, e "finchè rimodulazione non ci separi"

[Yramrag]

Originariamente inviato da FrancYescO

Perfetto grazie, e "finchè rimodulazione non ci separi"

Non ricordo: chiudendo il contratto causa rimodulazioni, si paga la mensilità extra di disdetta?

[FrancYescO]

Originariamente inviato da Yramrag

Non ricordo: chiudendo il contratto causa rimodulazioni, si paga la mensilità extra di disdetta?

No, nel momento in cui rimodulano null'altro è dovuto oltre alle mensilità pagate fino al momento della chiusura del contratto (o migrazione). Ma windtre spesso e volentieri fa quello che gli pare, già sono alla terza instanza conciliaweb che apro per fargli fare i conti bene

[Yramrag]

Originariamente inviato da FrancYescO

No, nel momento in cui rimodulano null'altro è dovuto oltre alle mensilità pagate fino al momento della chiusura del contratto (o migrazione). Ma windtre spesso e volentieri fa quello che gli pare, già sono alla terza instanza conciliaweb che apro per fargli fare i conti bene

Ah, ecco...

Finora col reparto contabile mi è andata bene, sono riuscito anche a recuperare i giorni erosi per la fatturazione a 28 giorni da un utenza cessata (in solo 2 mesi, altro che i 120 giorni di Tim)

[cacodemon79]

Originariamente inviato da kilthedog91

Per caso durante la richiesta, ti è apparsa la possibilità di aggiungere la UNLIMITED a 9,99€ con minuti illimitati e giga illimitati?

Si, non ricordo se anche durante ma di sicuro nella pagina conclusiva di conferma ordine c'è scritto che puoi attivare Unlimited Special (minuti e giga illimitati e 200 sms) a 9,99€/mese

[OUTATIME]

Originariamente inviato da OUTATIME

Ragazzi ho un problema.
Entro questo mese casa mia verrà coperta da FTTC. Il problema è che il mio civico è inserito in modo errato sul DB, di conseguenza risulta già coperto da FTTC a 200. Ora, verificando il mio VERO armadio di collegamento, verrò coperto a 100.
Quindi il mio dubbio è questo: quando sarò fisicamente coperto, è meglio che chieda la Absolute 100 all'indirizzo del vicino o la Absolute 200 al mio indirizzo? La mia paura è che se il tecnico ha una scheda di lavoro per una 200 ed invece deve attivare una 100 vada in KO l'installazione.

Grazie.

Eccomi qui.... Allora, come avevo detto, oggi hanno attivato il mio cabinet.
Se io faccio una ricerca per il civico del vicino, ovviamente non risulta ancora vendibile, ma ovviamente per il bug di cui sopra, ho la possibilità di inserire già la richiesta di attivazione. Mi consigliate di aspettare che risulti effettivamente vendibile, o posso procedere ad inserire la richiesta, contando sul fatto che il tecnico quando viene può già procedere all'attivazione?

[-Maxx-]

Originariamente inviato da -Maxx-

OK, grazie per le risposte!

Allora prossimamente faccio un tentativo di passaggio alla fibra FTTC e vediamo che combinano!

Ho un'altra domanda: dite che, per un eventuale passaggio da ADSL WINDTRE a FTTC dello stesso brand, il tecnico deve recarsi anche presso l'abitazione del cliente?

[OUTATIME]

Originariamente inviato da -Maxx-

Ho un'altra domanda: dite che, per un eventuale passaggio da ADSL WINDTRE a FTTC dello stesso brand, il tecnico deve recarsi anche presso l'abitazione del cliente?

Se dichiari di arrangiarti con i cablaggi interni non è necessario.

[Massimo 67]

Originariamente inviato da OUTATIME

Eccomi qui.... Allora, come avevo detto, oggi hanno attivato il mio cabinet.
Se io faccio una ricerca per il civico del vicino, ovviamente non risulta ancora vendibile, ma ovviamente per il bug di cui sopra, ho la possibilità di inserire già la richiesta di attivazione. Mi consigliate di aspettare che risulti effettivamente vendibile, o posso procedere ad inserire la richiesta, contando sul fatto che il tecnico quando viene può già procedere all'attivazione?

Per esperienza personale se il tuo indirizzo non corrisponde con quello nella banca dati,
nel migliore dei casi il tecnico blocca tutto appena si accorge che non trova la tua linea nella cabina,nel peggiore iniziano a fare l'attivazione usando i dati in loro possesso, col risultato che ti ritrovi una linea fttc attivata su un altra cabina.
Ed è quello che successo al sottoscritto, nella mia zona vi sono due vie con praticamente lo stesso nome a parte una lettera in più, risultato a causa di un errore io risultavo collegato alla cabina che serviva l'altra via.
I tecnici avevano attivato la linea sulla cabina errata, e una volta fatto, correggere l'errore e talmente lungo, che dopo oltre 2 settimane di discussioni sono stato costretto ad annullare la vecchia linea e rifare una nuova domanda di attivazione, questa volta all'indirizzo giusto.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Massimo 67

Per esperienza personale se il tuo indirizzo non corrisponde con quello nella banca dati,
nel migliore dei casi il tecnico blocca tutto appena si accorge che non trova la tua linea nella cabina,nel peggiore iniziano a fare l'attivazione usando i dati in loro possesso, col risultato che ti ritrovi una linea fttc attivata su un altra cabina.
Ed è quello che successo al sottoscritto, nella mia zona vi sono due vie con praticamente lo stesso nome a parte una lettera in più, risultato a causa di un errore io risultavo collegato alla cabina che serviva l'altra via.
I tecnici avevano attivato la linea sulla cabina errata, e una volta fatto, correggere l'errore e talmente lungo, che dopo oltre 2 settimane di discussioni sono stato costretto ad annullare la vecchia linea e rifare una nuova domanda di attivazione, questa volta all'indirizzo giusto.

Scusa... come hanno fatto ad attivare la linea nella cabina sbagliata, non trovando il doppino?

[Yramrag]

Originariamente inviato da Massimo 67

Ed è quello che successo al sottoscritto, nella mia zona vi sono due vie con praticamente lo stesso nome a parte una lettera in più, risultato a causa di un errore io risultavo collegato alla cabina che serviva l'altra via.
I tecnici avevano attivato la linea sulla cabina errata, e una volta fatto, correggere l'errore e talmente lungo, che dopo oltre 2 settimane di discussioni sono stato costretto ad annullare la vecchia linea e rifare una nuova domanda di attivazione, questa volta all'indirizzo giusto.

Spero che non ti sia trovato a pagare il doppio per via del loro errore

Per curiosità, chi mantiente questi database? Tim? Ognuno ha il suo? Topo Gigio?

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Yramrag

Spero che non ti sia trovato a pagare il doppio per via del loro errore

Per curiosità, chi mantiente questi database? Tim? Ognuno ha il suo? Topo Gigio?

Il DB è unico, manutenuto da TIM.

[Massimo 67]

Originariamente inviato da OUTATIME

Il DB è unico, manutenuto da TIM.

Io avevo una linea adsl Infostrada e a febbraio 2017 ho chiesto il passaggio ad un abbonamento fttc.
Dopo circa 2 settimane mi hanno staccato prima la linea telefonica e dopo circa 2 ore anche il segnale adsl.
Ho chiamato Infostrada per chiedere info e mi hanno detto che era la procedura normale, dopo alcune ore mi è arrivata un email che mi informava dell' attivazione della linea, ma il mio modem non rilevava nulla, ho richiamato Infostrada e per loro la linea risultava attiva e funzionante.
Dopo un controllo è risultato che la linea era stata attivata allo stesso indirizzo, ma sull'altra via, perché non vi era corrispondenza tra le info che aveva Infostrada e quello che risultava a Tim.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Massimo 67

Io avevo una linea adsl Infostrada e a febbraio 2017 ho chiesto il passaggio ad un abbonamento fttc.
Dopo circa 2 settimane mi hanno staccato prima la linea telefonica e dopo circa 2 ore anche il segnale adsl.
Ho chiamato Infostrada per chiedere info e mi hanno detto che era la procedura normale, dopo alcune ore mi è arrivata un email che mi informava dell' attivazione della linea, ma il mio modem non rilevava nulla, ho richiamato Infostrada e per loro la linea risultava attiva e funzionante.
Dopo un controllo è risultato che la linea era stata attivata allo stesso indirizzo, ma sull'altra via, perché non vi era corrispondenza tra le info che aveva Infostrada e quello che risultava a Tim.

Anche a te la stessa domanda... com'è possibile attivare una linea su un doppino che fisicamente non esiste?
Posso capire fare la configurazione dell'onu per l'accesso a Infostrada, ma il collegamento fisico com'è possibile farlo?
Secondo me ti hanno dato la prima risposta che gli è venuta in mente.

[Massimo 67]

Qui ho fornito una versione molto semplice e breve di quello che mi è successo, tralasciando volutamente molto di quello che è accaduto.
Ma ne ho parlato per diversi mesi su un altro forum , non so se viene permesso inserire link ad altri siti, ma ti posso assicurare che si è rasentato l'assurdo.
Fino al punto che pur segnalando l'errore, i tecnici che andavano alla cabina se ne riandavano senza fare nulla perché non gli veniva comunicato che i dati erano sbagliati, ma solo che vi era un problema e loro una volta arrivati alla cabina dove risultava attiva la mia linea se ne riandavano appena si accorgevano che la mia utenza non era collegata a quella.
Ho perso più di mezz'ora al telefono per spiegare ad un tecnico che mi aveva telefonato dicendo che non poteva fare nulla perché ad un sopralluogo la mia utenza non risultava collegata a quella cabina, io ho dovuto dirgli dell'errore nei dati, con lui che diceva che poteva intervenire solo in base ad i dati che aveva e che fino a che in centrale non correggevano i dati della mia linea non poteva fare nulla.
Tanto per rendere la cosa più semplice facciamo finta che abito in via Rossato 12 ed a poche centinaia di metri esiste anche via Rosato, a causa di qualche errore di trascrizione loro hanno attivato la linea a via Rosato senza fare nessuna verifica nell' appartamento ( infatti da me non è mai venuto nessun tecnico durante la procedura di attivazione), ho solo ricevuto un' email che mi comunicava l'attivazione della linea.
Non sono mai venuti a correggere e fare l'attivazione alla mia cabina perché"correggere l'errore voleva dire rifare tutti i collegamenti sia in centrale che lungo il percorso fino alla cabina giusta, ma questo non solo non si poteva fare fino a che i dati non venivano corretti ma oltretutto sarebbe stata una rogna non da poco a detta dei tecnici con cui ho parlato".

[Lain84]

Linea Wind attiva.
La borchia di derivazione ^1 e ^2 erano piene.
Per fortuna è stata trovata una linea OK cessata.
Tirato la nuova linea in casa e funziona.
Quella di Fastweb la cesserò a breve.
Purtroppo le due line son distanti (una all'ingresso di casa, quella di Fastweb e l'altra in camera mia, Wind).