[FTTH] TIM FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[McRooster23]

Originariamente inviato da Bovirus

@McRooster23

Appunto.
Ma nel primo caso (ti tieni il modem) c'è scritto chiaramente che devi pagare le rate residue mentre nel secondo caso (restituzione modem) non c'è scritto chiaramente che NON paghi le rate residue.

Darlo per scontato è diverso che indicarlo (ed evitare fraintendimenti).

(Ti tieni il modem e paghi le rate) o (lo restituisci a TIM).

Nel secondo caso non si pagano più rate, altrimenti avrebbero scritto:
(tieni il modem e paghi le rate) o (lo restituisci a TIM e paghi le rate).
Cosa tra l'altro assolutamente insensata aggiungerei.

EDIT:
Qui puoi trovare il modulo di restituzione modem: CLICK!
C'è scritto che se non restituito integro, verrà meno il riacquisto da parte di TIM e lo storno delle rate mancanti (a riprova del fatto che funziona così).

[Bovirus]

@McRooster23

Grazie. Certo che quattro parole in più (e non paghi le rate rimanenti) avrebbero evitato fraintendimenti.

E per quanto rigurada le altre richieste?

Costi attivazione?

Fibra 2.5Gbit 34.90 euro + 10 euro modem = 44.90/mese?

Offerte senza modem in comodato (con ONT)? ONT 1Gbit o 2.5Gbit?

[An.tani]

Originariamente inviato da Bovirus

Ho dato un'occhiata alle offerte TIM e "come al solito" c'è semrpe qualcosa di poco chiaro



Offerta TIM WiFi Power Smart - 29,90 euro/mese
1 Gbit (download)/300Mbit (upload)
Telefonate incluse
Modem 10 euro x 24 mesi ma già incluso.
Vuol dire che però se te ne vai prima dei 24 mesi o paghi le rati residue e ti tieni il modem o lo restituisci.
Se lo restituisci non paghi le rate residue?

nelle offerte recenti di tim il modem in caso di cessazione della linea prima dei 24 mesi in genere si può restituire e non si devono pagare le rate residue.

Attenzione però al fatto che in passato, in caso di sconti per il primo anno di linea, nel caso si desse disdetta prima dei 24 mesi si era tenuti a rimborsa tutti gli sconti di cui si era usufruito....

Non vorrei che i 29,90 rate modem comprese non sia un 29,90 + la rata del modem - uno sconto equivalente alla rata del modem per i primi 24 mesi e che in caso di disdetta detto sconto debba essere rimborsato

comunque consiglio di dare un occhiata a quanto pubblicato nell'area trasparenza tariffaria..... quella di TIM non è neppure tanto nascosta

[Bovirus]

Le offerte indicate e presenti sul sito TIM valgono come cifra anche per chi è gia cliente TIM?

Se io provo ad inserrie i meii dati mi manda all'app MyTIM.

[Manu272906]

Originariamente inviato da Lellone48

Ho ricevuto con l'ultima bolletta l'addebbito delle chiamate effettuate nonostante ci fosse l'Opzione Voce per le chiamate illimitate, al 187 hanno promesso lo storno con la prossima fattura.
Speriamo bene.

Ho appena guardato ed anche a me è successa la stessa cosa. Per fortuna nel mio caso si tratta di 1€ circa di telefonate, ma chiederò comunque lo storno e soprattutto che non succeda di nuovo nelle prossime.

Mai che vada tutto liscio con TIM...

[An.tani]

Originariamente inviato da Bovirus

Le offerte indicate e presenti sul sito TIM valgono come cifra anche per chi è gia cliente TIM?

Se io provo ad inserrie i meii dati mi manda all'app MyTIM.

In teoria si, almeno per le offerte che nella sezione trasparenza tariffaria hanno l’indicazione che sono anche per già clienti (eg premiun base)... altre tariffe hanno schede diverse per già clienti e nuovi clienti (ad esempio power smart)

in pratica io non sono riuscito ad attivare una seconda linea FTTH con l'offerta premium base... nonostante abbia inserito la richiesta online sino ad arrivare a fissare l'appuntamento successivamente sono stato chiamato dal 187 che promettendomi di attivare l'offerta sulla linea già esistente mi ha bloccato l'attivazione della nuova linea

da li sono stato lasciato in un limbo dal quale nonostante diverse chiamate al 187 non sono riuscito ad uscire... gli operatori "normali" del 187 semplicemente non hanno a terminale la possibilità di attivare quell'offerta su linee già esistenti... solo l’ufficio commerciale che mi aveva chiamato inizialmente e poi non si è più fatto sentire può attivare offerte "fuori standard"

uno degli operatori 187 con cui ho parlato si è fatto sfuggire che c'è una direttiva interna per cui agli utenti privati non è più possibile attivare una seconda linea perché troppi utenti attivavano una nuova linea per poi cessare la vecchia per accedere ad offerte più convenienti

alla mia obiezione sul fatto che l'offerta che volevo attivare nella scheda pubblicata in trasparenza tariffaria è per nuovi clienti nuovi clienti in portabilità e già clienti non hanno saputo o voluto rispondere

alla fine ho una nuova linea a nome di mia moglie

PS

https://www.tim.it/assistenza/traspa...di-linea-fissa

[McRooster23]

Aggiornamento della mia odissea, a seguito dell'intervento del tecnico in data 09/12, ancora non ho connettività in fibra.
Per curiosità (e divertimento ormai ) ho chiamato il 187 che mi ha comunicato di avere una segnalazione aperta in data 19/12 in cui viene indicato che la situazione verrà risolta in circa 20 giorni lavorativi.

Se io volessi mandare tutti a quel paese ora come funziona? Devo farlo tramite telefono?
Nel caso poi deve venire di nuovo il tecnico a tirar via la fibra dal mio appartamento oppure no? (PS: segnalo che alla TIM ancora non sanno se il tecnico ha effettuato l'intervento o meno visto che la pratica è stata chiusa senza un esito)

[frank10]

Ho una MB ASUS AMD ProArt con doppia scheda di rete 10Gb e 1Gb
Ho collegato il cavo sulla 10Gb e la rete c'è.
Se faccio test ookla da Browser, OK.
Se lo faccio da OOKLA Microsoft store app o da CLI da cmd, mi dice che non vede la rete...
Se connetto il cavo sulla 1Gb lo vedono.

Cosa devo fare per far vedere la 10Gb anche su app e CLI ?

[flypot]

Originariamente inviato da Lellone48

Ho ricevuto con l'ultima bolletta l'addebbito delle chiamate effettuate nonostante ci fosse l'Opzione Voce per le chiamate illimitate, al 187 hanno promesso lo storno con la prossima fattura.
Speriamo bene.

idem

[vanel86]

Originariamente inviato da frank10

Ho una MB ASUS AMD ProArt con doppia scheda di rete 10Gb e 1Gb
Ho collegato il cavo sulla 10Gb e la rete c'è.
Se faccio test ookla da Browser, OK.
Se lo faccio da OOKLA Microsoft store app o da CLI da cmd, mi dice che non vede la rete...
Se connetto il cavo sulla 1Gb lo vedono.

Cosa devo fare per far vedere la 10Gb anche su app e CLI ?

Hai provato a disabilitare la scheda inutilizzata per evitare che windows tenti di passar traffico erroneamente sulla stessa?

[frank10]

Originariamente inviato da vanel86

Hai provato a disabilitare la scheda inutilizzata per evitare che windows tenti di passar traffico erroneamente sulla stessa?

Grazie, sì così funziona.
La cosa strana è che con la sola 10Gb collegata (e l'altra attiva ma scollegata), il traffico veniva instradato correttamente nel browser ma non da app e CLI...

Avevo letto di usare un prog di nirsoft NetRouteView per cambiare la metrica dell'adattatore mettendola più bassa dell'altro in modo che diventi quella di default, ma per ora non sono riuscito...

Cmq la mia connessione fa 7,2Gb / 2Gb: soddisfatto! Molto contento anche dell'adattatore USB-C con Eth 1Gb sul portatile: ottengo 943Mb/874Mb, come se avessi una 1Gb simmetrica.

[Varg87]

Il cavo che dalla borchia va all'ONT deve avere caratteristiche particolari?
Da ieri pomeriggio la connessione non funziona più e non so se sia un problema esterno o se muovendo il mobile dov'è collegato il router ho inavvertitamente schiacciato il cavo tra i cavi di rete e il muro anche se visivamente è a posto e potrebbe essere solo una coincidenza.
Ho già segnalato a TIM il guasto ma la spia della connessione è ancora rossa lampeggiante, per questo volevo procurami un altro cavo di riserva magari più corto di quello attuale che è troppo lungo, me ne basterebbe uno da mezzo metro.
Vedo che ce ne sono di diverse colorazioni sia per il cavo che per i plug. Deve per forza essere giallo con i plug verdi? Tempo fa avevo letto in rete che almeno la colorazione dei plug ha un significato.

Chiedo perchè giallo è pure brutto da vedere. Se ne prendessi uno bianco o nero con i plug verdi andrebbe bene lo stesso?

[JoLong]

Originariamente inviato da Manu272906

Ho appena guardato ed anche a me è successa la stessa cosa. Per fortuna nel mio caso si tratta di 1€ circa di telefonate, ma chiederò comunque lo storno e soprattutto che non succeda di nuovo nelle prossime.

Mai che vada tutto liscio con TIM...

30€ di addebito, ipotetico storno sulla prossima fattura, me penso sarà quella dopo ancora, speriamo xD

[cica88]

Originariamente inviato da Varg87

...

L'importante è che sia monomodale 9/125 con i due connettori SC/APC.

[Varg87]

Grazie.

[foxymac74]

Scusate se chiedo qui:

la FTTH 1Gbit Tim, quale profilo deve risultare dalle info del modem?

(per capirci, io ora con la FTTC 100M ho un 17a).

Grazie a chi mi risponderà.

[An.tani]

Originariamente inviato da Varg87

Vedo che ce ne sono di diverse colorazioni sia per il cavo che per i plug. Deve per forza essere giallo con i plug verdi? Tempo fa avevo letto in rete che almeno la colorazione dei plug ha un significato.

Chiedo perchè giallo è pure brutto da vedere. Se ne prendessi uno bianco o nero con i plug verdi andrebbe bene lo stesso?

Si, ne cavi patch monofibra i colori di fibra e connettore ne identificano il tipo, devi prenderne uno uguale.

Li trovi in amazonia per pochi euro

[Varg87]

Mi arriverà domani e lo tengo di scorta. Comunque non c'entrava niente come immaginavo.
Un altro tecnico mi ha letteralmente staccato dall'armadio probabilmente mentre sistemava un'altra linea e non mi ha più ricollegato...
Adesso é a posto.

[Wolfdale]

Ciao ragazzi, a causa di un "guasto di particolare complessità" della mia FTTH sono senza internet nè telefono dal 10/12, e probabilmente fino a gennaio inoltrato.

Qualcuno ha mai avuto un problema simile, sapete come funziona il reclamo?

TIM si è presa avanti e fornisce un risarcimento pari a 7,80 per ogni giorno di ritardo nella riparazione, ma in piccolo, con un asterisco, scrive:

"Ad eccezione di guasti di particolare complessità"

quindi, dicendo che tutti i ritardi sono originati da questo tipo di guasti, non emette mai un rimborso.

La bolletta mensile naturalmente non ha avuto nessun ritardo, oltre al danno la beffa, solita fregatura all'italiana.

Cosa fareste voi? Stavo pensando di attivarmi tramite Conciliaweb, ma non so se risparmiarmi il fegato e lasciar perdere...

[McRooster23]

Originariamente inviato da Wolfdale

Ciao ragazzi, a causa di un "guasto di particolare complessità" della mia FTTH sono senza internet nè telefono dal 10/12, e probabilmente fino a gennaio inoltrato.

Qualcuno ha mai avuto un problema simile, sapete come funziona il reclamo?

TIM si è presa avanti e fornisce un risarcimento pari a 7,80 per ogni giorno di ritardo nella riparazione, ma in piccolo, con un asterisco, scrive:

"Ad eccezione di guasti di particolare complessità"

quindi, dicendo che tutti i ritardi sono originati da questo tipo di guasti, non emette mai un rimborso.

La bolletta mensile naturalmente non ha avuto nessun ritardo, oltre al danno la beffa, solita fregatura all'italiana.

Cosa fareste voi? Stavo pensando di attivarmi tramite Conciliaweb, ma non so se risparmiarmi il fegato e lasciar perdere...

Cioè un mese intero senza internet, senza risarcimento e anzi... vorrebbero anche essere pagati? Ma pagati per cosa che non hai avuto nessun servizio?
Vabbè che ognuno è fatto a modo suo, ma io il fegato amaro me lo farei a starmene zitto non ad aprire un reclamo.